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2023年目录管理制度篇 书目 x商业保洁管理规章制度书目 商业项目保洁管理规章制度书目 (1)保洁各清洁区钥匙运用管理规定 (2)钥匙管理制度 (3)保洁部捡拾物品的暂行规定 (4)客户借用物品管理制度 (5)公共区域清洁制度 (6)保洁部平安制度 (7)工作手册和资料的交接责任 危急化学品从业单位平安管理制度编写要点汇编书目（三） 其次部分：危急化学品经营、储存单位平安管理制度编写要点 一、平安管理制度的种类 二、平安管理制度编写要点 (一)、平安生产责任制度 1、决策层平安生产责任制 2、管理层平安生产责任制 3、岗位平安生产责任制 (二)平安生产规章制度 1、平安教化培训制度 2、特种作业人员平安管理制度 3、化学品平安技术说明书和平安标签管理规定 4、劳动防护用品管理制度 5、设备管理制度 6、用电管理制度 7、动火平安管理制度 8、消防(防火)管理制度 9、平安检查管理制度 10、废弃危急化学品处理方法 11、重大危急源管理制度 12、危急化学品平安事故应急救援预案 13、事故报告处理制度 14、平安奖惩制度 15、危急化学品购销管理制度 16、剧毒化学品购销管理制度 17、危急化学品经营手续环节交接责任管理制度 18、危急化学品储存保管制度 19、危急化学品出入库管理制度 20、危急化学品养护管理制度 21、易燃易爆危急化学品管理制度 22、毒害性危急化学品管理制度 23、腐蚀性危急化学品管理制度 24、危急化学品运输管理制度 25、加油站储油罐区管理制度 26、加油站进出车辆、人员管理制度 27、装卸油平安管理制度 (三)岗位平安操作规程 1、岗位平安操作规程种类 2、岗位平安操作规程 第三部分：危急化学品从业单位平安作业证及平安措施 一、厂区动火平安作业证及平安措施 二、厂区设备内平安作业证及平安措施 三、厂区盲板抽堵平安作业证及平安措施 四、厂区高处平安作业证及平安措施 五、厂区吊装平安作业证及平安措施 六、厂区断路平安作业证及平安措施 七、厂区设备检修平安作业证及平安措施 八、厂区动土平安作业证及平安措施 九、临时电线用电申请单及平安措施 第四部分：有关危急化学品平安管理的国家法律、法规、部门规章、国家标准和行业标准等 一、法律法规 二、部门规章(包括原部委) 三、国家、行业标准 四、其它国际公约 九项食品平安管理制度书目 九项食品平安管理制度书目 从业人员健康管理制度 一、食品生产人员每年必需进行健康检查，不得超期运用健康 证明。 二、新参与工作的从业人员、实习工、实习学生必需取得健康 证明后上岗，杜绝先上岗后查体的事情发生，同时进行相关培训。 三、食品卫生管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员卫生档案，督促“五病”人员调离岗位，并对从 业人健康状况进行日常监督管理。 四、凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病以及其他 有碍食品卫生疾病的，不得参与接触干脆入口食品的生产经营. 五、当视察到以下症状时，应规定暂停接触干脆入口食品的工 作或实行特别的防护措施：腹泻，手外伤、烫伤、皮肤湿疹、长疖子、咽喉难受、耳、眼、鼻溢液、发热、呕吐。 六、食品从业人员应坚持做到“四勤”。 即勤洗手、剪指甲、 勤洗澡、理发、勤洗衣服、被褥、勤换工作服。 禁止长发、长胡须、长指甲、戴手饰、涂指甲油、不穿干净工作衣帽上岗和上岗期间抽烟、吃零食以及做与食品生产、加工、经营无关的事情。 七、对食品从业人员实行德、能、勤、纪综合考核，具优者给 予表扬或嘉奖：对综合考核成果欠佳者进行指责教化使其改正；对 不改者劝其离岗或规定依法解除劳动合同。 八、应建立从业人员健康档案。 定期对从业人员进行食品平安和健康管理培训，并做好培训记录。 从业人员培训管理制度 1、食品生产、经营、餐饮人员必需在接受食品平安法律法规和食品平安学问培训并经考核合格后，方可从事餐饮服务工作。 