培训师的十大培训技巧-PPT.ppt

1培训师的十大实战技巧培训师的十大实战技巧充分的上充分的上场准准备技巧技巧引人人引人人胜的开的开场技巧技巧 余音余音绕梁的梁的结尾技巧尾技巧克服克服讲台恐惧症技巧台恐惧症技巧 提升提升现场感染力技巧感染力技巧 灵活掌控学灵活掌控学员的技巧的技巧 有效有效激励学激励学员的技巧的技巧 增增强讲授授说服力技巧服力技巧 与学与学员沟通的技巧沟通的技巧 大家好21、充分的上、充分的上场准准备技巧技巧了解场地提前到场检查设施强化练习调节状态大家好3了解场地了解场地座位的安排（倒V形、U形、分组式、讲座式、圆桌式等）培训师的位置场内设施辅助工具相关的服务项目客观条件（交通、天气）大家好4了解场地了解场地倒倒V型型优点点形式活泼不呆板学员容易看到投影培训师可以通过通道和任何学员沟通缺点缺点不便于学员互相看见对方有些学员视线会被挡住大家好5了解场地了解场地U形形优点点学员可以互相看见便于交流培训师可以走进U形与学员沟通适于鼓励学员沟通和演示缺点缺点U形两边对面的学员不便于沟通靠近投影仪的学员常常要转大角度来看投影大家好6了解场地了解场地分分组式式优点点可以将学员灵活分组有利于培养团队精神培训师可以在各组巡视并加入缺点缺点有的学员所处的位置不便于看到投影容易造成小组成员开小会大家好7了解场地了解场地讲座式座式优点点空间利用比较充分投影效果好适用于报告式的培训缺点缺点学员之间难以沟通培训师难以观察和指导单个学员大家好8了解场地了解场地圆桌式桌式优点点对于人少的培训比较有利有助于学员之间的讨论学员和培训师之间距离近 易沟通缺点缺点只能在15人以下的培训中使用学员中的领导者容易被忽视有些角度的学员不容易看到投影大家好92、引人人、引人人胜的开的开场技巧技巧开开场白要达到的目的白要达到的目的对整个培整个培训內容作一个概述，容作一个概述，简略介略介绍要点要点提高学提高学员对培培训师的的认可程度可程度与学与学员建立起建立起联系系勾起学勾起学员对讲授内容的授内容的兴趣趣调动学学员听听课的的积极性极性吸引学吸引学员将注意力集中在培将注意力集中在培训师的身上的身上为整个整个课程的授程的授课气氛奠定良好的基气氛奠定良好的基础。大家好10引人人引人人胜的开的开场技巧技巧技巧七技巧七 运用运用场面面话技巧八技巧八 应用名言用名言技巧九技巧九 运用运用视听材料听材料法法技巧十技巧十 幽默渲染幽默渲染技巧十一技巧十一 出其不意出其不意技巧一技巧一 开开门见山山技巧二技巧二 故事吸引故事吸引技巧三技巧三 问题切入切入技巧四技巧四 事事实陈述述技巧五技巧五 相互交流相互交流技巧六技巧六 新新闻事件事件讨论大家好11 课后作业根据自己根据自己选定定课题演演练课程的程的导入入大家好123、余音、余音绕梁的梁的结尾技巧尾技巧完美的完美的结尾尾应该做到做到使整个使整个课程首尾呼程首尾呼应、完整、完整统一一重复授重复授课主主题和主要的授和主要的授课內容容确确认学学员对整个整个课程是否程是否还有疑有疑问帮助学帮助学员加深加深对课程程內容的印象容的印象使学使学员的情的情绪再次高再次高涨大家好13余音余音绕梁的梁的结尾技巧尾技巧技巧一技巧一 要点回要点回顾技巧二技巧二 故事启故事启发技巧三技巧三 名人隽言佐名人隽言佐证技巧四技巧四 触触动情感情感技巧五技巧五 行行动促促进技巧六技巧六 小小组竞赛技巧七技巧七 引用引用诗文名句文名句大家好14完满总结宝典完满总结宝典 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论如何把所学应用到工作中带领大家讨论如何把所学应用到工作中 带领大家作回顾，或请学员回顾带领大家作回顾，或请学员回顾 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考上以便于今后参考大家好15结束要求结束要求 水到渠成水到渠成 自然妥贴自然妥贴 结构完整结构完整 首尾照应首尾照应 语言精练语言精练 紧扣重心紧扣重心 内外沟通内外沟通 开拓思维开拓思维大家好16结束语要避免的情况结束语要避免的情况寻求赞美寻求赞美重复示意将要做的总结的要点重复示意将要做的总结的要点鼓励听众提问鼓励听众提问负面的结束语负面的结束语低调处理低调处理软弱的结束软弱的结束还有许多来不及讲了还有许多来不及讲了草草收场、充忙结束草草收场、充忙结束要结束时又开始一个新的话题要结束时又开始一个新的话题大家好17 课后作业根据自己根据自己选定定课题演演练课程的程的结尾尾大家好18上台表上台表达达的的1414个个提示提示01.01.