2023年培训管理工作篇.docx

2023年培训管理工作篇 书目 服装公司员工的培训和管理工作程序 1.目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的学问、技能,胜任本岗位工作。 2.适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。 3.职责 3.1总经办负责编制定员编制表; 3.2人事行政部负责指导各部门编制岗位职责说明书,人员聘请; 3.3企管培训部负责制定年度培训安排,并组织落实; 3.4各部门依据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训安排的实施。 4.工作程序 4.1人力资源需求的确定 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。 4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即岗位职责说明书。 4.2人事行政部负责人员的配置 4.2.1公开聘请符合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训,考核达到岗位工作标准要求,准予留岗。 4.2.3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不符合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教化和培训 4.3.1新进人员培训 a.新进人员报到时,人事行政部应就实际人数考虑赐予集中或个别培训,其内容包括:公司简介、管理制度、平安文明、质量要求、福利待遇等,并保留记录。 b.新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可支配至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟识必要的学问技能,并且要根据跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用人部门从工作看法、工作质量、工作数量、业务学问、进步速度等方面对其进行考核,并记录于'试用期员工考核表'中。试用期满后,交人事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核,必需经总经理或其指定的代理人核准。 4.3.2在职员工培训 a.人事行政部每年12月20日前,须拟订出'年度培训安排提纲',呈总经理审核后,发企管培训制订'培训分月实施安排'并组织实施。 b.送外培训(称称外训) 按安排外训或临时性外训,受训人员应填写'外训申请表',经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按外训管理规范办理。 c.内部培训(简称内训) 内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。详细事项依内训管理规范实施。 4.4特别工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特别岗位人员必需经过培训考核合格后方可上岗,并建立特别工种人员名册。 4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于'员工培训卡'内,并将全部受训记录表单存档。 4.6培训结束后,企管培训部应利用'培训看法调查表'做调查,总结出缘由、实行对策,在下一轮培训中改进。 5.相关文件 5.1定员编制表 5.2岗位职责说明书 5.3内训管理规范 5.4外训管理规范 6.记录 6.1员工花名册 6.1试用期员工考核表 6.3培训需求调查表 6.4特别工种人员名册 6.5年度培训安排表 6.6培训总结报告 6.7培训实施安排 6.8培训签到表(1) 6.9培训签到表(2) 6.10员工培训卡 6.11培训看法调查表 平安职业健康培训管理工作程序 1. 目的 为贯彻“平安第一,预防为主”的方针,提高员工平安意识,遵守平安规章,驾驭必要的平安爱护技能,有效预防和削减事故的发生,特制订本管理程序; 2. 适用范围 本程序适用于公司全体员工(新入职员工、合同工、派遣工、临时工);外来客商、施工厂商;转岗、顶岗、脱岗人员等; 3. 