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2023年商场物业管理办法4篇 书目 第1篇建材城商场物业经费管理方法 第2篇h商场物业部对讲机运用管理方法 第3篇商场物业部对讲机运用管理方法 第4篇商场物业部文档管理方法范本 商场物业部对讲机运用管理方法 商场物业部对讲机运用管理方法 一、总则 1、对讲机的运用频道由公司统一设定,任何部门(人)因工作须要更改通讯频道或因特别缘由须要增设临时运用频道,必需报经行政部批准后方可实施。 否则将追究相关人员的责任。 2、原则上对讲机由行政部统一管理,各部门领用对讲机应到行政部办理领用登记手续。 3、部门领用的对讲机运用分布状况应报行政部备案。 二、对讲机的保管修理与运用 1、对讲机的修理 1.1正常损坏,交行政部统一修理。 1.2因保管不当,造成丢失、灭失或人为损坏无法修复,由运用部门(人)按原选购价格予以赔偿。 1.3因保管、运用不当,造成受潮或 人为损坏,其修理费用由运用部门(人)担当。 1.4电池运用年限为18个月,天线、挂件、配件运用年限为1年。 1.5对讲机修理时间超过1天,行政部应供应备用设备给运用部门,以确保工作正常开展。 2、对讲机运用人员不得利用对讲机进行工作以外的联络(包括闲聊、嬉闹等)。 一经发觉,每次罚款50元。 3、对讲机发生故障后,应马上报修,因延误工作,将追究运用人员的责任。 4、对讲机运用要求 4.1上班后即刻打开对讲机,保证对讲机通信正常。 4.2对讲机不要暴露于太阳直射处或热源旁边。 4.3不要将对讲机放在多尘、潮湿处或不稳定物体的表面。 4.4对讲机电池每次充电不得超过12小时。 4.5如发觉对讲机通信异样、异味或冒烟,应马上关掉电源,卸下电池。 4.6禁止在爆炸性环境中(可燃气体、粉尘、可燃烟尘)操作对讲机。 4.7车辆加注燃料或加油站停车时,关掉对讲机电源,停止运用。 4.8每天早晨更换电池进行充电,以确保对讲机的正常运用。 4.9运用对讲机留意文明用语,避开谈及与工作无关的内容。 4.10不得擅自打开对讲机进行修理。 4.11下班时,要将对讲机放在指定位置或妥当保管,不准自行带回家。 三、对讲机呼叫或应答规范用语及代号 1、对讲机规范用语甲:_呼叫楼面(区域)_。 乙:_收到,请讲。 甲:通话内容,_是否收到乙:内容不清,请重复。 甲:通话内容,_是否收到乙:_收到。 甲:通话完毕。 2、代号1号- 上厕所2号- 吃饭 3号- 喝茶4号- 一般事务5号- 紧急事务 6号- 特殊事务7号- 休息8号- 换岗人员未到 9号- 火警3、通话留意事项3.1对讲机运用必需严格遵守对讲机规范用语。 3.2运用对讲机时语言简明、清楚、礼貌,以便提高工作效率。 3.3对讲机只能用于工作用途,不得谈论与工作无关之事。 3.4通话时不得运用粗鲁、谩骂及不文明语言,否则一经查实,予以惩罚。 3.5 通话时,呼叫和应答应选择偏僻处。 除非状况特别,任何持机人员不得在人员密集处大肆通话。 3.6对讲机的音量应调至适量,即可收到讯息,又不会影响四周客户。 h商场物业部对讲机运用管理方法 商场物业部对讲机运用管理方法 一、总则 1、对讲机的运用频道由公司统一设定,任何部门(人)因工作须要更改通讯频道或因特别缘由须要增设临时运用频道,必需报经行政部批准后方可实施。否则将追究相关人员的责任。 2、原则上对讲机由行政部统一管理,各部门领用对讲机应到行政部办理领用登记手续。 3、部门领用的对讲机运用分布状况应报行政部备案。 二、对讲机的保管修理与运用 1、对讲机的修理 1.1正常损坏,交行政部统一修理。 1.2因保管不当,造成丢失、灭失或人为损坏无法修复,由运用部门(人)按原选购价格予以赔偿。 1.3因保管、运用不当,造成受潮或附件人为损坏,其修理费用由运用部门(人)担当。 1.4电池运用年限为18个月,天线、挂件、配件运用年限为1年。 1.5对讲机修理时间超过1天,行政部应供应备用设备给运用部门,以确保工作正常开展。 2、对讲机运用人员不得利用对讲机进行工作以外的联络(包括闲聊、嬉闹等)。一经发觉,每次罚款50元。 3、对讲机发生故障后,应马上报修,因延误工作,将追究运用人员的责任。 