记记住住开场开场白和白和结论结论，不要看稿子，不要看稿子02.02.站上站上讲讲台台时时要要气气定神定神闲闲、有有权权威感威感03.03.正式正式讲讲授之前授之前暂暂停一停一会会，眼光在，眼光在学员学员身上逡巡一遍身上逡巡一遍04.04.在在学员学员中中选几选几位友善的面孔，位友善的面孔，开开始始讲课后讲课后保持笑容保持笑容05.05.和和学员学员保持良好的保持良好的视线接触视线接触。必。必须须看看笔记笔记本上的重本上的重点点提示提示时时，先先暂暂停停说话说话，低下，低下头头，看好之，看好之后后抬抬头头，再，再继续说话。继续说话。大家好1906.06.双双手的高度保持在腰手的高度保持在腰际际，手，手势势要自然，身要自然，身体体不可僵硬不可僵硬07.07.要面要面对学员对学员，不要背，不要背对对他他们们08.08.重要的地方，重要的地方，说话说话速度要放慢速度要放慢09.09.适当适当的的暂暂停，好停，好让学员让学员消化消化听听到的到的内内容容10.10.音音调调的高低要有的高低要有变变化，以突化，以突显显重重点点大家好2011.11.句子要短，一口句子要短，一口气说气说一句一句话话12.12.做你自己，充分做你自己，充分发挥发挥自己的自己的个个性，呈性，呈现现出出特殊的特殊的个个人人风风格格13.13.敏敏锐觉锐觉察教察教学学情境，情境，适时应变适时应变14.14.结结束束时请时请明明确确的的让学员让学员知道，然知道，然后稳后稳步下步下台台大家好214、克服、克服讲台恐惧症的技巧台恐惧症的技巧讲台恐惧症的表台恐惧症的表现胃一胃一阵一一阵紧缩手心出汗手心出汗脑门汗珠直冒汗珠直冒心砰砰地跳个不停心砰砰地跳个不停手一直不停地手一直不停地颤抖抖两脚两脚发软膝盖膝盖发软脑子一片空白，想不起要授子一片空白，想不起要授课内容内容手足无措，慌慌手足无措，慌慌张张，却不知要点什么，却不知要点什么希望自己得重病希望自己得重病大家好22克服克服讲台恐惧症的技巧台恐惧症的技巧技巧一技巧一 剖析原因剖析原因技巧二技巧二 正正视恐惧恐惧技巧三技巧三 精神激励精神激励技巧四技巧四 实战演演练技巧五技巧五 做做运做做运动操操大家好23克服克服讲台恐惧症的技巧台恐惧症的技巧正视恐惧正视恐惧 1，人人都会，人人都会紧张 2除了你自己没人会看出你的恐惧除了你自己没人会看出你的恐惧大家好24克服克服讲台恐惧症的技巧台恐惧症的技巧 技巧五技巧五 做做运做做运动操操 练习1皱眉：眉：绷紧额头的肌肉，然后放松，并重复的肌肉，然后放松，并重复练习。练习2紧闭眼睛，抿眼睛，抿紧双唇：好象双唇：好象脸的两的两边受到受到压力，力，皱起你的起你的脸，持，持续30秒，然后放松。秒，然后放松。练习3一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸气、呼气，一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸气、呼气，腹部随着一腹部随着一张一一缩，重复，重复练习。练习4：解开衣：解开衣领，双手分，双手分别放置两肩，呼气，放置两肩，呼气，头部后仰，部后仰，手指慢慢移至手指慢慢移至锁骨，重复几次。骨，重复几次。练习5：左手放置右肩，：左手放置右肩，轻轻挤压，持，持续三分三分钟后，然后后，然后放松，接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同放松，接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同样动作。