2、仔细制定培训安排，在食品药品监督管理部门的指导下定期组织管理人员、从业人员进行食品平安学问、职业道德和法制教化的培训以及食品加工操作技能培训。 3、餐饮服务食品人员的培训包括负责人、食品平安管理人员和食品从业人员，初次培训时间分别不少于20、50、15课时。 4、新参与工作人员包括实习工、实习生、必需经过培训、考试合格后方可上岗。 5、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习一周，待考试合格后再上岗。 6、建立从业人员食品平安学问培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。 食品平安管理人员制度 一、制定食品卫生管理制度和岗位卫生责任制管理措施。 二、制定食品经营场所卫生设施改善的规划。 三、按有关发放 ，办理领取或换发食品流通许可证，无食品流通许可证不得从事食品经营。 做到亮证、亮照经营。 四、组织食品从业人员进行食品平安有关法规和学问的培训，培训合格者才允许从事食品流通经营。 五、建立并执行从业人员健康管理制度。 六、对贯彻执行食品平安法的状况进行监督检查，总结、推广阅历，指责和嘉奖，制止违法行为。 七、执行食品平安标准。 八、帮助食品平安监督管理机构实施食品平安监督、监测。 食品平安自检自查与报告制度 1、每年至少组织实施一次制度自查，检查本单位各项食品平安制度的合法合规、执行及改进状况。 2、依据食品平安风险等级制定日常自查频率。 高风险食品及其经营过程至少每季度自查1次，中风险食品及其经营过程至少每半年自查1次，低风险食品及其经营过程至少每年度自查1次。 3、自查内容涵盖本单位经营过程中的各项操作规程及其他法律法规的要求。 4、本单位食品经营活动过程中从食品药品监督管理部门、消费者投诉、供货者通知等渠道获知食品平安风险信息后，应马上开展专项自查。 自查发觉不符合操作规程的马上订正，发觉不合格食品的应执行不合格食品处置制度，发觉有食品平安事故潜在风险的应马上停止相关食品经营活动，并向辖区食品药品监督管理部门报告。 食品经营过程与限制制度 为了使经营和服务供应过程得以有效限制，保证产品按安排实现，并符合规定的要求。 1、理货科应严格执行进货查验和查验记录制度，对全部食 品做好验收与记录工作。 2、营业部应严格执行“进、销、存”的相关规定，在进货环节 协作收货部严格执行进货查验和查验记录制度；在销售环节，做好防虫防尘，做好覆盖，禁止脱离冷链销售，并做好销售台账记录；在贮存环节，严格执行食品贮存管理制度。 3、对于销售的商品，要对原料进行严格管理，规范食品添加剂 得运用与贮存，精确填写食品添加剂运用记录，并严格执行废弃物处置制度。 4、对于食品从业人员，严格执行从业人员健康管理制度和培 训管理制度，每天对从业人员的健康证、个人卫生进行检查并规范 5、门店食品平安管理员要严格执行食品平安管理员制度， 对食品经营过程中的相关规定和制度要严格检查并记录；进行风险 评估，刚好向门店店长报告。 6、对于在食品经营过程中，存在食品平安风险的行为，门店食 品平安第一责任人一一门店店长要刚好予以订正，并规范制度与过 程的限制。 场所环境、设施设备清洁维护制度 1、建立并落实餐饮服务经营场所环境，设施、设备及加工用具、容器清洁消毒和维护制度，各岗位相关人员根据要求保持清洁和良 好状况，使场所及其内部设施随时保持清洁。 2、经营场所内环境（包括地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗等）应保持清洁和良好状况。 废弃物刚好清理，清除后的容器应刚好清洗，必要时进行消毒。 3、应定期进行除虫灭害工作，防止害虫擎生。 除虫灭害工作不得在食品加工操作时进行，除虫灭害时对各种食品（包括原料）应有爱护措施，避开污染食品、食品接触面及包装材料。 4、设施、设备及工具容器可采纳化学消毒方式，其有效氯浓度为250mg/l，一般工具、容器消毒作用时间为5分钟以上。 应使消毒物品完全浸没于消毒液中。 