4、对讲机运用要求 4.1上班后即刻打开对讲机,保证对讲机通信正常。 4.2对讲机不要暴露于太阳直射处或热源旁边。 4.3不要将对讲机放在多尘、潮湿处或不稳定物体的表面。 4.4对讲机电池每次充电不得超过12小时。 4.5如发觉对讲机通信异样、异味或冒烟,应马上关掉电源,卸下电池。 4.6禁止在爆炸性环境中(可燃气体、粉尘、可燃烟尘)操作对讲机。 4.7车辆加注燃料或加油站停车时,关掉对讲机电源,停止运用。 4.8每天早晨更换电池进行充电,以确保对讲机的正常运用。 4.9运用对讲机留意文明用语,避开谈及与工作无关的内容。 4.10不得擅自打开对讲机进行修理。 4.11下班时,要将对讲机放在指定位置或妥当保管,不准自行带回家。 三、对讲机呼叫或应答规范用语及代号 1、对讲机规范用语 甲:×××呼叫楼面(区域)×××。 乙:×××收到,请讲。 甲:通话内容,×××是否收到 乙:内容不清,请重复。 甲:通话内容,×××是否收到 乙:×××收到。 甲:通话完毕。 2、代号 1号- 上厕所2号- 吃饭 3号- 喝茶 4号- 一般事务5号- 紧急事务 6号- 特殊事务 7号- 休息8号- 换岗人员未到 9号- 火警 3、通话留意事项 3.1对讲机运用必需严格遵守对讲机规范用语。 3.2运用对讲机时语言简明、清楚、礼貌,以便提高工作效率。 3.3对讲机只能用于工作用途,不得谈论与工作无关之事。 3.4通话时不得运用粗鲁、谩骂及不文明语言,否则一经查实,予以惩罚。 3.5 通话时,呼叫和应答应选择偏僻处。除非状况特别,任何持机人员不得在人员密集处大肆通话。 3.6对讲机的音量应调至适量,即可收到讯息,又不会影响四周客户。 建材城商场物业经费管理方法 装饰城商场物业经费管理方法 第一条 选购 1、商场内部修理需购买物品,相关物业主管应首先到现场查实并填报'请购单'相关品名、规格、型号、数量、报价、用途、用于位置等栏目需填写清晰、完整;如需做布幅、广告牌等其它广告则应填报'广告制作申请单'。如发觉有谎报、虚报等不实现象,扣减经办人当月绩效考核5分; 2、'请购单'应上报商场经理审核签字,若商场经理未仔细履行职责,随意签字,扣减当月绩效考核10分; 3、经商场经理审核签字,'请购单'报商场财务部定价(依据公司价单),500元以上金额由总经理审核,500元以下200元以上金额由商场总监审核,200元以下金额由商场经理签字即可购买; 4、购物程序完毕,商场经理用备用金定专人购买,供货单位由集团财务部选购指定,若另行购物发觉有假冒商品,须马上退货,若造成经济损失,则须查究相关人员责任; 5、购进商品由商场保管员建立实物收支台帐,入库后方能领用; 6、办公用品由集团公司行政办填报'请购单'统一购买、保管,若商场用则应指定专人领取。 其次条 费用报销 1、商场财务应验正发票,发票须与'购物单'各栏相符,财务人员还需到现场查实数量、运用状况,并在'购物单'上签字确认; 2、报销单上应有报销人、商场经理、验收人签字; 3、500元以上金额、数量大的商品须由集团财务部选购定价、购买并监督入库,运用,并在发票上签字,各商场财务方能办理报销付款事宜; 4、付款报销完毕,各商场财务室专人应在'物业费用登记表'上登记(登记表中备注栏应填清金额); 5、购买办公用品,费用报销参照以上条例执行。 第三条 其它 为节约物业修理费用支出,商场经理、物业主管在巡场工作中应重视商场内卷帘门、电梯、线路、水管检查,督促电工对以上物品常维护保养以延长其运用寿命。年终经财务核算,若商场物业管理费未超出安排,则按节约金额的10%作为商场节约奖发放。 商场物业部文档管理方法范本 商场物业部文档管理方法 1.制定本方法的目的、依据和适用范围 1.1为了加强物业部门的文档管理,充分发挥文档的作用,更好地为商场的经营、管理和发展等各项工作服务,依据中华人民共和国档案法和国家有关企业档案管理的有关规定,结合物业管理行业特点及本公司实际状况,制订本管理方法。 1.2本管理方法的适用范围包括集团各区域物业部、各商场物业管理部门。 2.文档的定义 2.1文档是指从事经营、管理以及其他各项活动中干脆形成的具有保存价值的各种文件、报表、图纸、帐册、照片、录音、录像、电子光盘以及记载荣誉内容的奖品实物等历史记录。 