公司员工个人年终工作总结(9篇).docx

公司员工个人年终工作总结(9篇) 回望2023年的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的工程进展得越来越多，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回忆和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。 一、考勤治理 每日对员工考勤单及请假单的处理。出差人员依据公司传回的考勤数据对报销费用进展审核。依据考勤数据审核工作人员的车费及餐费补贴。每月依据考勤明细，仔细做好考勤的统计，为造发工资带给依据，依据考勤统计状况，公布考勤通报。依据每月考勤状况进展统计并作为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。 二、人事档案治理 新员工入职时，告知预备所需的人事资料，依据员工带给的人事档案，建立人事档案。建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。负责治理和保管集团公司及下属公司全部员工的人事档案。建立人事档案借阅登记表。将集团公司及下属公司的离职档案进展整理，归入档案室。完成了人事台帐汇总表的更新，依据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目，集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目，为人员聘请核编带给了便利。 三、聘请及储藏工作 了解各部门新增岗位的治理及各部门人员需求状况。依据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性聘请员工已配备各岗位。透过实行一系列切实措施：广发聘请信息、网上聘请、内部员工推举、现场聘请、贴聘请广告等各种途径聘请人才。为更好地适应集团公司快速进展的需要，有效地推动公司人才储藏工作，满意公司战略目标及业务进展对人才的需求，作好公司人才梯队建立，为员工带给进展晋升的平台。集团公司下发“关于人才储藏治理方法”，依据储藏治理方法的相关要求建立人才储藏库。 四、培训工作 为满意公司快速进展的需要，打造一支高素养、高效率、高执行力团队，使新员工了解、熟悉并认同公司的事业及企业文化，每月组织对新员工进展入职培训。为强化治理，加强各位同事的文化素养及专业技能水平，满意公司的用人要求及员工个人进展，公司各部门开展了治理学问及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况，我部门每月都到培训部门进展旁听。 目前各部门对培训的重视不够，力度缺乏，公司培训治理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训随便安排培训课程;培训方式单一，均为课堂讲授为主，效果不明显;期望明年公司能设立特地的培训专员、培训讲师队伍，使员工有外出培训及外聘讲师培训的时机。 公司员工个人年终工作总结二 一年的时间就过去了，我认为在一年的工作完毕之后，对自己这一年的工作进展一个回忆和总结是很有必要的。这样就能够知道自己在这一年中表现出来的缺乏，就更好的去开头新的一年的工作。所以在自己开头做明年的工作之前，我也想为我今年的工作进展一个年度总结，点评一下自己今年的表现，同时也找到自己在这一年中没有做好的地方，在新的一年就知道自己应当要怎么去做了。 今年自己是有很努力的在工作的，由于我知道自己的力量是不好的，至少进步的空间是特别的大的，跟其它人的差距也特别的明显。每天在工作完成之后我也会再检查一下，确保自己是没有错误的，再把自己的工作交上去。同时我也会每天对自己进展一个反思，去找到在当天的工作中自己没有做好的地方，在之后再做同样的工作的时候就能够有进步。自己的工作态度是很好的，所以在今年自己才能够有提高，工作质量和速度都是提高了不少的。 这一年自己也是有了比拟明显的进步的，跟年初的时候相比是进步了特别多的，我自己是感到特别的快乐的，由于自己这一年的努力是有成果的。有了成果自己之后才会更有动力的去做好自己的工作，去为了提高自己的力量而努力。自己在保证每天能够按时完成工作的同时，也能够做到遵守纪律。这一年我是听从领导的叮嘱做完了自己的工作的，根据公司的规定去完成自己的工作。我觉得一个好的员工不仅仅是要有好的力量的，同时也应当要有好的品质，这样才算是一个优秀的员工。我是把自己往这个方向培育的，现在力量也始终都在进步，也能够做到治理好自己的行为。 今年虽然在工作的过程中是有一些问题的，但是在我看来自己今年的表现也是值得鼓舞的。这一年自己的态度是特别的仔细的，学到了许多的对我的工作有帮忙的东西，自己也在这个过程中慢慢的对这份工作有了归属感。