个人年终工作总结2篇.doc

个人年终工作总结2篇个人年终工作总结2篇。岁月在不经意中流逝，一阶段的工作即将告一段落了。我们需要开场搜集整理工作总结的相关素材了。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。有没有比拟好的工作总结模板呢？请您阅读WTT辑为您编辑整理的个人年终工作总结2篇，欢送您参考，希望对您有所助益！回忆一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部效劳基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、xx年的工作回忆。1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联络四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目的前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。行政工作严密围绕年初制定的工作重点，充分结合详细工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。2)实在抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联络办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;比照办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供给商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“慎重”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤效劳和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，进步管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的施行;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6)制度建立。配合总经理在原制订的各项规章制度根底上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业开展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监视工作，根据人事相关规定标准劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。表达公司的标准性，解决员工的后顾之忧。8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤效劳工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。2.凭借个人经历，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。3.加强自身学习，进步业务程度：作为行政部的主管，自身素质和工作才能是决定办公室是否可以正常运转的根底，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联络四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代开展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有一定的间隔 ，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能等方面都有了一定程度的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行。可以以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力进步工作效率和工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新进步效率、学习提升效能、比拟缩小差距。回忆行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也获得了一些成绩，但同样存在一些问题和缺乏。主要表如今：1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个理解的过程，许多工作我都是边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步。2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理程度离公司的高效要求还有一定间隔 。对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力进步自身管理程度的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、xx年的工作方案。F132.1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真进步工作程度，为公司的经济跨越式开展充分奉献自己的力量，努力做到：1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业开展的理解，加强对周围环境和同行业的理解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的根据和参考。2)本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报。及时理解员工思想动态，正确引导，加强沟通，理解各人的工作进度和问题反响给总经理，以便公司各主管及总经理在此根底上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3)注重部门工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。4)在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化后勤人员素质，进步办事的实效性，不断加强主动效劳意识，赋予办公室工作新内涵，持续改良行政部对其他部门的支持才能和效劳程度。效劳工作主要实现两大转变：一是实现被动效劳向主动效劳转变。办公室的工作突发性、偶尔性、被动性强。因此，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。办公室的效劳必须注意效劳的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项效劳，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动效劳。5)全面进步执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。2.持续提升人力资管理程度。1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营理论告诉我们，当代企业的开展离不开六大资，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资。在这些资中，最关键、最珍贵的是人力资，人才资。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都可以创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争才能的重要手段。2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和方法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进展细化，进步操作性，为人力资的评价和考核提供有效的根据。3)加强组织人员构造优化创新，为推进企业的开展奠定根底。组织构造设置进一步科学化，人员构造进一步合理化。本着精简、统一、高效的原那么，合理调整设置机构，力求组织构造进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学施行管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织构造。加强定员定编管理，进步工作效率。4)加强薪酬制度改革创新。探究建立与企业开展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为根底，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为根底，以明晰明确的企业开展战略、科学的组织构造设置和标准的职位体系为前提，严密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的鼓励约束机制。