全国2022年1月高等教育自学考试电子商务概论试题及答案.docx

绝密考试完毕前全国 2022 年 1 月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。选择题局部留意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题本大题共 20 小题，每题 1 分，共 20 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1. 可以在任何时间和任何地点进展交易活动，反映的电子商务特点是AP49A. 普遍性C虚拟性B. 交互性D活泼性2. 电子商务中，使用私密密钥对要发送的信息进展加密，使用公开密钥对私密密钥进展加密的技术是DP83A. 数字时间戳CCA 认证B. 智能卡D数字信封3. 传统EDI 文件传输，通常利用的网络是AP87A. VANB. InternetC. IntranetDExtranet4. 以下不属于EDI 信息编码原则的是BP92A. 唯一性C简明性B. 系统性D稳定性5. 企业组建电子商务系统时，为其供给系统解决方案的电子商务效劳商是DP110A. 接入效劳商 C内容效劳供给商6. 电子商务系统框架的两大支柱为BP115A. 公共政策和根本术语C公共政策和多媒体内容B. 效劳供给商 D应用效劳系统供给商B公共政策和技术标准D技术标准和多媒体内容7. 以下选项中，关于商务流程的解释错误的是 BP118 A商务活动是作为一个整体而存在的 B商务活动参与者的目标是产值最大化C商务活动参与者的目标是价值最大化D商务活动是社会经济活动中的交易行为8. 拍卖物由一个相当低的价格开头叫价；随着喊价过程的进展，卖品价格不断上升，直到只剩下一位出价最高者购买为止。这种拍卖方式是AA英式拍卖C荷兰式拍卖P151B反拍卖 D日本式拍卖9Web2.0 的核心思想是CP75A以内容为中心B以市场为中心C以用户为中心10电子商务运营模式是CP143D以信息为中心A. 对电子商务治理方式的概括C对电子商务经营方式的概括B. 对电子商务技术方式的概括D对电子商务融资方式的概括11依据波士顿矩阵图，销售增长率高、市场占有率低的产品群是DP181A明星类产品B金牛类产品C瘦狗类产品12有形产品定制生产的好处是BP191D问题类产品A手工制作B生产推测更准确C规模效益13企业资源打算的英文缩写是 DP197D守着产品找顾客ASETBCRMCMRPDERP14. 以下不属于跟进战略主要方法的是 CP209A. 严密跟进C定向跟进B. 选择跟进D距离跟进15. 以下产品或效劳中适合版本定价策略的是AP215A. 网络玩耍C农业产品B. 预定机票D远程医疗16. 商家赠送剃须刀是为了销售刀片，这种做法在电脑行业中被称为AP215A. 捆绑销售 C联盟定价策略B. 建立销售基地D替代品销售策略17. 在购置前，要购置某种商品的目标格外明确。这种购置行为属于AP238A. 特定购置C提示购置B. 打算购置D潜在购置18. 客户有多少与企业的接触点，是度量联系强度的BP241 A链接的频率B链接的范围C. 链接的深度D链接的宽度 19电子商务选购系统中，订货方收集供货方企业、产品信息，治理供货方等级信息的功能模块是BP252A. 订单生成模块C电子选购模块B. 信息治理模块D电子支付模块20. 由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而实行的长期联合与合作，这种物流模式被称为CP265A. 第三方物流C企业物流联盟B. 第四方物流D企业自营物流二、多项选择题本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21. 以下属于电子支付工具的是ABCEP79-81A. 智能卡C电子现金E电子钱夹B. 电子支票D指纹货币22. 电子商务的安全要素主要表达的方面有BCDP81A准时性C保密性E交互性23. EDI 工作系统的组成要素包括ABEP86 A通信网络C电子邮件EEDI 软件及硬件B有效性D完整性B D数据标准化24. 直接供给电子商务效劳的电子商务效劳商有CDEP110-111 A供给接入效劳的电子商务效劳商 B供给内容效劳的电子商务效劳商 C供给网上拍卖效劳的电子商务效劳商D供给B2C 型交易效劳的电子商务效劳商E供给B2B 型交易效劳的电子商务效劳商25. 构成完整产品概念的三个层次是ABDP187A. 核心产品C技术产品E应用产品B. 外围产品D外延产品非选择题局部留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分26. 简述电子商务的主要赢利模式。P158 接入：通过供给Internet 网接入获得收入。