虽然我不知道自己能够在这里工作多长时间，但只要自己在这里工作就肯定会仔细的去做好。新一年的工作很快就要开头了，自己也已经做好了去迎接新的挑战的预备，我知道自己在明年的工作中会遇到许多的问题，但是我想我是肯定能够在解决问题的过程中收获许多的。明年自己也会保持一个好的态度，让自己有很好的成绩。 公司员工个人年终工作总结三 进公司一年以来，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回忆总结如下： “忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，2023年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。 一、进公司一年来的工作表现 1.正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，经过一年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教。 2.一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，与客户沟通还在根本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。年终工作总结 1.发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 2.发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”。同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 3.当好助手。对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 公司员工个人年终工作总结四 2023年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围围着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详细汇报总结如下： 一、工作总体状况 1.思想进步，态度端正 参与工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位进展需求。 2.严于律己，真诚待人 本年度，个人能够仔细学习热力公司的各项规章制度，仔细领悟公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速进展和提升。 3.立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务治理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的责任心和急躁，将责任心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，仔细处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。 仔细做好电子版巡检记录：全年共对_块电子版进展巡检，记录各类问题_次。 统计水电周、月报表：对水电数据进展仔细核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据精确无误。 做好档案治理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人仔细学习档案治理业务学问，参与相关专业学问培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案治理的实际状况，完善档案治理台帐，定期更新档案，严格遵守档案治理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自我运用电子档案治理的力量，充分发挥电子档案的作用。 完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务治理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。 二、存在问题 1.学习力度还需要不断提高 在工作中，经常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着肯定的松懈、幸运等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业学问学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。 