2023年业主管理办法13篇.docx

2023年业主管理办法13篇 书目 第1篇浅谈建设业主对平安生产管理方法 第2篇管理处与业主用户沟通方法 第3篇小区业主委员会印章运用管理方法 第4篇小区业主委员会印章运用管理方法-6 第5篇住宅区业主共有资金管理方法 第6篇项目管理处与业主住户沟通方法 第7篇水利水电工程施工企业主要负责人平安生产考核管理方法 第8篇业主住户出入证发行管理方法 第9篇业主委员会印章运用管理方法范本 第10篇业主委员会档案资料管理方法范本 第11篇某物业项目业主委员会工作经费管理方法 第12篇小区业主住户搬入搬出物品管理方法 第13篇业主证发放管理方法 小区业主委员会印章运用管理方法-6 住宅小区业主委员会印章运用管理方法6 依据zz清水苑业主大会议事规则规定,为明确公章运用方法,完善工作规范,现对业主大会印章、业主大会财务专用章及业主委员会印章的保管和运用作如下规定: 一、印章的保管: 1、印章由业主委员会执行秘书妥当保管,平日随用随锁,确保印章平安。 2、运用印章必需符合zz清水苑业主大会议事规则、zz清水苑小区管理规约、zz清水苑小区修理资金管理规约的有关规章制度。 3、全部用印须经执行秘书(专职干事)在印章运用登记本上登记,并留存文件原件存档,以便备查。肯定禁止在空白纸上加盖公章。 4、印章的运用程序 运用公章者必需在公章运用登记本上登记时仔细填写公章运用表,由业委会主任(副主任)核对无误并签字批准后才能盖章。紧急状况必需运用公章必需与业委会主任(副主任)电话联系,向其说明状况,得到业委会主任(副主任)的口头答复后可以运用公章,但事后要负责提示业委会主任(副主任)在一周完成补签工作。业委会主任(副主任)必需亲自核实状况,确认属实后方可在公章运用表上进行补签。 二、印章的运用范围: 1、业主大会印章的运用 zz清水苑业主大会议事规则、zz清水苑小区管理规约、zz清水苑小区修理资金管理规约、选聘和解聘物业管理企业方案、专项修理修理资金运用和续筹方案及其他业主大会决议,必需经业主大会通过,经正、付主任签字后用章。 2业主大会财务专用章的运用 物业修理、更新和改造要动用专项修理资金或者公共收益的收入,必需符合zz清水苑小区修理资金管理规约、zz清水苑业主大会议事规则规定。经正、付主任签字后办理用印手续,才能运用财务专用章。 3、业主委员会印章的运用 业主委员会印章除业主委员会会议通知、友情提示和业主委员会授权主任审核金额范围内的日常修理费用结算以外需运用印章的,应当由业主委员会会议确定。 四、业主委员会主任、副主任应当每月核对印章运用登记本登记状况,确保印章运用登记本与印章实际运用状况相符。 五、凡违章运用公章,造成经济损失或严峻不良影响的,由责任人担当相应责任。 六、本规定由业主委员会负责说明。 七、本制度经zz清水苑第四届业主委员会会议于2023年1月14日通过后生效,并公告全体业主,接受业主监督。 住宅区业主共有资金管理方法 北京市住宅区业主共有资金管理暂行方法(征求看法稿) 第一章总则 第一条为了进一步理顺本市住宅区物业管理活动中各方主体的法律关系,明确业主、业主大会、物业服务企业等各方主体的权利和义务,保证物业服务资金、物业共用部分经营收益等属于业主共有资金的平安,依据物权法、物业管理条例、北京市物业管理方法等法律、法规和规章,制定本暂行方法。 其次条本方法所称共用部分是指物业区域内业主专有部分以外,根据规定由业主共同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地。 第三条本方法所称业主共有资金是指物业管理区域内,由全体业主共同全部的资金。主要包括: (一)物业服务资金; (二)住宅专项修理资金; (三)物业共用部分经营收益; (四)业主依据管理规约约定或者业主大会会议的确定分摊的费用; (五)业主大会的其他合法收入。 第四条住宅区业主大会依法成立后,对物业管理区域内共用部分自行管理、托付物业服务企业或者其它管理人管理的,适用本方法。 