消毒后以干净水冲洗干净。 5、运用的洗涤剂和消毒剂应符合国家有关卫生标准要求。 6、用于清扫、清洗和消毒的设备、用具应放置在专用场所妥当保管。 7、应建立设施修理保养制度，并按规定进行维护或检修，以使其保持良好的运行状况。 食品进货查验记录制度 为了使店对选购产品的质量实施有效限制，确保选购产品的质量符合国家及店有关规定要求，且价格合理、交货刚好，保障经营相关工作的顺当进行，特制定本制度进行管理。 第一条.为了加强食品质量平安监督管理，确保本经营单位根据法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，爱护消费者的合法权益，制定本制度。 其次条.凡进入本经营单位的食品都应当实行进货检查验收，审 验供货方的经营资格（包括：食品流通许可证、食品生产许可证、工商营业执照等），验明食品合格证明和食品标识，索取相关票证。 应当检验检疫的，还应当向供货方根据产品生产批次索要符合法定条 件的检验机构出具的检验报告或者由供货方签字或者盖章的检验报 告复印件。 第三条.对食品包装标识进行查验核对，内容包括： （一）中文标明的商品名称、生产厂名和厂址： （二）产品质量检验合格证明，认证认可标记； （三）商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装商品的净含量及其标准方式： （四）依据商品的特点和运用要求，须要标明的规格、等级、所含主要成分和含量： （五）限期运用商品的生产日期、平安运用期（保质期、保鲜期、保存期）和失效日期： （六）对运用不当、简单造成商品损坏可能危及人身、财产平安的商品的警示标记或中文警示语。 第四条.法律、法规规定必需检验或者检疫的农产品及其他食品，必需查验其有效检验检疫证明，未经检验检疫的，不得上市销售。 法律、法规没有明确规定的，应经有关产品质量检测机构或市场设 立的检测点检测合格才能上市销售。 第五条.常常检查食品的外观质量，对包装不严实或不符合卫生 要求的，应刚好予以处理，对过期、腐烂变质的食品，应马上停止 销售，并进行无害化处理。 第六条.根据食品广告指引购进食品时，要留意查验是否有虚假 和误导宣扬的内容。 第七条.做好食品进货查验工作，落实进货查验记录工作，照实 记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及 联系方式、进货日期等内容。 保证食品进货查验记录真实，应统 一保管，保存期限不得少于两年，接受行政执法部门的检查。 第八条.在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品，应拒绝 进货。 发觉有假冒伪劣食品时，应刚好报告当地工商行政管理部 门。 食品储存管理制度 1、食品与非食品不能混放，食品仓库内不得存放有毒有害物品，不得存放个人物品和杂物。 2、仓库内要定期清扫，保持仓库、货架清洁卫生，仓库应定期 做好清洁卫生消毒工作，每日进行防蝇、防鼠、防蟑检查和打扫卫生，每月进行一次消毒、杀菌，并作好记录。 3、做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作。 腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不簇新的食品， 无卫生许可证的生产经营者供应的食品、未索证的食品不得验收入库。 4、做好食品数量、质量入库登记。 应合理运用仓容，堆码整齐、 坚固，无倒置现象。 库存食品应按保质期远近依序存放，先进先出，不同批号食品不得混垛。 5、食品按类别、品种分架、隔墙、离地整齐摆放，散装食品及 原料储存容器加盖密封，同时常常检查，防止霉变。 6、肉类、水产品、禽蛋等易腐食品应分别冷藏贮存。 用于保存 食品的冷藏设备，必需贴有明显标识并有温度显示装置。 肉类、水 产类分柜存放，生食品、熟食品、半成品分柜存放，杜绝生熟混 放。 7、冷冻设备定期化霜，保持霜薄（不得超过1cm）、气足。 8、常常检查食品质量，刚好发觉和处理变质、超过保质期限的 食品。 