职责 3.1行政人事部职责 3.1.1行政人事部依据公司安环部制订的年度、月份平安职业健康培训安排及临时性培训 安排监督、帮助组织实施; 3.1.2 行政人事部负责统计需求部门的参训人员名单并将具体信息发文通告; 3.1.3 行政人事部负责培训课程内容的合理性进行调查,以便对教材改善更新;3.2需求部门职责 3.2.1 依据平安生产形势和实际状况,向行政人事部提交平安职业健康培训需求,完善相 关记录; 3.2.2 车间、部门级平安职业健康培训由各部门主管完成;特种作业人员或涉危人员平安 培训由安环部完成或交由外部机构完成; 3.2.3 各需求培训部门依据行政人事部发布的平安职业健康培训通知的要求组织培训事宜,支配参训人员主动准时参与并遵守课堂纪律; 3.3安环部职责 3.3.1 依据公司发展须要和结合生产形势,制定公司年度培训安排并将培训安排分解至每 月实施; 3.3.2 帮助行政人事部建立公司齐全的员工入职、转岗、调岗等培训记录档案; 3.3.3 负责外来客商、外协施工厂商进入车间的平安职业健康培训; 3.3.4 依据公司生产特点,组织制定适用于公司的平安职业健康培训教材; 3.3.5 负责公司内特种作业及涉危作业人员的平安职业健康培训; 4.内容 4.1入厂平安职业健康培训(一级) 4.1.1 由平安环保部负责新入职员工的一级平安职业健康培训,其内容包括:国家有关安 全生产的方针、政策、法规、制度、公司平安管理制度、公司平安生产特点、相关事故分析、平安留意事项以及职业卫生防护学问等,并经考试合格后方可安排到各 部门。培训时间不少于8学时。 4.2部门(车间)级平安职业健康培训(二级) 4.2.1 由各部门(车间)第一负责人负责,教化内容包括:厂平安生产制度、生产特点、 工艺流程、主要设备的性能、平安技术规程、相关事故教训、平安防护设施、劳动 爱护用品运用等,并经考试合格,方可安排到班组。培训时间不少于8学时。 4.3班组平安职业健康培训(三级) 4.3.1由班组长负责,教化内容包括:岗位生产任务、特点、主要生产设施结构原理、操 作留意事项、岗位责任制、岗位平安操作规程、预防措施、相关事故案例、平安设施装置、工(器)具、个人防护用品(器具)消防器材等,并经考试合格方可上岗 作业。培训时间不少于4学时。 4.4特种作业平安职业健康培训 4.4.1由平安环保部组织特种作业培训。特种作业人员必需按特种作业人员平安技术考 核管理规则(gb5306-)的要求进行平安技术培训考核,取得特种作业证后,方可 从事特种作业。 4.4.2特种作业人员须按各业务主管部门的有关规定的期限组织复审。 4.5事故教化培训 4.5.1 凡发生重大事故、职业健康危害事故及在一个计算周期内连续发生事故后,公司要刚好组织有关人员进行现场教化,吸取教训,防止类似事故重复发生。 4.6转岗、顶岗、脱岗人员教化培训 4.6.1 转岗、顶岗、脱岗人员达6个月以上者必需进行平安教化培训,并经考试合格后方 可重新上岗; 4.7外来人员平安职业健康培训 4.7.1外来施工人员必需经平安环保部和设备部进行平安教化培训,培训内容包括:公司 生产特点、相关制度、相关规定、平安留意事项、事故应急救援等内容,并经考试 合格方可发放入厂证。 4.8员工接着平安教化 4.8.1平安环保部组织制定并实施公司级员工接着平安教化,教化对象包括公司员工、班 组长及平安员,教化内容包括:国家政策法规、公司平安文件、规章制度、典型案例探讨及其他相关内容。 4.8.2各部门(车间)组织制定本部门(车间)员工接着平安教化、部门(车间)平安学 习每月不少于一次,全部人员必需参与,教化内容包括:国家政策法规、公司平安文件、规章制度、厂平安规章制度、典型案例等相关内容。 5.平安职业健康培训管理 5.1公司各部门要建立从业人员平安职业健康培训教化档案,记录培训时间、内容和考核结 果。 5.2各部门要对培训教化方式和效果进行评价,确定是否达到培训目的。5.3公司平安职业健康培训是全员培训,任何人缺席均需进行补培训。 6.相关文件及附件 6.1特种作业人员平安技术考核管理规则6.2员工入职平安职业健康培训教材6.3危急化学品学问培训教材6.4员工接着平安培训教材6.5企业管理人员平安培训教材6.6培训签到表 某公司培训工作管理规定 为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序,使各项培训安排顺当绽开,特制订以下培训工作管理规定。 1.0建立培训专用基金 1.1培训专用基金的来源: 管理处人员按每人每月15元的标准,从各管理处的收入中划出,公司部、室人员按每人每月30元的标准,从公司收入中划出,作为培训专用基金的来源。 