其次章业主共有资金和物业共用部分管理 第五条业主大会是物业管理区域内,全体业主对物业共用部分实施管理的业主自我管理组织。 业主应当刚好向业主大会交纳管理物业共用部分所需的物业服务资金和其它分摊费用。 第六条业主共同确定对共用部分托付物业服务企业或其它管理人实施管理的,应当由业主大会与物业服务企业或其它管理人签订书面合同。 业主共同确定对共用部分自行管理的,应当由业主大会与专业服务企业签订专业服务买卖合同。 第七条物业管理区域内的全体业主应当在管理规约中约定物业共用部分管理方式、业主大会的权利义务、业主与业主大会的法律关系、业主共有资金管理等内容。 第三章业主共有资金账户 第八条住宅区业主大会成立并登记后,可以到银行开立业主共有资金账户, 分类存储业主共有资金。 第九条本方法所称物业服务资金是指由业主向业主大会交纳的,用于支付住宅区内共用部分修理、养护、管理,环境卫生和秩序维护等相关费用的资金。 物业服务资金的交纳和运用由管理规约和全体业主共同确定。管理规约未约定或者全体业主未确定的,可参照北京市物业服务收费管理方法(试行)(京发改20232662号)的有关规定。 第十条住宅专项修理资金用于支付住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的修理和更新、改造费用。 住宅专项修理资金的交存、运用和监督管理适用建设部、财政部住宅专项修理资金管理方法和北京市住宅专项修理资金管理方法的规定。 第十一条业主大会可以依据管理规约的约定或者业主共同确定,将物业共用部分经营收益和业主大会的其他合法收入纳入业主共有资金账户,用于支付下列费用: (一) 业主大会、业主委员会的办公费用及人员工资、津贴、福利费用等; (二) 财务、审计、承接查验、物业服务评估监理等费用; (三)业主共同确定支付的超出年度预算的支出; (四) 业主共同确定支付的其他合理费用。 第十二条物业共用部分经营收益和业主大会的其他合法收入不足以支付第十一条所列费用的,不足部分由业主分摊,并存入业主共有资金账户。 业主分摊前款费用的比例,管理规约或业主大会决议有约定的,根据约定;没有约定或约定不明确的,根据业主专有部分面积占专有部分面积总和的比例确定。 第四章 业主共有资金交存 第十三条住宅区的业主应当根据管理规约的约定或者业主共同确定向业主大会交纳物业服务资金和其他分摊费用。 业主可以根据管理规约的约定或者业主共同确定,定期将物业服务资金和其他分摊费用存入业主一卡通,由业主大会根据约定通过银行从业主一卡通中划转。运用业主一卡通划转资金的,银行、业主、业主大会应当签订书面合同。 第十四条业主拖欠物业服务资金和其他分摊费用的,业主大会应当刚好催缴。 业主拖欠专项修理资金的,由业主大会开户银行负责催缴。 全体业主应当在管理规约中确定业主拖欠物业服务资金、专项修理资金和其他分摊费用的追缴方法,以及欠费业主名单公示、共同管理权利限制、收取滞纳金等惩戒措施和详细实施主体。 第十五条业主拖欠物业服务资金和其他分摊费用的,业主大会可以根据管理规约的约定,向欠费业主发出欠费缴纳通知单,在住宅区显著位置公示欠费业主名单、门牌号及欠费金额。 欠费缴纳通知单应当以书面形式作出。一般包含欠费金额、缴费期限、滞纳金计算方法、缴费帐户、缴费方法、相关后果等内容。 第十六条业主大会可以依照管理规约的约定,向拖欠物业服务资金和其他分摊费用的业主收取滞纳金。 业主大会向欠费业主收取的滞纳金归全体业主共有。 第十七条业主大会可以依据管理规约的约定或者业主大会会议的确定,限制欠费业主行使下列共同管理权利: (一)被选举为业主委员会委员; (二)业主大会会议的表决权; (三)业主大会认为应当限制的其它共同管理权利。 第十八条业主拖欠物业服务资金、专项修理资金和其他分摊费用的,转让物业时应当与业主大会结清。 房屋买受人与房屋出卖人可以在房屋买卖合同中约定房屋出卖人欠交物业服务资金、专项修理资金和分摊费用向房屋买受人的债务转移。 