企业培训体系的建立教材.ppt

路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤 少壮不努力，老大徒悲伤2023/6/11企业培训体系的建立教材路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂2路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂企业培训体系的建立u 一、什么是企业培训体系u 二、有效企业培训体系的特点u 三、有效企业培训体系的原则u 四、企业培训体系的分类 分层培训体系 分职能培训体系 OJT 和Off-OJTu 五、如何创建企业培训体系3路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂讨论:什么是企业培训体系u培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面 u培训体系的搭建，无非要先明确：谁来讲、怎么讲、给谁讲、讲什么。”u 基于人力资源管理系统提出，与招聘、考核等功能模块对应,一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统.4路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂企业培训体系的建立u 一、什么是企业培训体系u 二、有效企业培训体系的特点u 三、有效企业培训体系的原则u 四、企业培训体系的分类 分层培训体系 分职能培训体系OJT 和Off-OJTu 五、如何创建企业培训体系5路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂二、有效企业培训体系的特点u1、有效的培训体系以企业战略为导向;u2、有效的培训体系着眼于企业核心需求;u3、有效的培训体系是多层次全方位的;u4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要.6路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂企业培训体系的建立u 一、什么是企业培训体系u 二、有效企业培训体系的特点u 三、有效企业培训体系的原则u 四、企业培训体系的分类 层次/职能/内容/形式五、如何创建企业培训体系7路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂三、有效企业培训体系的原则u 以绩效提升、行为改变为核心u 培训体系层次分明，职责清楚u 符合需求目标，内容明确完整u 流程简洁完整，可操作性强u 兼容性良好，因应内外环境变化8路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂企业培训体系的建立u 一、什么是企业培训体系u 二、有效企业培训体系的特点u 三、有效企业培训体系的原则u 四、企业培训体系的分类 层次/职能/内容/形式u 五、如何创建企业培训体系9路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂不同角度看培训体系培训形式 培训内容 职能类别o新员工上岗培训o技术培训o管理技能培训o经理职能培训o组织发展培训o企业价值观教育o人力资源政策教育o法律和制度教育o文化知识教育o行为规范和礼仪教育o在职培训o脱产培训o员工自学o集中引导培训o研修式培训o在线培训人员层次o高层领导o中层管理人员o基层管理人员o普通人员o新聘员工10路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂一般企业培训的方式u 内部培训（内部讲师/外部讲师）u 派外培训（国内、国外）u 管理发展计划（基层、中层、高层）u 专题演讲u 学历进修u 读书会u 专业会议u 自我学习uE-learningu 多媒体视讯u 学习中心u 内部专业联谊交流11路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训体系的三层次模型培训制度体系培训课程体系 培训执行体系 持续推动 評估改善外环境压力内部自变力12路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂如何建构行之有效的培训体系HRD盘点资料收集确定培训方针策略培训需求分析资料整理分析建立培训体系执行 修正 发展13路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂一、HRD 盘点u 与公司中高层沟通获得支持uHR 部门内的沟通u 建立盘点清单14路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂二、确定培训方针策略u 从公司经营目标与成果来确定培训整体目标 创业-成长-成熟-衰退u 研讨教育培训方针u 拟定教育培训策略与方针15路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂企业生命周期u 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段u 重点目标 生存 成长 稳定 完善u 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化u 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构u 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 u 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与u 奖励方式 凭主观印象 主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队u 加制度 奖 励16路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展17路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂建议：了解学习阶段体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：市场、销售、专业知识发展方向：管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养 18路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂建议：引入课程阶段体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：管理、全员（入司、上岗）发展方向：培训协调员队伍建立 推进管理变革 培训的应用和评估19路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂建议：资源建设阶段体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 20路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂建议：精细发展阶段体系建设：综合、全面、专业、均衡发展培训重点：为业务发展、技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训 21路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂三、培训需求分析（TNA）u 经营目标与方针u 核心专长能力要求u 管理问题解决u 员工生涯发展u 未来竞争的需要22路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂四、资料整理分析u 成立一个专门的项目小组u 分析并制订教育培训体系的框架结构（制度、目标、标准、内容等）u 收集并整合各类培训资源23路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训执行体系设计的要点u 以内部顾客为中心，不要以HR 为中心u 简单明了，容易达成u 将行政作业降低最低限度u 信息反馈要及时u 全面而仔细24路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂21 世纪HRD 新趋势uHRIS 与HRMS 的广泛运用u 建立核心专长（Core Competence）为基础的人才培育体系u 建构企业大学，累积智慧资本（KMS）u 员工培训专业人才开始转型为工作绩效顾问（HPC）u 