9、仓库内应保持干燥、整齐、通风，地面清洁，无积水，门窗 玻璃干净完好，墙壁天花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、 防潮、防霉、防火设施配置齐全、措施得当。 10、非仓库员工不得进入仓库。 进出仓库要换仓库专用鞋预防 灰尘。 11、仓库内不得吸烟、喝酒、进食，不得存放与保健食品存放 无关的私人杂物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。 废弃物处置制度 为维护食品经营场所环境卫生，确保食品平安，依据食品平安法、食品平安法实施条例及食品经营许可管理方法的有关规定，制定本制度。 一、有与经营规模相适应的封闭式垃圾容器，并做到垃圾日产 日清。 二、保持室内外环境清洁，无蚊蝇、老鼠孽生。 有防蝇、灭蝇、防鼠、灭鼠及灭蟑螂措施。 三、保持地面清洁、下水道通畅（与外相通的下水道或其他洞口安装防鼠铁丝网或铁栅），无积水。 四、保持营业场所整齐、无积灰，墙壁及天花板无霉斑，无脱落。 五、店面四周25米内无坑式厕所、垃圾堆等污染源，并保持通风、防霉、防潮。 六、建立废弃物处置台账，具体记录废弃物的种类、数量去向、用途等状况，定期向监督部门报告 食品平安突发事务应急处置方案 一、目的：对已发生的食品平安事故，快速做出应急响应措施，并仔细做好食品平安处置工作，使各级领导和相关部门驾驭相关状况，取得指导和处置的主动权，最大限度地削减食品平安事故造成 的影响，特制定本方案。 二、定义：食品平安事故，指食物中毒，食源性疾病、食品污 染等源于食物，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。 三、责任 1、本单位负责人负责在第一时间马上向食品药品监督管理部门 报告食品平安事故发生状况。 2、本单位食品平安专（兼）职管理人员负责组织对食品平安事故造成的食品平安问题进行记录，并协作相关部门分析和处理。 3、本单位食品平安专（兼）职管理人员负责制定必要的食品平安事故应急预案，在食品平安事故中对食品平安等问题进行统筹协调和尽快解决。 4、本单位负责人在发生疑似或认定为食品平安事故后负责协作执法人员对可疑食品进行封存留样（每个品种留样量不少于200克，在冷藏条件下保存48个小时）及现场限制等详细工作。 5、本单位各相关部门负责本岗位的食品平安生产工作，如出现食品平安事故后协作政府相关各部门进行缘由调查和分析，妥当处置所涉及的担心全食品和原料。 四、工作程序 1、报告原则 每名员工有义务在第一时间报告或越级报告本单位所发生的食品平安事故。 2、报告程序 发生食品平安事故时本单位各部门负责人应马上向主管领导汇报，对于重大的食品平安事故要马上向企业主要负责人报告，并在两小时内刚好向当地卫生行政部门和食品药品监督管理部门报告，任何部门或者个人不得对食品平安事故隐瞒缓报，不得毁灭有关证 据。 初次报告 尽可能清除报告食品平安事故发生的时间、地点、单位、危害 程度、发病人数、死亡人数、事故报告单位及报告时间、报告单位 联系人员及联系方式、事故发生缘由的初步推断、报告事故的简要 经过、事故发生后实行的措施及事故限制状况等。 阶段报告 既要报告新发生的状况，也要对初级报告的状况进行补充和修正，包括事故缘由和影响因素，提出今后对类似事故的防范和处置 建议。 3、食品平安事故处置 本单位发生食品平安事故后应马上停止经营活动，对引起中毒 的可疑食品，原料马上封存，放入冷藏箱（柜）等待调查人员查验，禁止接着运用和擅自销毁可疑食品、原料：对制作、盛放可疑食品 的工具、容器以及厨房灯可能的中毒现场进行限制；在执法人员到 达后，主动协作执法人员对中毒事务进行调查处理。 五、责任追究 1、本单位负责人及各部门负责人必需保持每天24小时联络通畅，对无法联络造成严峻后果的要肃穆追究责任。 2、本单位各部门主要负责人为本部门食品平安事故报告的第 一责任人，如事故发生后，要刚好要求实事求是上报，不得迟缓、漏 报和瞒报，如因报告不实，影响领导决策，影响事务处理的，要追 究有关领导和责任人的责任。 