企业年终工作总结八篇1.docx

企业年终工作总结合集八篇企业年终工作总结 篇1 20xx年是进一步抓住林业进展机遇，加快林业现代化步伐的关键之年。入春以来我县造林绿化工作在县委、县政府的正确领导和上级林业主管部门的大力支持下，紧紧围绕“建立生态礼貌、进展生态产业、实现绿色富民”的工作思路，进一步推动我县社会主义新农村建立。透过广阔林业职工和全县人民的共同努力，紧紧抓住春季林业生产的黄金季节，大力开展植树造林活动，构成了全民搞绿化、全社会办林业的良好气氛，为全面完成20xx年造林绿化任务开好了局。现总结于下： 一、大力开展春季造林行动 今春以来，我局结合雪灾自救，仍旧把稳固重点工程造林成果、开展重点工程补植补造作为全县造林绿化的重点。 一是突出抓好两大工程的补植补造。 为保证造林质量，稳固造林成果，今春以来，对全县因雪灾需要补植的地方和补植的数量进展了具体汇总统计，并进展了补植筹划，并抓住春季有利造林时机，准时开展补植补造。共性是对历年的退耕还林地块，充分发挥退耕农户的专心性，全面补植补造。同时我局还实行局领导包片催促负责制，组织林业专业技术人员深入第一线进展技术指导。各工程乡镇专心行动、任务明确、职责落实、措施到位。全县共完成因雪灾和造林保存率低的补植补造面积3.2万亩，其中退耕还林工程补植1.8万亩，天保公益林补植1.4万亩，补植各类种苗达161余万株。 二是超前规划，超前实施，力争春季造林绿化工作有大的突破。 为了保证把今年造林工作落到实处，切实提高造林质量，我局在春季提前安排完成天保公益林2.3万亩（其中人工造林0.5万亩、封山育林1.8万亩）；育苗180亩；完成绿色通道建立16公里，其中大路绿化14公里，河流绿化2公里；零星植树450万株。 二、开展义务植树，提高全民绿化意识 参与全民义务植树，是我们每个公民的法定义务。透过对全民义务植树重要性、全民性、法定性和义务性的广泛宣传发动，使广阔干部群众熟悉到全民义务植树对人类生存和经济可持续进展的重大好处，提高了参加义务植树的自觉性。今年是全国开展义务植树运动的第27个年头，我县的县级义务植树于3月xx日在南外镇雷音铺村六组滴水湾进行，县委、县人大、县政府、县政协四大班子领导及县绿委各成员单位、南外镇、青年学生等300余人，参与了义务植树活动，共栽植xx株湿地松，一片荒坡变成了绿地，拉开了我县20xx年义务植树的序幕。同时，县绿化委员会发出了文件，发动号召全县适龄公民履行植树义务，要抓住春季造林的黄金季节，大力开展义务植树活动，把我们的家园建立得更加完善。全县各地专心响应，掀起了春季植树造林热潮。截止目前全县春季累计义务植树270万余株，参与义务植树达58万人次，使我县义务植树迈上标准化、基地化的轨道。 三、狠抓种苗根底，提高种苗质量 种苗是造林绿化工作的根底，苗木质量的好坏直接影响到两大工程的造林质量。为此，我局进一步加强了苗木的治理，标准了种苗运作，实行了定点育苗、定向培育，共性是对马家苗圃的苗木进展了统一治理。全县共育苗180余亩，为工程造林可带给各类合格苗木295余万株，主要有柏树、杉木、马尾松、香椿、杨树等10余个树种。今年透过抗雪灾保苗，清污扶苗，有效地战胜了雪灾，保住了造林用苗。同时注意新品种、新技术的推广，大力开展栽培技术推广培训，严格实行种苗“两证一签”，对林木种苗实行“不检不调、不检不储、不检不售”，保证了林业生产用苗的质量，为我县工程造林用苗和补植补造带给了种苗根底。 四、强化质量治理，稳固营造林成果 根据“造一片，成一片”的要求，切实加强营造林后续质量治理，稳固造林成果。 一是仔细落实了管护职责，加强对我县11.3万亩退耕还林造林地的管护，将政策兑现与管护效果直接挂钩，催促农户管护措施落实到位。 二是加强造林地缺窝补植，对造林存活率（保存率）达不到栽植密度的小班，组织补植补栽。 三是狠抓幼林抚育，指导、催促农户实行松土、除草、浇灌和病虫害防治等措施，幼林长势良好。 四是仔细搞好退耕还林成果稳固专项规划和城乡绿化专项规划。从规划入手，力求规划的科学性和可操作性，加强营造林后续质量治理，稳固造林成果。 五是抓好宣传教育，提高全民造林意识。为提高全县人民对工程化造林重要好处的熟悉，掀起一个植树造林，绿化达县的高潮，我局充分利用播送、电视、宣传车、标语、简报等形式在各乡镇广泛宣传林业工程化建立的重要性。透过发放资料、录像宣传、实地现场操作培训等方式，提高了林农对经济特色树种的栽培治理水平。据统计，今年共发放科技宣传资料5000余份，培训林农3500人次。 五、下半年工作准备 一是抓好未成林造林地的管护工作，确保造林成效。 二是根据上级工程造林规划，切实做好规划的安排、规划、实施和验收工作。 三是加强育苗田间治理，保证秋冬造林和补植用苗，确保今年任务全面完成。 企业年终工作总结 篇2 时间总是过的很快，相聚的时间总是那么的短暂，20xx年就要过去，20xx年马上降临。在这一年里，你们曾经定下来的小目标有没有实现呢?还是说劳碌了一整年都不知道自己干了些啥?时间就犹如白驹过隙，每当成长一岁就会深刻地觉察“光阴似箭日月如梭” 总结：改良措施 20xx年是XX砥砺前行、共济同舟的一年，面临当前建陶行业产能冲突大环境下，在公司高层正确领导下，革新市场需求观念，丰富全系产品规格，带着日日顺企业走过了一个不平凡的20xx年;同时也为20xx年的制造一个良好的开端。 在会议中，公司高层领导与全体品牌经理间续发言，大家结合各自工作，畅所欲言 各抒己见，针对当前企业产品的产品质量、销售渠道、当前流行花色、售后效劳等多方面问题，进展探讨，不回避，不退缩，不失去信念，细心分析，找对方法快速调整，放开手脚真抓实干，为明年的战斗做好充分的预备。 展望：扬帆起航 公司高层领导在会议中对将来的一年的工作也做出重要指示，在当前处于重要战略机遇期的建陶行业，面临的挑战是巨大的，市场竞争是空前的，承载进展的重任是艰难的，但机遇与困难同行，只有迎头赶上，才能在建陶行业重要转折时刻生存下来，在将来一年中，新客户要争取，老客户要维护，要实干、出实效。 最终，固然少不了对优秀团队的嘉奖，这样既是对团队确定，也是对团队的嘉奖，一个个沉甸甸的大奖，是对辛勤付出者的一份荣耀，我们信任每一位获奖者都会再接再厉，为20xx年日日顺企业的蝶变努力奋战，制造更多的奇迹，开拓更多的可能。 结语： 共同筑幻想，新一年新进展，亦盼望销售消失的新亮点、新作为、新成就。 企业年终工作总结 篇3 20xx马上完毕，在这一年里我收获许多。作为一名年轻员工，我特别感谢公司供应给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。 一、在思想熟悉上： 我认为作为一名XXXX集团的员工，都应当做到喜爱集体，团结同事，敬重领导，做事以大局动身，不搞特别化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热忱，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在很多缺乏之处，更应当虚心好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学问，不断进步，努力向上，弥补自己的缺乏之处。 二、在工作方面： 我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，协作领导，制造条件去完成任务，争取做到令领导满足，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了具体检查，我严格对比图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作阅历，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。 三、在学习方面： 今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油根本学问等。