2023年住宅小区管理规程5篇.docx

2023年住宅小区管理规程5篇 书目 第1篇住宅小区房屋内部装修管理规程-2 第2篇某住宅小区装修管理工作规程 第3篇住宅小区公共设备设施管理规程（19） 第4篇住宅小区来访管理规程（12） 第5篇住宅小区卫生消杀管理作业规程 住宅小区公共设备设施管理规程（19） 住宅小区公共设备设施管理规程(十九) 1.0目的 通过对公用(共)设备设施的管理,使全部设备(设施)在运用过程中处于完好状态,满意服务的要求。 2.0适用范围 本程序适用于zz城服务中心对与物业管理服务相关的各类公用设备(设施)的管理,包括以下类别: 供配电系统设备: 高、低压配电柜、变压器、电气'三箱'(动力配电箱/柜,照明配电箱/柜,限制箱/柜)及附属配套设备(设施)。 给排水系统设备: 各类给排水水泵、加压气罐、阀门、管道及附属配套设备(设施)、给排水材料。 消防系统设备: 电消防设备、水消防设备(消火栓及喷淋系统)、气体灭火设备、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示及附属配套设备。 电梯系统设备: 各类电梯及其附属设备(设施)。 弱电系统设备: 电视、电话、网络设备、无线电对讲设备;智能化系统(楼栋对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场)设备(设施)等。 通风系统设备: 通风设备及其附属设备(设施)。 3.0职责 3.1服务中心经理负责服务中心有关人员对物业主要配套设施、设备进行接管验收及重大事项的对接、审批。 3.2服务中心经理负责服务中心的设施、设备管理工作进行监控、检查、考核、业务联系及重大事项的审批、验收;负责组织重大设施、设备的故障抢修及事故处理;负责组织设施、设备大中修及更新改造安排的编制及实施。 3.3工程修理主任负责设施、设备日常管理工作,负责编制设备(设施)定期保养安排,支配、督促、检查设备责任人做好运行管理及维护保养工作。 3.4设备责任人负责其责任范围内设施、设备的运行管理及维护保养(巡察检查、运行操作、运行状况统计分析、日常及定期的维护保养等)。 3.5中控室值班人员负责对设施、设备的工作状况进行24小时的监控,并受理业主的服务恳求及投诉,对监控到的异样状况刚好通知设备责任人处理,并做好记录。 4.0程序要点 4.1接管验收:根据物业接管验收工作手册执行。 4.2标识 4.2.1全部的设备房须标识其名称及责任人姓名(或代码);面对公众的设施设备如有必要需标识其名称、留意事项、运用方法等。 4.2.2全部设备按套或单机悬挂设备卡,标识该设备的技术参数及根据机电设备编号管理规程标识其设备编号等。 4.2.3对正在修理或待修理或已停用的设施、设备须标示相应的警示牌或告示牌。 4.3档案管理 4.3.1工程修理主任负责建立设施、设备的技术资料档案及图纸档案,负责建立机电设备台帐,台帐内容包括:设备名称、统一编号、型号、安装位置、启用日期、生产厂家名称、主要技术参数、主要零部件更换及大中修(改造)状况等。 4.3.2工程修理主任负责指导、监督、检查服务中心设施、设备档案的管理工作,并对重要的档案资料备份、存档。 4.4运行管理 4.4.1服务中心依据不同的设施、设备类别及工作分工负责确定各类设施、设备的责任人,设备责任人必需经过专业培训,具备相应资质,持证上岗,且应遵照相应的管理规定,并兼顾经济、合理的运行原则,做好运行管理工作。 4.4.2因安排内检修保养(包括已知的市政缘由),而影响设施设备正常运行的,须提前申报或告知服务中心,并提前24小时通知相关业主(住户);因突发事务或故障导致物业管理服务不能正常供应的(如市政突然停水、停电、设备突发故障等),服务中心应马上实行应急措施,并联系有关部门了解事务缘由或组织修复、确定故障解除期限,同时应向业主(住户)做好说明工作。 