5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续开展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争气氛;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人开展空间，引导员工树立与企业共同开展的理念，进步人力资的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，防止从头流失，同时做好骨干人才的引进储藏工作。6)加强员工教育培训体系创新，创立学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析p 工作，做好培训的设计和施行。将实现企业的经营战略目的和满足员工个人开展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织施行。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3.强化协调才能。协调，是行政协助领导进展有效管理的一项根本职能。在现行的_中，一项工作多家负责的现象比拟普遍。这种你中有我、我中有你、职责交织、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和互相矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与部分、部分与部分之间的利益关系，最后在全局利益上到达协调统一。4.配合财务部门，贯彻后勤的本钱控制，实在做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。四、新年展望和目的。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要认真总结经历，戒骄戒躁，努力工作，力争获得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从效劳抓起，进一步强化内务管理和后勤效劳，为整体推进公司的开展提供根底性效劳，为公司年度整体工作目的的实现发挥行政应有的作用。篇二：2023个人年终工作总结*年悄然流逝，在这一年通过领导不断教诲及公司同事的大力支持，使我更深化的理解到行政的工作，自己也已渐渐地向公司行政的要求与行政的目的靠拢，羽翼丰盈起来。在这一年中，我在公司领导及同事们的指导与协助下完成了以下行政工作：1、每月一次的早餐会、俱乐部组织及举办：通过与行政主管渐渐的学习及理解，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每一次组织早餐会、俱乐部前，都需要提早与组织部门进展活动前的准备工作，确定早餐会主题及俱乐部活动地点，制作邀请函，活动的人员分配，才使得每一次活动的顺利举办，同事深知团队合作的重要性;2、行政费用的汇总：*年刚刚接手做一些行政费用的汇总工作，理解到费用的提交的日期，与供给商沟通，提交费用明细，进展费用申请及发票整理。一整套的工作流程，使我更准确的理解到费用的流程;及时有效地完成上级下达的各项任务：进展入职员工的工位协调、餐卡、胸卡、名片办理;办公用品、耗材的采购及办公桌椅的修缮工作;月考勤及考勤分析p ;企业文化的搜集及制作;员工出差机票的预定;员工关心的书写。通过一年的工作学习及理论，我理解到及感到：专业知识的掌握：深化理解、熟知公司规定的重要性是我在Q4才渐渐体会到的，同事们是没有时间细细的体会公司的规章制度，只有行政人员熟知，才可以对员工提出的疑问进展沟通，当然行政人员所说的每一句话都代表的公司及专业，不要再出现错误后才知道公司早已明文规定，只是自己未理解到。从考勤方面的已深化知悉在这方面还欠缺专业知识及责任。office办公软件及photoshop的运用：假如没有行政领导的强逼，也许自己不作深化去学习办公软件的使用，比方*图、photoshop的运用，这些软件的使用将大大进步自己工作效率。“沟通”及“邮件”的技巧：“沟通”及“邮件”有如出一辙的成效，通过行政领导的教诲下，我明白了，在确定进展工作协调或协助时，要先确定沟通的目的(主题)是什么，然后有方案的围绕着这个目的(主题)进展描绘，不需占用同事多余的时间就可以对此事情一目了然，在这方面*年我已理解，并渐渐的进展改正;应变才能及向上求助才能;通过F6同事与商务部同事“打架事件”，我理解到在此事件中自己的顽固职守，没有在第一时间处于好此项事件及告知上级进展深化理解，任由事件继续开展。此事件后我理解到自己假如自己不能处理工作上的事时，要第一时间告知领导进展求助，以免事件开展。问题回复的及时性：工作下达后的执行回复，可以让领导第一时间理解到自己的工作进展，以便开展下一项工作。以上便是个人*年中对行政工作的总结及本人在工作中的认识，希望至此可以为*年划上一个完美的句号。F132.更多工作总结WTT推荐财务人员个人年终工作总结范文2篇总结一年来的财务工作，是把工作做到更好，把财务工作推向一个更高的台阶。WTT搜集整理财务人员个人年终工作总结范文，。财务人员个人年终工作总结范文一光阴荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进展一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作才能上都得到进一步进步，并获得了一定的工作成绩，本人可以遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将XX年的工作做如下简要回忆和总结。今年的财务会计工作总结可以分以下三个方面：一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，以_理论和“三个代表”重要思想为行动指南，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、务实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡同志提出的“勤于学习、擅长创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么;始终把增强效劳意识作为一切工作的根底;始终把工作放在严谨、细致、扎实、务实上，脚踏实地工作;四是不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯穿，理论联络实际，用新的知识、新的思维和新的启示，稳固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合才能不断得到进步。二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于教育 系统财务标准化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进展工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终可以做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据园内的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经历的同志学习，认真探究，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和监视工作。3、坚持原那么、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原那么，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监视，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计根底工作标准化的要求进展财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完好，实在发挥了财务核算和监视的作用。4、爱岗敬业、进步效率、热情效劳。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力进步工作效率和效劳质量，以高效、优质的效劳，获得了园内教职工的好评财务人员个人年终工作总结范文二可以说，在xx年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在开展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们一定可以做好，这些都是我们得来的不断的开展的成果，相信我们一定可以做好! xx年是集团公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年，也是财务审计部创新思路，标准管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业开展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，获得一定的成绩。