如何训练好口才？.docx

如何训练好口才？如何训练好口才？-创造良好沟通的语言魅力张小姐，您今天的打扮看起来真是容光焕发，这件衣服的式样和颜色真的很适合您！真的吗？谢谢！你的话，会让我一天心情都愉快这样的对话，您一定不陌生我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样，是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手或许您并不习惯接受或付出真诚的恭维和赞美，但是应该也不会反对和周遭的朋友，至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的模式PNTR（永久正常贸易伙伴关系）吧！人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂，但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系，如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要！有威力的沟通 从培养口才开始口才，顾名思义是指口头表达的能力展现，而口才也是掌握人际沟通中，相当重要且可直接感受到的关键因素内容清晰，逻辑严谨，见解独特的人，通常较容易取得别人的信赖并达成共识，这也就是好的口才所具备的优势要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足，您不能不具备熟练的嘴上工夫否则，别说是应付工作上的实际需要，就连和家人的日常生活相处上，恐怕也会容易出现磨擦良好而有威力的沟通，要从单项表达的口才开始，若表达得流利，内容丰富，使用的语言很精确，就有机会发展成为一个沟通专家！以下是口才训练的基本技巧，希望对您口才的培养有助益PERFACT的口才公式如果人际关系好，对方比较容易接受你的说话内容，说服力也高；反之，人际关系不好，想拓展人际也会比较困难对陌生人拜访时，如何才能建立良好人际关系？好的人际沟通，便可以建立好的人际关系想拥有好的人际沟通，就要懂得运用人性对话技巧，PERFACT公关口才即是掌握人性的口才公式（与英文字完美perfect仅差一字，相当好记）POLITE口才礼仪说话要有礼貌，应对要符合礼节开发下线或推销商品时，不能过于急躁，流露急躁会让对方怀疑你心理有压力，开始对妳产生防御、退缩而使推销失败有礼貌让人感觉不急躁，应对符合礼节，对方就不会有戒心常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧对方看到妳彬彬有礼，也会回敬以礼，双方可以提高接受度面对不是很熟的顾客，记得多尊称对方先生或小姐让对方觉得被尊重谦让语是请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以六句话譬如：李小姐，谢谢您提供宝贵的时间，让我有机会向您推荐思科的产品与制度这些资料是本公司的商品简介，麻烦请大家传阅一下EVALUATE经评估后肯定、塑造对方价值肯定、塑造对方价值的技巧，是让对方觉得他在你心目中是不错的，赞美他、肯定他、都是很好的技巧直销业务需要不断彼此激励，彼此肯定，因此要常口吐莲花，让对方感觉温暖赞美别人需要勇气与肚量，一般人为了保护自己的面子与满足优越感，不太能够赞美别人直销业不一样，愈把自己缩小，鼓舞别人发挥，业绩愈更好RESPECT尊重对方人喜欢被尊重，这是人性沟通最重要的部份有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对，下线一天到晚被她数落不是，感觉没有尊严，慢慢的家庭聚会不出席，产品说明会也不带新朋友来参加，最后这条线就离开了工作的方法有很多种，人的想法也有很多种，我们必须尊重别人的观点与做法，不要心中一把尺，量尽天下事包容不同意见，彼此间的相处会更好FAMILIAR 熟稔、亲和力推销最大的障碍是顾客与你之间的陌生感、警戒心与排斥行为如何排除以上障碍，运用SPEAK THE SAME LANGUAGE技巧，拉近距离、建立熟稔关系是最好的方法SPEAK THE SAME LANGUAGE有以下五种用法：用法一讲相同的母语：宋楚瑜到苗栗演说用客家话，在台南用闽南话，目的就是拉近与各地乡亲的距离与顾客用相同的母语，可以瓦解对方的陌生感用法二讲对方有兴趣的话题：与对方谈她有兴趣的话题，对方就会如数家珍，谈的口沫横飞，忘了陌生与排斥举例上线：妳对那一种商品比较有兴趣？谈谈妳的经验对象：桑叶茶系列，我以前曾经研究过它的药用价值上线：很好！妳从桑叶茶开始推展业务，相信业绩一定会很好用法三讲对方关心的话题，打开对方的心扉举例上线：你现在工作上最关心的问题是什么？对象：中年二度就业，我最担心的问题是跟不上时代的脚步上线：为什么会有这种想法？对象：因为有家庭要照顾，无法全天候上班，新知识又不足，实在担心上线：我提供一个上班不受时间限制，经常有教育训练的工作机会给你用法四讲对方专长的话题举例上线：你原来从事名品服饰专店工作，请透露一点这行业的经营技巧对象：我有五年以上的经验，想经营成功一定要上线：很好的经验！把这些经验转移到思科来吧！用法五遇到对方抗拒时，可以用讲相同立场的话来排除策略：YES-BUT（是但是）意见不合时，不要与对方马上起冲突，应该用同理心使对方产生共鸣，让对方降低敌意，待对方情绪控制好时，再提出意见举例对象：我目前对加入直销业工作，还不太能接受上线：我了解，从事直销确实需要心理建设我不想给你压力，不过你要给自己一点压力，因为直销是一份很迷人的事业希望你赶快下决心，跟大家一起打拼，直销是美丽的梦，一起行动吧！ATTRACTIVE吸引力说话内容有吸引力之外，说话者的人格特质也要有吸引力会说话的人，听他讲三天三夜都不会疲倦CARE时常关怀随时表示对对方的关心，让对方感到很窝心，人际关系会更好爱要勇敢说出来，关怀也要时时挂在嘴上，特别是下线面临情绪低潮时，更需要运用关怀法鼓励他把问题说出来，给予激励让他恢复工作士气THANK时时感激带一颗感恩的心与人相处，常常对人说出感激的话，对方会给你更多的回报第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页