信访工作总结【信访工作总结2023年】.docx

信访工作总结【信访工作总结2023】 信访工作总结20233篇 2023年度信访工作总结2023年，我部(局)深入贯彻落实中心及省委、省的政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联系信访群众 “最终一公里”问题上取得了更大进步。 一、今年以来的主要工作 (一)推行网上信访今年以来，我市加快信访信息化建立应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的根底上，于3月18日召开了“阳光信访”启用新闻公布会，标志着我市信访信息化建立在全省打通了“最先一公里”。 1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、冲突纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规章，确保系统标准运行。二是建立信息研判、指数治理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态治理。 2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“最终群众满足”表达全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信任”落到实处，切实提升了信访公信力。2023年，我市网访占比靠近*%以上，系统运行效果好于预期，群众满足度评价达*%以上。 3、严督实训强化运行治理。一是依据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接(约)访等工作，并屡次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访”群等形式，加大全市系统应用治理人员培育力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访胜利案例等做法，面对社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。 网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路” ，群众信访工作进入了“全景监控”的崭新局面，、安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。 (二)推动积案化解 在其次批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、仔细解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。 1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件(含36件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已办结150件，办结率达*%;其中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达*%，化解率达*.*%。 2、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进展一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。 在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分确定。 (三)推开信访改革 2023年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联系信访群众“最终一公里”。 1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的根底上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮番到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。 2、标准基层平台建立。根据省委、省的政府部署要求，仔细学习“徽州阅历”，深入推动全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建立，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约治理、集成效劳的社会治理新平台。与此同时，仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”和“徽州阅历”，借助“阳光信访”系统催促基层真正落实“乡为主”各项机制，使冲突问题大都在基层一线得到了准时就近就地解决。 3、加快推动诉访分别和逐级走访。根据中心及省委、省的政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分别和标准越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。 (四)推动业务提升 我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。 1、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接(约)访活动38次，化解信访问题69件，化解率为*%。 2、主动牵头协调疑难简单信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开45次信访疑难简单问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮忙信访群众查找问题的化解依据，讨论提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥当化解，局部信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注意立足平常工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平常就吸附了一批信访老户。 3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，讨论信访突出问题27件，已化解25件，化解率为*.*%。 4、注意依法标准信访秩序。