1.2培训专用基金的用途: 1.2.1用于授课人员的讲课费; 1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用上班时间授课,每小时讲课费80元; 1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用业余时间授课,每小时讲课费100元; 1.2.1.3 聘请专业人员授课,每小时讲课费限制在150400元之间,详细操作时按实际状况定。 1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品,如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。 1.2.3用于员工外送培训所需的经费,对于有必要外送培训(不含自修)的项目,由策划部联系培训单位,确定培训人员,经总经理审批后进行落实。 1.2.4用于每次考核,对前三名学员的嘉奖。 1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。 1.2.6用于每次培训时能够供应给学员的茶水,如原矿泉水等。 1.3培训专用基金的管理与运用; 1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账,专职培训人员需驾驭基金的收支状况,以便合理运用,量入为出,每年培训专用基金如有剩余,则划入其次年接着运用。 1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出,一次性支出项目在1000元以内,由策划部经理批准即可。 2.0整理培训有关资料 为使培训工作规范化,对培训的教材、考题作以下规定: 2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充,按公共学问培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订书目,并依据书目将相应的教材健全起来,设立专柜,妥当保管。当公司体系文等需修改,或物业管理规定需补充或修订时,有关的教材也将作修改、补充或删除,确保教材的精确性。 2.2建立考题库。 为便利组织培训考试,全面驾驭和分析员工在理论方面的薄弱环节,特建立考题库,考题库分别为公共学问考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时,考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。 2.3广泛收集物业管理信息,对于有价值的物业管理阅历或新方法、将进行复印,发放给有关人员参考。 3.0加强培训的统筹支配 3.1培训安排将依据基金的数额状况,统筹支配,把培训支出限制在合理范围内。 3.2确定授课人员的标准: 3.2.1内聘本公司授课人员的标准: 3.2.1.1 对所讲授的内容能精确、娴熟地驾驭; 3.2.1.2 表达实力强,口齿清晰、一般话标准,声音嘹亮。 3.2.2外聘授课人员的标准: 3.2.2.1 有授课阅历; 3.2.2.2 表达实力强,口齿清晰,一般话标准,声音嘹亮; 3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经验; 3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。 聘请以上人员讲课时,公司专职培训人员应做好组织工作,参与听课并将有关状况反馈给授课人,还应对授课人的讲课质量进行监督。 3.3加强与办公室的联系,公司人员变动,如聘用、辞退、调动等,办公室应通知策划部,使策划部精确地驾驭员工状况,便于支配培训活动、策划每次组织外送培训划考核,也应将培训或考核结果供应给办公室存档。 3.4广泛联系外送培训单位,如市劳动局培训部门、房地产培训中心,市质量认证中心等,确保从事特别工种的人员刚好通过复审,确保新聘用的物业管理人员持证上岗,确保物业口的员工得到充分的培训机会。 3.5按时制定培训安排,做好培训记录,每次培训前做好充分打算,如统计人数支配教室、通知培训人员、依据须要打算好签到表、教材、教具、饮料等。 4.0关于培训的奖惩制度 4.1严格培训考勤,因事或因病请假的,要递交有管理处主任签名的请假条,对于无故缺席的,将名单反馈给所在部门,作为其个人的一次不合格。 4.2每次由策划部组织的,全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工,将按质量管理日常工作奖惩方法进行惩罚。 