房屋买受人在购买业主出卖的房屋时,可以向业主大会索取相关费用已结清的书面确认文件。房屋买受人向业主大会索取房屋出卖人相关费用已结清的书面确认文件的,业主大会应当供应。 第十九条业主拖欠物业服务资金和其他分摊费用的,业主大会可以向人民法院提起诉讼。 第五章业主共有资金管理 其次十条业主大会应当根据国家相关法规、政策的有关规定,建立特地的业主共有资金财务管理制度,保证资金平安。 业主大会应当建立业主共有资金财务档案,并指定专人保 管。管理人员变更的,应当刚好移交保管的财务档案。 其次十一条业主大会应当根据国家相关法规、政策的规定和管理规约的约定,聘请特地的财务管理人员管理资金。 其次十二条物业管理区域内物业共用部分经营收益和业主大会的其他合法收入,应当由业主大会财务管理人员根据管理规约的约定或者业主共同确定存入业主共有资金账户,严禁任何人截留、私分、私存或挪作他用。 其次十三条业主大会不得向任何单位及个人借款或为任何第三方供应担保,或者未经业主共同确定利用业主共有资金对外投资。 其次十四条业主大会应当建立业主共有资金年度预算、决算制度。业主大会可以授权业主委员会或托付专业机构起草年度预算、决算方案,由业主大会会议审议后确定。 业主共有资金应当严格根据年度预算运用。在会计年度终结时,业主共有资金节余部分,自动结转到下一年度;物业管理区域内发生超出业主共有资金年度预算的支出时,应当刚好召开业主大会会议作出决议。 其次十五条业主大会可以根据业主大会议事规则和管理规约的约定,设立特地机构监督业主共有资金的运用。监督机构负责审查下列事项: (一) 是否按年度预算运用业主共有资金; (二) 运用业主共有资金是否符合相应程序; (三)超出预算运用业主共有资金,是否经业主大会会议决议; (四) 业主共有资金运用中其他须要审查的事项。 业主大会未设立监督机构的,可以推选业主代表履行前款职责。 其次十六条业主大会应当定期与业主共有资金开户银行核对本住宅区业主共有资金帐目,并于每年一季度向业主公示下列状况: (一)业主共有资金交存、运用、增值受益和结存的数额; (二)发生列支的项目、费用和分摊状况; (三)业主分户帐(业主一卡通)中业主共有资金交存、运用、增值收益和结存的金额; (四)其他有关业主共有资金运用和管理的状况。 业主对公示状况提出质询时,业主大会工作人员应当刚好答复。 业主对公示状况有异议的,可以要求复核或者托付专业机构进行审计。 其次十七条业主共有资金的开户银行应当建立住宅区共有资金查询制度,接受业主大会、业主对其分户帐(业主一卡通)中住宅区业主共有资金运用、增值收益和帐面余额的查询。 其次十八条业主大会及其工作人员不得侵占、挪用本物业管理区域业主共有资金;侵占业主共有资金的,应当依法担当法律责任。受侵害的业主可以依法向人民法院提起诉讼。 第六章附则 其次十九条非住宅区物业共用部分和业主共有资金的管理参照本方法。 业主委员会档案资料管理方法范本 业主委员会档案资料管理方法 为保存小区物业管理中的资料、档案,依据相关法规,制定本管理方法。 第一条 业主委员会须要保存的资料、档案包括,“各种小区物业规章制度”“各种会议记录和决议”“各种法律法规文本”“各种公示、公告、通知”“各种合同”“相关部门下发的文件”“业主委员会物品说明、保修书、登记表”“活动中心物品资料、登记表”“业主委员会接访登记表”和其他业主(代表)大会同意的各种文本资料和电子文档。 其次条 文本资料、档案要在文件柜内分类、编号存档,电子文档要进行备份。 第三条 常务秘书负责接收、催要经办人所持的资料,并进行整理、存档。 第四条 文本资料必需根据保密等级进行保存,业主资料为最高等级,禁止对外查阅。 第五条 因为资料保管人个体缘由造成业主资料出现丢失、外泄事务的,业委会必需追究其担当相应责任;责任人是业委会委员的立即终止其委员资格,并扣除其全部补助;责任人是秘书的立即将其开除,扣发当月薪水。 