一方面，严格根据信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的8件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格根据中心有关规定，实行坚决措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。 二、2023年工作思路 2023年，我市群众和信访工作的指导思想是：深入学习贯彻党的*届*中全会和*系列重要讲话精神，深入贯彻落实中心和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推动信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作“乡为主”机制建立为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的力量水平为根底，依法标准信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百计保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个进展”、建立美妙滁州营造依法标准有序的信访环境。详细是：一、扎实推动信访工作制度改革深刻把握“把信访纳入法治化轨道”的要求，以“信访法治建立年活动”为抓手，切实提升信访工作法治化水平。 1、明确信访工作职能定位。进一步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、汇合意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查冲突隐患、解决合理诉求”上，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。 2、大力推行“法定途径优先”。根据信访法治化的要求，积极并擅长运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，仔细做好行政争议事项的分流办理;对各种社会冲突和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。 3、全面落实两个方法、两个实施细则。把贯彻落实国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和省、市实施细则，以及国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的方法作为积极稳妥推动全市信访工作制度改革的切入点和着力点，切实加大诉访分别标准化建立的工作力度，与政法机关协同协作，建立健全涉诉信访问题导出制度、公开移交制度、转化解困制度等;压实首办工作责任、提高实体办理质量、双向标准信访秩序，从制度上解决好越级访突出的问题，使信访问题在初次、在基层就能得到准时就近就地解决。 4、标准信访问题包案和终结制度。把领导干部办信接访下访包案作为党员干部直接联系群众的一项常态化的重要制度，与下基层调查讨论、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性;严格标准党政领导干部包案化解工作，加大联席会议、信访听证、复查复核及案件评查工作的力度或密度，使领导干部把处理信访问题的精力更多地放在化解积案上，努力实现案结事了。标准信访终结制度，只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以根据规定启动信访办理、复查、复核程序，防止用信访终结替代司法终结;对于争议较大的复查复核信访事项，尽可能实行实地调查、公开听证、会商评议等方式，提高工作透亮度和公信力，对已终结的信访事项，要视情在肯定范围内公开;仔细开展已终结案件的抽查、评查工作，对存在瑕疵的要准时予以订正，对弄虚作假并造成严峻后果的要严厉追究责任。对已经依法依规终结的信访事项，各级信访部门和职能部门一律不再受理。 5、加强人民建议征集和提出信访建议工作。建立健全人民建议征集的平台、机制、方法，鼓舞和引导群众对党委政府工作献计献策，推动党委政府决策的科学化、民主化。完善信访建议提出的程序和跟踪督办、评价机制，切实维护好群众利益，从源头上预防和削减冲突隐患。 二、全面加快推动信访信息化应用 科学把握顶层设计，根据“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众供应便捷的信访效劳，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。 1、推动应用全掩盖。加大对各级网络终端应用治理的督查调度力度，细化市县乡系统应用工作标准，分层次制定“抽板断桥”时间表，做到都要用、都会用、都管用，确保实现对信访形式、工作过程、工作范围的全掩盖，做到“一网通”。加大对系统应用的宣传推广和舆论引导工作力度，通过群发短信、街市宣传、媒介公布、制作“阳光信访”便民一本通等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、情愿去用，进一步推动提升全市网访占比。探究在各级党政领导手机中安装信访指数治理终端，为党政领导把握信访形势供应实时参考数据。 2、推动效劳全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动效劳，准时在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，便利群众查询跟踪，切实增加系统吸附力。利用短信、电话、网络、触摸屏等群众满足度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满足信访事项的深度分析、准时调查、主动回访，更加重视群众反应的意见建议，不断提升效劳质量。探究开拓信访微信、微博、论坛、等信访投诉新通道，全方位、无缝隙随时随地受理信访问题，切实让“数据多跑腿，群众少跑路”。探究建立“阳光信访”救助机制、引导信访群众致富等一系列小创新、微创新，促进系统应用功能持续不断完善。 3、推动环节全连接。加大对冲突纠纷的常常性排查力度，在村居铺开村干部(社会治理专干)网、党员“1+10”活动网(一个党员联系*户)，实现双网并行收集排查信息。根据“谁受理，谁跟踪，谁督办，谁回复”的原则，强化首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和效果。增设系统智能考核模块，探究过程为主考核信访工作。以现有网上信访信息系统为根底，进展系统升级改造，开发与省信访局数据交换平台对接的数据开门，构筑网络防火墙，并指导基层进展系统改造。 三、全面落实信访工作“乡为主”机制建立 仔细学习“枫桥阅历”、“南陵阅历”、“徽州阅历”，以全市基层综治维稳信访工作中心(站)标准化建立为发力点，在“抓落实”上下功夫。 