广告：从广告客户那里获得收入商务：直接供给效劳或销售商品获得收入内容：通过网站的在线闻和数据库获得收入社区：通过一些会员费获得利润询问：向其他公司供给其成功的阅历承包：特定活动的外包掌握：代表其他公司治理某一特定活动 27简述电子商务物流所具有的独特特征。P260-261 信息化：通过网络使物流配送信息化网络化：物流实体网络化，物流有用网络技术现代化：电子商务的物流配送必需使用先进的技术设备为销售供给效劳社会化：社会化程度的凹凸是区分型物流配送和传统物流配送的一个重要特征柔性化：没有配套的柔性化的物流系统是不行能到达目的的28. 简述PEST 分析法及其内容。P180PEST 是一个对外部环境进展分析的常用分析工具，通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标的影响。内容：政治与法律环境，经济环境，社会和物质环境，技术环境变化29. 简述Web 数据挖掘的类型。P246Web 内容挖掘：从网络的内容、数据、文档中觉察有用信息的过程，提醒众多信息之间的关系，挖掘出隐蔽在网络数据或文档中的学问内容Web 构造挖掘：有用的只是不仅包含在Web 页面的内容中，也包含在页面的构造之中。Web 使用模式挖掘：日志挖掘，是对用户访问Web 效劳器时留下的访问记录进展挖掘，从中得到用户和访问兴趣的过程。30. 简述电子商务选购的优势。P249-250从根本上转变企业的传统选购模式，是企业提高效率降低交易本钱扩大交易范围提高整体供给链的获利力量实现本地化选购向全球化选购的转变四、论述题本大题共 2 小题，每题 12 分，共 24 分31. 近期，团购网站GroupB 调研觉察位于城市边缘的某兴商业区AStar 的客流比较稀有，区内的影院和餐饮企业经营状况惨淡。鉴于此，GroupB 主动与 AStar 签订合作协议，以团购的形式销售AStar 区内企业的优待券。双方合作使AStar 商业区的客流大幅增加。请答复：(1) 团购属于哪种电子商务模式？这种商务模式的核心特点是什么？6 分P143 盈利模式P143 核心特点是关心如何赚钱(2) GroupB 实行了哪两种市场合作战略？解释其战略内涵。(6 分) (3)P208 与传统企业合作，职能拓展战略32. InNet 是一家手机生产商，为了追求市场主导地位，总是第一个推出一代产品，尽管有时这些产品并不完善。InNet的最一款手机和网络谈天工具兼容，这使InNet 的用户群大幅度增加。请答复：(1) InNet 公司的战略符合哪两个经济规律？6 分P71 达维多定律和网络外部性(2) 依据 InNet 公司的状况，设计三种手机定价策略。6 分P213-215 版本定价策略，捆绑定价策略，低位定价策略、联盟定价策略五、材料题此题 16 分33. FK 的电子商务之路FK 是一家服装生产、销售的B2C 企业，主要产品是T 恤衫、男士衬衫、女士裙装，目标消费者是大学生和大城市的公司职员。FK 跳出了传统的“制造商批发商中间商零售商消费者”商务模式，将其生产的产品通过网络直接向消费者销售，省去了批发商、中间商等环节，使产品价格变得格外廉价，T 恤衫每件只卖 30 元。为了吸引消费者，FK 承诺购物到达 59 元就免费送货，在大城市保证24 小时之内送达货物，满足了消费者对购物快捷、便利的需求。FK 的服装样式简洁却时尚，FK 的设计师结合都市时尚元素，每周推出假设干款产品，表达了都市简约现代的生活价值追求，快速被消费者认同。不但如此，FK 坚持质量第一原则，对质量问题承诺30 天内无条件退货。FK 制造了广告联盟的CPS 模式。互联网上，中小网站占据着70%的流量，FK 在各中小网站上推出了CPS 广告业务，中小网站可成为FK 的推广站长，每推广一单，可以猎取16%的销售提成。于是，在很短的时间内，FK 的广告消灭在各种网站上，很多站长还会主动影响身边的人购置FK 的产品。据统计，一个网站的站长至少可以影响到 10 个网友。FK 在各大学校园设立了固定站长。FK 不满足已经取得的成功，正谋划下一步创，首先，要推出情侣衫等消费者参与设计的产品；其次，要将 CPS 模式植入到博客中，使博客作者变成FK 的广告人。依据上述材料，答复以下问题：(1) FK 抓住了消费者的哪些心理特征？4 分p235消费者主体意识加强，表现在安全心理上消费者理性意识加强，表现在对质量的关注上消费者对价格廉价的需求增加消费者对快捷便利的心理加强(2) 假设 FK 推出情侣衫等产品，其生产模式应如何转变？2 分 从大规模生产转变为大规模定制，由于消费者参与设计等(3) 用 4P 理论做分析框架，说明FK 的营销特点。(6 分)P219产品：表达了都市简约现代的生活价值追求，快速被消费者认同，坚持质量第一，承诺30 天无条件退款价格：价格格外廉价，并承诺购物到达59 元免费送货地点：促销方法：主要是网络广告，满 59 免运费，在各大校园设立了固定站长(4) 分析 FK 博客营销的优势。(4 分)P229 网络营销费用低有利于网络调查和产品开发有利于提高企业信誉度和推广品牌有利于企业和消费者之间的沟通