浅谈建设业主对平安生产管理方法 传统的建设业主主要职责是出钱。随着建筑市场的发展，建设业主渐渐深化到施工管理当中，责任也渐渐增大，特殊是对平安、质量、进度、投资的宏观调控。笔者从事多年建设业主工作，现结合峻森商住平安管理就建设业主对限制好平安问题应做好那些方面的工作进行探讨。 首先，建立公司平安生产责任制。平安生产责任制就是将平安生产责任分解到单位的主要负责人、部门经理、项目负责人、以及每个管理岗位人员身上。做到群防群治，本着以人为本的原则，从本身的实际状况动身，坚持管生产的同时必需管平安的原则，将各级责任人员在平安生产方面应做的事情及应负的责任加以明确。其内容大体分为两个方面：纵向方面是各级人员的平安生产责任制，即从最高管理者、分管领导、部门经理、各岗位人员的平安生产责任制；横向方面是各个部门的平安生产责任制，即各职能部门的平安生产责任制。 一、  纵向方面： 二、  横向方面 1、    工程部负责项目实施过程中检查、跟踪、督促监理单位、施工单位的平安生产制度以及施工方案的实施力度。 2、    合同预算部负责平安文明生产措施费款项的到位状况以及对平安文明生产措施费专项专用的管理。 3、    技术部从技术上负责审核设计方案的合理性及可操作性和对施工方案平安性的评估。 其次，建立项目平安生产监督检查管理方法。其建立的目的是加强工程建设项目平安生产，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，预防平安生产事故的发生，保障人员的平安和健康，提高工程管理水平，实现平安检查工作的标准化、制度化。避开人身伤亡或重大经济损失的平安事故的发生，维持稳定和谐的平安生产形势，保障项目建设的顺当进行。为此业主必需抓重点，抓全面，抓宏观，抓主要冲突。依据不同时期的特点把握好管理的深度和细度，一般而言对重要危急源以及平安隐患较多、危急因素较多、施工高峰期的要管得深管得细。监督好各参建单位履行平安生产职责及义务，根据建设工程平安生产管理条例履行平安责任，建立现场事故应急报告及事故救援处理制度，配备专职平安生产管理人员，健全平安责任目标及各项考核制度。制定日常性平安巡察、周检查、月抽查制度以及例会和专题会议制度，定期向公司上报平安生产管理状况,其内容主要体现两个方面：一方面是各参建单位资料。如平安管理体系、组织机构及人员配备状况、平安生产责任制、平安管理制度及其执行状况、施工组织设计、专项施工方案、应急预案、监理机构、承包商、分包商的资质证书、监理工程师、施工单位的项目经理、专职平安员、平安卡、特种作业人员的持证上岗状况，施工作业人员的体检状况、平安教化、平安技术交底、平安考试、平安检查记录、平安会议记录、特种设备和大型机械的有效证件及检测报告、平安防护、文明措施施工费用运用安排及落实状况、危急性较大的分部分项工程汇总状况等等。另一方面是施工现场总平面布置、封闭式施工措施、施工不扰民措施、工程形象、劳保用品配备、应急物资储备、 “三宝”运用、“四口”、“五临边”的防护措施、施工道路维护、降尘、排积水措施、机械设备的制动、限位、转动部件的防护、电源箱、电缆敷设等平安防护及高大设备防雷防台风措施、脚手架、平安通道等规范搭设、各种气体、液体以及易燃体的规范存放及运用，以及各种消防器材的配备、电焊、气焊、起重吊装等特种作业及明火运用相关措施、施工标牌、平安警告牌、告示牌、平安标语、宣扬栏等、危急性较大的分部分项工程公示状况、隐患整改执行状况。 要做到以上各要求有许多方法，但从我所管的项目包括现在的峻森商住小区，我认为主要应从以下五方面着手。1.预防管理，项目负责人、专职平安生产管理人员要在实施前，对施工单位技术负责人、总监批准后的方案进行复审，超过肯定规模危急性较大的分部分项工程，严格督促监理单位要求施工单位组织专家对专项施工方案进行论证后方可实施。对施工现场平安措施不到位、平安交底不清楚、平安责任人不明确的，严格要求监理单位监督施工单位完成整改后方可实施。2.