物业管理公司监控室接到业主报警发现警情时处置预案.doc

物业管理公司监控室接到业主报警发现警情时处置预案汇报上级 图表说明业主使用社区报警系统通知各组团门岗事后记录发现警情：辨明信息通知社区110 文字说明1.1监控室：监控室在接到业主报警、发现警情时应仔细辨认情况性质和事发地点：1）接到业主报警情况：辨明确切位置、业主姓名、联系方式等关键问题；2）监控系统发现警情时：应辨明事发地点，人员翻进和翻出情况、打架斗殴还是其他问题等等。1.2立即用对讲机向事发地最近的岗位（或向社区110）发出通报，并指示其到达事发地后应采取的措施，同时启动录像机监视事发地的情况，必要时可录像。1.3如监控目标脱离了录像范围，则应用对讲机进行通报，并指示距离最近的岗位应采取的措施。1.4要求赶往事发地的秩序维护员随时回复事发地的情况，要求报告详细，并根据具体情况指示下步工作，直到完成全部必要工作1.5事后做出记录。