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软件项目管理期末复习考试及答案一、判断题（正确画J,错误画X）1 .项目是由临时性的组织来完成的。（T）2 .项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F）3 .在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ）4 .根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ）5 .具有正总时差路径被称为关键路径。（F）6 .申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T）7 .某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F）8 .在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（T ）9 .项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ）1 0.某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F）二、单项选择题1 .项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ）A）签订合同 B）需求建议书的发布C）申请书的提交 D）项目结束2 .固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ）A）低 低 B）低 高C）高 低 D）高 高3 .进度偏差S V 项 目 物 料 清 单(bill of materials,BOM)项 目 活 动 清 单(bill odactivities,BOA)20.项目的时间管理项 目 的 时 间 管 理(project time management)包 括 工 期 管 理(project durationmanagement)和项目进度管理(project schedule management)两个方面，是一种为按时完成项目所展开项目专项管理。项目时间管理：是指由项目活动界定(definition)、项目活动安排(sequencing)、项目活动资源估计(resource estimating)、项目活动工期估计(duration estimating)、项目进度计划编制(schedule development)和项目进度控制(schedule control)等工作构成的项目专项管理。它是确保项目在达到既定质量和预算的前提下，为能够按时按期完成项目工作而开展的一系列项目挂历活动和过程。项目时间管理的内容包括：项目活动的界定、项目活动的排序(即分析确定工作之间的相互关联关系并形成项目排序的文件)、项目活动资源估计(即估算活动所需资源的种类和数量)、项目活动工期估算(即对项目各项活动所需时间作出估算，估算整个项目的工期)；项目进度计划的编制(对项目活动顺序、项目活动工期和项目活动所需资源进行分析，并根据分析制定项目工期进度计划)和开展项目进度控制6项具体管理工作。21.项目活动的界定活动的界定：是指为实现项目目标所开展的项目工作的分解和定义，即分解和识别出项目所必须的各种活动的项目时间管理工作。给出的活动必须能够生成一个完整而具体的项目可交付物，其实质是在工作分解结构之后进一步界定每个工作包中所包含的项目具体活动。项目活动界定的依据：(1)项目工作分解结构及其字典。(2)详细的项目范围说明书。(3)项目的约束条件。(4)项目的假设条件。(5)其他方面的信息。活动界定的结果：(1)项目活动清单。(2)项目活动清单的支持细节。(3)其他项目活动界定的结果。22.项目活动排序项目活动排序是指根据分析得到的项目各活动的关系，合理安排与确定项目各项活动的先后顺序的工作。活动排序的依据：（1）项目活动清单及其细节文件。（2）项目范围说明书。（3）项目活动的约束条件。（4）项目活动的假设条件2 3.项目活动的排序方法：（1）顺序图法：也叫节点图法，是一种通过项目节点网络图给出项目活动顺序安排的方法。这以方法是使用节点表示项目活动，使用节点之间的箭线表示活动之间的相互关系。