作。练习6：右手支撑左肘，左手手指：右手支撑左肘，左手手指连续敲敲击右肩胛骨。然右肩胛骨。然后左手支撑右肘，重复同后左手支撑右肘，重复同样动作。作。大家好25克服克服讲台恐惧症的技巧台恐惧症的技巧 练习7：双手拉下：双手拉下头顶，轻轻下拉下拉头部，保持部，保持这一姿一姿势直直至至颈后有后有轻微的微的紧绷感。感。练习8：右肩：右肩耸起，慢慢后起，慢慢后转，接着左肩重复同，接着左肩重复同样动作，作，然后双肩同然后双肩同时转动，手臂保呆持下垂放松。，手臂保呆持下垂放松。练习9：朝前坐在直背椅上，双手交叉放在右小腿上，并：朝前坐在直背椅上，双手交叉放在右小腿上，并将右膝拉向胸部，将右膝拉向胸部，头部低部低过膝盖。保持膝盖。保持这种姿种姿势约10秒秒钟。每条腿重复三次。每条腿重复三次。练习10:手臂自然下垂，双腿并手臂自然下垂，双腿并拢，小跳，小跳5-10下。下。大家好265、提升、提升现场感染力的技巧感染力的技巧技巧一技巧一 注意言注意言语措辞措辞技巧二技巧二 增添声音魅力增添声音魅力技巧三技巧三 巧用身体巧用身体语言言大家好27提升提升现场感染力的技巧感染力的技巧技巧一技巧一 注意言注意言语措辞措辞 言言语措辞要具有的要素：准确、措辞要具有的要素：准确、简洁、专业、自信。自信。在授在授课时应去掉去掉这些不必要的表述：些不必要的表述：“我想我想”“怎么怎么说呢呢”“如果你知道我的意思如果你知道我的意思”“如果你不相信如果你不相信这一点一点”“我真正想我真正想说的是的是”大家好28提升提升现场感染力的技巧感染力的技巧技巧二技巧二 增添声音魅力增添声音魅力使你的声音使你的声音积极起来极起来不要用鼻音不要用鼻音说话大家好29提升提升现场感染力的技巧感染力的技巧技巧三技巧三 巧用身体巧用身体语言言1自然的表情自然的表情2眼神交流眼神交流3优雅大方的体雅大方的体态4恰当的手恰当的手势大家好306、灵活掌控学、灵活掌控学员的技巧的技巧技巧一技巧一 识别信号信号技巧二技巧二 有效提有效提问技巧三技巧三 巧妙的巧妙的测试大家好31灵活掌控学灵活掌控学员的技巧的技巧培培训师主要了解以下信息主要了解以下信息你你讲授的授的內容是学容是学员所关注的所关注的吗?学学员认可你的授可你的授课风格格吗？学学员能能够完全理解你的完全理解你的讲授授吗？对于你及你所于你及你所讲授的内容，学授的内容，学员有什么看法有什么看法吗？大家好32技巧一技巧一 识别信号信号大家好33技巧二技巧二 有效提有效提问通通过提提问，培，培训师可以达到以下的目的可以达到以下的目的了解学了解学员的培的培训需求；需求；了解学了解学员的知的知识水平；水平；帮助学帮助学员更加更加积极地投入到极地投入到课堂的学堂的学习氛氛围中去；中去；检验学学员的理解程度；的理解程度；使学使学员保持高保持高涨的学的学习热情；情；引引导学学员讨论的方向；的方向；提醒学提醒学员注意；注意；引引发学学员积极的极的讨论大家好34技巧二技巧二 有效提有效提问 1直接式直接式问题 直接直接问题是是针对一群人中特定一群人中特定对象提出的象提出的问题，也就是也就是说提提问者直接指定回答者回答某个者直接指定回答者回答某个问题，了解回答者了解回答者对特定特定问题的看法。的看法。可以可以检查学学员对某特定某特定问题的了解程度的了解程度;可以可以拉回开小差的人的注意力拉回开小差的人的注意力及引及引导沉默、不沉默、不积极极的人参与。的人参与。大家好35技巧二技巧二 有效提有效提问2整体式整体式问题 对象象:全部学全部学员。目的：目的：检查全体学全体学员对培培训师讲授内容的理解程度。授内容的理解程度。吸引全体学吸引全体学员的注意力，的注意力，创造参与的气氛。造参与的气氛。发现学学员中的活中的活跃分子。分子。大家好36技巧二技巧二 有效提有效提问3，封，封闭式式问题 封封闭式式问题就是回答者只能回答就是回答者只能回答“是是”或或“否否”。对策：策：在在问封封闭式式问题时，如果再，如果再继续追追问“为什么什么”、“谁”、“怎么怎么样？”、“什么什么时候候”，这样就能可就能可得到得到较准确的反准确的反馈信息。