1、抓标准化建立。全力支持并积极协作市综治委有关推动基层综治维稳信访工作中心(站)标准化建立的有关意见，以督查问效为方法，实现好全市乡镇(街道)组织架构、建立模式、制度建立、队伍建立、保障措施的“五标准”，落实好一个体系领导、一个场所效劳、一套机制运行、一个整体协作、一个标准保障的“五个一”。 2、抓责任落实。依托“阳光信访”系统在基层建立健全信访问题库，出台有关指导意见，努力实现准时就近就地化解信访问题;严格催促执行领导干部接(约)访、预防性排查、多举措化解、考核奖惩及全方位保障等机制，努力削减冲突隐患越级上行;加大市直接调度治理考核乡镇(街道)的工作力度，全面压实基层责任。 3、抓工作创新。探究推动群众自治，重点在乡镇(街道)挖掘、调动各种社会资源，聘请有热忱、有威信、有阅历，讲公正、讲公正、讲公心的老党员、老干部、人大代表等贴近化解冲突纠纷。进一步健全基层信访代理队伍，重点对基层化解不了或三跨三分别的信访问题由信访代理员代为向县直至市一级反映，减轻群众访累。探究推行村民理事会、信访听证、“一事一议”等制度，引导村(居)民参加重大村(居)务治理和冲突问题化解，提升基层自我治理力量。 四、提高做好新形势下群众和信访工作的力量水平 弘扬“三严三实”作风，从严从紧教育治理监视队伍，推动作风建立的要求落地生根;坚持以群众工作统揽信访工作，着力抓实流程再造、效能提升和督查问效，以抓铁有痕的力度推动全市群众和信访工作再绘蓝图。 1、注意锤炼工作作风。坚决抱负信念，对党肯定忠诚，强化法律意识，严格遵章守制，敢于批判担当，使各级信访干部适应在约束中工作、习惯在监视下干事，自觉远离不作为、慢作为、乱作为和“庸懒散慢”现象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法标准信访工作行为、依法解决群众合理合法诉求、依法维护信访工作秩序、引导信访人依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解冲突靠法的良好信访法治气氛。加强对县级信访部门和信访干部的治理指导和业务培训，确保全市信访系统政令畅通，令行制止。 2、注意完善工作流程。把了解社情民意和群众诉求的各项工作做深做细做实，完善冲突纠纷研判制度。积极引导群众依法逐级走访，进一步落实基层和有权处理信访事项部门的主体责任，加大重信、重访治理力度，提高初信初访一次性办结率，防止“初转重”、“信转访”，做到问题不化解、责任不解套。管好用好配套好专项资金，化解好特别疑难简单信访问题。建立常态化的信访事项办理巡查、评查和信访督查、约谈、责任追究机制，提高化解信访问题的实效。高度重视对创新群众工作方法、解决信访突出问题的正面宣传和舆论引导，大力推广解决群众合理诉求、维护群众合法权益的典型阅历和做法，发出主流声音，树立正确导向;选择典型案例，向社会曝光无理缠访闹访、违法聚拢滋事而依法受处处理的行为。 3、注意提升工作效能。在信访条例规定办理时限内，加大对未办结、未全部办结或超时办结信访事项的督查通报力度。坚依法标准信访积案的化解，不断削减积案存量、掌握增量。 4、注意加强力量建立。争取在全市信访系统设立纪检组(监察室)和信访督查专员，加大对兼职信访专员的治理使用力度，优化信访干部队伍构造，重视信访干部的培育使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探究上下级信访部门干部相互沟通、双向挂职。稳固和扩大市直单位轮番接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。更加注意对各级信访干部的业务培训，更多地实行跟踪见学的方式促进基层信访干部业务力量提升。 信访工作总结 *年，我乡在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，信访工作紧紧围绕和谐稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实根底工作，转变工作作风，着力解决热点、难点问题，强化信访工作，实行有力措施，亲密联系群众，妥当处理问题，准时化解冲突，为我乡的经济进展和社会稳定作出了积极奉献。现将今年我乡信访工作自查状况汇报如下：一、强化组织领导，仔细落实各项工作制度一是乡党委、政府高度重视信访工作，成立了以乡党委书记为组长，乡党委副书记、乡长为常务副组长，各分管领导为副组长、各站所负责人的乡信访工作领导小组，领导小组下设办公室在乡党政办，并配备了一名信访专干负责处理日常业务。二是坚持信访问题领导包案工作制和领导接访制度。今年，我乡连续实行领导接访制度。在每个工作日安排一名领导接访，听取来访群众的诉求。三是坚持信访事项月排查制度，对每月排查出的信访事项特殊是越级上访的信访事项从初核、立案处处理，实行分管领导一包究竟，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。四是每月定期召开一次信访工作会,讨论布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题准时提出改良措施，做到早猜测、早调查、早处理。四是严格执行重大事项报告制度。坚持重大访情和中心、省、市重大会议和重大活动等敏感时期信访信息“零报告”制度。五是健全信访工作网络和信访工作制度。严格落实上级文件精神，完善信访根底工作建立。在乡村两级设立信访联络员，实行信访信息直报、月报等制度。标准来信、来访登记和办信、接访工作流程，妥当治理信访档案，建立不稳定群*、重点上访人员等根底台账，做到状况明、底数清，准时向上级部门报告各类状况。六是做好网上信访和信息化工作。积极向广阔去那种宣传网上信访、引导群众从网上反映信访问题，并接入全省信访信息系统，安排了专人负责系统的维护和使用。娴熟完成信访录入、转交办及办理等工作，实现全部信访业务都在系统内流转，实现“三个全掩盖“和”四个可“的工作要求。 二、实行有力措施，加强防控，依法处置，严格掌握非正常上访。 1、坚持排查排解，自查自纠相结合，准时化解冲突纠纷。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，根据“人要回来，事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要准时上报。乡信访工作领导小组办公室每月进展一次排查，并准时组织乡、村两级干部对排查的问题进展处理，切实把一些集体访苗头做到发觉得早、掌握得早、处理得好。 2、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善相关制度，准时妥当处置群*性上访，标准程序，在“事要解决”上做更多努力，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。