（2）箭线图法：是一种网络图法，使用箭线代表活动，节点代表项目活动之间的相互关系。它可以使用虚活动来描述活动之间的逻辑关系，这种活动不消耗时间，所以用虚线表示。项目活动的开始事件叫做项目活动的紧前事件，项目活动的结束事件叫做该活动的紧后事件。项目活动排序的结果：（1）项目网络图。（2）更新后的项目活动清单及其细节说明。（3）其他方面的更新结果。2 4.项目活动工期估算项目活动工期估算：是对既定项目活动所需工期长度的估计，即包括对每项项目活动工期的估算，也包括对于整个项目工期的估算。2 5.项目进度计划：就是安排项目活动的起始和结束日期的工作，这是意见不断具体和精确的项目时间计划工作。具体内容包括，进一步评估和修订项目所需资源估算和项目活动工期估算，然后确定给出项目的起止日期，制定出具体的实施方案与措施，最终成为经过批准的项目进度计划，以便作为项目时间管理的基线。2 6.项目进度计划控制项目进度计划控制就是指对项目进度计划的实施及其变更所进行的管理控制工作，项目进度计划控制的主要内容包括：（1）事前控制：对项目进度计划影响因素的分析和识别、对可能影响项目进度计划实施的各种因素的控制。（2）事中控制：对项目进度计划完成情况的绩效度量和对项目实施工期中出现的偏差采取纠偏措施，以及对于项目进度计划变更的管理控制等工作。2 7.项目成本管理的主要内容（1）项目资源计划，主要任务是确定整个项目所需人、机、料、费等资源的数量，以便对估算项目成本提供主要依据。（2）项目成本估算，是指根据项目资源计划以及各种项目资源的市场价格信息（包括预计的价格发展变化信息），估算确定项目各种活动的成本和整个项目全部成本的项目成本管理工作。成本估算的主要任务是确定整个项目所有活动的人、机、料、费成本要素所形成的项目成本的数额。（3）项目成本预算，根据项目成本估算制定项目成本控制基线、项目成本计划和项目成本管理计划的项目成本管理工作。（4）项目成本控制，是指在项目实施过程中依据项目成本预算，努力将项目实际成本控制在项目预算范围之内，并根据项目工作的发展变化而做好项目成本变更等方面的项目成本管理工作。2 8.项目资源计划项目资源计划是根据项目的资源需求和项目风险情况以及其他一些项目资源的信息，通过计划和安排的方法得到项目各种活动所需资源的计划的工作。它需要在成本估算和预算之前制定。项目资源计划根据作用不同可分为两种：（D自主性的项目资源计划，由于是自我开发的项目，所以在项目情况发生变化时可以自主调整项目的资源计划。（2）合同性的项目资源计划，由于业主和项目的实施者不是一个经济实体，所以存在严格的项目合同义务问题，此时的项目资源计划就是合同性的，因此它的资源计划是相对比较详细的。项目资源计划的主要工作包括：（1）项目资源需求和项目资源风险的分析；（2）项目资源风险储备的确定；（3）项目资源计划的编制项目资源计划的影响因素：（1）项目资源的需求情况；（2）项目资源共给的情况；（3）项目活动的发展变化情况；（4）项目资源的市场变化情况项目资源计划的主要依据：（D项目资源需求数量和质量方面的依据；（2）项目资源投入时间方面的依据；（3）项目资源供给方面的依据。2 9.项目成本估算项目成本估算是指根据项目的资源计划和各种项目资源的价格信息，通过估算和预计的方法得到项目各种活动成本和项目总成本的工作。项目成本构成：（1）项目定义与决策工作成本；（2）项目设计与计划工作成本；（3）项目采购与获得的工作成本；（4）项目实施与作业成本项目成本的影响因素：（1）项目所需资源的数量和价格；（2）项目所需资源的投入时间；（3）项目所需资源的数量要求。3 0项目成本预算项目成本预算就是项目成本多少和投入时间的计划安排，具体内容包括根据项目成本估算信息以及项目承发包过程等为项目各项具体工作或活动确定预算，然后汇总确定出项目的总预算，同时制定项目成本控制标准（或基线），并确定项目不可预见费等。成本预算的依据：（1）项目成本估算文件或项目合同造价；（2）项目工作结构分解和项目活动清单；（3）项目进度计划和项目时间管理计划；（4）其他项目计划文件和项目资源日历；（5）其他方面的各种信息项目成本预算需完成的工作：（1）确定项目预算中的风险储备；（2）确定项目成本的总预算；（3）确定项目活动的预算；（4）确定项目各项活动预算的投入时间；（5）确定给出项目成本预算的“S”曲线。3 1.项目的成本控制项目的成本控制是在项目的实施过程中，通过开展项目成本的监督和管理努力将项目的实际成本处于受控状态，并使项目成本被控制在项目预算范围内的项目管理工作。