《组织行为学》(二)复习资料.docx
组织行为学（二）复习资料专题一组织行为学理论基础 P11,对组织含义的理解P1; 2,何谓狭义与广义的行为J/为:简述人的行为特点J/P2；3,何谓组织行为和组织行为学P2, P4；4,简述组织行为特征J/P3；简述组织行为的构成P4；5,简述组织行为学的研究内容P5支；6,应用行为科学的原因及问题P7；7,谈谈学习组织行为学的重要意义L/P8；8,简述研究方法的类型和特征P10支；9,谈对人类行为复杂性、差异性与一致性的理解P15支；10,建立模型的优缺点P17；谈对模型有效性的理解P18；11,实验法的要求及优缺点P19；12,谈组织行为学的主要学派P20支；13,泰罗科学管理五大原理J/P24；14,试述科学管理理论的主耍内容L /P24;15,吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献P27支；16,甘特对科学管理的贡献P28支；17,简述组织理论发展三阶段P32；18,试述企业组织设计的内容P33支；19,简述企业组织设计中的权变因素J/P33；20,试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容L/P34；21,简述法约尔经营六职能和管理五要素P36支；22,试述组织设计九项原则L/P39；23,经理工作六特点及提高经理工作效率的途径P44支24,简述明茨伯格的经理角色理论L/P44；25,简述霍桑试验两阶段及实验分析P47支；26,人际关系学派的主要观点J/P49；27,何谓权变理论（内容）J/P50；28,简述超丫理论的要点P51支；29,简述福莱特的管理思想P53支；30,道越全业组织W的权变因素EPSS.31,论述汤普森提出的三种技术类型及协调方式L/P57；专题二组织结构P601，简述组织结构设计的内容P60；何谓组织结构P60；2,管理者进行组织结构设计时须考虑的关键因素J/P62；3,试述部门划分及方法J/P62；4,简述组织机构含义及类型P66支；5,简述工作专门化及管理层次P68；6,简述管理跨度的影响因素J/P71；7,简述集权组织及特点P73；8,简述分权组织及特点P73；9,简述影响集权与分权的因素P74；10,简述职位界定及职能分析的步骤A/J/P7711,简述企业组织结构的形式P79;12,简述事业部制及特点J/A/P84；优缺点J/P87；13,简述矩阵型结构、特点及优缺点P87支；注：为重点掌握下划线为考过的题14,简述多维立体型结构及适用范围J/P89；15,试述网络结构、特征及优缺点P89支；16,简述正式组织与非正式组织（J）及优缺点P92：简述正式组织的优缺点J/P92;17,简述机械式组织与有机式组织及优缺点P93支；18,影响组织设计的现代因素P96；19,虚拟组织的特征及优缺点P96支；20,操作小组结构的条件P100支；21,使用流动劳动力的优缺点P101；22,简述核心劳动力与外围劳动力；23,管理流动劳动力的对策及改善绩效策略J/P102；24,简述网络结构及优点P103支；25,简述蜂窝状结构与母性结构P104；26,简述“三叶草”组织及优缺点P105；27,专业人员组织结构面临问题P106支；28,简述日本企业管理现代化的道路P108；29,简述日本式现代管理的特点J及优缺点P109；专题三组织群体P1121,简述个体、群体与组织的概念P112；2,试述引起疲劳的原因及防止措施P114；3,简述伦西斯利克特的四种制度组织理论P117；4,参与式组织应具备的特点P119；5,试述霍桑试验的结果P120；6,简述正式群体和非正式群体的类型J/A/P121；7,试述乔治霍曼斯的群体形成理论L/P122；8,简述必须行为与自发行为P123；9,简述个体力量.与群体动力之间的关系J/P124；10,简述群体发展五阶段模型J/P125；11,简述群体发展的间断一平衡模型P127；12,简述对群体结构的理解P131；13,简述地位、地位结构及内容P133；14,简述权利结构P135支；15,简述对角色和角色概念（四个）的理解P141；16,简述领导者与领导结构P143；17,简述群体规范P1441% 简述从众行为J/P145；18,简述影响群体规范重要性的因素P145；19,简述群体规模、群体构成P146、148；20,试述宝尔斯人类行为分类系统理论A/P150；21,试述拜尔宾的团队角色理论L/P153；22,简述正式沟通网络及特点P157；23,简述非正式沟通网络P158支；24,群体对个体动机的影响P159支；25,何谓群体影响与群体促进P160；26,简述群体规范的制定P161；27,简述群体社会化与群体约束P162；28,简述群体压力与从众行为P163；24,简述群体效能和群体满意P165；25,试述影响群体行为的因素P166；26,简述团队与群体的区别和联系J/P168；27,简述设计有效团队的步骤A/L/P169：28,简述群体凝集力皿皿瞳体M聚力的因素14口忆.29,协同作用、头脑风暴法与质量圈的含义P171；专题四领导P1731,管理的含义；简述领导及其含义J/P173；2,简述管理者与领导者的区别与联系P174；3,简述领导者的一般职能与具体职能P176；4,简述管理的四项职能L/P178；5,试述领导理论的发展阶段P183；6,简述领导者的六种特质J/P187；7,简述X理论对人的本性的假设及管理要点P194；8,简述Y理论对人的本性的假设及管理要点J/P194；9,简述权变方法及特点P196+P52 