2023年咨客岗位职责(6篇).docx

2023年咨客岗位职责(6篇) 书目 第1篇咨客岗位职责 第2篇咨客部长岗位职责 第3篇餐饮咨客岗位职责 第4篇咨客（接待）岗位职责 第5篇迎宾咨客岗位职责 第6篇咨客迎宾岗位职责 咨客岗位职责 咨客 广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司 广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司 职责描述: 1、负责以一流餐厅的服务标准、服务程序接听订座电话和接待现场订座客人,具体记录订座状况并按规定知会楼面部。 2、 负责引领客人登塔、进房、入座,向客人推销餐厅的服务和产品,耐性精确地解答客人的问题。 3、 客人离开餐厅时,负责引领客人下塔、送客,并对客人的光临表示感谢。 4、 遇有大型接待,负责按要求提前摆放路牌,并在餐后刚好收回。 5、 负责按专用票运用细则记录专用票的运用状况。 6、 熟识公司的各类推广安排及各类消费价格。 7、 刚好完成咨客主管交办的其他任务。 任职要求: 1、中学及以上学历,具有服务性相关专业者为优。 2、一年以上同类型餐饮咨客服务阅历。 3、具有良好的礼仪修养,具有肯定的应变实力。 4、有较强的心理承受实力,沟通实力、见机行事实力,思维开阔、敏捷; 做事仔细、细致、勤恳,有较强的责任心,具有良好的团队协作精神。 咨客部长岗位职责 20-28周岁,形象气质佳,有2年以上咨客阅历,具有良好的沟通协调实力及服务意识,反应灵敏,要求能以规范的服务技能带领咨客部做好迎宾及接待工作,树立公司良好的品牌及服务形象 餐饮咨客岗位职责 咨客 广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司 广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司 职责描述: 1、负责以一流餐厅的服务标准、服务程序接听订座电话和接待现场订座客人,具体记录订座状况并按规定知会楼面部。 2、 负责引领客人登塔、进房、入座,向客人推销餐厅的服务和产品,耐性精确地解答客人的问题。 3、 客人离开餐厅时,负责引领客人下塔、送客,并对客人的光临表示感谢。 4、 遇有大型接待,负责按要求提前摆放路牌,并在餐后刚好收回。 5、 负责按专用票运用细则记录专用票的运用状况。 6、 熟识公司的各类推广安排及各类消费价格。 7、 刚好完成咨客主管交办的其他任务。 任职要求: 1、中学及以上学历,具有服务性相关专业者为优。 2、一年以上同类型餐饮咨客服务阅历。 3、具有良好的礼仪修养,具有肯定的应变实力。 4、有较强的心理承受实力,沟通实力、见机行事实力,思维开阔、敏捷; 做事仔细、细致、勤恳,有较强的责任心,具有良好的团队协作精神。 咨客（接待）岗位职责 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的精确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、帮助公司员工的复印、传真等工作； 7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理； 8、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。 迎宾咨客岗位职责 1、做好消费来宾的迎、送接待工作,接受来宾各种渠道的预定并加以落实; 2、具体做好预订记录; 3、了解和收集来宾的建议和看法并刚好反馈给上级领导; 4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文静的服务形象。 任职资格: 1、*,年龄1828周岁,身体健康,身材匀整、五官端庄; 2、具有良好的沟通协调实力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文静; 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养 咨客迎宾岗位职责 1、日常的客人接待。 2、处理订餐:现场与电话。 3、办理顾客与餐厅的相关用餐协议。 4、仅限 *, 可面议。