项目成本控制的具体工作包括监视项目成本的发展变化，发现项目成本出现的实际偏差，采取各种纠偏措施以控制项目成本不要超过项目预算，确保实际发生的项目成本和项目变更能够有据可查，防止不正当或未授权的项目变更而发生的各种费用被列入项目成本，对项目不可预见费用和管理储备的管理等等。3 2.项目挣值分析法项目挣值分析法是采用统计学的方法，经常及时分析项目成本的状况，尽早地预测和发现项目成本差异与问题，努力在情况变坏之前采取纠偏措施。项目挣值（E V）=实际已完成作业量（W P）*已完成作业量的预算成本（B C）（1）项目计划价值（b u d g e t e d c o s t o f w o r k s c h e d u l e d,B C W S）使 用 项 目 预 算 成 本（或 价 格）乘项目计划工作量，从 而 得 到 的 项 目 计 划 价 值（p l a nv a l u e ,P V）（2）项 目 的 挣 值（b u d g e t e d c o s t o f w o r k p e r f o r m e d,B C W P）是用项目预算成本（或价格）乘项目实际完成工作量而得到的一个项目成本的中间变量（e a r e d v a l u e,E V）（3）项目实际成本（a c t u a l c o s t o f w o r k p e r f o r m e d,A C W P）是用项目实际发生成本乘项目实际已完成工作量而得到的项目成本实际值（a c t u a l c o s t,A C）挣值分析法中的差异分析变量(1)项目成本/进度绝对差异(cost/schedule variance,CSV)CSV=PV-AC=BCWS-ACWP=(P0*Q)-(P1*Qi)这一指标反映了项目计划作业量的预算成本与项目实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异值，这种差异是由于项目成本从预算值变化到实际值和项目进度从计划作业量变化到实际作业量这两个因素的综合变动造成的，这一指标为正表示好，反之则表明项目管理出现了问题。(2)项目成本绝对差异(cost variance,CV)CV=EV-AC=BCWP-ACWP=(P*Q J-(P1*Q J这一指标反映了项目实际已完成作业量的预算成本与项目实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异值，这一指标剔除了项目作业量变动的影响，独立反映了由于项目预算成本和实际成本差异问题对于项目成本变动造成的影响大小，这一指标为正表示好，反之则表明项目成本管理出现了问题。(3)项目进度绝对差异(schedule variance,SV)SV=EV-PV=BCWP-BCWS=(P0*Qi)-(Po*Qo)这一指标反映了项目计划作业量的预算成本与挣值之间的绝对差异值，这一指标剔除了项目成本变动的影响，独立反映了由于项目计划作业量和实际已完成作业量差异因素对项目成本的影响，这一指标值为正则好，反之表明项目工期管理出现了问题。(4)项目成本绩效指数(cost performance index,CPI)CPI=EV/AC=BCWP/ACWP=(P0*Qi)/(R*QJ该指标的含义：项目实际已完成作业量的实际成本与项目实际已完成作业量的预算成本的相对差异值，这一指标排除了项目实际作业量变化的影响从而度量了项目成本控制工作绩效的情况，它是前面给出的项目成本绝对差异指标的相对数形态，这一指标值大于1 则好，反之表明项目成本管理出现了问题。(5)项目计划完工指数(schdule completion index,SCI)SCI=EV/PC=BCWP/BCWS=(P0*Qi)/(Po*Qo)该指标的含义：项目挣值与项目计划作业的预算成本(或造价)的相对数，这一指标排除了项目成本变动因素的影响从而度量了项目实际作业量变动对项目成本的相对影响程度，它是前面给出的项目进度绝对差异指标的相对数形态。33.质量管理：ISO定义质量管理就是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。质量控制：项目质量控制工作的主要内容包括项目质量控制标准的制定，项目质量实施情况的监督和度量，项目质量监督结果与项目质量标准的比较，项目质量误差与问题的确认，项目质量问题的原因分析，采取项目质量纠偏措施从而消除项目质量差距与问题等一系列活动。