今年，我乡未发生非正常集体访状况。对正常发生赴县集体访的准时安排分管领导到县信访局协调处理信访事项。 3、坚持和完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。*年，我乡制定了*乡*年信访工作实施方案*乡信访接待工作制度，对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定。同时连续将信访工作纳入村级工作目标治理考评方案，信访工作作为一项重要的考评工程，分值为5分(总分值100分)。 4、切实发挥信访监视员参加化解信访突出问题的作用，充分发挥我乡“五老”人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体，群众自治组织在调解信访案件中的作用。*年，我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监视员共计*名;设立信访冲突纠纷调解机构*个，聘请调解员*人，其中“五老”人员即老干部、老党员4人，县人大代表、政协委员2人。通过广阔调解员特殊是广阔老党员、老干部的共同参加，今年我乡共妥处信访案件31件，化解民事冲突纠纷7件，其中易激化冲突纠纷5件。 5、积极推行律师参加接访工作。我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状，充分发挥律师专长和群众信任律师的优势，通过聘请的乡法律参谋参加接访，引导上访群众通过合法途径表达利益诉求，对大力宣传社会主义法制、化解人民内部冲突和维护社会稳定起到了非常重要的作用。*年，我乡聘请的法律参谋参加接访15次，特殊是参加处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群*性大事的案件通过乡法律参谋的参加得到了有效的化解。维护全乡的社会稳定和长治久安。 6、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位;对暂不具备解决条件，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为，准时通知公安机关介入，依法予以处置;对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，维护了信访人的合法权益。 三、仔细接访，归口办理，扎实有效处理信访案件。 热忱接待群众来访，对待来访群众笑脸相迎，热忱相送，坚决杜绝简洁粗暴的接访行为。转变信访工作方式，变群众上访为干部下访，乡村干部常常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关怀群众的生产生活，准时解决群众在生产生活中遇到的实际困难，努力将冲突解决在萌芽状态。对来信来访仔细登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，急躁细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，掌握越级上访。准时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年我乡共收到信访案件(访、信、网、电)23件，办结23件，办结率为*%;对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达*%。真正做到件件有着落，事事有回音。 今年，我乡虽然在信访工作中存在着一些缺乏的地方，但我们会连续努力工作，在实践中积极探究信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把*乡信访工作推上新台阶，为全县经济社会安康进展保驾护航。 社区信访工作小结 2023年度马上过去，一年来社区两委仔细学习贯彻党的*大、*届*中全会精神，我社区信访工作在街道主管部门的指导下，以“*”重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会和推动成都试验区建立的战略任务，坚持“以民为本，为民解围”宗旨，根据成华信联20232号文件成华区群众和信访工作逐级负责责任追究实施方法和青龙工委202390号关于构建全辖区社会冲突纠纷“大调解”体系建立群众信访指导工作站的实施意见，切实维护青龙辖区经济进展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的状况简要总结如下：社区两委高度重视，狠抓落实、加强领导。根据街道党工委和办事处签订的目标责任书精神，将信访工作纳入社区两委的重要工作议程，根据“属地治理、逐级负责、谁主管、谁负责”的原则，充分发挥信访调处职能，切实加强信访指导工作，有效预防和削减社会冲突纠纷，准时化解冲突，不断增加居民的信访观念，围绕党的十*大精神“统筹城乡综合配套改革试验区”，建立一流的信访环境，做到仔细接待群众，做好登记等，责任明确，任务落实，使我社区信访工作得到顺当开展。 在详细工作中，社区两委首先抓了组织建立工作，根据居(村)民委员会组织法，社区各职能组织机构健全，各项规章制度标准上墙。同时，不断加大对居(村)民委员会组织法等法律法规的学习和宣传力度，使社区的各项工作更加标准，依法行政，依法办事，不断提高社区群团干部的综合素养。与此同时，社区两委还非常重视信访宣传工作，利用各种会议组织学习和宣传了信访条例，使本辖区广阔干部群众对信访条例及程序等有了进一步的了解。 在8组居民签订房屋拆迁安置过程中，社区两委高度重视，以卿书记、陈主任挂帅，在第一时间组织1组、8组组长及代表进展政策上的宣传安置，在安置过程中，辖区内发生了个别居民进京非正常上访、重复上访等上访和影响较大的信访问题，全年我社区共接待和受理过信访代理事项4起。到目前(12月14日)为止，还未收到过和接待过其他信访事项。 在城乡环境综合治理工作方面，仔细协作街办信访部门的工作，对辖区内重点院校、路段、市场、车站、商家店铺进展环境整治宣传，组织工作人员进展文明劝导、宣传、发放标语、信访条例等资料共计200余份，并实行了流淌和定点宣传，让群众树立只有依法有序上访才能真正维护自身权益的思想。 今后，我们将进一步把社区信访接待调处工作提到一个新的高度，纳入社区两委日常工作议程。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高代理员的整治思想素养、业务力量和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种冲突尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建立充分发挥信访接待调处的作用。