常态管理，业主代表检查监理、施工单位平安员每天的到位状况，督促监理、施工单位的平安员每天对现场进行平安检查，发觉问题隐患要求施工单位相关负责人定人、定时间、定措施进行整改，同时要求监理对整改状况进行复查跟踪。每周由监理单位总监牵头组织各方现场代表进行一次全方位的平安、文明施工的检查，对存在问题书面通知并限时整改、回复、复查。每月由业主牵头组织各参建单位进行一次全方位包括资料在内的检查。3.动态管理，由工程部结合施工工序、季节性施工的特点，不定时组织监理、施工相关人员对整个项目进行平安文明施工检查。4.重点管理,督促监理、施工相关人员对重大危急源，如基坑支护、临时用电、脚手架、吊装作业、临边作业、模板作业、拆除作业、防火平安等加强重点检查，发觉隐患必需马上整改。5.档案管理,对全部整改通知单都应当有发觉、整改、合格等闭合资料后才能归档。 再次，制定项目平安文明施工巡检实施方法，工程项目平安检查的目的是为了清除隐患、防止事故、改善劳动条件及提高员工平安生产意识，是平安限制工作的一项重要内容。通过平安检查可以发觉工程中的危急因素以便有安排地实行措施，保证平安生产。平安文明施工巡检实施方法要求进一步从实际状况动身，坚持领导与群众结合的原则，消退组织管理上的担心全因素，使平安生产管理和规章制度真正得到落实。为此，公司应对持有相关平安证件统肯定点、定时，每年参与接着教化，另外公司统一支配，每位工程人员每年至少参与一次，相关工程施工方面平安学问及资料方面的学习，组建一队具有较高技术业务水平的专业人员。每个季度开展一次就项目当前的重大危急源及工程当前易发生的平安事故探讨会，取长补短，相互学习和借鉴，群力群策对可能发生事故的防范及对策，消退一切平安隐患，禁止一切平安事故的发生。部门经理对办事人员进行责任分解。一方面跟据实际状况设置专职平安员或赚职平安员；另一方面进行区域划分。办事人员须依据以上工程建设项目平安生产监督检查管理方法对施工单位进行常常性平安检查。对检查出的问题采纳当场指正，限期订正，预防隐患发生，并要求施工单位做好自检与互检工作；同时要求监理单位做好记录,跟踪施工单位的整改或实行有效的防范措施，从源头上消退平安事故隐患的发生。每周工程例会必需设置平安专栏，就平安问题进行通报，必要时设置平安专题会议。对不同施工阶段对监理的周检查内容进行调整和优化，使平安生产有的放矢朝平安方向发展。万一发生平安事故，事故现场人员应第一时间马上通知部门经理及相关负责人，并刚好实行避难或急救措施防止事故扩大，维护好施工现场秩序，部门经理及相关负责人视事故状况是否启动应急预案。 最终，制定奖罚制度。每年公司储备肯定的平安基金作为平安生产宣扬及平安劳保用具专用，并预留部分做为年终个人或部门所管辖项目无发生平安事故表现好的员工进行嘉奖及表彰。另外，由工程部每年组织一次监理、施工相关平安人员及项目负责人开展一次年度平安总结，并依据项目管理的责效业主的名义对先进个人进行年度表彰。 综上所术，管理的只是手段，我们要的是平安，而平安不仅是口号-它贵在落实，所以我认为不管什么方法，最终都是要提高人的平安觉悟，物的平安状态，终归平安才是我们最终的目的。 业主证发放管理方法 小区业主与住户出入证制作、管理与发行方法 编 号:管理w001 版 本:2023001 一、目的: 为了加强对小区的平安服务管理,严格杜绝外来无关人员进入小 区,同时区分小区内 的业主、业主家属、租户等人员状况,为了完善小区 的日常管理,特制定本方法。 二、适用范围: 广浩发展公司属下全部楼盘(先在广浩华庭项目试行) 三、小区居民分类(4类) 1.依据小区内的居住状况,将在小区居住的人员区分为业主、业主家属、租户、临时住户等4 种。 2.业主:是指根据购楼合同上签字的人。 3.业主家属:是指业主直系亲属并长期在小区居住的人,包括父母、子女、兄弟姐妹。 4.租户:是指租赁小区房屋进行居住的人员。 5.临时住户:指业主的亲戚挚友等,到业主家进行短时探亲度假等,在业主家里临时居住一段 时间(一周以上)居住的人员。 