物业管理公司公共卫生应急防控预案.doc

物业管理公司公共卫生应急防控预案1.1对传染病、疫情应急处理预案 1.1.1对传染病、疫情的防范1.1.1.1公共卫生事件的管理贯彻“积极防范、预防为主”的方针。物业公司应当对所属职工开展相关卫生知识的学习、公共卫生事件救助等教育培训；督促员工养成良好的卫生习惯，不食用不洁食品和可能带有传染病源的动物，提高自我保护意识和自救能力。1.1.1.2定期联系相关卫生防疫机构，在社区内开展传染性疾病防治宣传，使业主、使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯。1.1.2传染病疫情事件紧急措施图表说明绿化组社区公共区域消毒、灭虫疫情进度报相关部门发现传染病综合部客服部秩序部工程部总指挥加强食品把控宣传疫情知识对疫情区做警戒保证公共区设备通风性文字说明1.1.2.1 社区应积极预防传染病或疑似传染病，做到“早发现、早报告、早隔离、早医治”。物业员工感染传染病或疑似传染病，应当按照规定向有关部门报告；对患者工作过的区域及时进行消毒或采取其他防范措施；感染者痊愈后应当接受严格的检查，确认无恙后方可上岗。1.1.2.1综合管理部：1）社区要定期开展卫生清扫，消除鼠害、蚊、蝇、蟑螂等害虫，阻断传染疾病传播途径。2）采购严把食品采购关，不购买未经检疫的动物、肉食及制品，对购进的禽畜类生物及制品，要严格验收登记，发现问题立即停止食用。1.1.2.2工程维修部：要加强公司各部门空调系统的管理，保持良好的通风换气，定期对电梯、交通工具等公共设施和用具进行消毒。1.1.2.3物业公司：1)当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，物业管理公司应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序和方式，及时向报告相关疾病预防控制机构、公安机关及上级部门报告。2)物业小区内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，物业管理公司应当在相关机构的指导下协助开展工作。3)在政府相关部门的许可下，将本物业小区内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知区内所有人员，做好防范措施。 4)协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进去。5)按照相关机构的指导，使用相应的药剂对疫情感染区及其周边进行消毒处理，防止疫情扩散。5)疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向区内业主、使用人发布；6)安排相关人员陪同医生询问受到突发事件危害的业主，对其采取必要的救治措施，等待疾病控制中心救援人员到达并配合行动。患有传染的业主不予配合的，可通知秩序部协助或由综合部上报有关部门。7)在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒；1.1.2.4秩序维护部：在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知区内的业主、使用人。1.2防疫行动预案_o 一旦社会出现疫情，本物业公司将立即组成疫情防控领导小组，全面负责组织落实本物业管理区域各项防护措施；9NkGCF71.2.1客户服务部bxJJUDlI1)做好疫情防控的宣传工作，发放相关的预防资料，要求本物业管理区域的所有业主（住户）发现疫情后,及时向物业公司疫情防控领导小组报告。!|%8P2)负责每日疫情通报工作，每户住户（顾客）应于每日17:00 前将当日各家各户的疫情情况、通报所属的服务中心，服务中心于次日在辖区告示栏公布本辖区疫情通报，并按规定上报防疫站及疾病防治中心。9PF71.2. 2综合部1)为保持卫生，本物业公司将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒二次）。|M2)本物业区域如有疫情发生，及时配合市防疫站、疾控中心对本物业区域进行高标准消毒。每天消毒不少于二次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。3)对公司所有工作人员每日进行检查、记录体温，并与本物业公司防疫工作记录汇总，每天17:00 前将上述资料汇总上报当地政府指定的防疫、疾控中心机构。4)本物业管理区域对外承包的业务的垃圾清运公司等外包单位及时将本单位防疫、消毒情况上报管理处客户服务中心汇总，将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内。5)负责常规消毒药品采购及储备工作，包括：护具（隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等防护用品。6）负责向市疾控中心联系、领取防疫消毒相关资料和物资。1.2. 3秩序维护部1)门岗执勤人员将杜绝快递公司等外来人员进入本物业管理区域，相关服务由物业公司人员免费提供。（为方便物业公司工作人员操作，需由业主出具委托函）或通知业主（住户）到指定位置办理。z2)保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作。3)本物业管理公共区域均进行全面消毒处理，每天消毒不少于二次。公共区域的重点部位（入通道门把手等每2小时一次）并做好消毒记录。S44)要求会所、商业街的用户或经营者必须配合本物业公司采取的疫情消毒防控措施。(5)会所大堂及商业街、管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温，正常者因特殊情况经批准方可进入本物业管理区域。o6)所有工作人员必须与值班秩序维护队员配合、严格控制、检查访客，并做好登记，电话确认访客的预约，避免闲杂人员进入本物业小区。u&A|+57)疫情期间本物业小区内所有的装修施工一律停止。M"&i88)疫情期间公司食堂改为供应盒餐。在分餐台准备一次性餐具供工作人员自行取用。为了减少疾病的传染机率，与公司食堂协调延长供餐时间，建议公司各部门分时间段就餐，就餐时建议采用办公室的就餐的方法。?N" L9)各组团出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡、现金等）。10)加强本物业小区外来人员管理和检查及控制，做好人员进出本物业的相关证件登记和身体状况的检查。b"9rei11)外包业务公司及其他外联单位及时通报所在单位的疫情情况。60$Z1.2. 4工程部C?#M(1)彻底清洁和消毒本物业给排水设施设备系统,每二天清洗消毒一次。2)要求入户维修的员工佩戴口罩。l?3)负责将新风（主要是会所、商业街）供应量加到最大。<m.yV84)根据本物业区域的经营情况合理调整设施做节能状态运行。N5)要求材料供应商及其他外包单位及时通报其公司疫情。aU3Vg1.3食物中毒事件应急预案 呕吐物封存疾控中心综合管理部 图表说明报120急救中心红十字救护小组总指挥发现中毒食物者公安机关 文字说明1.3.1发现或获知业主或员工出现食物中毒症状，发现人应首先了解中毒者国籍、人数、症状程度等基本情况，在第一时间向物业指挥中心报告，按中毒人数、程度启动应急联络程序，同时向120急救中心求援。在现场的工作人员应妥善安置中毒人员，保护好现场。1.3.2应急指挥部总指挥等相关人员，在第一时间前往现场了解情况，按照规定的程序向疾控中心、公安机关及上级部门报告。1.3.3红十字救护小组：应急指挥部应在第一时间安排红十字救护小组人员携带急救药品和器材赶往现场，实施必要的紧急抢救，根据具体情况决定是否需要送往医院抢救，或等待急救中心专业人员处理。1.3.4综合管理部：物业应安排食品管理员了解详细情况，找出可疑食品及食品盛放工具，对病人呕吐物等加以封存，对事物取样化验。涉及外籍人员的，按照规定向外事主管部门报告。1.3.5秩序维护部：应派人做好现场保护工作，协助医务人员抢救中毒者，验明中毒者身份，做好询问记录。对怀疑中毒者身份，秩序部负责人需请示物业应急总指挥部向公安机关报告，并视情况决定是否需划定警戒区，及对相关的厨房、餐具、食品进行封存。