5.0相关文件:员工培训程序 公务员管理科(加挂培训教化科牌子)工作职责内容 1.综合管理全市国家公务员和事业单位职员的职位分类、定岗定员、考核考察、职务升降、竞争上岗、嘉奖惩戒等工作;制定市直机关工作目标实施方法并组织实施;对市直机关国家公务员和事业单位职员的考核结果进行审核和备案;探讨拟定政府嘉奖表彰制度,协调政府系统的嘉奖表彰工作,审核以市政府名义实施的嘉奖表彰活动和以市政府名义嘉奖表彰的人员;归口管理政府嘉奖表彰人员的荣誉称号和有关待遇等工作。 2.负责市直机关国家公务员科级领导职务及科级以下非领导职务的审批和级别确定工、作;负责事业单位科级领导职务及科以下非领导职务的审核备案工作;代市政府承办有关人事任免事项。 3.根据上级关于国家公务员和事业单位职员培训的政策法规,探讨贯彻详细实施方法;负责制订全市国家公务员和事业单位职员培训安排并组织实施;指导建立各级、各层次接着教化基地,综合管理各类培训机构。 a科技公司培训工作管理规定 科技公司培训工作管理规定 为了进一步做好公司人力资源的培训管理工作,使公司各级员工不断提高业务素养,更好的服务于企业、服务于社会,从而形成公司良好的学习氛围,人力资源部将负责组织、实施、开展人力资源培训工作。并激励员工开展自我培训、自我学习。不断提高自身素养。现对培训工作做出以下规定和规划: 一、编制公司培训安排的规定 1、人力资源部将依据国家、北京市及行业主管部门对各专业、各工种和各岗位人员的要求,编制公司年度外派培训安排和费用安排。 2、人力资源部依据绩效考核、日常监督检查所发觉的问题,随时制定内部培训工作安排,开展相关培训。 3、新员工入职培训和岗前培训做为公司的固定培训内容,必需严格执行。 二、其他有关规定 1、人力资源部组织新员工的入职培训,并协作各部门进行员工的岗前和在职培训。 2、公司各部门应于每季度第一个月5日前,向人力资源部上报培训工作安排和培训工作总结。 3、人力资源部于每季度第一个月10日前,以简报形式,将人力资源部及各部门培训工作状况汇总后,报送公司主管总经理及各部门经理。 4、公司各级经理将指导培训工作的开展,公司各级员工有权对培训工作提出相应的合理化建议和看法, 并供应有关信息和资料,人力资源部将依据公司的实际状况负责组织和实施。 5、凡公司员工外出培训(取证、验证等),涉及由公司支付费用的,必需事先填写培训申请单报人力资源部备案,符合签定培训协议条件的,需签定培训协议,由人力资源部经理和主管总经理签字批准后执行。培训后所取得的各类证书,除人事劳动部门明确规定必需随时携带的以外,正本一律由人力资源部收存。其他证书,人力资源部收存复印件。 6、培训可以采纳敏捷多样的方式,例如:讲课、外出参观学习,印发相关资料,观看录相,探讨、技术竞赛等。 7、公司激励员工利用业余时间或不影响工作的前提下,开展各种形式的自我培训和学历学习。例如:mba、高等教化自学考试、计算机程序员等级考试、各种职称任职资格考试和专业技术学习等。考试通过后,公司将酌情予以嘉奖。 三、详细培训规划 (一)入职培训 1、目的:通过入职培训,使新员工了解威奥特信通科技有限公司的基本状况;对威奥特信通科技有限公司的各项业务和各部门工作有初步的相识和了解。 2、培训内容:威奥特信通科技有限公司简介 员工手册和公司规章制度 相关岗位的工作程序及职责 3、培训方式:人力资源部及相关部门讲解。 4、培训时间和地点:时间:入职后支配一天时间。 地点:公司会议室 (二)岗前和在职培训 1、目的:岗前和在职培训是使员工正式上岗之前和之后,对本部门的规章制度,本岗位的岗位职责和操作规程、工作程序有一个全面、系统、正确的了解,相识和驾驭,以保证公司各项工作的正常开展。 2、培训内容:岗位职责、操作规程、工作程序的深化培训。 新设备、产品、技术的培训。 相关管理学问,服务意识、技巧的培训。 针对部门内部运行和管理等问题,进行特地案例的分析和培训。 3、培训方式:由各部门组织培训,人力资源部参加帮助。 4、培训时间和地点:培训时间和地点依据培训内容,由人力资源部帮助各部门支配。 (三)其他培训 1、部门经理以上级培训将依据公司长远发展目标和公司主管总经理的指示进行,以不断提高公司各部门经理以上级别人员的专业学问、管理学问、管理水平和管理技巧。 2、对公司内部发生的重大事务,将邀请公司各主管总经理及相关各部经理或专业负责人进行专题培训,以不断改进工作方式、方法,提高公司的运营实力。 集团公司员工培训管理工作程序 集团公司员工培训管理工作程序 1职责 1.1人力资源部负责培训需求调查分析、制定培训安排、培训组织实施、培训效果评估和总结、经费管理等。 1.2人力资源部组织公司员工培训,各有关部门协作。 