为了总结经历教训，更好的完成xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的个人工作总结报告如下：xx年财务审计工作的简要回忆(一)财务方面的工作1、增强财务效劳意识xx年，我们一如既往地按“科学、严格、标准、透明、效益”的原那么，加强财务管理，优化资配置，进步资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的开展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进展重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计根底工作的标准力度，进步会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完好;强化财务的预测、分析p 及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。2、做好会计工作方案，预算管理得到稳步推进一是细化预算内容。根据各分、子公司xx年及xx年明细账详细分析p 了收入、本钱与期间费用的执行情况，按科目进展了分类统计，为各分、子公司的xx年全面预算奠定根底;二是进步预算透明度。预算方案根据各分、子公司反响回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的理解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反响情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析p 后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的进步和增强，为做好xx年全面预算工作积累了经历。3、充分利用税收政策充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部积极办理了*物流公司、*运输公司的税收减、免、缓工作，并由此获得了市国家税务局准予*物流公司、*运输公司减免xx年度企业所得税合计177.29万元、营业税29.48万元的税收优惠政策的批复以及xx年度*物流公司、*运输公司所得税减免的批复，为集团公司获得了本质性经济收益。4、实在加强财务管理根据集团公司标准财务管理、优化财务审核程序、提升财务效劳质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原那么进展管理。财务审计部主要详细负责集团公司各类资产的财务监视、财务分析p 及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。5、强力整顿财经秩序根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“标准行业经营行为，促进烟草行业的安康开展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、提醒隐患、促进标准、推动开展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)本钱费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进展了自查，并施行强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原那么，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的破绽，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，实在加强了国有资产的监管力度。6、加强资金管理的作用为了标准集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，进步资金使用效率，促进集团安康开展。集团公司从xx年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进展了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。xx年我司股本构造将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在本钱管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，做好xx年个人工作方案，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，创始工作，为公司财务管理服好务。客服个人年终工作总结2023三篇作为客服，为了能更好的面对各样的客户，就需要不断的总结过去的经历，来从过去的经历中分析p 下问题的原因吧!以下是由WTTWTT为大家搜集整理的“客服个人年终工作总结2023”，希望能在你的写作当中给您带来帮助，欢送各位阅读。1、电子产品售后客服个人年终工作总结2023售后效劳的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后效劳已有几年，对售后效劳存在的问题做一下总结：一、售后初期1.发货当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进展安装效劳，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提早发货至工地，这时也有人员随货同往，当效劳人员随货同往时，务必确认联络人和联络方式，要提早半天与客户联络，商量如何接货，以做好提早安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很珍贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比方下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”“详细时间我会尽早联络你!”“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”假如对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。假如路程比拟远，所开销的费用在安装调试完毕后可向对方提起。但不与客户争执。2.现场安装货到工地，势必要进展安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要获得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，假如身体不舒适，你可尽量安排别人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种情况，货到工地，可能工期不紧。假如你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来效劳，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来效劳了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为如今大家都比拟忙。”二、售后中期3.安装调试安装完毕后，要对仪器和设备进展调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。3.1仪器问题仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时 反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。3.2设备问题安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地效劳的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后效劳人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当消费管理知道这样的情况后。及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!2、房地产公司客服个人2023年终工作总结20xx年是我内心不断成长和强大的一年，在这一年里我收获了新的“我”。回首20xx年，对于我来说可谓是伴着工作中的风风雨雨磕磕绊绊地一路走来。