4.5故障修理(事后修理) 4.5.1设备(设施)故障分为以下两类: a类故障:指运行监控或修理保养中发觉的可以立即解除的稍微故障; b类故障:指设备(设施)发生非正常损坏或责任事故而被迫停止运行或工作的一般或较大(重大)故障。 4.5.2对a类故障由各服务中心运行监控人员(设备责任人)或设备维护保养人员进行现场解除后,将修理状况及结果记录在修理工作日志内。 4.5.3对b类故障,一般状况下须即时组织修理,但对不会产生严峻后果的或夜间发生的、且较小影响业主(住户)生活、工作的设施设备故障,可以延后组织修理。 4.5.4对b类中的一般性故障,修复时间不应超过24小时, 若有可能超过24小时,应向修理主任报告,恳求支援,限期解决;修理完毕后须填写设施设备修理记录表和设施设备故障登记表,并将主要零部件更换状况记录在机电设备台帐中。 4.5.5对重大故障或责任事故,服务中心应马上组织修理人员根据设备(设施)故障抢修管理规定实行应急措施防止故障或事故扩大,并刚好向公司相关领导报告,同时须填写设备重大故障(事故)报告表上报,修复后填写设施设备抢修记录表,并在设施设备故障登记表中登记,在机电设备台帐记录主要零部件的更换。对于责任事故由客户服务部汇同工程修理组遵循'三不放过'的原则组织处理。'三不放过'指:事故缘由分析不清不放过;事故责任人及相关人员未受教化不放过;没有防范措施不放过。 4.5.6对须要委外修理的设施、设备,费用在100元以内,由工程修理主任填写设施设备对外托付工作单,报服务中心经理审批后执行;费用在100元以上,需报请公司领导批准后执行。如须要签订修理合同,则根据公司相关要求执行。 4.5.7对在保修范围内的设施设备故障或质量问题,首先以书面的形式(工作联系函、工程质量问题处理通知单等)联系供应商或保修单位,根据相关协议条款执行。 4.6维护保养制度 4.6.1设备设施实行二级保养制度,即日常维护保养(小修)和定期维护保养(一级、二级保养)。对保养的总体要求是:整齐、清洁、润滑、平安。日常维护保养的主要内容有:清扫、除尘、擦试、润滑、紧固、检查、小修及对不常常运行的机械进行盘车、试车;定期维护保养除包含日常保养的全部内容外,还包括:局部拆卸检查、调整、清洗、更换、防锈防腐、刷漆、绝缘遥测、参数测试整定及安排内检修。 4.6.2设备责任人负责其责任范围内设施设备的日常维护保养(小修)及定期维护保养。对日常维护保养在修理工作日志做好记录, 对定期维护保养填写相应的检查保养记录表。 4.6 .3根据设施设备大、中修及更新改造安排,工程修理部组织相关人员进行项目的大、中修保养及更新改造,完成后填写设施设备大中修(改造)记录表,同时将主要零部件更换及大中修(改造)状况记录在机电设备台帐中。 4.6.4已分包给各专业公司进行维护保养的设施、设备,责任人需根据签订的有关维护保养合同监督、检查其维保质量,确认维保费用。 4.6.5设施、设备的维护保养及大中修(改造)费用来源及支付方法,按政府颁布的法规、条例、规定及物业管理合同的相关条款执行。 4.7设备房的管理:根据设备房及设备运用管理规定执行。 4.8库存设备的管理 4.8.1闲置设备和暂停运用设备,由所属部门负责管理,并做好记录。存放地点要相对集中,保持干燥、通风,并加盖防尘罩,贴上标签。 4.8.2库存设备重新启用前,须经机电人员进行保养、检测后,方可投入运用。 