10,简述途径一目标领导理论及基本观点P196支；11,简述途径一目标领导理论领导方式的4种类型P198；12,简述影响领导方式选择因素及所要达到的效果P19813,试述不同领导方式的类型及适用范围L/J/P199；14,简述赫塞布兰查德领导模型的基本观点J/P20115,简述下属成熟度四阶段及应采用的领导类型L/P202；16,简述Z理论及组织特点P204支；17,何谓敏感性训练P205支；18,试述领导方式连续统一体理论的代表性模式P206；19,简述领导风格及/基本类型J/与具体类型AZJ如2的_20,简述管理方格理论的5种代表性领导类型P213；21,简述领导的五独权利来源工22,简述企业文化、发展趋势及意义P215 + 217支；23,简述群体动力学的要点、群体研究的要素P217；24,简述定规维度和关怀维度P219支；25,试述支持关系理论的主要观点P221；26,试述利克特的领导方式类型（同P117） P221*；27,简述菲德勒对领导环境的描述P223支；28,简述有关领导方式的若干结论P226支；29,试述妇女领导者面临的问题P229支；专题五沟通 P2311,谈谈对沟通概念的理解P231；2,简述口头沟通及优缺点P232；3,简述非口头沟通及类型P232；4,简述非言语沟通及类型P233；5,简述沟通渠道及类型A/P236；6,简述纵向沟通和横向沟通P236；7,简述正式沟通及渠道类型A/J/P238；8,简述非正式沟通及渠道P240；9,简述内部沟通和外部沟通P242；10,简述沟通目标及功能P242；11,简述沟通过程及两种沟通模型P244；12,简述沟通过程7要素P245；13,简述单向沟通与双向沟通P248；14,简述双向沟通及重要性口正为取15,影响沟通方法选择的因素J/P249；16,如何理解沟通方法传递信息的丰富性P250；17,简述会议沟通及类型P251；18,简述面谈技巧P254；19,简述讲演沟通的准则P255；20,简述如何选择恰当的讲演方式P255；21,简述选揉沟通方法应当遵循的原则闾£2的二22,何谓沟通障碍及分析P257支；23,简述发送者方面存在的障碍P258支；24,信息过滤的危害及原因L/P258；25,谈谈接收者方面存在的的障碍J/P259；26,试述沟通双方存在的障碍P260支；27,联系实际谈对“刻板印象” “晕轮效应”的理解L/P260；28,试述沟通链条上存在的障碍P264；29,简述克服沟通障碍的方法J/L/P265；30,简述（正式P沟通网络及类型P269；31,简述小道消息传播形式及原因P270；32,简述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议 L/P272；专题六激励 P2741,何谓激励和激励理论J/P274；2,简述激励理论的基本观点及三要素P275支；3,简述激励一绩效模型P276支；4,试述马斯洛的需要层次理论I2/E2Z9工5,简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义A/P281；6,试述麦克利兰成就需要理论L/P281；17,简述三种需要及具备特点P282；. 8,双因素理论（主要观点）J/P284与传统观点的比较P286；9,简述生存型和激励型的人P287；10,试述ERG需要理论及与马斯洛理论的不同点L/P28911,简述科学管理的激励思想P290支；12,简述金钱作为激励工具的注意问题P291支；13,简述认知评价理论P292；14,试述期望理论L/P293*；15,简述期望理论涉及的三种关系及启示P294支；16,简述综合激励理论P296；17,试述公平理论及基本观点J/P297；18,简述公平理论参照对象的选择L/P297；19,联系实际谈员工应对不公平的办法L/P298；20,谈条件公平与程序公平及公平理论的启示P300；21,简述目标制定理论及基本观点J/P300；22,简述归因理论P302支；23,简述强化理论P304支;24,联系实际谈强化行为方法L/P305；25,试说明强化程序；举例说明连续强化J/P306；26,谈对学习含义的理解J/P308*；27,如何理解社会学习理论及过程J/P308；28,试述社会学习理论的应用L/P309；29,简述组织行为修正及方法P313支；30,简述汉默尔的行为修正步骤P314支；31,简述工作设计及方法P316；32,简述工作扩大化与工作延伸P317；33,使工作丰富化应注意的事项P318支；34,试述影响工作满意的因素L/P320*；35,工作满意调查目标及原因A/P320；36,简述员工表达不满的方式P323；专题七决策 