2.专业技术力量仍需提高 在实践业务操作过程中，个人的业务力量仍需不断提升，在档案治理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素养和力量不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。 3.工作的统筹规划性需加强 在工作中，个人对工作的安排和规划性仍需不断提升，经常会由于工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。 三、下阶段工作安排 1.抓学习，提内涵 在将来的工作中，注意抓学习，公司的规章制度及热力行业专业学问，努力促进自我的全面进展。 2.重统筹，提效率 不断注意对于工作的科学安排和规划性，积极提高工作的效率;同时，努力增加对于工作的独立思索性，提升发觉、分析和解决实际问题的力量。 3.积极完成好各项工作任务 在将来工作中，个人将围围着年度工作规划，科学安排，合理统筹，立足本职，仔细遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的进展做出自己应尽的职责。 公司员工个人年终工作总结五 一、一年又一年 之所以我会用“坚持”来沉着过去的一年又一年，是由于我们的工作性质就是这样，没有特殊要求我们有什么特别的技能或者说才华，而是需要我们坚守在我们的岗位上，做好我们手头的事情，做好我们应当做的就可以了。这不是说我们的工作不需要制造力，而是我的工作是一个更看重员工能否坚守的岗位。很快乐，我又用自己的努力和付出，坚持了一年。我信任，以我的努力，我还可以坚持一年又一年。 二、与时间作伴 我们公司的工作是我们每一个员工学会与时间作伴的工作，只要我们学会了与时间作伴，我们的工作也就很好完成了。我在今年的一整年里，照旧如过去两年一样，能够很好的与时间作伴，把我的工作圆满完成。我很感谢这样懂得与时间作伴的自己，我信任我的领导也能看得见我这一年与时间作伴的成绩。我在我们公司已经工作三年之久了，公司来了又去的同事数不胜数，领导们也会原谅这些人来人往的求职者们，但我还是觉得能够在公司做三年之久我是一个好员工，是一个有恒心有毅力的好员工。 三、明年和明年 今年是我在公司工作的第三年，明年就是我在公司工作的第三年了。当我进公司第一天人事告知我这份工作无非就是“坚持”开头，我已经做好了长期在这里坚守下去的准备。今年是这样，明年，还有下一个明年，我将照旧坚守在自己的岗位上，和公司一起成长，一起进步！争取把我们公司打造成一个恒久的老品牌，再加上我们公司产品的上乘质量，这样就可以像德国产品那般深得人心了！盼望自己能够看到我们公司品牌成为一个值得人们信任的老品牌的那一天到来！ 四、规划与坚守 虽说在我们公司的主要任务是“坚守”，但坚守也是需要规划的。在这个年底规划好明年的工作，这有利于我明年更好的绽开工作。我准备在明年的时候用我这几年在公司的工作阅历去做一些能够拓展我们公司知名度的事情，现在都是看品牌知名度的时代，我信任只有我们的知名度有了，我们公司产品也就更好卖了。说不定我们公司品牌也有一跟人提起就引来极大批的订货量！公司好了，我们员工个人的福利待遇才会更好！ 公司员工个人年终工作总结六 年终个人工作总结(精选25篇) 年终个人工作总结范文 敬重的公司领导及同事们： 您们好！ 在春节马上到来之际，首先我向公司的各位领导及同事们拜年，祝各位领导同事们春节开心，来年事业有成，万事顺意，祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！ 我一个进厂还不到两年的新员工，在过去的一年里深得领导的信任和厚爱，有幸被评为公司的质量标兵，我感到无比的荣耀和骄傲，同时觉得自己离质量标兵这一称号还有肯定的距离，需自己在今后的工作中作更大的努力，同时吸取教训，总结阅历，以育后人。 拘束公司从事数控工作以来，我便对质量有了一种全新的熟悉，我认为，我们湘泵的设备是高精度的，我们湘泵的工装是高精度的，我们湘泵的产品是高精度的，在这个高精度，高标准的生产过程中，质量与生产挂不上钩，生产便成为了一种铺张，生产出来的产品也会是出名无实，这样不但自己徒劳无功，连带公司的的财产和名誉也将受到损害。那么我们在实际生产过程中该怎样抓好产品质量？平衡质量与生产进度两种相对立的关系呢？我 总结几点： （1）：首先我们加工人员应先明白自己在质量上的职责。即生产前检查工艺文件，核对产品，确认状态，检查工装，检具，设备，是否齐全，正常，然后仔细做好首件，排解生产特别因数，在生产过程中对产品进展百分之百自检自分，最终发觉不合格品，按公司质量治理体系中的不合格品处置流程进展处理。 （2）：在生产过程中坚持三个三原则（不生产不合格品，不传递不合格品，不承受不合格品）。（3）：刻苦钻研，总结生产阅历，不断提高自身的技能水平，在能充分保证质量的前提下通过持续改良，缩短生产周期，提高生产进度。 总而言之，公司的质量体系是完善的，无论在什么状况下，只要我们按要求做好了，产品质量也就上来了。 20xx年公司又有了更宏大的目标，为了适应公司的高速进展，我们需要不断地挑战自己，以更高的标准来要求自己。在新的一年里，我也肯定不辜负公司领导及同事们对我的厚爱，肯定做好自己的本职工作，为湘泵事业的进展壮大尽职尽责，与全体湘泵人一道，为公司的将来而努力奋斗！ 此至！ 敬礼！ 个人年终总结模板 回忆已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。2023年5月我参加了公司这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和暖和，被同事努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为公司的一员我深感荣幸。回忆这一年来的工作，在公司领导的关怀和指导下，及同事们的大力帮忙，我看到了自己的成绩也发觉了缺乏，现对一年工作总价如下： 一、1)爱岗敬业，做好本职工作。作为一名驾驶员为领导和同事们效劳，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要的作用。 2）我首先明确自己工作职责，遵循职业道德标准，坚持个人利益听从公司利益，增加时间观念，听从领导，随叫随到，克制困难，圆满的完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。 3）遵守“安全第一”的原则，确保行车存车安全，为了保证车辆行驶中的安全，我严格遵守公司的【驾驶员治理制度】，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。不出车时，锁好车门，开启防盗报警等。仔细做好安全防范措施，消退安全隐患，时刻提高警觉，严格遵守规章制 下载文档原格式(Word原格式，共5页) 公司员工个人年终工作总结七 2023年财务部在领导的正确领导下，各项工作逐步更加标准，取得了肯定的成果。时间如梭，转瞬间又马上跨过一个年度，为了准时总结成绩和阅历，查找缺乏，根据公司统一部署，财务部经过仔细总结，认为在全体财务人员齐心协力下较好地完成了本部门的各项工作任务，另外还超额完成了公司领导布置的其他工作。 现就年度财务部工作总结如下： 回忆一年来本部门所做的工作：繁杂的日常报销、原始单据及记账凭证审核、会计监视工作，繁杂的会计核算、财务预算、合同审核工作，各种财务票据的领用、核销工作，协调内部各部门所需财务协同工作，外部协调税务、银行、会计师事务所等工作，同时也协作做好了2023年年预算初步编制工作，在公司范围内绽开的零基预算虽未完全实施，但对于今后对各部门实行预算治理、绩效治理打下了良好根底;协作做好年终审计、离任审计、董事会监事会所需财务资料工作;协作经营班子做好本钱测算，参加定价工作;梳理财务各项档案工作。 本年度财务部在财务人员较少的状况下，缺收银、出纳及新招收银、出纳业务不熟识，部门经理、会计均亲自上阵，随叫随到、手把手教，直至熟识全部业务环节，一帮一、一带一，克制种种困难确保公司正常运营;同时为了降低人工本钱，在保证公司资金、资产安全的状况下，财务部采纳一人多岗、一人多职，例如：部门经理兼出纳现金岗、会计兼出纳转账录入岗、出纳兼职收银及仓库轮休岗;因公司工程仅有夜游产品，在保证财务收银工作的状况下，收银岗位实行一天6小时制，一个月30天必到，与正常每天8小时制有双休日的工作时间根本一样。 一、财务会计核算方面 在保证会计工作质量的前提下，力求简化会计核算手续，节省人力、物力和财力，提高会计核算工作效率，同时为有利于会计工作的分工协作和岗位责任制的落实，有利于内部掌握制度的实施，本年度财务部依据会计法、会计准则、会计核算的十三个根本原则及公司经济业务的性质、内容调整了公司原有会计核算内容，正确、准时、全面、系统地供应了本单位财务状况和经营成果的会计信息，满意内部经营治理及外部关各方进展宏观治理和经营决策的需要。财务经理年终工作总结主要通过修改收入、本钱类会计科目二级、三级科目设置便于记录、供应各船舶实际收入、本钱状况，记录、供应各部门收入、本钱详细状况，记录、供应各工程收入、本钱、毛利率状况，为今后绩效考核奠定良好根底;借助_软件标准收发存货品的领用、审核、入账手续以及原始单据的审核;通过标准选购各项流程到达节省本钱削减支出、梳理公司合理的经营现金流收支平衡点，为产品定价、人工本钱掌握及其他各项经营决策供应了极大的帮忙; 二、财务会计监视方面 为了改善公司经营治理，提高经济效益，确保公司资产安全，我部门实行事前监视、事中监视和事后监视，坚持公司一切收支均通过财务口、公司收入有依据、支出有审批依据，以避开给公司造成不必要的损失。 