4.9报废 4.9.1设施、设备有下列状况之一者, 应考虑报废: a)超过规定运用年限, 主要结构及部件严峻磨损或破坏,设备效能达不到技术要求且无法修复; b)设备技术性能陈旧落后,经济效果差,技术分析结论更新优于大修; c)因意外灾难或事故使设备损坏严峻而无法修复运用; d)严峻影响平安,接着运用将可能引发事故且不值得修复改造; e)修理费用超过原资产净值或能耗大,污染严峻。 4.9.2报废由服务中心组织相关人员进行鉴定、确认,填写报废申请单交服务中心经理审核后,上报公司相关领导批准。产权属业主的设备如有必要需报请业主委员会。 4.9.3设备批准报废后, 由工程修理部组织拆除及废件处理,并将回收残值上缴财务部,由服务中心并财务部完成资产注销及档案资料清理工作。 5.0附件 5.1 附件一 部分机电设备通常的中修、大修周期 5.2 附件二房屋及设施设备管理检查、考评周期 6.0支持性文件 6.1物业接管验收工作手册-qp-06 6.2机电设备编号管理规程-qp-09-19 6.3平安操作管理规定-qp-09-05 6.4设备房及设备运用管理规定-qp-09-08 6.5房屋本体及公共设施维护管理规定-qp-09-06 6.6变配电设备管理规程-qp-09-10 6.7给排水设备(设施)管理规程-qp-09-11 6.8电梯系统管理规程-qp-09-13 6.9消防系统设备管理规程-qp-09-09 6.10弱电系统设备管理规程-qp-09-14 6.11设备(设施)故障抢修管理规定-qp-09-17 7.0质量记录 7.1机电设备台帐-qp-09-07-f001 7.2修理工作日志-qp-09-07-f002 7.3设备设施故障登记表-qp-09-07-f003 7.4设备设施修理记录表-qp-09-07-f004 7.5设备设施定期保养安排表-qp-09-07-f005 7.6设施设备定期保养记录表-qp-09-07-f006 7.7设施设备大中修(改造)安排表-qp-09-07-f007 7.8设施设备大中修(改造)记录表-qp-09-07-f008 7.9设施设备对外托付工作单-qp-09-07-f009 7.10报废申请单-qp-09-07-f010 附件一部分机电设备通常的中修、大修周期 周 期 设备名称中 修 周 期大 修 周 期 生活水泵三年六年 消防水泵五年八年 风机五年八年 电梯三年六年 附件二 房屋及设施设备管理检查、考评周期 所属类别检查项目检查内容周期 弱电系统 楼宇对讲系统功能检查、测试及检查运行状况、保养状况。 功能检查:对讲通话质量、可视图像质量;防盗报警动作正常、灵敏度相宜;监视图像质量、相互切换、录像及回放;读卡、道闸动作正常;电话通话质量,号码对应关系;巡更读卡、数据读取正常;门禁卡读写、开锁。 保养检查:依据对应的检查保养内容及周期进行检查。1次/季 防盗报警系统1次/季 闭路监视系统1次/季 停车场管理系统1次/季 内部电话系统1次/季 保安巡更系统1次/季 门禁管理系统1次/季 电视、电话、网络1次/年 消防系统 消防自动报警系统功能检查、测试及检查运行状况、保养状况。 抽查几个回路的报警状况。报警显示及信号反馈正常,现场设备动作正常;中控室遥控启停及现场启停设备,动作正常,信号反馈正确;模拟动作正常。 保养检查:依据对应的检查保养内容、周期及完好标准进行检查。1次/季 水喷淋灭火系统1次/半年 消火栓系统1次/半年 七氟丙烷气体灭火系统1次/季 送风及防排烟系统1次/半年 卷帘门及消防疏散1次/半年 消防用具及灭火器材1次/半年 消防联动试验1次/年 供配电系 统发电机及附属设施功能检查、测试及运行状况检查。 自动/手动 启停正常,联锁牢靠,操作敏捷;数据显示正常。 保养检查:依据对应的检查保养内容、周期及完好标准进行检查。