四、证件制作分类(3类) 1.依据小区内的人员居住状况,区分为业主证、租户证、临时出入证。 2.对业主及业主家属赐予发行“业主证”。 3.对租户赐予发行“租户证”。 4.对临时住户赐予发行“临时出入证” 五、发放方法 1.依据购房合同上的业主的登记签名,确认每户家庭的业主姓名。 2.依据小区日常管理中,业主档案和业主的申报状况,确定业主家属的人员状况。 3.关于房屋租赁的,依据目前所操作的方法,租户到小区居住时,必需到管理处进行人员状况 登记、租赁期限等,由管理处进行审核确认。 4.业主的亲戚挚友等,到业主家进行短时探亲度假的,在业主家居住一周时间以上的,由业主 提出申请,在确认人员、临时居住期限等状况下,由管理处赐予发放“临时出入证”。 5.小区将实行“业主证”与ic 卡相结合的管理方法。目前小区的大门岗位(2号岗)和小区机 动车道闸岗位(3号岗)将实行封闭式管理。 6.任何人员通过小区门口必需出示相关证件。 7.外来人员进入小区,在不能出示相关证件的状况下,由保安进行礼貌拦截盘问,了解访客拜 访哪一户业主,并通过巡逻保安对访客所须要探望的业主进行询问确认,在经得业主同意的情 况下,才赐予进入小区。 8.试行阶段:7、8月份为业主申请办理业主证并进行试行运作阶段,由于长期以来业主已经习 惯了自由进出小区,我们将进行大力宣扬、通知(目前已经发放张贴于个楼梯口)、进出时进 行引导,让业主逐步养成自行刷卡和凭证出入的习惯。 六、申请及办理程序 1.每位业主、业主亲属、租户申请办理业主证、租户证时必需交一寸的免冠彩色相片2张。 2.业主及业主家属,管理处将依据业主所填写的“业主档案登记表”进行统一办理。 3.租户将依据在房屋租赁时租户所填写的“房屋租赁居住人员”赐予办理。 4.业主因增加家庭成员或有亲戚等短期居住,由业主向管理处提出申请,管理处依据业主的家 庭成员状况和居住的期限,赐予批准。 七、证件版面设计 为建立公司形象统一,建议由营销部支持设计和制作(业主证、租户证、临时出入证) 本方法,拟定于2023年7月份起先试行。 编 制:批准: 维 护:&nbs p; 生效日期:年 月 日 抄 报:董事办、总经办、行政人事部 各1份 业主委员会印章运用管理方法范本 业主委员会印章运用管理方法 为保证业主委员会印章运用的合法性和有效性,根据社会团体印章管理规定的规定,特制定本管理方法。 第一条 业主委员会印章有“雅居园小区业主委员会”公章;“雅居园小区业主委员会”财务章;主任私章;共计三枚。 其次条 印章运用范围仅限在法律范围内和雅居园小区物业范围内运用。 第三条 印章的运用必需得到业主委员会议半数以上通过,重大事情必需业主(代表)大会通过。 第四条 印章保管人执行业主委员会会议决议,拒绝盖章者,立即终止其保管资格,并其保管的印鉴收回,指定其他委员保管,并在园区公示。对拒不交回者,业委会必需聘请律师依法追回。 第四条 印章由专人保管,保管人终止委员资格或更换保管人时,保管人要在业主委员会的监督下进行移交。 第五条 印章丢失,经声明作废后,按社会团体印章管理规定相关规定程序申请重新刻制。 第六条 违反第三条规定,私用印章者,自然终止业主委员会委员资格,业主委员会必需聘请律师,追究其担当干脆和间接的经济责任,违反法律的担当法律责任。 项目管理处与业主住户沟通方法 项目管理处与业主、住户沟通方法 为加强管理处与业主/用户之间的联系与沟通,刚好了解业主/用户的需求,解决业主/用户的问题及困难改进管理工作,提高服务质量,切实为业主/用户创建一个'平安、清洁、美丽、舒适、便利'的生活和工作环境,特制订本方法如下: 1、公布办公室、服务中心、财务室、设备运行班,便利业主/用户电话联系。 2、充分利用传统节日、纪念日等,广泛开展与业主联欢的社区文化活动。 3、每月对业主进行一次抽样回访每次回访数不少于派工单总数的90%。 4、随时接待和记录业主的投诉,并刚好性反馈处理结果给投诉人。 