在今年的下半年，我因公司需要，到XXXX化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量掌握和调整，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论学问。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作阅历，总结每个师傅的特长，观看师傅独特的操作方式。 作为员工，我明白，公司要进展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都制造出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水，公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司制造更大的利益，我的将来才会更加美妙。 在新的一年里，我将会连续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观看，学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。 我坚信我会做的更好！ 企业年终工作总结 篇4 劳碌中的20_年马上过去，新的一年马上在我们面前绽开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的亲密协作下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，悄悄的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个工程进展供应着保障和支持。现将一年来的工作总结如下： 一、日常主要工作 1、仔细做好综合办公室的文件整理工作 20_年1月至11月，根据公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，仔细做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册两本小册子，并依据实际操作需要拟定加班制度、员工宿舍治理制度等。并依据各项制度执行状况修订员工制服及使用治理制度等。 3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的根底，20_年_月份，顺当完成两证的的年审工作；后由于公司进展需要，资产变更后需进展变更工商登记。于20_年_月顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下根底。并协作总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于_月完成资质证书变更工作，为公司顺当进展打下根底。 4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、其他工作 综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、工程与总经理室之间担当着桥梁的角色，20_年在总经理的引导下，转变工作意识，变为为各工程能顺当开展工作的效劳者，在“大工程、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常治理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。 二、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道准时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，准时把握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进展提高式在职再教育，以通过不连续的学习来更新学问，从而努力提高自身素养，以不落后于企业进展的要求。 三、存在问题 一年来，虽然能按时根据领导的要求完成各项工作，但也存在一些缺乏，主要表现在： 1、综合协调力量方面欠佳，遇到问题简单急躁，处理问题不够冷静，不能准时抓住领导赐予的提升时机。 2、行政工作事多面广，有时考虑问题。 3、物业理论学问水平欠缺。 四、今后努力方向 1、连续搭建好并发挥好行政治理系统的根底平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、工程部的后勤保障的效劳职能，连续加强对各部门、工程部的联系，创立公司良好的沟通网络。 2、提升个人综合素养，以适应公司的快速进展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必需要有剧烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。 公司是我家，进展靠大家，我渴望公司的胜利壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、胜利。 企业年终工作总结 篇5 20_年，在领导和上级有关部的关怀、指导、帮忙下，本人始终坚持从我进展的大局动身，以效劳群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分确定。现本人将20_年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流效劳 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、仔细细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面接权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关怀、爱护、暖和。工作中担当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着盼望而来、满足而去的表情。在工作中我坚持以效劳至上的原则，对待每一位顾客都是微笑效劳，良好的效劳态度受到了顾客们的.全都好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、全心全意地为他们供应各种优质效劳，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“感谢你的仔细负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的确定让我一切的辛苦都一扫而空。由于我找到了我价值的所在-为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让抱负和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的力量，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中故到正确的熟悉自己，真诚的对待他人，仔细的对待工作，公正的对待治理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热忱周到，标准作业，推行“三个一”效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，效劳不单单要有意识，还要有技术。将“以沉着之心为寻常之事”-如既往地做好效劳工作，将“打造效劳最好的银行形象”的效劳理念带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观看力去捕获各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作；另一方面，提高客户效劳的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的治理工作作为提高客户效劳质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的效劳态度，从而带动更多的客户来办理各项业务，提高我行的营业额。 （三）当好帮手，争创一流成绩 在平常的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极帮助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，认真做好会议中的重点内容。 三、爱岗敬业，不断提升自我 （一）加强学习，提高自己的专业学问 “学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的学问，仔细学习交通银行的规章制度；积极参与银行进行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参加银行举办的各项活动。 （二）加强授权队伍建立，提升整体形象 交通银行各项工作的顺当开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建立，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，依据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建立，建立健全修理、救援以及配件为一体的效劳网络，本着互利互惠、掌握险的原则，对客户进展考核，只有符合要求的才进一步赐予授权。 （三）加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规治理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何过失。我深化对合规操作的熟悉，学习和理解规章制度，增加执行制度的力量和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和把握内控要点，准时发觉并消退存在的风险隐患。 20_年，是劳碌的一年，更是收获的一年。虽然在马上过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这就需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个综合力量高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作、上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 企业年终工作总结 篇6 一年来，XX年的工作已接近尾声。公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。 公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动,今年以来。进一步整合效劳资源,促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型,不断提升效劳水平,制造客户价值,积极担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、连续加强客户效劳根底治理工作，制度建立方面。进一步完善相关治理制度 通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度,1主要从“内强素养、外树形象”着手。树立公司良好的对形状象。 今年以来，一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍。部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题。并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，XX年6月。部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、树立执行理念，强化业务制度学习。确保制度执行力全面有效开展 从制度上为业务进展供应顽强保障，为进一步强化公司业务治理制度执行力建立。客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、把日常业务处理和效劳工作相结合 ，以效劳为本,促进销售。 面对全部客户推出国寿“1+n效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动,司根据上级公司文件精神。不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度,树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、一切为了客户着想”不断创新效劳内容，从效劳的本身动身。 为vip客户供应附加值效劳工作，为了进一步构建公司vip客户效劳体系。分公司开展了面对全区vip客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到一个良好的作用，肯定程度上提升了公司的知名度。 积极为学生险业务拓展工作做铺垫，2公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新。连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 有成绩也有缺乏，繁忙的工作。做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合 年的工作如何进展改良做如下安排: 一、连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训,抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作。提高效劳人员的整体综合素养。 客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏， 年,针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由。部将连续实行多种方式及途径,对所辖员工进展定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进展特地培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训,对于分公司下发的业管文件准时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二、更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障 ，协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展。 全力促进公司业务持续、安康地进展。积极协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动。 三、把日常业务处理和效劳工作严密结合，全面诠释国寿“1+n效劳内涵 ，以效劳为本,促进销售。 保证此工程的顺当实施。 1 协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费工程实施方案。 同时为了提高销售人员活动量, 2 保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进展。挖掘积存客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 年开门红奠定根底,以进一步提升公司效劳品质,增加客户对公司的满足度。 营建良好的学习气氛， 3 进一步加强柜面治理工作。