1次/季 高、低压变配电设备1次/季 双电源切换箱、柜1次/半年 动力、照明、电表箱1次/半年 各类限制箱、柜1次/半年 给排水系 统生活给水系统供水正常,功能测试、运行及保养状况检查1次/季 排水系统排水畅通,功能测试、运行及保养状况检查1次/半年 电梯系统运行状况及维保质量检查;管理状况检查1次/季 通风和空调系统功能和参数检查测试、运行及保养状况检查1次/半年 房屋本体及公用设施平安性、适用性及养护、修缮状况检查1次/半年 设施、设备环境卫生整齐、无杂物、无污染、卫生状况良好1次/季 工机具管理工机具台帐清楚、齐全;运用正常,保管妥当;积存物资适量,存放场所符合要求;1次/季 住宅小区房屋内部装修管理规程-2 住宅小区房屋内部装修管理规程(二) 一、目的与适用范围 本规程规定了房屋内部装修管理的职责和方法,以维护房屋的整体形象和用户的利益,确保房屋的运用平安。 适用于住宅小区房屋的内部装修管理。 二、职责 1、服务质量管理部为本规程的归口管理部门,负责房屋内部装修的审批管理,对违章帮助处理。 2、管理处负责房屋装修申请手续的办理,收缴费用以及管理。 3、工程部对水电土建方面的工作进行指导、监督、验收。 三、工作规程 1、政府法规及管理规定 住户在室内进行施工,施工项目不得与有关政府部门法规和管理规定相抵触。若已违反,必需复原原貌,其所需一切费用,概由该业主、住户担当。 2、装修保证金 业主如对所购置物业进行装修,必需交纳装修保证金1500元,作为装修期间管理处监督装修过程是否依装修管理协议约定进行装修之用。装修完成后,须经管理处验收,对没有违章装修者即将保证金退还,如有违章装修者必需复原原状后才予以退还。 3、装修原则:不得变更及损坏原有房屋的结构、外观和公共设施,不得变更房屋及配套设施的运用功能。 4、装修管理规定 (1)业主、住户需进行装修时,必需提前5天向管理处提出申请,办理有关装修手续,供应装修平面图和装修人员资料(身份证复印件2张),经管理处审核批准后,交纳装修保证金,办理装修工临时出入证,并配备灭火器1支,方可进行施工。 (2)业主装修时,应按经管理处核准的图纸进行施工,管理处有权根据政府有关法规和管理规定进行管理、监督、直至惩罚。 (3)为保障其他业主及住户的利益,装修期间不得占用任何公共场地。若对他人及物业造成损害,应由相关业主或住户负责赔偿。 (4)允许对地面、内墙面、天棚进行表面装修,楼地面不得凿除原结构层,为了保证小区下水道畅通,请勿水磨。 (5)为确保平安,装修期间请不要把装修材料放置于窗罩、阳台罩上。 (6)禁止改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下排水排烟主管道,禁止将粪便排入雨水管道。 (7)公用天面,任何人不得随意占为己用。在露台罩、窗罩、阳台罩上加设雨篷和遮阳板,应由管理处统一颜色、尺寸。 (8)不得改动已统一安装的阳台罩和窗罩的位置、形态、规格和颜色。 (9)不得在建筑物立面的外墙上开洞安装排气管、排气扇等。空调机应按指定空调架位置妥当安装,空调穿墙冷管应在指定位置安装。空调机排水要干脆引入到已统一安装的空调排水管内,或自行引入室内地漏或阳台排水管。 (10)不得堵塞或部分封闭建筑立面上的阳台、露台等放开式的空间,不得变更原有窗的尺寸、形态和位置。 (11)阳台排水管如需密封,必需采纳相同颜色、规格的外墙砖,以确保外观协调、统一。 (12)装修需用防火阻燃材料。在本单元堆放材料时应匀称,防止荷载集中,致使楼板结构受损。如因集中堆放而引起结构受损,则应担当经济直至法律责任。 (13)如有须要,允许更改阳台落地推拉门材料,但不得变更落地推拉门的尺寸和位置。底层进户门改动需按管理处供应图纸施工。 (14)进入小区的装修材料(如砂土、水泥等)必需全部实行袋装化进行搬运,以确保小区环境整齐。 (15)装修废土实行袋装化。