5、每年向业主/用户发出一次管理工作看法征询表,每次发出数量不少于单元总数的15%,回收率不低于75%。 6、刚好成立业主委员会,每年召开一次全体业主大会。 7、每次活动、家访、征询看法、接待均应做好书面记录,将业主提出之看法、建议及投诉的问题进行归纳整理,管理处能独立解决的问题应刚好解决,不能解决的马上向上级汇报,并将处理方法与结果并存档备查。 业主住户出入证发行管理方法 编 号:管理w001 版 本:2023001 一、目的: 为了加强对小区的平安服务管理,严格杜绝外来无关人员进入小区,同时区分小区内的业主、业主家属、租户等人员状况,为了完善小区的日常管理,特制定本方法。 二、适用范围: *发展公司属下全部楼盘(先在*华庭项目试行) 三、小区居民分类(4类) 1.依据小区内的居住状况,将在小区居住的人员区分为业主、业主家属、租户、临时住户等4种。 2.业主:是指根据购楼合同上签字的人。 3.业主家属:是指业主直系亲属并长期在小区居住的人,包括父母、子女、兄弟姐妹。 4.租户:是指租赁小区房屋进行居住的人员。 5.临时住户:指业主的亲戚挚友等,到业主家进行短时探亲度假等,在业主家里临时居住一段时间(一周以上)居住的人员。 四、证件制作分类(3类) 1.依据小区内的人员居住状况,区分为业主证、租户证、临时出入证。 2.对业主及业主家属赐予发行“业主证”。 3.对租户赐予发行“租户证”。 4.对临时住户赐予发行“临时出入证” 五、发放方法 1.依据购房合同上的业主的登记签名,确认每户家庭的业主姓名。 2.依据小区日常管理中,业主档案和业主的申报状况,确定业主家属的人员状况。 3.关于房屋租赁的,依据目前所操作的方法,租户到小区居住时,必需到管理处进行人员状况登记、租赁期限等,由管理处进行审核确认。 4.业主的亲戚挚友等,到业主家进行短时探亲度假的,在业主家居住一周时间以上的,由业主提出申请,在确认人员、临时居住期限等状况下,由管理处赐予发放“临时出入证”。 5.小区将实行“业主证”与ic 卡相结合的管理方法。目前小区的大门岗位(2号岗)和小区机动车道闸岗位(3号岗)将实行封闭式管理。 6.任何人员通过小区门口必需出示相关证件。 7.外来人员进入小区,在不能出示相关证件的状况下,由保安进行礼貌拦截盘问,了解访客探望哪一户业主,并通过巡逻保安对访客所须要探望的业主进行询问确认,在经得业主同意的状况下,才赐予进入小区。 8.试行阶段:7、8月份为业主申请办理业主证并进行试行运作阶段,由于长期以来业主已经习惯了自由进出小区,我们将进行大力宣扬、通知(目前已经发放张贴于个楼梯口)、进出时进行引导,让业主逐步养成自行刷卡和凭证出入的习惯。 六、申请及办理程序 1.每位业主、业主亲属、租户申请办理业主证、租户证时必需交一寸的免冠彩色相片2张。 2.业主及业主家属,管理处将依据业主所填写的“业主档案登记表”进行统一办理。 3.租户将依据在房屋租赁时租户所填写的“房屋租赁居住人员”赐予办理。 4.业主因增加家庭成员或有亲戚等短期居住,由业主向管理处提出申请,管理处依据业主的家庭成员状况和居住的期限,赐予批准。 七、证件版面设计 为建立公司形象统一,建议由营销部支持设计和制作(业主证、租户证、临时出入证) 本方法,拟定于2023年7月份起先试行。 编 制:批准: 维 护: 生效日期:年 月 日 抄 报:董事办、总经办、行政人事部 各1份 水利水电工程施工企业主要负责人平安生产考核管理方法 第一章 总 则 第一条 为规范水利水电工程施工企业主要负责人、项目负责人和专职平安生产管理人员的平安生产考核管理,保障水利水电工程施工平安,依据中华人民共和国平安生产法、平安生产许可证条例、水利工程建设平安生产管理规定,制定本方法。 其次条 在中华人民共和国境内从事水利水电工程施工活动的施工企业管理人员以及实施水利水电工程施工企业管理人员平安生产考核管理的,必需遵守本规定。 