2培训管理程序 2.1培训需求分析 人力资源部每年12月份通过问卷调查、部门访谈等方法,进行员工培训需求调查分析,形成培训需求总结报告,作为培训安排制定的主要依据。 2.2培训安排制定 a.人力资源部依据公司业务发展状况、人力资源配置安排和员工实际需求来编制年度培训安排,经人力资源部经理审批,报总经理批准。 b.业务培训安排由人力资源部和各部门主管协商共同确定。 c.公司培训安排的修改须经人力资源部经理审批,报总经理批准。 2.3培训组织实施 a.公司员工依据自己的工作实际和爱好爱好选择参与相关培训,由公司指定的培训对象须参与规定的培训。 b.培训的组织实施由人力资源部负责,相关部门协作。培训的考核由人力资源部和相关部门主管共同依据实际状况进行。 c.员工因工作须要外出培训,应填写融侨集团员工培训申请表,报本部门经理批准,各部门经理应严格按年度培训安排,结合本部门的实际状况签署看法,经人力资源部审核后,报总经理批准。 d.员工报销培训费,须持毕业证书、结业证书或有关证明文件。超过一年以上的培训,可持本年度学业合格成果单申请报销,未能结业的或不能提交有关证明的公司不予以报销。 e.员工培训金额超过1,000元以上的须和公司签订培训合同。 f.新员工入职前,由人力资源部组织职前培训和岗位培训。职前培训由培训专员依据公司新员工人数集成批进行;分散岗位培训由各部室入职指引人详细实施,培训专员负责落实入职指引人、落实岗位技能培训安排、跟踪试用期内入职指引人的安排执行状况和新员工的培训状况,对新员工培训进行考核。 2.4培训效果评估和总结 人力资源部对员工培训的效果进行评估,评估的内容包括培训课程的内容、培训形式、培训资料、培训设备、师资力气、培训组织管理等,最终形成总结,作为改进培训工作的依据。 健康生育津贴管理培训岗工作职责与职位要求 职位描述： 职数：2人 （一）薪酬福利 1、供应优质新客户资源及广州地区的优质老客户资源(有房有车、大额投资理财)，为这些优质客户供应保险、理财、投资的综合金融服务。 2、收入：有责底薪+上不封顶收入：刚入司即可享受上万元的工资，扎实应用好总部和分区培训资源（中国平安被称为中国保险行业的黄埔军校），高不封顶。 3、晋升：响应国家新出台保险“新国十条”政策精神，享受公司支持的优才安排和人力资源策略快速晋升渠道； 4.公司供应完善学问通俗培训、政策解读培训； 5、完备人性化的晋升系统； 6、供应丰厚的福利保障； 7、多嘉奖渠道轻松提幅薪酬； 其他相关福利待遇及各项荣誉嘉奖： 1、海内外高峰会议； 2、国内外免费旅游； 3、医疗和意外保障，其他福利。 （二）内容 1、在个人居处就近区域内带领团队，为公司固定客户供应保险、投资及理财等服务； 2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣扬以及市场开发； 3、为客户供应特性化的家庭保险、理财及投资方案； 4、建立和管理区域团队； 5.优质客户资源让您无忧启动综合金融市场。 （三）条件 1.大专及以上学历，年龄23-50周岁（50岁以上特殊优秀者可放宽政策）； 2.有良好的沟通协调实力、学习实力、处理问题实力、严谨仔细、勇于拓取； 3.身体健康、品德端正、有良好的服务意识、拥有清楚的人生目标； 4.抗压实力强，良好的亲和力与团队合作精神； 5.从事过管理工作、售后服务工作、商户主、企业主或有保险从业阅历者优先考虑； 6.广州市户口或在广州市居住1年以上者优先。 7.应届毕业生管理学、法学、金融学、保险学优先。 中国平安欢迎您的加盟，在公司全方位的培训基础上，市场推广指引，加强实战阅历的熬炼，助您在事业上展翅高飞。本人从事人力资源管理探讨工作18年，参加国家商业模式各类课题探讨，2023年精准生疏市场强大引流量项目，致力于打造人才快速晋升机制助力你的平安事业精准落地。 某大厦物业管理人员培训工作方案 大厦物业管理人员培训工作方案 一、新员工上岗培训 依据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下支配。 1.员工上岗培训期15天为有薪培训。 2.培训内容包括:物业管理概述,大厦物业管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,军事化训练等项内容。 二、在岗员工循环培训 1.通过实际工作中所产生的问题,不定期地支配当事人(指员工)参与班后的专题培训。 2.每位在岗员工每月参与2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,沟通事务处理技艺及与业户沟通的阅历。 