装修人员应将袋装后的废土搬运至管理处指定位置集中堆放。 (16)管理人员有权拒绝一切违章加搭建筑物的材料(如钢筋、模板等)进入小区,业主有责任予以协作。 (17)装修时不得污染楼层、通道等公共场地。不要在楼梯通道等公共场地堆放任何物品。 (18)任何业主不得在公共楼梯上加设防盗设施。 (19)切勿将水泥砂浆、砂石、瓦砖或其他硬杂物倒入厕所和排水管内。 (20)装修工人进入小区必需佩戴管理处签发的临时出入证,否则管理人员有权拒绝其进入小区。出入证如有遗失,须刚好报告管理处申请补发,并交纳工本管理费。 (21)装修工只能在本单元休息,不得进入其他单元或公共场地休息;不得在小区内到处游荡、大声喧哗;不准在其他单元或公共场地随地大小便。 (22)装修工必需对自用工具、设备及建筑材料等担当保管责任,管理处概不负责任何因此而造成的经济责任。 (23)全部装修用具、设备或材料等如需搬离小区,必需由业主或装修负责人到管理处填妥出门条,经管理人员核实后才能搬离小区。 (24)装修工在进行工程施工时,若损坏公共场地、设施或其他住户的物业必需担当全部赔偿责任。 (25)凡违反装修管理规定者,管理处将视其情节轻重赐予劝说、警告,直至停止该单元的水、电供应。对个别野蛮施工人员管理处有权予以清退,情节严峻者将依法追究其经济责任和法律责任。 (26)装修时间为8:00-12:00;14:00-22:00,其他时间不得装修,以免影响他人工作或休息。 (27)在装修过程如需改动原装修设计图纸,需刚好供应修改的方案及图纸,经管理处审核批准后方可施工。 5、物业外墙 全部住户皆不得拆迁、更改物业外墙及公共场地设备或再行安装任何排水喉管。 四、文件和记录 1、装修申请表(附装修设计图、报建图、装修施工队资料) 2、管理处日检巡逻记录 3、装修验收记录 4、违章处理记录 5、出入证 编 制审 核 批 准生效日期 某住宅小区装修管理工作规程 住宅小区装修管理工作规程 1.0目的 加强本小区房屋装修的管理,规范业主和装修施工队的装修行为,保障房屋的结构平安和外观统一,维护全体业主的合法权益。 2.0适用范围 适用于zz城小区的装修管理。 3.0职责 3.1总经理负责装修管理规定的实施和修改审批; 3.2服务中心经理负责装修管理规定的实施,审批装修申报及验收,监督装修施工检查工作; 3.3客服部负责接待装修申报,工程修理部主任审核装修方案和进行装修验收,客户服务、工程修理技工、秩序维护员负责巡查装修施工现场以及督促违章装修的整改; 3.4客户服务部行政文员负责全部装修资料的整理归档工作; 3.5秩序维护部各岗位秩序维护员负责装修施工人员核查、装修材料和物资的进出检查工作。 4.0程序要点 4.1装修管理工作流程图 业主装修申报-装修审批-装修队进场-装修施工管理-装修验收-不合格(装修整改) 4.2装修申报 4.2.1客服部接到装修申报人的装修申报后,首先发放装修申报登记表交予申报人填写,并审核业主(住户)和装修队报送的以下资料: a)装修申报人身份证明: 业主:业主身份证明; 业主托付人:业主托付人身份证明、业主授权托付书、业主身份证明复印件; 住户:住户身份证明、房屋租赁合同、业主同意装修的书面证明; 公司:公司营业执照复印件(加盖公章)、公司开具的介绍信、经办人身份证明; 房屋全部权证明文件。 b)装修施工队资质: 营业执照复印件(加盖公章); 资质证书复印件(加盖公章); 税务登记证复印件(加盖公章)。 c)装修方案: 装修设计施工图(施工平面图); 水、电、消防、中心空调系统图; 各种用电器具平面布置图。 大型项目装修方案还需:市消防主管部门审批同意的施工图纸及报建批文;有三废排放的要供应环保部门批准的排放许可证或其它政府部门审批的许可证明。 