34.项目集成管理PMI给出项目集成管理的定义：项目集成管理知识领域包括在项目全过程中识别、界定、合成、统一、协调项目管理的各种过程与活动的管理过程和工作。项目集成管理包括多维的集成管理内容，包括项目全过程的集成管理、全要素(或专项)的集成管理、项目全团队(全体相对利益主体)的集成管理、项目组织集成管理、项目资源集成管理等。项目集成计划：项目集成计划是人们根据项目各方面的配置关系和各种限制因素与假设条件以及项目各个相关利益主体的要求和项目各专项计划限制指标等编制而成的最重要的项目管理计划，它是整个项目实施和管理的总体计划与安排，它是用于指导项目实施和管理控制的集成性、综合性、全局性的计划文件。35.项目的风险管理：项目风险管理是指由项目风险识别、项目风险度量、项目风险应对、项目风险监控以及妥善处理项目风险事件所造成的结果等构成的一种项目专项管理工作。3 6.项目经理项目经理的根本角色是整个项目的主管，其根本职责是带领项目团队按时、优质、低成本地完成项目任务，从而使项目全体利益相关者能够对项目的结果感到满意。项目经理的角色和职责：（1）项目团队领导者和决策人；（2）项目的计划者和分析师；（3）项目的组织者与合作者；（4）项目的控制者与预测者；（5）项目的协调人和促进者项目经理的技能要求：概念性技能（1）发现问题的能力；（2）分析问题的能力；（3）解决问题的能力；（4）制定决策的能力；（5）灵活应变的能力。项目经理的人及关系技能：（1）沟通能力；（2）激励能力；（3）交际能力；（4）协调能力；项目经理的专业技能。四、论述1 .论企业级信息系统项目管理体系的建立2.论项目的质量管理选择题：1 项目的（D）是项目活动不同于一般日常运营活动的关键特性。A目的性B独特性C 制约性D 一次性2 下列不属于项目全局性、综合性管理的是（B）A项目进度管理B项目成本管理C 项目风险管理D 项目范围管理3 下列属于专项性管理、保障性管理的是（D）A项目进度管理B项目成本管理C 项目质量管理D 项目沟通管理4 项目过程包括项目的实现过程和（A）A 项目管理过程B项目预算过程C 项目计划过程D 项目执行过程5 项目全生命周期一般可以划分为项目的建造阶段、运营阶段和（C）A计划阶段B设计阶段C 清理阶段D 执行阶段6 （C）是一个项目的最终决策者A项目审批部门B项目经理C 项目业主D项目用户7团队精神最根本的体现是（C）A 全面的互助合作B强烈的相互依赖C纺一的共同目标D高度的相互信任8 （A）是影响团队绩效的首要因素A团队精神B 项目经理C 企业制度D社会文化9 （B）处于相关利益者的中心位置A 项目支撑部门B 项目经理C 项目业主D项目客户1 0用来描述项目的目标、工作内容、可交付成果和最终产品的文件是（B）A 项目章程B 项目范围说明书C产品描述D 项目活动清单1 1（A）即前面的活动必须结束以后，后面的活动才能开始A结束开 始 B结束结束C开始开始D开始结束1 2P E R T 被称为（D）A评审方法B关键路径C 挣值分析D 项目计划评审技术1 3 某项活动的最乐观时间是2 周，最可能时间是6 周，最悲观时间是1 0周，根据P E R T方法计算，该项目活动的工期期望值是（C）A.4 周 B5周C 6 周 D7周1 4 某项活动的最乐观时间是1 周，最可能时间是5 周，最悲观时间是1 5 周，根据P E R T方法计算，该项目活动的工期期望值是（B）A.5 周B6周C 1 0周 D 1 5 周1 5 中国项目成本管理的主导方法是（A）A全过程的项目成本管理方法B全生命周期的项目成本管理方法C全面项目成本管理的方法D全要素项目成本管理的方法1 6 对那些可能引起项目成本变化的因素的控制是（B）A全面控制B事前控制C 事中控制D事后控制1 7 B C W P 表 示（C）A项目计划作业量的预算成本B项目已完成作业量的实际成本C项目已完成作业的预算成本D项目成本根据以下材料回答20-24已知某项目的最新状态报告如下：已完成工作量的预算成本B C W P=3 5 00,已完成工作量的实际成本A C W P=3 000计划工作量的预算成本B C W S=4 00020 该项目的进度差异 S V=（B）A 5 00 B-5 00 C 1 000 D-1 00021 该项目的成本差异 C V=（A）A 5 00 B-5 00 C 1 000 D-1 00022该项目的成本进度差异C S V=（C）A 5 00 B-5 00 C l 000 