品管圈七大手法之柏拉图的绘制-PPT.ppt

品管圈七大手法之柏拉图的绘制 医院内95%的质量管理问题，可通过医院上上下下全体人员活用QC七工具而得到解决。石川馨-质量大师 石川馨2QC手法工欲善其事 必先利其器初级统计管理方法中级统计管理方法高级统计管理方法1、特性要因图（鱼骨图）2、柏拉图3、查检表4、层别法（分层法）5、直方图（柱状图）6、散布图（相关图）7、管制图（控制图）1、抽样调查方法2、抽样检验方法3、功能检查方法4、实验计划法5、方法研究1、高级实验计划法2、多变量解析法主要有关技术人员和 主要有关技术人员和质量管理部门使用 质量管理部门使用专业人员使用 专业人员使用3柏拉图又称排列图 由19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）首先发明并使用。美国质量管理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用于质量管理。抓主要矛盾、抓重点、抓关键“80-20原则”即造成不良的原因有很多，但影响较大的只有20%左右的原因，而此20%的影响度约占80%，为了从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的简单图示技术，它是通过区分最关键的与最次要的项目，用最少的努力获取最佳的改进效果，是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。4制作5柏拉图的制作步骤step1：决定不良的分类项目（结果分类、原因别分类等，建议5-8项）。我们以一段时期内不良事件的发生次数为例，做一个柏拉图（如下表）大小step2：将数据资料依大小排序（如上图）。6step3：计算百分比及累计百分比 累计百分比35.00%=累计百分比 0.00%+百分比35.00%累计百分比65.00%=累计百分比35.00%+百分比30.00%.各项累计数总数 100=百分比柏拉图的制作步骤7大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点 可以互相讨论下，但要小声点8step4：选择插入柱形图簇状柱形图柏拉图的制作步骤9step4:确认 柏拉图的制作步骤10step5:选中Y轴右键单击选择最后一项“设置坐标轴格式”（或选中Y轴后，双击）柏拉图的制作步骤最大值：所有问题频次之和11柏拉图的制作步骤step5:120%柏拉图的制作步骤step6:选中柱形图，右键 选择“设置数据系列格式”，（出现如图对话框），选择系列选项，将分类间距设置为0%13柏拉图的制作步骤step7:为了更直观区分，点击柱状图，更换颜色及样式（双击柱状图或右键选择“设置数据点格式”）14step8:为了直观的看到数据，选择柱形图，右键选择“添加数据标签”，柏拉图的制作步骤15图例关闭 选择，右键，删除 柏拉图的制作步骤step9:右侧图例删除：16柏拉图的制作步骤step9:17step10：制作折线：选中图表右键选择数据左侧添加柏拉图的制作步骤18step10:制作折线：系列名称：系列2（或累计百分比）系 列 值：F5-F9这个值一定要选上柏拉图的制作步骤19？确定确定柏拉图的制作步骤20step11:选中新建柱形图右键“更改系列图表类型”选择折线图柏拉图的制作步骤21step12:选择折线图右键“设置数据系列格式”柏拉图的制作步骤22step13:设置次要坐标轴：选中次Y轴，双击或右键，选择设置坐标轴格式刻度最大值：“1”柏拉图的制作步骤23step14:选中图表后图表工具选择布局坐标轴次要横坐标轴显示从左到右次坐标轴柏拉图的制作步骤24无柏拉图的制作步骤step15：去除次X轴25柏拉图的制作步骤完成！26如果想体现一下二八原则，加上以下步骤划线：点击菜单“插入”-形状-线条-直线，自次Y轴的80%始向左划直线，与折线相交，自交点向下划垂线与主X轴相交，即完成。柏拉图的制作步骤27美化柏拉图的制作步骤28柏拉图制作注意事项 包括其他项目的总目别，勿超过8 项 累计线为折线，必须由原点画出，且穿过第一根柱子的右侧 4依大小顺序由高到低排列，【其他】项排在最右端 123【其他】项不应大于前面几项；若20%,请将【其他】重新分类29