信息。大家好37技巧二技巧二 有效提有效提问4引引导性性问题 引引导性性问题就是就是给予学予学员一定的指示，比如一定的指示，比如对事情事情进行行整体描述，启整体描述，启发学学员说出他的想法出他的想法,通通过循循善循循善诱，从多，从多角度了解学角度了解学员的的对问题的看法，从而得知学的看法，从而得知学员刚才是否才是否认真听真听课，以及他，以及他对内容掌握的程度。内容掌握的程度。5开放式开放式问题 开放式开放式问题:答案开放、方法开放、思路开放，即答案没答案开放、方法开放、思路开放，即答案没有有统一的一的标准。准。大家好38技巧二技巧二 有效提有效提问6传递式式问题 传递式式问题是指将某人的答案作是指将某人的答案作为问题提出来再提出来再问另外的人，一个接一个另外的人，一个接一个对问题发表自己的意表自己的意见.大家好39技巧二技巧二 有效提有效提问必必须遵循的原遵循的原则 明确目的明确目的 语义清晰，清晰，难易适中易适中 重复学重复学员正确的答案。正确的答案。给予学予学员思考的思考的时间，并，并给予予积极极评价。价。大家好40技巧三技巧三 巧妙的巧妙的测试大家好417、有效、有效激励学激励学员的技巧的技巧 大家好428、应对困困难局面的技巧局面的技巧技巧一技巧一 克服自身的困克服自身的困难技巧二技巧二 应对难对付的学付的学员技巧三技巧三 应对失控的失控的时间技巧四技巧四 应对失控的失控的场面面技巧五技巧五 消除消除环境与境与设备影响影响大家好43技巧一技巧一 克服自身的困克服自身的困难大家好44技巧二技巧二 应对难对付的学付的学员大家好45技巧三技巧三 应对失控的失控的时间大家好46技巧三技巧三 应对失控的失控的时间事前事前写写作教案，作教案，规划规划分段分段时间时间培养对时间的培养对时间的敏感度敏感度课课程重要部份必程重要部份必须须掌握掌握弹弹性性规划时间规划时间巧妙避巧妙避开时间开时间陷阱陷阱对内对内容容项项目目设设定定优优先次序先次序大家好47技巧四技巧四 应对失控的失控的场面面大家好48技巧五技巧五 消除消除环境与境与设备影响影响大家好499、增、增强讲授授说服力的技巧服力的技巧技巧一技巧一 说服自我服自我技巧二技巧二 现场演示演示技巧三技巧三 用工具用工具说话技巧四技巧四 事事实胜于雄于雄辩技巧五技巧五 善于借用善于借用技巧六技巧六 巧巧讲故事故事大家好50技巧一技巧一 说服自我服自我大家好51技巧二技巧二 现场演示演示 一个一个简单的示范可的示范可赛过干言万干言万语。现场演示使演示使过程更具直程更具直观性，也更生性，也更生动，更富吸引力和，更富吸引力和说服力。服力。大家好52技巧三技巧三 用工具用工具说话大家好53技巧四技巧四 事事实胜于雄于雄辩 为了了证明一个明一个论点，最好点，最好举出多个出多个实例来支持例来支持它、它、证明它。明它。主要的主要的实例素材可以从以下几个方面考例素材可以从以下几个方面考虑：1，案例，案例2亲身身经历的事的事实3，发生在他人身上生在他人身上的事的事实.大家好54技巧五技巧五 善于借用善于借用 借用一些借用一些专家、家、权威的名句，具体化的威的名句，具体化的统计数数据，往往能据，往往能够增增强我我们授授课的的说服力。服力。大家好55技巧六技巧六 巧巧讲故事故事 故事包括了故事包括了四大要素四大要素时间、地点、人物、事情。、地点、人物、事情。事情又包括了事情的起因、事情又包括了事情的起因、发展、高潮和展、高潮和结局。局。讲述故事的方式：述故事的方式：平平铺直叙式直叙式 回回忆式式 为了引了引导学学员进入入场景，表达要尽量具体，尤其是一景，表达要尽量具体，尤其是一些些细节，往往，往往对细节的的细致描述更能增添真致描述更能增添真实感。感。大家好5610、与学、与学员沟通的技巧沟通的技巧技巧一技巧一 营造开放的造开放的环境境技巧二技巧二 了解学了解学员的的风格格技巧三技巧三 听不听不仅仅听听技巧四技巧四 巧妙答疑巧妙答疑大家好57 课后作业成功讲授2个小时的课程（要求，录象，同事点评，找出缺点并提出改进计划）大家好结束大家好58