成绩：财务部对经济类合同不仅就财务合同价款、结算支付方式、财务风险评估等仔细组织核实外，涉及工程类合同必需要有第三方审价公司的预算造价审计、结算造价审计，同时对合同的业务真实性、经济主体合法性及公司所需要担当的法务风险均仔细审核，财务问题合同件数为零;资金安全事故为零;严格审核原始凭证、选购价格;年末组织对公司资产类进展摸底盘查，日常各部门人员离职对涉及保管资产类类人员进展问询;协作第三方会计师事务所做好年终决算审计、领导离职做好离任审计、税务师事务所做好所得税汇算清缴工作，监视各项财务经济支出;收入价格、免票申请、支出依据严格执行领导审批制。 三、财务治理方面 财务经济工作涉及面广、影响力强、责任重大，要求有一个健全完善的治理体制和运行机制，才能保证工作的顺当进展。公司从2022年_月_日初创直至2023年_月才根本上从创立阶段进入到初步经营阶段，财务工作重心也从对各项工程进展审计、资料、合同进展审核以及对工程本钱测算、参加经营定位、各工程试运营筹备工作等方面转移到日常根底经营建立、运营方面，从2022年_月起才进入全面经营阶段，虽各工程开展遇到种种困难，通过人的共同努力目前已初步取得成效，但公司要进展，特殊是进入该阶段，必需要通过加强内掌握度的建立，防范和化解经营风险。 四、工作设想及需要改良的方面 财务工作是公司的经济命脉之一，是公司工作得以正常开展的有力保证，2023年公司运营进入关键性的一年，这对财务部门工作提出了更高要求。在此，对2023年财务工作做如下安排： (一)财务会计核算方面 1、在原有成绩的根底上，连续优化各项会计核算程序、内容，以期更好的为内外部供应所需财务数据。 2、在收入方面，虽市场竞争剧烈、政府部门监管严格，无论团队收入还是散客收入账务处理方面应加大力度考虑躲避财务账务风险，来应对各方检查。 3、同时加强与财务相关内外部各部门的沟通。 (二)财务会计监视方面 1、加强对工程类业务的熟识，不断严格标准工程财务结算资料的完整性、合法性、合理性。 2、加强对各部门本钱费用类的监视，以保证用完可能少的投入，获得尽可能多的产出。 3、加强对公司各项会计资料的治理、保管、监视，以保证会计资料的真实、精确、完整、合法。 4、加强对日常会计核算、会计报告真实性工作的监视。 5、建议：在公司资产治理方面，目前仅有财务部进展记录、年末盘点程序，缺乏统管部门及相关制度，盼望领导予以重视，首先由统管部门组织、出台资产类治理制度，同时标准资产类选购流程，明确奖惩制度，确保公司资产的合理性、安全性。建立独立的审计机构，通过内部审计来确定对国家既定制度、政策和规定是否贯彻和履行;对企业内部建立的标准、任务是否遵循和完成。 (三)财务治理方面 2023年重中之重的工作是加强财务治理各项工作： 1、根据公司新的进展需要完善机构设置，进一步完善各项财务治理规章制度。 2、合理安排收支预算，严格预算治理。 3、加强对固定资产、低值易耗等资产的治理。 4、加强对本钱费用的治理。 5、加强对财务数据分析的有效性、准时性、精确性、客观性。 2023年财务部门积极努力发挥着自己的作用，克制一切困难，跟上公司进展的脚步;在新的一年里，财务部将更加努力、全力协作公司各业务部门工作，全力做好财务后勤保障工作;仔细学习、准时了解相关财经法律法规和政策，为公司进展奉献我们的力气。 公司员工个人年终工作总结八 时间疾驰而过，当你还在埋头努力的时候，2022年已经悄悄的从年末走过了。在这一年里，我严格的遵守着公司的进展规划，紧跟着领导的脚步，圆满的完成了自己在一年来的工作规划和目标，甚至还有了不少额外的收获。 回忆上一年的根本状况，在公司的规划和安排中，我积极面对自身的工作职责，在任务中积极努力的完成了自身的任务。在_公司全体成员的努力下，2022年的收获还算良好，并且在个人的工作方面也取得了不少的收获。现对我在2022年来个人工作状况做如下总结： 一、2022年工作方面 在一年来，我严格的遵循公司的规划和安排，仔细处理自己的业务工作，在工作中仔细严谨，对待工作认真处理，绝不马虎大意。同时能在团队中积极联系，仔细的向前辈和领导学习和的请教，大大提升了我在的工作方面的力量。 后来，通过在工作中阅历的累积，我也进一步的分析得了自己，熟悉到了自身的缺乏和问题。并在后期的工作中积极改善，通过自主的学习和扩展，让自身的工作能更好的协作部门，协作公司，做出了相应的强化和改善。 二、思想方面 在工作期间，我也始终在学习，企业的文化和领导的规划思想。在工作中让自己保持积极乐观，提高自己的工作热忱。 通过在思想上的学习和调整，一年来在工作上，我较好的改良了自身在的工作上的自觉性、对工作的责任意识。