企业行政部门的工作计划.docx

企业行政部门的工作计划 为切实协作20xx年公司规划的顺当实施，按岗位职责及任务对20xx年公司行政部工作做出如下分解： 一、 深化绩效考核成果 通过20xx年近3个月的绩效考核及目标治理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在20xx年的工作中将全力协作公司的绩效改革，以提高员工满足度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。 二、全面响应“全员营销”工作理念 协作公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤效劳保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的帮助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。 三、抓节省、保指标 在明年的工作中，行政部必需与各部门充分沟通，出台具体制度，大力抓节省，每天抓，时时抓，日常工作中多进展监视、检查、改良，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。 四、狠抓安全生产 以现有的安全标准化治理平台为根底，多进展安全检查、多进展安全生产治理学问培训，留意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。 五、企业文化建立 针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们规划以日常企业文化建立为主，主题活动为辅的.方式，通过汲取别人先进企业文化阅历，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。 六、创新十主动 作为行政部负责人必需花时间进展思索、针对工作中的方方面面提出独特的改进方法及方式，主动出击，将创新治理分解到明年各月的绩效考核指标内，培育自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。 七、完善自我、加强学习 在20xx年的工作中，自己仍旧存在很多问题。治理水平照旧不高，要随时留意改正自己的性格缺陷，不断进展自我否认，少说话多做事，多做实事，培育自己主动学习的意识和习惯，汲取先进的阅历，用学问来武装自己、提高自己。 现代企业越来越重视客户效劳，这是一种趋势，也是市场经济进展的必定过程。而xx呼叫中心客户效劳部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮忙及指正下，做出了一系列的成绩，也发觉了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，依据部门相关规定，制定规划如下： 一、明确指导思想 以提高效劳质量为宗旨，以客户满足度为标准。 顾名思义，作为客户效劳部门，我们所做的一切都是为了满意客户的需求，也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为效劳竞争，谁的效劳更到位谁的客户就更稳定，市场也更具进展潜力。因此，我们要树立一种大客户效劳意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的效劳更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员效劳意识得到表达。 二、制定工作规划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： i. 稳固并维护现有客户关系。 ii. 发觉新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径： 1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反应信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群，进展有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径： 1. 在受理客户来电询问时记录下客户的根本资料和询问内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其进展为既有客户。 2. 在接待来访客户时具体记录来访客户的根本资料及出游动向，供应新客户来源。 坚持以市场为导向，引导黄金珠宝产业高端进展，将辖区黄金珠宝产业打造成具有显著特色的都市工业。 一、推动国内首家钻石毛坯交易中心正式运营，抢占市场先机，与以成品钻交易为主的上海钻交所形成互补，将深圳打造成国际钻石毛坯集散中心。 二、深化珠宝指数运用，提升产业话语权。筹建独立的平台运营机构，加强指数的日常运营和治理；联合中宝协，吸引更多的企业参加数据采集，扩大数据采集范围；扩大宣传力度，提高指数的熟知度和使用率。 三、提高产业进展质量，促进企业品牌化进展。推动企业通过改制或兼并重组上市；鼓舞企业加强品牌宣传，大力进展连锁经营；在武汉举办深圳珠宝区域品牌巡展；组织珠宝企业参与国内外知名专业展会。 四、加强学问产权爱护工作，推动研发设计进展。联合行业中介组织及专业机构，搭建立计师沟通沟通和仲裁平台，加大学问产权爱护力度；加大对企业设计研发的资金扶持力度；举办珠宝设计师作品联展，鼓舞独立设计师举办个人作品展。 五、推动行业标准建立，提升行业影响力。以珠宝指数建立为契机，加强企业信息化培训，推动行业信息化标准建立；推动行业标准化中介机构的进展，鼓舞企业主导或参加行业标准的讨论制定工作。 六、鼓舞企业引进和创新珠宝生产工艺技术，进展“工坊”、“景观工厂”、“高级定制”等形态的高端制造环节，提升产品的附加值。