2023年保洁岗位管理制度(3篇).docx
2023年保洁岗位管理制度(3篇) 书目 第1篇保洁岗位职责管理规范 第2篇某大厦物业管理部物业管理员负责保洁岗位职责 第3篇物业公司保安保洁岗位职责管理方法 保洁岗位职责管理规范 保洁岗位职责和管理规范 1 保洁主管岗位职责 1.1.负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。 1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。 1.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。 1.4.负责编制人员的安排支配。 1.5.负责核实工具用品的申购安排。 1.6.定期巡查小区,检查保洁任务完成的状况。 1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。 1.8.完成领导交办的其他任务。 2 保洁员岗位职责 2.1按有关规定标准和操作规范要求,完成分管区域内各项清洁整理工作。 2.2工作中发觉不正常现象和平安隐患,须刚好向当班管理员反映。 2.3完成领导临时交办的其他任务。 3 保洁员管理规范 3.1遵纪遵守法律,遵守员工手册和公司的各项规章制度。 3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 3.3履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。 3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整齐、精神饱满。 3.5文明服务,礼貌待人。 3.6爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。 3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 3.8未经许可,不得擅入住户家中。 3.9不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。 3.10肯定听从上级的领导、团结同事、相互帮助。 3.11爱惜公物,损坏、遗失工具照价陪偿。 3.12做好每日工做记录。 某大厦物业管理部物业管理员负责保洁岗位职责 大厦物业管理部物业管理员(负责保洁)岗位职责 职位:物业管理员(负责保洁) 干脆上级:物业管理部主管 督导下级:无 1.负责大厦公共区域及各项设备设施的巡察、报修工作,并填写相关工作报告。 2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作,填写巡查记录表,并对保洁公司日常工作进行检查及监督。 3、负责每日个人工作日志的填写工作。 4、了解及处理负责区域内的客户投诉,缓解客户的不满心情,并将问题刚好上报给上级领导。 5、严格遵守本部门各项规章制度和工作程序。 6、负责客户日常报修,有偿服务等工作支配,并跟进处理相关状况。 7、遇到突发紧急事务或重大事务时,应刚好上报。 8、了解及驾驭负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行探望工作,并填写探望记录,对物业公司改善物业管理服务供应合理化建议。 9、跟进客户档案的收存工作,定期整理客户档案。 10、协作管理处各项物业管理费用的催缴、每月统计工作。 11、帮助相关部门对装修客户进行监督,刚好通报问题并帮助解决。 12、定期检查、更新客户资料,并刚好存档。 13、负责大厦机动车辆的办理等相关业务。 14、负责月底上报业主饮用水用量状况。 物业公司保安保洁岗位职责管理方法 物业公司保安、保洁岗位职责及管理方法 为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范,加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理方法。 日常行为规范 第一条保安、保洁人员守则 (一)听从领导1、必需切实听从上级领导的工作支配,不随意变更、无故拖延、拒绝或中断工作。 2、遵守逐级请示报告的原则,非特别状况不得越级请示报告工作。 3、严格遵守公司各部门的详细管理规定。 (二)仪表、仪容 1、注意个人卫生,身体、面部、手部须保持清洁,不得在工作场所吸烟以及酒后上班; 2、头发要常洗、整齐,男员工不准留长发,蓄胡须; 3、必需佩带工作证; 4、接待来访时,必需起身站立,面带微笑; 5、上班必需穿工作服,不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋; (三)行为举止 1、举止大方得体,与人交谈双眼平视对方,不要左顾右 2、面对客人热忱、真诚、友好; 3、遇上级领导或客人来访,马上起身相迎、问好,来客告辞时,应起身相送; 4、留意自我限制,注意言行举止; 5、进门先敲门,征得同意方可入内; 6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违反保密制度的前提下,有问必答并作到回答精确,如不清晰时不行乱做回答,有必要时可联系有关人员赐予答复; 7、严禁讲粗话,顶撞、讽刺他人。 (四)全部来电,务必刚好接答。 (五)保密严格遵守公司、业主的保密制度,未经许可,不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料,不得私下打听别人隐私,散布谣言,搬弄是非,不该问的不问,不该说的不说。 (六)处理投诉对投诉的全部事项都应刚好汇报或书面记录下来,事无大小,处理如何必需有始有终,刚好答复。 其次条平安守则 (一)治安防范 1、防火防盗是保安人员应尽的职责,发觉事故苗头、可疑状况,都必需马上查明缘由,并刚好报告,切实消退隐患。 2、保证工作区域干净整齐,没有危害平安杂物。 3、下班前要仔细检查清除担心全隐患,确保辖区的平安。 4、对案发觉场,有关人员到达之前,不得擅自进入随意翻动,爱护好现场。