4.3装修审批 4.3.1客服部首先细致审核申报人填写的装修申报登记表及报送的相关资料,修理工程部主任审核装修方案及全部图纸,必需满意以下条件: a)4.2.1项所列资料经查验齐全、符合要求; b)装修队为正规装修公司属下装修施工队,具有与所承接装修工程相符的资质证明; c)所申报的装修方案符合国家法律法规、湛江家庭居室装修管理规定和服务中心装修管理规定的要求; d)房屋智能化设施的改动必需由专业安装公司进行并支付相应费用,装修施工队擅自改动后不能正常运用地产公司与服务中心不担当任何责任; e)装修期限最长不得超过三个月。 4.3.2如装修队是非正规装修施工单位或资质证明与承接的装修工程不相符,客服部必需向装修申报人作说明,建议更换装修队。若申报人不同意更换,须请申报人填写装修业主担保书(无资质证书者适用):若业主提出自行装修的,须请申报人填写装修业主担保书(业主自装者适用); 4.3.3客服部与申报人、装修队三方共同签订住宅室内装饰装修管理服务协议; 4.3.4如各项条件已经满意,客服部主任及工程修理部主任应在装修申报登记表上签署看法,再将装修申报登记表报服务中心经理审批,再次重申告知申报人及装修队负责人装修管理规定要点; 4.4装修进场 4.4.1装修申报人所申报装修工程通过审批并签订住宅室内装饰装修管理服务协议、后,客服部应在1天内为其办理好以下装修进场手续: a)收取相关费用:客服部引领申报人和施工队负责人持审批后的装修申报登记表到服务中心收款员处,由收款员向业主与装修施工队各收取1000元装修保证金、装修垃圾清运费(业主可选自行清运)、临时出入证工本费10元/张,保证金50元/张,黄马甲租金10元/月,保证金50元/件; b)临时出入证办理:装修施工队供应进场装修施工人员身份证复印件1张,彩色1寸照片2张,并在装修人员登记表上填写相关内容和贴上照片交予客服部,客服部依据施工队供应的身份证复印件和装修人员登记表为每个工人办理临时出入证。无有效身份证明的一律不予办理出入证;发放黄马甲; c)开具装修许可证:办理完毕以上手续后,客服部开具装修许可证交予装修申报人,装修施工队起先进场装修。 4.5装修施工管理 装修施工队进场后,客户服务员、工程修理技工、秩序维护员每天应对各装修施工现场进行巡查,并在装修现场巡查记录表上记录巡查状况。主要巡查内容为以下各项: 4.5.1装修人员管理: a)检查各装修队施工人员的临时出入证办理状况,发觉无证人员必需要求该装修队负责人马上到服务中心补办出入证; b)检查各装修队施工人员有无乱窜场地、在小区内闲逛、不按服务中心规定路途进出小区等行为,一经发觉应没收其临时出入证,运用打孔机在临时出入证上打一孔后由装修负责人到服务中心领回。若发觉为其次次违规(临时出入证上已经打孔),则必需重新补办手续; c)检查各装修现场有无在小区内留宿的装修施工人员,一经发觉没收临时出入证,并将留宿装修人员请离出小区,其次天通知申报人前来重新补办; d)检查装修施工人员临时出入证有无涂改、运用他人证件等行为,一经发觉马上没收,必需由装修负责人到服务中心重新补办; e)装修施工人员不得在小区内进行赌博、吸毒、嫖娼、斗殴等作奸犯科的行为,一经发觉马上扭送当地派出所进行处理,造成损失的必需追究其装修施工队责任。 4.5.2装修作业管理: a)检查各装修施工队有无在服务中心规定装修时间之外进行噪音装修作业,装修作业时间为:每天施工时间为上午8:00-12:00,下午14:00-19:00。周六、日及节假日,以及噪音作业如涉及钻、锯、凿墙(地面)等,施工时间应支配在9:00-11:30, 15:00-18:00。当入住户数达到三分之一起,节假日不允许施工。 