P312 1 ,何谓决策及特征J/P325；2,简述确定性决策、风险性决策、不确定决策P328；3,简述决策过程P329支；4,简述确定决策目标时应注意的问题P332支；5,简述选择行动方案时应注意的问题P333支；6,简述最优化模型的几种假设J/P337;7,简述例行例外问题J/P339；8,简述程序化决策及条件、非程序化决策P340；9,掌握确定性决策的几种计算方法P344；110,掌握风险型决策的几种计算方法P346；卜 11,掌握不确定决策的几种决策方法P350；（会计算）12,简述群体决策（J）过程阶段及影响因素P352:13,简述个人价值系统对决策的影响作用P355支；14,简述群体决策的禾11酷l_2/J/P355,15,简述群体思维（现象J） P359与群体转移P357、360；16,试述弗鲁姆和耶顿的五种决策方法L/P360；17,简述选择决策方式的标准P361支；18,简述群体决策的几种类型J/P362；19,简述头脑风暴法P363支；20,简述名义群体法及优点A/P364；21,简述德尔非法P365；22,简述质量圈方法P366支；23,简述电子会议法P367；24,谈改善群体决策的措施P367支；25,简述决策面临的问题P368；26,试述理性假设的局限性L/P369*；27,简述决策中的道德标准问题P372;试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？ L/P372；专题八压力与冲突 P3741,简述压力及其两重性P375支；2,简述潜在压力变成现实压力的条件P375支；3,简述压力产生的原因及压力模型的含义P376支；4,简述工作上的压力A/P377:5,简述产生压力的组织上的原因P378支；6,简述产生压力的其他（环境、个人）因素P379支；7,简述影响压力反应的因怒烟的一8,简述压力反应的表现形式P385支；9,何谓压力缓和剂及影响压力缓和剂的因素J/P386;10,简述压力的后果及与工作绩效的关系J/P388；11,简述员工个人减轻压力的途径P390支；12,简述组织方面减轻压力的途径L/A/P391；13,谈谈对冲突的理解P394；14,简述冲突的层面P395支；15,试述群体内部冲突的表现形式P396支；16,向述沈窦的娄3历常与去调的含义及国质准LLLRSN ；17,简述冲突的原因与后果P399支；18,试述冲突过程的几个阶段P400支；19,简述冲突发生后口J能产生的行为意向L/P404；20,联系实际谈激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效L/P40721,简述调和一冲突模型对冲突过程的划分P409支；22,简述组织中的差异表现P410支；23,简述群体内部的调和措施P412支；24,简述处理冲突的步骤J/P414；25,简述处理冲突的方法J/P417；26,简述激发冲突的方法P418；27,预防冲突的技术A/P419;28,简述建立良好人际关系措施（避免有害冲突A/P420；29,简述分配性谈判和综合性谈判P421；30,试述阻碍有效谈判的偏见P423；31,书居高i炎判书 34策W各J2/P425:32,简述影响谈判成功的因素P426支；专题九组织变革P4281,何谓组织变革及影响组织变革的原因L/P428；2,试述变革的动机J/P435；3,简述（纳德勒图曼斯）组织权变模型的基本观点P437；4,简述变革的类型及方式P439支；5,简述组织变革理论的种类P440；6,简述变革过程的一般程序（J）及构成要素P442；7,简述组织需要变革的征兆P442；8,简述识别原因的具体做法P442支；9,简述实现变革过程的五个步骤P445支；10,简述变革战略方案的选择P445；11,试述管理变革战略的内容P447支；12,简述非正式群体关系变革的主要内容P450支；13,简述组织结构变革P451；14,简述库尔特卢因的力场分析P542支；15,简述大为格雷彻的变革公式P452；16,试述埃克尔斯成功变革的前提条件L/P453；17,试述伯纳德泰勒的成功变革八大战略L/P454*；18,简述变革中的政治P455；19,试述乂化变革的（时机J）要点P456支；20,简述变革中的创新P457支；21,试述变革阻力的类型P458支；22,简述变革阻力的表现形式L/P460；23,简述抵御变革的四类共性原因分析P461支；24,简述利益相关者阻力分析P462支；25,简述库尔特卢因变革三步骤L/A/P465；26,论述科特和斯拉森格克服变革阻力的策略L/P466；27,试述人力资源计划的内容P468支；28,简述混沌理论的主要观点及意义L/P469*；29,简述建立学习型组织的特征特及步骤P471 ；30,谈分权管理（未来组织发展趋势J）及基本思路P472支 ；31,简述组织结构扁平化思想要点*473；32,简述模块化管理的基本思想P473；33,谈对团队组织的理解P476；34,简述企业再造的含义和要点P476.