哪一级发生迟报、漏报、瞒报造成严 重后果的，要肃穆查处。 餐厅卫生管理制度书目 1、持有效的卫生许可证,按时复核,定期换证。 2、从业人员持有效的健康证、培训合格证并穿戴整齐工作衣帽 上岗,加工干脆入口食品佩带口罩,进售饭间要二次更衣,保持个人卫生。 3、所购食品要分类离地隔墙存放。 4、不购进、不加工、不出售腐烂变质,有毒有害超过保质期的 食物。 5、每餐食物要有专人负责留样,留样时间为48小时。 6、餐饮具、工具容器要严格清洗消毒和保洁。 7、操作间布局合理,所用工具容器要生熟分开,防止交叉污染。 8、保持室内环境整齐,设置密闭垃圾容器,垃圾、杂物随时清理。 9、排烟排气设施齐全有效,通风良好。 10、保持下水道畅通,地沟内无积水,无污物。 11、防尘、防蝇、防鼠、反腐设施齐全,并正常运用,有专人负责检查。 12、每日对食品加工流程、 餐具消毒、 销售等有专人负责卫生检查并对违反管理规定的将依据卫生管理细则赐予惩处并有奖惩记录。 物业管理规章制度-书目 物业管理规章制度书目 一、管理规章制度 科学管理、合理量化、健全制度是我们取得胜利的重要保障,为了达到高标准的管理目的,我公司已胜利导入iso9000质量管理标准模式。在接管物业以后,将严格根据质量管理体系的标准,实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计74条,其中公众制度12条,内部岗位制度20条,运作管理制度32条,员工培训考核制度10条。 1.公众制度 (1)业户手册。 (2)业主公约。 (3)精神文明公约。 (4)楼宇运用维护管理规定。 (5)二次装修管理规定。 (6)二次装修管理协议。 (7)装修人员管理规定。 (8)出入物品管理规定。 (9)平安管理规定。 (10)消防管理规定。 (11)清洁卫生管理规定。 (12)园林绿化管理规定。 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责。 (2)经理助理岗位职责。 (3)物业管理部经理岗位职责。 (4)物业管理文员岗位职责。 (5)物业管理员岗位职责。 (6)物业商务管理员岗位职责。 (7)物业清洁员岗位职责。 (8)工程管理部经理岗位职责。 (9)工程技术员岗位职责。 (10)强电技工岗位职责。 (11)弱电技工岗位职责。 (12)暖通工岗位职责。 (13)修理工岗位职责。 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责。 (15)平安经理岗位职责。 (16)平安管理员岗位职责。 (17)财务经理岗位职责。 (18)财务会计岗位职责。 (19)财务出纳岗位职责。 (20)财务收费员岗位职责。 3.运作管理制度 (1)员工手册。 (2)管理人员文明服务准则。 (3)员工办公制度。 (4)各部门月工作安排及总结制度。 (5)物业管理工作廉洁制度。 (6)员工培训制度。 (7)内部财务管理制度。 (8)档案资料管理制度。 (9)值班管理制度。 (10)公用品申请、购买、领用制度。 (11)员工宿舍管理评比制度。 (12)接待投诉处理及回访制度。 (13)修理回访制度。 (14)机电设备的编号方法。 (15)机电设备的统计制度。 (16)配电房管理制度。 (17)物业防火平安检查制度。 (18)大厦应急灭火抢救方案。 (19)物业管理运作流程。 (20)业户投诉处理程序。 (21)业户入住工作程序。 (22)业户入住装修管理工作程序。 (23)物业管理档案建立工作程序。 (24)物业管理档案监督工作程序。 (25)物业资料限制工作程序。 (26)公共设施修理、养护工作程序。 (27)机电设备修理工作程序。 (28)平安管理工作程序。 (29)消防应急处理工作程序。 (30)园林绿化管理工作程序。 (31)清洁管理工作程序。 (32)社区文化开展工作程序。 4.员工培训考核制度 (1)新员工入职培训制度。 (2)在岗员工循环培训制度。 (3)员工工作考核及奖罚制度。 (4)员工岗位责任月考核成果汇总表。 (5)经理助理岗位月工作考核表。 (6)部门经理岗位月工作考核表。 (7)部门员工岗位月工作考核表。 (8)业户看法月*统计表。 (9)员工违章违纪处理看法申报表。 (10)物业管理工作状况一览表。 某医院基本用药供应书目管理制度 医院基本用药供应书目管理制度 一、依据医院宗旨、患者需求和医院所供应的服务,制定医院基本用药供应书目,严格限制药品种类和规格。 1、根据卫生部处方管理方法的规定,医院基本用药供应书目内除特别诊疗须要,原则上同一通用名称药品的品种,注射剂型和口服剂型分别不得超过2种,处方组成类同的复方制剂不得超过两种。(以下简称:一品二规原则)特别状况报药事管理与药物治疗学委员会批打算案。 2、在引进同类新药或新增不同规格的药品时,依据处方管理方法平安、有效、经济的原则,结合医院用药现状和限制药品总量确定引进与否。 3、严格限制临床治疗非必需的协助性药品的引进。 二、药剂科负责医院基本用药供应书目的编制,并依据药事管理与药物治疗学委员会的确定刚好增减书目中的品种数量。 1、医院药品处方集每一年修订一次,由药剂科依据药事管理与药物治疗学委员会的会议纪要负责统一汇总编写并印制(也可以运用嵌入医嘱系统的电子版处方集),经药事管理与药物治疗学委员会探讨同意后,在医院内运用。 2、依据每次药事管理与药物治疗学委员会的确定,刚好修改医院电脑系统中的用药书目和用药限制权限。 三、药剂科所配备的药品应与医院基本用药供应书目中的药品相一样。当基本用药供应书目中的药品临时短缺时: 1、调剂部门联系药库保管员。 2、如此药无库存,由药库选购员联系选购。 3、药剂科值班人员备有医药公司应急电话,急救药品由医药公司急送。 4、医药公司短缺的急救药品,可向其它医院调拨,由药剂科负责联系,行政总值班落实交通工具获得药品。 5、药剂科工作人员刚好告知医生或护士药品送达的可能时间。 四、临床因特别诊疗须要运用基本用药供应书目以外的药品,应当由临床科室主任提出书面申请,经由主管院长批准,可临时予以选购或调剂,详细见书目外药品选购制度 五、药事管理与药物治疗学委员会负责对医院基本用药书目和全院药品运用状况进行监督。 1、定期统计在库药品中长期不用(超过6个月)的药品,如非急诊、抢救用药,上报药事管理与药物治疗学委员会备案,作停药处理。 2、对重点药品(如抗生素等)的运用状况刚好进行分析;对新药运用范围和合理性进行监督。 商住项目物业管理制度汇编书目 商住项目物业管理制度书目汇编 一、工程修理部 年度设备维护保养安排; 月修理安排表; 工程修理部周检记录表; 设备台帐; 配电房管理规定; 电气修理管理规定; 发电机房管理规定; 低压配电房管理规定; 低压配电限制柜保养规定; 风机的保养规定; 供水管理规定; 二次供水管理标准及作业规程; 电梯房管理规定; 监控系统维护、保养制度; 设备修理保养工作程序图; 高压配电机房运行日志; 空调运行日志; 变、配电系统运行日志; 设备验收记录表; 设备、设施维护保养记录表; 工程部工作周检记录表; 配电柜检修工作表; 水泵运行记录表; 空调运行记录表; 工程人员工作状况运作每天汇总登记表; 设备、设施故障记录表; 交接班记录表; 修理任务单; 二、紧急事故处理 火灾处理程序(消防自救作业规程); 火灾处理程序图; 停电处理程序; 电梯故障困人处理程序; 自然气泄漏处理程序; 暴雨来临处理程序; 三、客户服务部 客户入住作业程序及方法; 收楼通知; 入住通知书; 入住手续书; 收楼须知; 楼宇交接书; 交楼书; 房间验收表; 入住验房表; 客户收楼承诺书; 物业入住协议; 入住登记表; 钥匙发放登记表; 钥匙借还看房登记表; 业户装修管理规定; 装修申请表; 业主装修保证书; 装修许可证; 临时出入申请表; 业主施工状况登记表; 临时动火作业申请表; 整改通知书; 绿化(地)月检查表; 档案资料的收集及清理管理规定; 用户档案编写内容; 业户权责内容; 客户投诉处理工作程序; 客户投诉登记表; 