b)检查各装修施工队有无在承重结构(柱、梁、楼板、承重墙等)上开孔、凿槽;改动外墙窗户位置;改动进户门位置、大 小;拆除复式房屋楼梯等损伤结构的行为; c)检查各装修施工队有无变更房屋外观行为,如变更窗户玻璃、窗框颜色;变更进户门样式;变更外墙涂料、贴面砖颜色;未按指定位置安放空调主机等; d)检查各装修施工队有无私自乱搭乱建行为; e)检查各装修施工队有无按服务中心审批的装修方案进行施工,如有变更,必需请业主到服务中心办理施工方案变更手续,增填装修申报登记表经批准后后方可施工。 4.5.3装修期限管理: 检查装修工程有无超过装修许可证上审批的装修期限,若超过须请申报人到管家服务中心办理装修延期手续,增填装修申报登记表。 4.5.4装修消防管理: a)检查各装修施工队有无按规定配备灭火器; b)检查各装修施工现场有无乱接电线; c)检查各装修施工现场有无施工人员吸烟,一经发觉马上没收其临时出入证; d)检查进行动火作业的施工队有无填写装修施工动火申请表并通过服务中心批准; e)检查各施工队有无运用明令禁用的厨具(如煤气炉、电炉等)做饭或燃烧装修废料做饭的,一经发觉马上没收禁用的厨具; f)检查各装修队有无在小区内燃烧装修废料; 4.6装修违章行为处理:在装修巡查管理过程中,发觉施工队违章装修时,应马上责令其停工,填写装修违章整改通知书(一式两联),由业主或施工队负责人签字确认后,将其次联交违章装修单位,责令其限期整改,服务中心对装修违章行为可实行以下(不限于以下)处理方法: 4.6.1责令整改; 4.6.2责令停工; 4.6.3责令复原原状; 4.6.4没收临时出入证; 4.6.5扣留或没收工具、禁用厨具; 4.6.6暂停水、电供应; 4.6.7赔偿经济损失; 4.6.8诉诸法律。 4.7装修验收: 当装修工程完工后,申报人与装修队负责人持装修许可证、全部临时出入证、装修保证金收据等到服务中心办理装修验收手续: 4.7.1客服、工程修理部与申报人、装修队负责人一起到装修现场进行验收; a)假如未发觉违章装修现象,则进入下一程序; b)假如发觉存在违章装修现象,客服须告知申报人及装修队负责人,并填写装修验收整改通知书发给申报人,整改完毕后再进行装修验收。 4.7.2装修验收合格后,客服收回装修许可证以及全部临时出入证、黄马甲等,并与工程修理主任一同签署验收看法,报服务中心经理最终审批; 4.7.3客服持验收审批合格后的装修申报登记表引领装修申报人与装修队负责人到依据装修保证金收据等到服务中心财务室办理保证金退还手续; 4.7.4服务中心财务室收款员按装修申报登记表上的验收状况和装修保证金收据等核算保证金退还数额,多退少补。 4.8 装修资料归档:装修完毕后,客服整理全部装修资料,交行政文员存档。 5.0支持性文件 5.1装修管理规定-qp-07-01 6.0质量记录 6.1装修申报登记表-qp-07-02-f001 6.2装修业主担保书(无资质证书者适用)-qp-07-02-f002 6.3装修业主担保书(业主自装者适用)-qp-07-02-f003 6.4住宅室内装饰装修管理服务协议-qp-07-02-f004 6.5装修人员登记表-qp-07-02-f005 6.6装修许可证-qp-07-02-f006 6.7装修现场巡查记录表-qp-07-02-f007 6.8装修施工动火申请表-qp-07-02-f008 6.9装修违章整改通知书-qp-07-02-f009 住宅小区来访管理规程（12） 住宅小区来访管理规程(十二) 1、来访登记管理 来访人员须在组团出入口出示身份证或有效证件,填写来访登记表,并照实回答小区平安管理员等工作人员的询问,离开时要注销登记。 来访人员寻访不遇时,应立刻离开,不得借故在小区范围内停留。 小区当值平安管理员应平安或其它缘由认为有必要时,可随时请来访者离开小区(有理有节)。 