2023年门店员工岗位职责7篇.docx
2023年门店员工岗位职责7篇 书目 第1篇门店选购员工作岗位职责 第2篇门店陈设保管员工作岗位职责 第3篇门店质量管理人员工作岗位职责 第4篇门店退货员工作岗位职责 第5篇门店养护员工作岗位职责 第6篇门店验收员工作岗位职责 第7篇门店营业员工作岗位职责 门店选购员工作岗位职责 1、树立“质量第一”的思想,坚持“按需进货、勤进快销”的原则,把好进货质量关; 2、仔细学习和执行有关药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理方法等法律法规,规范药品选购行为; 3、依据缺货记录负责制定进货安排,刚好上报配送中心,并作好记录; 4、负责向配送中心索取必要的药品合法性的证明材料,审核拟购入药品的合法性,如说明书、进口药品注册证和口岸检验报告书(或通关单)复印件; 5、不断收集同类药品的质量信息,刚好向质管员反馈; 门店质量管理人员工作岗位职责 1、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的企业兼职; 2、详细负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈设保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行; 3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行状况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行; 4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作; 5、负责批号、效期管理工作,刚好对滞销药品、近效期药品进行促销; 6、负责质量信息收集和药品不良反应状况,并刚好上报公司; 7、负责对消费者提出的看法和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。 门店验收员工作岗位职责 1、验收员应具有药学、生物、化工等相关专业中专以上学历或具有药学初级职称资格。 2、树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入柜质量第一关;质量不合格或质量疑问的药品不得入柜,并刚好报告门店质量管理人员; 3、验收药品时应在待验区进行,一般药品应在到货后2天内验收完毕,需冷藏贮存的药品应在到货后马上验收; 4、门店在接受药品配送时,验收员必需按配送中心的出库单,比照实物逐批进行品名、规格、数量、产品批号、有效期、生产企业等的核对。并对包装进行外观检查; 5、进口药品除按规定验收外,应有加盖公司质量管理科原印章的进口药品证明文件,并归档; 6、验收合格后验收人员应在出库单的相应位置注明质量状况并签名和验收日期。出库单分类按时间依次分装成册,保存至少五年。 门店养护员工作岗位职责 1、做好门店温湿度管理工作,保证药品储存条件。每天上午8:30-9:30,下午2:30-3:30时对店堂内的温湿度进行检查并照实记录。发觉不符合药品正常陈设要求时,应实行调控措施并做记录; 2、做好陈设(库存)药品按月检查养护并记录,记录内容要完整、真实发觉质量不合格刚好报告门店质量管理人员,重大质量不合格上报公司质量管理科; 3、负责近效期药品催销表,填报将近效期药品、滞销药品刚好上报门店质量管理人员; 4、负责门店的仪器设施设备的建档工作,每季度应对设施设备实施检查、维护并做好记录,确保正常运行; 5、做好温湿度计、戥称每年的计量检定工作,并做记录; 6、在对药品检查养护时,发觉有质量问题时,应即时报告质管员,并对该品种作出停售处理。 门店营业员工作岗位职责 1、营业员应具有中学(含)以上文化程度,应参与职业资格培训并经考试合格后上岗; 2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行; 3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药询问当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及留意事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并依据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。 4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售; 5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售运用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录; 6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发觉质量不合格,上报门店质量管理人员; 7、负责详细执行药品的批号管理和效期管理工作,刚好对滞销药品、近效期药品进行促销; 8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量精确; 9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热忱、用语文明、讲一般话不得运用服务忌语; 10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥当处理,并刚好报告门店质量管理人员或门店负责人; 11、对缺货药品要仔细登记,刚好向业务部传递药品信息,并通知客户购买。 门店退货员工作岗位职责 1、按“门店药品退货管理制度”负责药品的进货退出工作; 2、负责门店所经营药品的进货退出管理,在退货时限内,刚好退出滞销和公司召回的药品; 3、有质量问题的药品上报门店质量管理人员,按“门店不合格药品管理制度”执行; 4、配送后由总部召回的,各连锁门店收到总部的“药品召回通知单”后负责填写“退货通知单”并在规定时限内干脆退回配送中心; 5、滞销药品,填写退货联系单一式二份,二个月内退回配送中心; 6、刚好记录“退出药品记录”; 门店陈设保管员工作岗位职责 1、门店陈设保管员负责将验收合格的药品按以下要求陈设: 1.1、应依据所经营药品的标示贮藏条件分别储存于冰箱(2-8。c)、阴凉区(不超过20。c)或常温区(10-30。c)。门店可实行药品的包装盒陈设在外,药品放入阴凉区的陈设方式。 1.2、按管理要求、性质要求分柜或分开存放: 1.3、药品与非药品分开陈设; 1.4、外用药与内用药分开陈设; 1.5、处方药与非处方药分柜陈设,处方药不得以开架自选方式陈设、销售; 1.6、中药材、中药饮片与其他药品分开陈设; 1.7、按用途结合剂型相对集中摆放;要求类别标签放置精确,字迹清楚;药品标签放置精确、字迹清楚,填写正确规范; 1.8、负责对陈设的药品按要求分类摆放,做到清洁整齐;药品应按批号、效期相对集中陈设、储存。 2、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书;未拆零药品不得放入拆零药品专柜; 3、中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止混药。饮片前应写正名正字; 4、发觉有质量不合格的药品,刚好上报门店质量管理人员;