组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 客户效劳部明年的进展思路将以加强客服队伍建立为根本，总之。以加强柜面效劳质量考核为重点，以人员治理方法为后盾，以教育训练为根底，积极推动柜面职场标准化建立，不断创新效劳方式，建立科学、完善、严格的品质治理方法和监视、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营力量，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的效劳形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。 如何在剧烈的效劳竞争中处于不败之地，真正把对客户的效劳做“好”做“永久”做到深入人心”并非一个人一朝一夕能够完成的而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户效劳链的一个关键环节，只有把客户效劳各项工作及活动的开展与日常业务处理和效劳工作结合起来,客户效劳工作是一项长期的工作。全员效劳，营造良好的效劳气氛， 客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是每一个国寿人的责任与傲慢!国寿“1+n效劳需要我每一个客户效劳人员去全面诠释,良好的客户关系需要我每一个国寿员工去共同增进。 企业年终工作总结 篇7 在劳碌和有序的生产中匆忙渡过了*年，在这一年里，我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟和工作业绩方面有了进一步的提高，翻看这一年来的工作日志，回忆着这劳碌、充实而又紧急的一年，工作上还是收获颇丰，现将我的全年的工作状况总结如下： 在这一年里，能够正确仔细的对待自己所从事的每一项工作，工作投入，能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习调度工作学问，工作态度端正。从思想上听从指挥，听从安排；在工作中任劳任怨。 在我的调度工作中，本人结合生产中的实际问题，根据早配套，早产出的原则，敏捷安排制版印刷装订一条龙的生产秩序，随时调整产品的配套挨次，合理的组织生产次序，使生产时刻都保持在一个，其次，在这一年里，我积存了大量的调度生产阅历，已经能够很轻松的完成现在的本质工作。而且能够帮忙同事 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）（2）（3）（4） 从以上工作中，我坚持在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。在新的一年里我也为自己制定了新的目标，就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。 企业年终工作总结 篇8 行政部是公司关键部门之一，对内治理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到准时了解准时撑握。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议，评估验厂等活动，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺当完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合力量相比之前又迈进了一步。 20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出积极奉献。为了总结阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结，缺乏之处恳请领导批判指正： 一、人事治理方面 依据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。标准了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训治理工作。 二、行政事务工作方面 1。本年度进展了两次验厂活动，主要消失在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改良。 2。搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们熟悉到了我们的治理上还存在着诸多的缺乏，iso的掩盖不全面，来年行政部需加强各部门iso治理体系的培训于学习。 3。对后勤保障工作做到让员工用上安康、卫生的食品。 三、公司治理运作方面 顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的治理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司各个部门沟通 逐步完善公司监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个缘由，本年度加强对员工的监视治理力度。 加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4。搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，削减安全事故发生。 5。充分引导员工勇于担当责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达“。与同事相处融洽，能够积极协作及帮助其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了很多阅历。 五、工作中存在的缺乏： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。 4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 接下来的个人工作规划中会依据以前工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些很多的缺乏，但这一切的一切信任也会随着 20xx年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！望公司领导及同事们对我工作上监视。 六、20xx年工作规划 搞好明年开工的人力资源的筹划和聘请工作，作为行政部负责人，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年行政部将从以下几个方面着手工作： 1搞好新厂的根底建立和规划布局。 2完善公司制度，向实现治理标准化进军。 胜利的企业源于卓越的治理，卓越的治理源于优异、完善的制度。随着公司的不断进展，搞好公司治理制度无疑是其持续进展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的治理制度，为了进一步完善公司制度，实现治理标准化，20xx年行政部的工作将以此为中心。 3加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需依据实际状况制定培训规划，进展iso体系治理及有效应用落实，从真正意义上为他们带来帮忙。 4 帮助部门工作，加强团队建立。 连续协作各部门工作，帮助处理各种突发大事。20xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其进展的保障。所以加强团队建立也是20xx年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细“。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任公司、公司员工会越做越强。感谢大家！