2023年公司品质管理岗位职责5篇.docx
2023年公司品质管理岗位职责5篇 书目 第1篇物业管理公司品质部主管岗位职责（8） 第2篇某某物业公司品质管理岗位职责 第3篇物业管理公司品质督导部经理岗位职责 第4篇物业公司品质管理员岗位职责范文（2） 第5篇物业管理公司品质主管岗位职责范文（5） 某某物业公司品质管理岗位职责 某物业公司品质管理岗位职责 品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满意公司发展须要。详细职责如下: 1.全面负责公司品质管理的工作,确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求,并向综合办公室主任汇报。 2.负责审核作业指导书及表格,审核程序文件,组织和落实有关更改体系文件审批后的文字打印和发放、核对工作。 3.负责公司新项目的前期介入、收集原始数据和资料,组织有关人员探讨制定新项目物业管理方案,组织项目的招、投标管理。 4.负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。 5.负责审核内部质量审核安排、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公允、有效、持续的开展。 6.负责帮助处理公司范围内重大质量事故和相关订正、预防措施的制定和落实。 7.负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。 8.监督业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理状况,审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修安排并督导实施过程。 9.监督、检查各业务部门的服务供应过程。 10.负责公司内部质量审核,编制审核安排,组织有关人员予以实施。监督、检查各部门对不合格报告的订正状况,验证订正预防措施的不效性,亲将内审结果及相关订正预防措施提交管理评审。 11.负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作安排与目标。 12.负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核安排,并提交综合办公室主任审核。根据年度内审安排审核月审核安排,并监督实施。 13.负责组织支配每年度的顾客看法调查和半年一次的员工申诉工作,并将调查结果提交管理评审。 14.向公司管理层提出合理化建议,完成领导交办的其他工作。 物业管理公司品质主管岗位职责范文（5） 物业管理公司品质主管岗位职责范文(五) 1.实行公司质量方针和目标,组织制定各项工作质量标准。 2.组织实施质量策划、品质监控、品质保证及品质改善。 3.负责组织公司内、外部质量审核活动,针对内审的不合格项目,制定订正措施,并组织项目实施。 4.按时对项目进行检查、监督,形成报告上报公司,逐步对项目进行规范。 1、40周岁以下,大专以上学历,2年以上物业服务行业相关管理阅历,具有较丰富的物业品质管理专业学问及质量管理体系运行指导、维护、监督及改进工作实力。 2、熟识物业管理相关法律法规及政策,具备iso9001及iso14001质量环境管理体系学问。 3、原则性强,具有良好的内外沟通实力和亲和力。 4、具备较强的文字功底和口头表达实力。 物业公司品质管理员岗位职责范文（2） 物业公司品质管理员岗位职责范文(二) 一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。 二、熟识物业管理行业的法律法规及公司的各项规章制度。 三、按iso9001:2000要求编制管理体系文件并对文件进行管理。 四、定期对质量工作、质量记录进行检查,帮助主任受理、处理及跟踪落实各项投诉事务。 五、组织内部审核、监督,帮助主任对质量管理体系的修订、更新、发布,负责各种资料的文件的收集、整理和存档。 六、对客户看法调查并进行结果分析,制定订正和预防措施。 七、各种质量资料和档案管理。 八、完成部门领导交办的其他工作任务。 物业管理公司品质部主管岗位职责（8） 物业管理公司品质部主管岗位职责(八) 1.负责指定培训安排,并详细组织实施。 2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。 3.负责对服务过程品质监控管理的详细实施。 4.负责审核内部质量的组织工作。 5.负责品质异样缘由的分析,提出报告及跟踪各种质量信息。 6.组织管理各项质量活动,做好对下属的业务培训。 7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。 8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。 9.负责年度内审安排的编制及每次内审资料的归档保存。 10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。 11.负责数据分析(统计技术应用)的组织实施。 12.负责预防措施安排的组织制定和实施的跟踪验证。 13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时订正措施的组织实施和效果验证。 14.帮助管理者代表组织开展内部质量审核活动,并对不合格实行订正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。 15.负责品质部员工的周检查工作。 16.组织公司内审员进行培训,及对公司全体员工进行全面质量管理学问培训。 17.主动完成上级领导支配的其它工作。 18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。 物业管理公司品质督导部经理岗位职责 物业管理公司品质督导部经理岗位职责 一、熟识了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准,对事物的视察、分析、推断、协调处理具有较强的工作实力。 二、在总经理(分工副总经理)领导下,实施公司品牌的规划、完善、督查管理。 三、帮助总经理搞好质量管理体系的建立,每月末定期向总经理报告,提高服务质量所实行的措施及效果。 四、负责制订公司员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准。随时检查执行状况,及在督查过程中发觉的新状况、新问题,供领导决策参考。 五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素养的培训,为行业的发展培育合格员工,供应储备人才。 六、作风民主,坚持原则,办事公道,不循私情,深化基层调查探讨,针对服务质量存在的问题,刚好反馈,快速处理,保证管理服务,政令通畅,良性循环。 七、主管员工奖惩工作,受理业主投诉、员工申诉,在查明缘由后向总经理提交处理看法报告,做到条条有记载,件件有落实,事事有回复。 八、负责组织管理人员年度述职报告,主持部门领班年度工作总结,对其考核状况刚好呈报总经理。 九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退惩罚,有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发觉举荐内部管理人员。