3.文档管理的基本原则和要求 3.1为维护文档的完整、平安,同时便于有效利用,各商场物业在管理活动过程中形成的物业档案资料实行“统一制度、三级管理”的原则,即:凡明确列入由区域物业部集中保管书目的文件材料(原件)由区域物业部集中保管;其他文件材料(原件)由各商场物业(保安)部按集团的规定要求自行管理。 3.2各商场领导应当加强对文档工作的领导和管理。 4.文档管理机构和人员 各商场在物业经理的领导下,形成档案工作的管理网络。 *集团物业推动中心对各区域物业部、各商场物业(保安)部文档工作进行指导、检查和考核。集团物业推动中心文档配备专职文档管理人员,负责收集、保管和供应利用物业条线各类文档; *各区域、各商场物业部门的文员(或指专人)在部长(经理)领导下负责本区域、商场(物业条线)文档材料的归集和整理立卷,并按规定向集团物业推动中心送交相关文档。 *各区域物业部、各商场物业(保安)部均须依据文档保管的要求设置固定文档存放点,并配备文档管理人员和必要的文档存放橱柜,负责本部门文档材料(资料)的归集、整理。 *各区域物业部长、各商场物业(保安)经理为文档工作的主要责任人,并将文档工作纳入部门的年度工作安排。 5.文档案管理人员的职责 5.1.集团物业推动中心文档管理人员的职责: *负责公司级(物业条线)各类文档的接收、整理、保管、统计、利用等; *按规定要求统一管理公司(物业条线)的文档,确保文档的完整和平安。对已接收入室的文档,有安排参加进行整理、重组和销毁工作;对因归档制度不健全或执行不严而遗漏失散在外的重要文件材料,加强收集归档; *指导、督促和检查各部门文件材料的立卷、归档工作,组织对兼职文档管理人员的业务学习与培训; *参加实施对部门文档工作的考评; *负责编制公司(物业条线)文档书目、检索资料,严格执行文档借阅制度,主动、快捷供应利用服务; *办理领导交办的其他有关文档业务的工作。 5.2.区域物业部文档管理人员的职责: *按归档类别要求负责所属部门形成文件的积累、整理和立卷工作,对集团物业推动中心须要的文件材料,按规定要求刚好送交归档; *负责由部门日常运用保管的文档、资料(主要是物业管理业务文档)的管理。 *部门文档管理人员如兼文员工作,则还应当担当如下职责: (1)负责本部门文书处理工作,包括文件材料(含合同、协议、来往文书等)的收发、登记、传阅、催办和留注; (2)负责本部门文书管理工作,包括文件材料的保管、调阅和文件材料的归集、整理、预立卷等。 5.3.商场物业(保安)文档管理人员的职责: *按归档类别要求负责所属部门形成文件的积累、整理和立卷工作,对明确由区域物业部文档室集中保管的文件材料,按规定要求刚好送交归档; *负责由部门日常运用保管的档案、资料(主要是物业管理业务档案)的管理。 *部门文档管理员如兼文员工作,则还应当担当如下职责: (1)负责本部门文书处理工作,包括文件材料(含合同、协议、来往文书等)的收发、登记、传阅、催办和留注; (2)负责本部门文书管理工作,包括文件材料的保管、调阅和文件材料的归集、整理、预立卷等,并按规定刚好向文档室移交。 6.公司(物业条线)文件材料归档范围 *前期工程交接验收范围的材料归档 *客商户档案(含二次装修资料)及客户服务范围的材料归档 *物业运作管理(含合同、协议、来往文书等)范围的材料归档 *其它范围的材料归档 7. 档案的管理和移交 *向文档室(各部门)移交文档时,应办理交接手续。按规范格式填制归档文件材料移交接收清册,仔细做好清点、登记和签署工作。 *文档管理应遵循保密工作有关规定。 *文档室必需具备防盗、防火、防有害生物等平安设施。文档室由文档管理人员专人管理。 *按规定由各部门负责管理的档案、资料(主要是物业管理业务档案),在该物业项目管理终止或管理主体发生改变时,应按规定编制移交清册后,向接管该项目的物业办理移交。 8.档案的查阅利用 *文档室应当多渠道、多形式地开展文档利用服务工作,努力提高文档利用效能。 *查阅、借阅文档需办理相关登记和批准手续,并填制文件档案资料查阅登记表及文件档案资料借阅登记表。 *查阅、借阅、复印各部门文档资料时,一般需经相关领导签字批准,并须办理相关登记(归还时刚好注销)手续。