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第二章 培训部组织结构一、培训部职能与组织结构二、培训组织设计与目标分解三、培训部责权四、培训部各岗位职责五、培训管理各岗位工作事项细化培训故事培训故事狐狸就是会说话狐狸就是会说话n故故 事事n老虎梦见自己的牙齿都掉了。于是，一觉醒来，他便召集来羚羊为他解梦。老虎梦见自己的牙齿都掉了。于是，一觉醒来，他便召集来羚羊为他解梦。n羚羊说：羚羊说：“大王，你很不幸，每掉一颗牙齿，你就会失去一个亲人。大王，你很不幸，每掉一颗牙齿，你就会失去一个亲人。”n老虎大怒：老虎大怒：“你这个大胆狂徒，竟敢胡言乱语，给我滚出去！你这个大胆狂徒，竟敢胡言乱语，给我滚出去！”n老虎又找来狐狸，向它述说自己的梦。狐狸听完，灵机一动说：老虎又找来狐狸，向它述说自己的梦。狐狸听完，灵机一动说：“高贵的大高贵的大王，你真幸福呀，这是一个吉祥的梦，意味着你比你的亲人更长寿。王，你真幸福呀，这是一个吉祥的梦，意味着你比你的亲人更长寿。”n老虎听完后，命令奖赏狐狸老虎听完后，命令奖赏狐狸10只鸡。只鸡。n狐狸走出宫殿后正好碰见羚羊，羚羊说：狐狸走出宫殿后正好碰见羚羊，羚羊说：“真是不可想象，其实你和我说的真是不可想象，其实你和我说的都是一个意思，为什么你会得到奖赏？都是一个意思，为什么你会得到奖赏？”n狐狸语重心长地说狐狸语重心长地说:“很简单，我只是以老虎喜欢听的方式表达了同样的意思。很简单，我只是以老虎喜欢听的方式表达了同样的意思。”培训引导n【培训对象】n企业所有员工n【培训目标】n让学员认识到正确表达的重要性。n【问题向导】n在沟通时，员工如何表达才能令人满意？n员工怎样根据沟通对象的不同。选择不同的表达方法？启思n在很多情况下，同样一句话有很多表达方法，至于怎样表达，要看听的人是谁。n在任何时候都要讲真话，但讲话需要选择适当的方式，表达不当就会引起严重的后果。一、培训部职能与组织结构(一)培训部职能(二)培训部组织结构(一)培训部职能培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。1编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。2企业培训费用预算的编制与执行控制。3企业各类各级人员培训需求调查分析管理。4外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。5培训课件的规划与组织开发管理。6组织开展员工培训绩效评估工作。7培训项目的组织与过程管理。8培训资料与员工培训档案管理。根据其主要职能事项，培训部所承担的具体职责如图1-5所示(二)培训部组织结构培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。1.按培训事务的专业分工设计培训部组织结构2.按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构3.按培训项目建立的培训部组织结构4.以企业大学模式建立的培训中心组织结构二、培训组织设计与目标分解（一）小型企业培训部门组织结构（一）小型企业培训部门组织结构小型企业员工数量不多，一般不需要设置专门的培训部门，培训工作通常是人力资源部门的培训主管或培训专员来负责，其与培训相关的组织结构如图1-1所示。（一）培训部门工作目标分解（二）培训商学院工作目标分解三、培训部责权四、培训部各岗位职责(一一)培训总监岗位职责培训总监岗位职责培训总监的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具体职责如图1-7所示。(二)培训经理岗位职责培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。其具体职责如图1-8所示。(三)培训主管岗位职责培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。其具体职责如图1-9所示。(四)培训专员岗位职责企业培训专员的岗位职责是在培训主管的领导下，具体负责员工培训的执行工作，保证企业人力资源培训计划的顺利实施。其具体职责如图1-10所示。(五)课件研发主管岗位职责课件研发主管的主要职责是在培训经理的领导下，负责本企业课件产品的规划、制作与管理等工作。其具体职责如图1-11所示。(六)课件研发专员岗位职责课件研发专员的主要职责是根据课件研发主管的安排，协助其完成课件产品的规划工作，并按时完成指定课件产品的制作。其具体职责如图1-12所示。(七)内部培训讲师岗位职责内部培训讲师的岗位职责是在培训经理的领导下，负责培训课程的开发和讲授，向其他员工传授知识和技能，通过企业内部知识的共享和传播，提高企业员工的整体素质水平。其具体职责如图1-13所示。五、培训管理各岗位工作事项细化(一一)培训总监岗位工作明细培训总监岗位工作明细二、培训经理岗位工作明细(三)培训主管岗位工作明细(四)外包主管岗位工作明细本章进一步的学习和阅读本章进一步的学习和阅读n阅读参考书：韩伟静编著：培训部规范化管理工具箱或者同类参考书或者教案n第一章培训部组织结构与责权n一、概述培训部的职能一、概述培训部的职能n二、列举培训部组织结构的类型和设计所考虑的因素二、列举培训部组织结构的类型和设计所考虑的因素n三、列举培训部的基本工作岗位及其主要职责三、列举培训部的基本工作岗位及其主要职责本章课后作业本章课后作业培训游戏培训游戏团队团队/四人俯卧撑四人俯卧撑n目标：目标：n 让学员认识到个人对团队的作用n 提高学员的团队合作能力n人数人数：不限n时间时间：10分钟n场地场地：教室n用具用具：秒表游戏程序游戏程序n1将学员分成四人一组。n2学员趴在地上，把双脚放在另一名学员的背上，围成一个如下图所示的图形。游戏程序游戏程序n3确保地上只有四双手，没有脚。n4让学员集体开始做俯卧撑，每做一个报一个数。n5培训师监督比赛的全过程，如有学员腹部接触地面，则他所在的小组将停止比赛。n6最后，俯卧撑做得最多的小组获胜。问题讨论问题讨论n 你如何认识个人绩效对团队绩效的影响？n 怎样通过提升个人绩效来提升团队绩效？n 你认为一个优秀的团队应该具备哪些条件？点评点评n 团队成员的状态对整个团队有重要影响。团队成员必须认识到团队是一个整体，自己的懈气可能造成团队的失败。n 有时候，竞争中胜出的团队不一定是能力最强的团队，但也许是团队协作最好的团队。下一章预习下一章预习n预习教材人力资源培训与开发第二章：“人力资源培训需求分析”n培训需求分析概述培训需求分析概述n培训需求的组织分析培训需求的组织分析n培训需求的任务分析培训需求的任务分析n培训需求的任务分析培训需求的任务分析