D-1 00023 该项目成本绩效指数 C P I=（A）A l.1 6 7 B O.8 5 7 C O.7 5 D 0.8 7 52 4 该项目计划完工指数 S C I=（D）A l.1 6 7 B 0.8 5 7 C l.3 3 3 D 0.8 7 52 5（D ）是用来分析和发现项目质量问题的关键影响因素A流程图法 D 质量检验法C 控制图法D帕累斯图法2 6 在控制图法中，要求的上下限是项目质量的（B）A不接受区间B 容忍区间C控制界限D 控制的最大界限2 7 在项目（A）就要开始项目集成管理A计划阶段B 执行阶段C 关键接口点D 项目的每个阶段结束时2 8 在（B）时应该改变项目的基准A发生重要延迟时B在做出正式变更时C在发生成本上升时D任何时候都不应该改变项目基准2 9 从根本上放弃项目或放弃使用有风险的项目资源、项目技术等，从而避开项目风险的方法是（C）措施A风险化解B 风险遏制C 风险规避D风险应急3 0 从化解项目风险产生出发，去控制和消除项目具体风险的引发原因，属 于（A）措施A风险化解B 风险遏制C 风险规避D 风险应急3 1 影响沟通效果的最重要因素是（A）A 信息发送者B 信息接收者C 沟通环境D沟通方式和渠道3 2 项目报告按照格式划分可以分为项目报表和（A）A 项目报告B 汇报性报告C说服性报告D敲定性报告3 3 按照项目报告的内容可以将项目报告分为项目绩效报告和（A）A 项目工作终结报告B汇报性报告C说服性报告D敲定性报告3 4 （B）是项目沟通中最主要的参与者A项目团队成员B项目经理C 项目业主D项目发起人3 5 要求冲突的双方寻求一个调和折衷解决方案，使各方得到某种程度的满足，从而消除冲突，共同合作，这是解决冲突的（B）A 回避的方法B 妥协与合作的方法C 竞争或逼迫的方法D 调停或消除的方法多项选择：1 以下哪些属于项目的特性（ABCDE）A 目的性B 独特性C 制约性D 一次性E 创新性2 以下哪些属于项目的特性（ABCDE）A 普遍性B 目的性C 独特性D 集成性E 创新性3 属于项目全局性、综合性管理的是（ACE）A 项目集成管理B 项目成本管理C 项目风险管理D 项目时间管理E 项目范围管理4 属于专项性、保障性管理的是（ADE）A 项目采购管理B 项目成本管理C 项目风险管理D 项目沟通管理E 项目人力资源管理5 项目相关利益主体包括（ABCDE）A 项目业主B 项目客户C 项目团队D 项目经理E 项目主管部门6 属于项目团队特性的是（ABCDE）A 目的性B 临时性C 双重领导性D 团队性E 渐进性和灵活性7 项目活动排序的依据是（ABCDE）A 项目活动清单及其相关的支持细节B 项目产出物的说明和描述C 项目活动之间的必然依存关系D 项目活动之间的人为依存关系E 项目活动的约束条件8 项目成本管理的理论和方法包括（ABC）A 全过程的项目成本管理理论和方法B 全生命周期的项目成本管理理论和方法C 全面项目成本管理的理论和方法D 全要素项目成本管理的理论和方法E 全员项目成本管理的理论和方法9 属于项目实施作业成本科目的是（ABCDEF）A 项目人工成本B 项目设备费用C 项目物料成本D 项目顾问费用E 项目其他费用F 项目不可预见费10项目成本预算的因素包括（AB）A 项目成本预算的多少B 项目成本的投入时间C 项目预算的对象D 项目预算的目的E 项目预算的规则11挣值分析中所使用的三个差异分析变量是OA.CSV Bo SV Co CV Do CPI E。SCI12项目集成管理的主要特性有（ACE）A 综合管理的特性B 专项管理的特性C 全局管理的特性D 局部管理的特性E 内外结合的特性13项目集成管理的主要方法有（ABC）A 双要素项目集成管理法B 项目三角形法C 项目多边形法D 德尔菲法E 头脑风暴法14人们对于事物的认识可以划分为三种不同的状态，即（ABC）A 拥有完备信息的状态B 拥有不完备信息的状态C 完全没有信息的状态D 有序状态E 非有序状态15项目风险产生的根源（AB）A 风险性事件B 完全不确定性事件C 确定性事件D 信息的滞后性E 认识能力的有限性16项目风险的主要特性有（ABCDE）A 项目风险事件的随机性B 项目风险的相对可预测性C 项目风险发展的渐进性D 项目风险发展的阶段性E项目风险发展的突变性1 7 项目风险识别的方法有（A B C D）A系统分解法B 流程图法C头脑风暴法D情景分析法E 德尔菲法1 8、项目沟通的主要方法有（A B C