业户投诉及处理结果汇总表; 客户报修工作程序; 日常报修程序图; 请修通知单; 报修记录表; 回访记录表; 业主装修规定 业主迁入/前出手续及程序; 仓库管理规定; 固定资产、低质易耗品登记表; 固定资产、低质易耗品盘点登记表; 设备、设施验收记录表; 四、管理处 公共区域验收表; 用品、物资管理规定; 办公室环境管理规定; 电脑运用管理规定; 值班管理规定; 物业管理条例; 消防管理规定; 部门月/半(年)考核评分统计表; 人员花名册; 员工档案表; 员工行为规范; 培训考试/评分记录表; 员工工作表现评核表; 员工过失通知书; 员工投诉与复议程序 员工考核表; 绩效考核程序; 员工奖惩制度; 员工离职审批及办理程序图; 仓库管理登记表; 五、保安部 保安员管理制度; 保安员守则; 保安员行为举止守则; 保安部月度工作报表; 保安部班组月度评核表; 保安员综合素养考核表; 保安员奖惩制度; 保安员文化学习及业务学习制度; 保安员军事、消防训练管理制度; 保安着装管理制度; 保安员仪表仪容规程; 保安员备勤制度; 个人物品领用登记表; 保安训练考核标准; 保安员交接班制度; 保安员值班制度; 保安员值班支配表; 保安员交接班记录表; 保安员巡查记录表; 保安管理工作考核表; 消防、监控中心管理规定; 保安员宿舍管理规定; 对讲机的运用和管理规定; 工装及衣柜的管理规定; 斗殴及暴力事务处理程序; 盗窃和破坏事务处理程序 放行条的管理规定; 放行条; 车辆管理方案; 停车场管理规定; 车辆进出记录表; 停车证遗失申请表; 车辆放行证; 车辆管理员交接班管理规定; 停车卡办理及运用规定; 车辆管理员交接班管理规定; 消防演习方案; 消防器材分布及检查状况登记表; 灭火器的运用与保养; 消防设备年度保养安排表; 消防设备月保养表; 限制室值班表; 管理人员夜间巡查表; 事故调查状况登记表; 五、保洁部 卫生达标标准; 物品领取登记表; 保洁员工培训安排; 保洁员工工作管理制度; 保洁员工奖惩制度; 保洁部月度工作报表; 保洁部员工主管周检、月检、抽检考评表; 保洁部员工工作日检、周检、月检、抽检考评表; 卫生检查评分表; 清洁剂运用标准作业规程; 保洁员工工作检查标准作业规程; 入室保洁管理规定(入室保洁行为规范); 商场广告、招牌、宣扬管理规定; 人员进出规定; 业户手册; 大堂会务工作标准; 相关规章制度; 公司介绍; 保安器械运用、管理规定; 员工日常行为规范; 平安文明施工管理资料书目 一、 平安生产责任制 1、 公司、分公司、项目部平安生产责任制(包括企业主要人员及主要职能部门,项目部项目经理、项目副经理、技术负责、施工负责、质检员、平安员、各班组工长责任制等) 2、 平安组织机构图(包括现场平安员任务书) 3、 项目平安生产经济管理合同(包括项目部与分公司个工种班组平安协议) 4、 各工程平安技术操作规程 5、 其它平安文明施工管理制度(消防平安管理制度、动火审批制度、文明施工制度、施工不扰民措施、卫生保洁制等) 二、目标管理 1、项目平安文明管理目标 2、项目平安生产组织网络及平安责任目标内容分解 3、项目平安目标考核规定及落实方法 4、项目平安目标考核薄(项目部平安员、项目经理由分公司考核,其余管理人员由项目部平安员负责考核) 三、施工组织设计 1、平安文明施工组织设计(已审批) 2、专项平安文明施工组织设计(已审批,包括临时用电、模板、脚手架、卸料平台、龙门架、塔吊等) 3、工程技术施工组织设计(已审批,包括涉及的平安文明施工内容) 四、分布分项工程平安技术交底 1、一般工种平安技术交底(包括木工、瓦工、钢筋工)-(多层可按层进行交底;高层可视工程状况分层进行交底。) 2、特别工种平安交底(包括水电工、起重工、架子工、现场电工、塔吊工、焊工等)-(可视工程状况针对性强地一次性交底。) 五、平安检查 1、平安检查制度 2、平安文明检查检查表(每月至少二次) 3、平安检查整改通知及登记表 六、平安教化 1、平安教化制度 2、平安三级教化花名册(包括行管人员、特别工种、木工、钢筋工、瓦工、水