3.上岗循环培训的考核方法。 (1)通过理论答题的方式考核员工所驾驭的培训内容。 (2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成果的基础。 (3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,达到优化管理的目的。 4.培训安排及培训内容提纲(略)。 生产管理培训生工作职责与职位要求 职位描述： 一、工作职责： 1、在生产一线参与熬炼，学习原料学问、工艺流程、机器设备操作、品质管理、tpm等学问； 2、在辅导员的帮助下，共同完成生产车间的专项改善项目； 3、依据实习表现，结合个人意向及特长，支配在生产管理、工艺技术、设备修理、品质等方向见习；见习合格后正式负责基层管理（班线长）、工艺技术改善（技术员）、品质管理（助理工程师）等工作。 二、职位要求： 1、大专及以上学历，机电工程类相关专业； 2、情愿从基层做起，吃苦耐劳，听从支配，抗压实力强； 3、有良好的服务意识，情愿跟企业共同成长。 三、培育模式：专业课程培训 + 顶岗实习 + 一对一辅导 四、职业通道： 1、生产管理类 储备干部见习组长班长副现场长现场长部长； 2、工艺、设备类 储备干部见习技术员/机电修理工艺工程师/设备工程师科长部长； 3、职能类 储备干部-见习助理/品质员/检测员-助理/品质员/检测员专员/品质工程师/测试工程师科长部长 五、薪资福利: 1、工资收入：实习期3500-5000元，实习期结束后依据实际定岗定薪（4000-6000）； 2、伙食标准：享受工作餐，7元/餐，公司补贴4元/餐，自付3元/餐（从工资结算）； 3、住宿条件：免费公寓式住宿，水电自付；内配有wifi、空调、独立洗手间、热水器、24小时热水供应； 4、福利项目：可享受上下班免费班车、年度旅游、年度体检、节假日礼品、探亲路费报销、技能补贴等； 5、社会保险：实习期为员工购买商业保险，实习期结束后购买五险一金； 6、工龄奖金：工龄满半年以上员工享受50800不等的工龄奖金； 7、接着教化：可享受学历提升的机会（专升本）。 物业服务管理工作安排培训 物业服务管理“工作安排”培训 企业在岗职工培训课件提要 培训目标: 通过“工作安排”培训,希望大家可以驾驭编制安排方法,提高工作管理效率。 关于“安排”: 古人所说的“计谋谋略”,现在称为“安排”。 孙武曾说:“用兵之道,以计为首。” “安排”从字面涵义上说:“计”为数,划为“道”。用我们简洁的话说,“数”也可以代表步骤,“道”也可以代表范围。 在现实中,只要我们为做某事时事先做了准备和支配,也就等于有了“安排”。 “安排”在现实中的作用: “安排”可让我们明确做事的目标和详细步骤,可以协调相互行动,增加主动工作,合理利用资源,削减盲目工作,可使工作有条不紊地进行。 另外,“安排”本身还可以是工作进度以及工作质量最为简便有效的考核评判标准。对任何工作都有较强约束和督促作用。 “安排”对于工作是既有指导,又有推动作用。 所以,做好“工作安排”,是我们建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。 “工作安排”是在全部经济活动中运用范围最为广泛,也是运用最为普遍行的管理方法。 可以试想:假如做事之前我们不做“预想”,也不确定详细“工作范围”,不对所控资源“进行疏理”,也不考虑是否须要“团队协作”,是否规定“完成时限”,更不明确“留意事项”等,我们很难刚好精确的完成应干工作。 所以,“工作安排”的应用写作,应是每个管理人员所必备的最最基本的工作技能之一。 在日常物业服务管理过程中“工作安排”一般分为:年季月周换季专项工作等。 其中:专项工作安排应当包括“巡检”“修理”“养护”“整改”“培训”“财务”等。 “工作安排”物业服务管理中的应用: 在物业服务管理过程中,利用“工作安排”可使我们更加明确将有那些工作正在等着完成,也易分出“轻重缓急”,确定完成“工作时限”,提高内部“协调机制”,削减工作失误,保证工作平安。 另外:“工作安排”在起着互通工作信息,上下工作监督,企业管理限制,工作效果评定,防止严峻失误,形成标准模式,加快企业发展的作用。 所以:对于从事物业行业的全部管理人员,只要对其所做“工作安排”进行一下简洁批阅,就可对其实力做出基本评价。 编制“工作安排”依据: 物业服务“工作安排”需依据不同“安排”目的,找寻与之相对应的“工作”编制依据,使之“安排”出师出名,目标明确。 如编制在管项目“年度工作安排”时,就该参照: 该项目“物业服务合同”公司对本项目“年度安排指标”然后结合在管项目设施设备修理养护服务承诺质量要求管理风险其它因素等。 