初入社会的我，觉得房产客服这份工作新颖且充满机遇与挑战。所以选择了这个行业，当然我也保持着不断的学习的心态，关于业务上有不懂的问题，我会积极并及时向同事或领导请教，并努力去理论，尽量做到知行合一，渐渐地也使自己从毕业时的青涩懵懂蜕变成如今可以比拟纯熟地完成业务，并较好地处理工作上的一些突发事件的模样。这一切都得益于公司给我提供了这样的平台，让我得以有所成长。首先这份工作给我的第一收获是我变得细心了没工作之前我是一个丢三落四的马大哈，自从开场这份工作后，我意识到了在做房产客服这份工作中，注重细节是一个非常重要的习惯。尽管领导一直强调要做好细节，但对于初出茅庐的我，还是经常会因为自己的忽略使自己的一些工作做得不到位、不细致，这也给后面的工作带来很多的不便，并产生很多不必要的重复性工作，严重地影响了工作效率。之后我知道了“好记性不如烂笔头”，所以我开场学着好好地利用便利贴，把自己的每天要做的重要的事情写在便利贴上，并贴在醒目位置，渐渐地，我不会再忘东忘西了，工作也越来越有条理性了。当然我会在今后的工作中一直保持着这样的好习惯，争取能更好地完成公司的任务，努力让自己和公司一起成长进步!第二收获是人际交往方面的受益与人沟通交流一直都是我的弱项，刚入社会的我没什么经历与阅历，所以如何和客户沟通也成了我头疼的问题。刚开场我总是盲目地跟着客户的思路走，没有自己的立场。例如，我接到一个新的单子，更多的是等着客户提出问题与意见，而不是表达自己的观点和想2法，这使我的工作非常的被动。当然随着工作时间的延长以及经历的增长，渐渐地我敢于对客户表达自己的想法了，这也有助于我业务的顺利进展。2023年，我希望能让自己的沟通才能有进一步的进步，更好地与客户沟通并解决问题。第三收获是处理事情以及调节心态的才能20xx年，对于房产是波澜起伏的一年，频繁波动的购房政策更是让刚工作的我措手不及。例如4月份突如其来的以家庭为单位进展购置房屋的政策、10月份的限购政策，使我不知所措了。幸好有公司平台的支撑以及一群一起工作的伙伴的支持，才让我学会了如何面对问题、解决问题，这也让切身地体会到了出现问题时该具备的思路和心态。对于一个客服专员来说，我的感受是这份工作就像是一个不会吃辣的人又必须去学吃辣的过程，整个过程感受就是难受，而且说最多的词是：好辣。但假如有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得摸鼻拭泪的时候就说明你已经是一个非常有经历的老员工了。同时我也明白了客服就是买卖沟通的桥梁，也是为别人效劳并解决问题的工作，所以学会调整自己的心态很重要，对自己的情绪、脾气进展管理、控制和调节，只有这样才能更加沉着地对待工作中未知的事情与问题。20xx年的完毕，对于我来说并不是完毕，而是一个新起点的开场。因为在将来的工作中还会出现更严峻的考验与挑战，不过我会以更积极的心态去面对。在新的一年里，我会多多阅读关于自身工作的相关书籍，学习更多的专业知识，这样才能有更多的信心得到别人的肯定;也会努力走出去，多结交认识相关的专业人士，拓宽自己的人脉，开阔自己的视野，为今后的工作打下更结实的根底。虽然我没有什么人生阅历，但是我会更加认真学习，多多积累人生经历，带着更好的憧憬和目的向更明晰的人生脉络奔去。总而言之，在20xx年里我收获了很多很多，并且在各方面都获得了一定的进步。当然这一切离不开公司的稳定平台、领导们的悉心关心、同事们的热情帮助，以及自身的不断努力。有成长也仍然有自身的缺乏之处，今后我会更加努力完善自己，使自己可以更加胜任这份工作。3、社区物业客服2023年终个人工作总结如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由生疏变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、渎职状况。一、工作总结回忆过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：1)日常接待及接听 ：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主 ，要有耐心，记录业主来电投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反响、 回访业主。2)日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进展回访。3)每天早晨检查各部门签到情况。4)检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员清扫干净。5)对库房的管理：领取及入库物品及时登记。6)催收商铺的水电费及物业费。7)搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断进步小区物业管理的效劳质量及效劳程度。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：(1)效劳态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮助搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进展巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。二、缺乏与改正方法对于我这个刚刚步入社会，工作经历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1)加强学习物业管理的根本知识，进步客户效劳技巧与心理，完善客服接待的细节。2)进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。3)多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以参加xxx的团队，此时此刻，我的最大目的就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!销售2023个人年终工作总结四篇销售的商品多种多样样，但是在工作中，都只有一个目的，那就是让顾客买下商品。以下是由WTTWTT为大家搜集整理的“销售2023个人年终工作总结四篇”，希望能在你的写作当中给您带来帮助，欢送各位阅读。1、4s销售2023年终个人工作总结回首20xx年，有太多的美妙的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信参加汽车销售这一行业是正确的，我一定会拥有更美妙的明天。一、年终工作总结1、销售任务完成情况1)第2季度轿车部共销售xxx，我个人销售xxx台，其中xx19台，xx15台，xxx21台，占轿车部总数的18%。2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。2、销售工作总结、分析p 1)在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办_监和销售部x经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在_监和x经理的带着下进展客户会谈、分析p 客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比照车型优势比照的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、会谈工作中的帮助，还有前期这些经历做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。2)职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4)自己工作中的缺乏：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。二、2023年的工作开展公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化方面的建立。第二，业务上：理解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。最后我希望明年公司的业绩更加辉煌!2、保健品销售2023个人年终工作总结进公司已经x个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和理解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，x个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的缺乏。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。一、关于对公司产品和销售方面的认识但主要是会销产品及保健营养品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