D）A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通1 9、项目沟通中的主要障碍有（A B C D E）A、沟通时的时机选择不当B信息或想法不完备C环境影响和噪音干扰D虚饰和欺诈E语言和词汇问题2 0、按用途划分，项目报告可以分为（A B C）A 汇报性报告B说服性报告C 敲定性报告D 绩效报告E 工作总结报告2 1、常见项目会议类型包括（A B C）A项目情况评审会议B项目问题解决会议C项目技术评审会议D绩效报告会议E工作总结报告会议2 2 克服项目沟通障碍的方法有（A B C E）A合理地选择沟通方式和环境B 适时地营造沟通的氛围C充分运用信息反馈D 尽量不使用非言语信号E 积极驾驭语言与使用词汇2 3、按内容划分，项目报告可以分为（D E）A 汇报性报告B 说服性报告C 敲定性报告D 绩效报告E 工作总结报告2 4、项目采购合同一般可以分为（A B C）A、项目固定价格合同B、项目成本补偿合同C、单位价格合同D、货物采购合同E劳动合同填空题.1 .项目的一次性又被称为项目的 时限性2 .项目目标性、核心性管理的包括 项目成本管理、项目质量管理、项目时间管理3 .划分项目阶段的首要标志是4 .项目全生命周期包括整个项目的 建 造、使用 以及 最终清理 的全过程5 .项目生命周期的执行阶段 中项目成本发生额最大，在项目的概念阶段 不确定性最大6 .是项目管理中的决策者7 .矩阵型分为、8 .构成了矩阵的列，构成了矩阵的行9 .根据塔克曼模型，项目团队分为、o1 0 .项目范围是指项目的 和。1 1 .好的项目目标必须是 和 的1 2 是用来描述项目的目标、工作内容、可交付成果的最终产品的文件1 3 在箭线式网络图中 表示一项项目和活动，表示活动之间的关系1 4 项目实际成本发生以后的控制也称为事后控制1 5 挣 值 分 析 所 使 用 的 三 个 关 键 中 间 变 量 是、。1 6 项目质量具有 质量的特性和 质量的特性。名词解释1 项目1 22 项目管理2 23 项目生命周期6 94 项目团队9 65 项目范围管理1 2 36 项目工作分解结构1 3 97 项目范围确认1 4 28 项目网络图1 7 89 关键路径1 8 81 0 项目资源计划2 0 31 1 项目成本估算2 0 91 2 项目不可预见费用2 1 31 3 S 曲线2 2 41 4 挣值2 3 61 5 项目质量管理2 5 71 6 项目集成管理2 9 01 7 项目风险3 3 21 8 项目风险管理3 4 01 9 项目沟通管理3 7 82 0 项目绩效报告4 0 82 1 项目采购管理4 6 9简答题：1 简述项目的基本特性1 5-1 72 项目管理的基本特性2 5-2 63 论述项目与日常运营不同？1 8 T 94 项目生命周期包含哪些内容？7 05 简述项目团队的特性9 76 简述项目团队精神内涵的内容1 0 27 简述影响一个项目工作分解结构详细程度和层次多少的因素1 3 78 简述项目活动排序的依据1 6 99 项目实施与作业成本包括哪些内容2 1 21 0 项目成本预算工作的具体内容是？2 2 21 1 简述项目质量的独特性2 5 51 2 项目质量管理的基本理念2 5 8-2 5 91 3 项目集成管理的主要工作有哪些？2 9 01 4 项目集成管理的主要应用范畴有哪些2 9 21 5 简述项目风险产生的原因3 3 41 6 简述影响沟通效果的基本要素3 7 61 7 项目沟通的主要方法有哪些？3 7 91 8 简述项目人力资源管理的内容4 2 51 9 简述项目组织规划的内容4 3 02 0 项目团队冲突产生的原因及其处理措施有哪些4 6 4-4 6 5论述题：1 在知识经济时代，现代项目管理为何如此重要。62 现代项目管理与传统项目管理的区别，现代项目管理的发展表现3 项目管理与日常运营管理的区别4 项目管理知识体系包括哪些内容，如何进行分类？5 项目成本估算与项目成本预算的区别6 项目管理各具体过程之间的关系，举例说明。1 5 97 结合实际试述项目经理的职责和角色1 0 8-1 0 98结合实际论述项目成本估算方法存在的问题2 1 7-2 1 99结合实际论述项目范围管理的作用1 2 51 0 项目造价管理成项目成本管理有没有区别，如果有的话区别是什么？1 1 论述项目质量与产品或服务质量的差别2 5 6-2 5 71 2 项目集成管理与各专项管理之间的关系及其作用