如编制在管项目“专项工作安排”时,就该参照: 该专项工作“执行标准”,然后对应本项目实际状况,并要考虑所控资源是否够用是否须要提出申请是否须要专项培训是否须要平安保障是否须要进行公示等。 “工作安排”应满意如下要求: 目的明确依据充份资源可控标明时限分工明确相邻关系确保平安专人验收操作性强上级批准文件编号复检要求等。 在物业日常服务管理工作中运用“工作安排”最多,也最有效的应是“每周工作安排”。 “每周工作安排”可以协作每周例会完成编制,并以例会记要之形式加以进行体现。 例会记要内容应包括: 上周工作安排上周工作安排完成状况未能完成工作缘由未能完成工作是否须要延期本周工作增加完成工作本周自检发觉问题自检问题解决方法本周接到投诉投诉问题处置本周工作评价下周工作安排下周留意事项本周工作培训项目经理签字等。 例会记要应上报公司,并下发到本项目各专业主管。各专业主管应将例会内容传达至本部门全体员工。 例会记要应存档保存,保存期为一年。 项目例会应如何开: 每周例会召开时间最好为每周周五。 会议召集人应为项目经理。 会议用时应不超过1个小时。 会议召开方式可以分为: 由各部门汇报,项目经理汇总,然后下达指令,并且提出要求,最终做出总结。 由项目经理独力进行,不做探讨。如有须要请示,探讨的问题应在日常工作中加以解决。 安排与实力: 假如两个实力相当的人分别从事同种工作,其中一个人有“工作安排”并且遵照执行,而另一个人没有任何“安排”,只凭阅历和感觉进行工作,那么胜出的人,只能是有“安排”的那个。所以,实力并不代表高效。 项目管理处培训工作管理规定 项目管理处培训工作管理规定 一、目的 规范管理处培训工作,提高职员工服务意识及技能,不断提高顾客满足度。 二、适用范围 适用于*物业管理处。 三、职责: 3.1培训管理员负责编制管理处月度及年度培训工作安排,报人事主管审核、管理处经理审批。 3.2培训管理员负责详细组织及实施培训工作及安排。 3.3管理处人事行政组负责对培训讲师的培育、评定、认证、监督等组织工作,并负责培训讲师的授课支配、调配、激励和管理等工作。 3.4管理处经理负责监督培训工作及安排的实施。 四、过程和方法限制: 4.1培训管理员每年1月初编制管理处年度培训安排报行政主办审核,部门经理审批,1月底报公司总办备案。 4.2培训管理员依据年度培训安排,每月底编制管理处月培训安排,并报行政主办审核、管理处经理审批。 4.3培训管理员负责培训工作、安排的组织及实施。 4.3.1培训管理员每季度至少做一次员工培训需求调查,以依据员工及管理处、公司的实际发展需求,调整培训安排。 4.3.2依据管理处实际状况,参照月培训安排,组织支配培训讲师授课,并提前3天发布培训通知,列明培训的详细时间、地点、课程、课时、应训人员、讲师及其它事项,并将相关状况知会培训讲师。 4.3.3培训管理员应提前半小时打算好培训现场及培训所需相关器材。 4.3.4培训管理员须确保每次培训都有相关人员签到记录,并视状况作培训评估,不少于50%的培训课程须作培训评估,以监控培训工作的正常开展及保证培训工作质量。 4.4培训纪律: 4.4.1明确培训人员名单的,培训人员不得迟到、早退或旷课,否则按工作考勤纪律处分;如遇特别状况无法参与培训,需提前向培训管理员请假。 4.4.2上课期间仔细听讲,有问题举手问主讲老师,不要私下窃窃私语,留意手机等设在震机状态。 4.4.3不得无故随意进出培训室,有事离开须知会培训讲师。 4.5培训考核: 4.5.1每位职员工须保证每季度8小时的培训,每少1小时(不足1小时按1小时计)月考核扣5分。 4.5.2培训后视状况组织笔试等相关考核,考核不及格者,将支配补考,不及格者予以相应惩罚,月累计3次及年累计5次考核不及格者,月考核扣5分。 4.6培训讲师管理方法: 4.6.1培训讲师评定方法: 4.6.1.1凡管理处在册职员工,有高度的敬业精神和责任心,良好的工作表现,精彩的表达实力和组织实力,熟识公司状况,担当过3次以上或管理处组织培训的教学任务者都可申请并有机会成为管理处的内部授权讲师。 4.6.1.2在管理处无讲课史者,均要通过人事行政组组织的试讲和3次公开授课,学员满足度均达80%以上。 4.6.1.3符合以上条件的人员,参与管理处每年组织培训讲师的授权考核工作。 4.6.1.4授权讲师不是全范围的,而是某一专业的讲师。 4.6.1.5管理处全部讲师及授课程名称均在管理处登记备案并公布。 4.6.1.6管理处全部培训讲师,根据其授课的实力和水平以及授课阅历,每年将评定3名以内优秀讲师。 4.6.2优秀培训讲师评定规