2、来访人员须知 禁止将枪支、弹药、易燃易爆等违禁物品带入小区。 禁止在小区范围内从事非法活动。 禁止在小区范围内进行推销。 非紧急状况下,不得动用小区内的消防设施。 衣冠不整或身份不明者不得进入小区。 全部携带物品,应自觉接受平安管理员等管理人员的检查和登记。 在非办公时间内带出珍贵及大件物品,须提前向管理公司申请。 住宅小区卫生消杀管理作业规程 住宅小区卫生消杀管理标准作业规程 1、目的 规范卫生消杀工作程序,净化小区环境。 2、适用范围 适用于物业管理公司各小区卫生消杀工作的管理。 3、职责 1)保洁部主管负责卫生消杀安排的制定,并组织实施和质量监控。 2)保洁部班长负责帮助主管组织实施、检查卫生消杀工作。 3)清洁工(消杀工作人员)负责依照本规程进行详细卫生消杀工作。 4、程序要点 1)卫生消杀工作安排的制定。 a.保洁部主管应依据季节改变制定出卫生消杀工作安排。 b.消杀工作安排包括以下内容: *消杀对象; *消杀区域; *消杀方式选择与药物安排; *消杀费用预算。 2)灭蚊、蝇、蟑螂工作。 a.每年的1-4、11-12月份中,每天应进行1次灭虫消杀工作。其他月份详细参照标准作业规程的要求进行消杀。 b.消杀区域: *各楼宇的梯口、梯间及楼宇四周; *别墅住宅的四周; *会所及配套的消遣场所; *各部门办公区域; *公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域; *员工宿舍和食堂。 c.消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药物喷洒剂等。 d.消杀方式以喷药触杀为主。 e.喷杀操作要点: *穿戴好防护衣帽; *将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器内; *对上述区域进行喷杀。 f.喷杀时应留意: *梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主家门面上; *员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上; *食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上; *不要在业主出入高峰期喷药。 g.办公场所、会所消遣配套设施应在下班或营业结束后进行,并留意: *关闭门窗; *将药液喷在墙角、桌下或墙壁上,禁止喷在桌面、食品和器具上。 3)灭鼠。 a.灭鼠工作每月进行2次。 b.灭鼠区域: *别墅、楼宇四周; *员工宿舍内; *食堂和会所的消遣配套设施; *小区中常有老鼠出没的区域。 c.灭鼠方法主要实行投放拌有鼠药的饵料和粘鼠液。 d.饵料的制作: *将米或碾碎的油炸花生米放一专用容器内; *将鼠药按说明剂量均应撒在饵料上; *制作饵料时作业人员必需戴上口罩、胶手套,禁止裸手作业。 e.在灭鼠区域投放饵料应留意: *先放一张写有'灭鼠专用'的纸片; *将鼠药成堆状放在纸片上; *尽量放在隐藏处或角落等孩童拿不到的地方; *禁止成片或随意撒放。 f.投放鼠药必需在保证平安的前提下进行,必要时挂上或放置明显的标识。 g.一周后,撤回饵料,期间留意捡拾死鼠,并将死鼠数量记录在消杀服务记录表中。 4)消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗入库保管。 5)消杀工作标准。 a.检查仓库或地下室,目视无明显蚊虫在飞。 b.检查商场酒楼和办公区域,目视无苍蝇滋生地。 c.检查室内和污雨井,每处蟑螂数不超过5只。 d.抽检楼道、业主家无明显鼠迹,用