这些尽管没有带来力量上的直接提升，但却让我在工作上能保持积极热忱的态度，提高工作的效率和成绩。 如今，在这一年的工作中，我进一步学习到了团队协作与奉献精神，这是我对工作及部门团队的新感受。我会在接下来的工作中积极调整自己，让自己在思想上更加的完善。 三、接下来的工作规划 面对下一年的工作规划，我熟悉到必需从今年的根底上去改良自身的缺乏。为此，我在此做如下规划： 1、自我改良：分析问题，针对今年在工作中的缺乏，积极的考虑并改良自己的问题。完善业务力量，提高工作的完成度。 一、积极提升：新一年的工作，公司也必定会更进一步，我要准时的考虑并分析公司的进一步规划，为自己的制定好新的提升方法。 二、树立目标：在提升的道路上，为自己定下一个目标是自我鞭策的好方法。在目标上，我会仔细分析新一年来公司的状况，为自己制定一个精确且富有挑战性的高度! 新的一年也马上开头了，我会在工作上更加努力的完成任务，让自己更在20_的新年里做的更加精彩! 公司员工个人年终工作总结九 在过去的一年里，在经受了一系列严峻影响客户的大事后，我店领先准时调整了经营理念，仍旧实现了上级给的目标，这与每一位员工的努力是分不开的；我特别荣幸成为这个团队的一员。作为酒店营销部门的一名员工，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、阅历和缺乏，扬长避短，争取进步，在新的一年里制造新的成绩。 一、客人反映问题多 对于我们的效劳业来说，酒店硬件和效劳就是我们的生命。假如这两个方面做得不好，酒店想要进展壮大，也只是纸上谈兵。主动效劳意识有待加强，效劳缺乏急躁和人性化，尤其是面对大量客人时。对细节关注不够，凡事都没能从自我做起，比方举手之劳，整理客人扔的垃圾，帮客人提行李等等。营业时间不定时，弹性大。技术支持问题：维护范围大，工程多，进度慢，没有应急预案。各部门各奔东西，部门之间的联系和沟通要加强。 效劳质量有待优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各个部门和岗位的员工效劳质量横向上是越来越高越来越低，纵向上是越来越好越来越差。无论白天黑夜，平常周末，有没有领导，都很难供应同样优质的效劳。反复消失的问题是，一些部门或岗位的一些员工gfd不干净，缺乏礼貌和主动性，接待效劳差，处理不敏捷。此外，马虎的清洁和不准时的设备维护也影响了酒店的整体效劳质量。 二、营销中的问题 经过一段时间的磨合，市场部已经合并成一个精干、团结、上进的团队。团队分工协作，人员之间沟通顺畅。相关部门之间的合作也日益加强，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，发扬光大，但也存在许多问题。 应加强与其他部门的沟通与合作；市场部渴望得到其他部门的理解和支持，本着客人第一，效劳第一的原则，真诚对待客人，把客人送回酒店。营销工作不是人人认可的；没有客人埋怨没有生意，客人过来埋怨太忙太辛苦。员工效劳的惯性、主动性和责任感的缺乏，给营销人员赢得客户的主动性带来了很大的阻力。部门职责不清，本末倒置，相互指责，玩忽职守推卸责任，导致营销人员未能准时处理客户投诉，降低客户退货率。市场调研不够深入，规划方案缺乏创新。 外重内轻。即重视外部营销，无视内部治理。投入大量的”人才和物力进展酒店营销，但是酒店内部根底工作较差，设备老化，员工缺乏系统的培训，员工素养渐渐提高；酒店基层治理混乱，工作效率低，物耗高，效益低。这种“三落后”的内部治理最终影响了外部营销，使外部营销失去了保障。由于“重外轻内”的结果，酒店只获得临时和局部的利益，缺乏可持续进展的根底，酒店在竞争中处于弱势，被困在酒店内外。 三、营销策略 1、稳定局部固定消费客户，与周边企业建立良好关系。为了稳固老客户，进展新客户，建议召开大型客户观赏联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。 2、进展创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客户，营销代表要做好工作日记，完成每个工作日访问客户的工作步骤，依据每月营销任务完成状况和工作日记，对营销代表进展全面考核。 3、投诉处理。市场部，尤其是前台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人提问、反映状况、提出建议、投诉不满的地方。本着“顾客至上，效劳第一”和“让顾客完全满足”的宗旨，从部门经理到主管，从领班到接待员，他们除了礼貌热忱之外，还能化解冲突，妥当处理问题 营销策略不是一成不变的。经过肯定时间的执行，我们可以检查预期目标是否到达，方向是否正确，并定期进展调整。为了确保来年营销工作的顺当高效实施，我店还需要通过努力加强关键工作流程和关键系统，培育组织执行力，从而更好地开发和留住客户！