第三条 本方法所称企业主要负责人,是指对本企业日常生产经营活动和平安生产工作全面负责、有生产经营决策权的人员,包括企业法定代表人、经理、企业分管平安生产工作副经理等。 项目负责人,是指由企业法定代表人授权,负责水利水电工程项目施工管理的负责人。 专职平安生产管理人员,是指在企业专职从事平安生产管理工作的人员,包括企业平安生产管理机构的负责人及其工作人员和施工现场专职平安员。 企业主要负责人、项目负责人和专职平安生产管理人员以下统称为“平安生产管理三类人员”。 第四条 平安生产管理三类人员平安生产考核实行分类考核。 企业主要负责人、项目负责人不得同时参与专职平安生产管理人员平安生产考核。 第五条 考核分为平安管理实力考核(以下简称“实力考核”)和平安生产学问考试(以下简称“学问考试”)两部分。 实力考核是对申请人与所从事水利水电工程活动相应的文化程度、工作经验、业绩等资格的审核。 学问考试是对申请人具备法律法规、平安生产管理、平安生产技术学问状况的测试。 第六条 平安生产管理三类人员必需经过水行政主管部门组织的实力考核和学问考试,考核合格后,取得平安生产考核合格证书(以下简称“考核合格证书”),方可参加水利水电工程投标,从事施工活动。 考核合格证书在全国水利水电工程建设领域适用。 其次章 考核管理 第七条 平安生产管理三类人员考核根据统一规划、分级管理的原则实施。 水利部负责全国水利水电工程施工企业管理人员的平安生产考核工作的统一管理,并负责全国水利水电工程施工总承包一级(含一级)以上资质、专业承包一级资质施工企业以及水利部直属施工企业的平安生产管理三类人员的考核。 省级水行政主管部门负责本行政区域内水利水电工程施工总承包二级(含二级)以下资质以及专业承包二级(含二级)以下资质施工企业的平安生产管理三类人员的考核。 第八条 水利部和省级水行政主管部门应建立水利水电工程施工企业平安生产管理三类人员平安生产考核管理制度,并向社会公布平安生产管理三类人员的考核状况。 水利部建立“水利水电工程施工企业平安生产管理人员信息管理系统”(以下简称“管理系统”),用于水利部负责考核的平安生产管理三类人员的申请受理、培训考试、岗位登记、考核审查、信息查询和系统管理等。水利部负责考核的企业须登录“管理系统”,在线填报相关信息。 各省(自治区、直辖市)可参照水利部平安生产管理三类人员“管理系统”,建立本行政区域的平安生产管理三类人员平安生产考核管理系统。 第九条 平安生产管理三类人员考核申请、证书延期与变更等事项由施工企业统一组织申报,具有管辖权限的水行政主管部门不接受个人申请。施工企业对申请材料的真实性负责。 第十条 施工企业申请考核,应向水行政主管部门提交以下信息材料: (一)企业出具的申请函; (二)企业施工资质证书复印件; (三)个人考核申请表及考核申请汇总表(见附录1、附录2); (四)企业聘用劳动合同复印件或劳动人事部门出具的劳动人事关系证明; (五)申请人的有效身份证件及学历证书或职称证书等复印件,并附申请人1寸免冠彩色正面照片1张。 第十一条 实力考核应包括以下内容: (一)具有完全民事行为实力,身体健康。 (二)与申报企业有正式劳动关系。 (三)项目负责人,年龄不超过65周岁;专职平安生产管理人员,年龄不超过60周岁。 (四)申请人的学历、职称和工作经验应分别满意以下要求: 1.企业主要负责人:法定代表人应满意水利水电工程承包企业资质等级标准的要求。除法定代表人之外的其他企业主要负责人,应具有大专及以上学历或中级及以上技术职称,且具有3年及以上的水利水电工程建设经验; 2.项目负责人,应具有大专及以上学历或中级及以上技术职称,且具有3年及以上的水利水电工程建设经验; 3.专职平安生产管理人员,应具有中专或同等学历且具有3年及以上的水利水电工程建设经验,或大专及以上学历且具有2年及以上的水利水电工程建设经验。 (五)在申请考核之日前1年内,申请人没有在一般及以上等级平安责任事故中负有责任的记录。 (六)符合国家有关法律法规规定的要求。 实力考