重视管理发展与部属的培育u 逐渐启动国际化人才的培养及运用u 以终生学习来协助员工生涯发展25路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂26路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂The Training Cycle培训循环 A The Needs Analysis 需求分析 D Assessment 估价 E Evaluation 评估 B Design 设计 C Implementation 执行Training&DevelopmentCycle培训及发展循环27路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂单元1：培训需求分析28路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂单元1 培训需求调查u 理解培训需求的概念u 理解进行需求调研的必要性u 掌握问卷、访谈、观察等需求信息搜集工具的正确运用u 了解培训计划的制订要求29路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析的定义u 所谓培训需求评估，是指在规划与设计每一项培训活动的前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。u 简单讲，就是要有需要的人在合适的时候得到有效的培训。u 它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。30路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析体系战略 目标文化公司业绩 问题工作主管发展 困难兴趣学员需求评估p 参加公司会议p 与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评31路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析流程u 组织分析u 职务分析u 人员分析32路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析7 问u 为什么要进行需求分析u 培训能够解决所有的问题吗u 怎样进行需求分析u 员工的培训需求都可以得到满足吗 u 所有的人都需要培训吗u 需要什么样的培训u 培训的经费预算33路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂为什么要进行需求分析u 使在培训上的投入物有所值u 为培训评估确定参照尺度u 提高目标学员参与培训的动机水平u 使培训项目与企业的战略计划相一致34路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂何时需要进行需求分析主动的需求分析被动的需求分析寻找绩效差距35路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂何处寻找绩效差距36路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训能够解决所有的问题吗值得关注吗KSA 差距奖惩不均或不一致 系统障碍选择合适的解决方案培训解决方案非培训解决方案绩效差距YESYES缺乏反馈YES37路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂组织分析u 使命和战略u 资源 财力 人力u 组织环境组织分析提问清单38路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂组织分析u 如何收集数据 查阅报告 组织内部报告 客户顾客的报告 访谈39路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂任务分析u 职务分析u 能力模型40路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂人员分析u 原则：EP-APPDu收集AP的途径绩效数据：生产率/事故率/延迟交付/废次品率/客户抱怨现场观察面谈问卷人员发展档案评价中心41路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析(1)经营目标的展开u经营目标与策略高层主管的指示访谈或会议u目标管理的展开目标层级化展开绩效指标的拟定达成目标所需加强的能力42路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析(2)专长能力的要求u 从工作说明书进行工作内容调查u 建立专长能力蓝图(Competence Roadmap)从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考43路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求分析(3)管理问题的解决1.分析：个人绩效不善的原因2.分析：组织绩效不善的原因3.分析：制度作业流程的问题4.分析：造成管理盲点的原因44路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求评估表从绩效不佳分析能力需求绩效不佳问题描述 需求的能力知识(K)技能(S)态度(A)45路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求评估(4)个人生涯的发展1.员工职业性向的面谈2.员工工作满意度调查3.个人生涯发展的建议4.组织发展与自我成长的配合46路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求评估(5)未来机会的掌握1.组织未来发展的需求2.接班人培育计划3.标竿设定(Learning From Best)4.国际化发展的需求47路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂培训需求评估表 从未来机会分析未来机会领域 期望的人才能力 培训目标 培训策略1.组织未来发展2.接班人培育计划3.标竿设定(Learn From Best)4.国际化发展48路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂案例：找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管 小王是通用公司的培训主管 李经理：公司培训经理 李经理：公司培训经理49路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂u 李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程50路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂u 列出它们的重要性（H 高，M 中，L 低）小王技能需求表技能需求演讲 H写作 M预算 H主动 M管理会议 H谈判 L时间管理 M授权 H文档处理 L小王的知识需求表培训政策 H预算流程 H人事管理 H管理知识 L会议流程 H51路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂u 列出优先级小王技能需求表技能需求演讲 H写作 M预算 H主动自信 M管理会议 H谈判 L时间管理 M授权 H文档处理 L小王的知识需求表培训政策 H预算流程 H人事管理 H管理知识 L会议流程 H52路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂u 列出优先级后，对小王进行评估（1 差，5 好）小王技能需求表技能需求演讲 3预算 1管理会议 1授权 2小王的知识需求表培训政策 3预算流程 1人事管理 1会议流程 453路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂u 找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求演讲 3预算 1管理会议 1授权 2小王的知识需求表培训政策 3预算流程 1人事管理 1会议流程 454路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂 锲而不舍，金石可镂小王喜欢怎样学习（途径”）u参加公司举办的培训u阅读书籍u网上学习u工作中学习（OJT）u辅导55