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2023年小区停车场管理制度(篇) 书目 花园物业小区停车场管理规定-10 物业管理有限公司 花园小区停车场管理规定 1.目的 为确保本小区车辆平安,为住户供应良好的场地服务。 2.适用范围 本小区停车场 3.规定 3.1本区停车场实行24小时值班制度,由本管理处管理人员负责管理,车辆可随时进出、停放; 3.2本区停车场实行有偿服务,车主须凭车辆进出卡进入停车场; 3.3车辆进入:车辆进入车辆必需听从管理人员的支配,征的管理员的许可后方可进入。进入时,司机须向管理人员递交该车的有效证件后,管理员发给停放证并登记牌号、进入时间、外表配件是否齐全,以备查阅。 3.4车辆停放:车辆停放时留意前后左右车辆的平安,在规定位置上停放,并与四周的车辆保持适当的距离,不得对其他车辆的进出和运用造成阻碍。车主必需锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车里珍贵物品随身携带。 管理任指挥车辆停放,查看车辆有无上锁,有无外部损坏,如有,应知会车主并登记。 3.5驶离:车辆驶离停车场时应留意四周车辆平安,并在出口处向管理员交回停车卡,管理员核对车牌,将有效证件归还业主,方可驶离; 3.6管理人值班期间仔细负责,热忱服务,不得会客、喝酒、睡觉,不得离开停车场,不得让亲朋好友和其他无关人员进入,严格核对驶离车辆的牌号,对车主的合理要求应赐予满意。交接班时核对车辆与登记表是否相符,并签字交接; 3.7停车场内不得练习车、修理车,禁止装载有毒、易燃易爆与其他危急品进入小区。 住宅小区停车场管理实务 住宅小区停车场管理实务 一、车辆管理: (一)、机动车辆管理; 1、车辆的停岸:基于我们小区多为封闭式管理小区,地下停车场原则上不对外开放,非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入,车库内的车辆实行'一车一卡'管理。 a、挂牌管理,由于车库租售车位多,依据小区特点,对私家车位实施'一车一位'挂牌管理,与其标明'私家车位'字样,其它车位不得占用。 b、车场明显处张贴防盗宣扬,努力把车场丢车事务限制为'零'。 c、在车场出入口标出'限高''限速'等标记,于车场路口设置反光镜,设立路标,指示牌,车辆出入口预留路桩,为防止车辆冲岗。 2、车场内车辆的管理:车场实施'一车一位一卡'管理的同时,努力使车辆事故在车场的发生率为'零'。 a、车辆的收费停岸 b、车辆检查 c、车辆事故的处理 (二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理 1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场,应停放在指定地点,单车、摩托车应按指定位置停放,而且要整齐有序,由于是非收费车辆,并不对车辆的保管负责,只指挥其不影响正常的平安管理。但对住户车辆要进行重点防范。 2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理,保持整体美观。并加强监控,预防丢失。 3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出,并加强监控跟进到位。 二、停车场场内管理: a、车库岗车辆检查操作流程 车库的车辆是巡逻的要中之要,是干脆关系到车主的人身财产问题,巡逻岗在巡逻时要仔细细致的检查,必需做到进一辆检查一辆,并且要与车库出入口岗亲密协作,所以巡逻时应做到'三位':协作到位,指引到位,检查到位。 1、车辆驶入时,首先我们应刚好跟踪到位,如当场发觉有擦伤或损坏,应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。 2、在巡逻过程中,巡逻岗发觉有严峻擦伤时,应确认是否在外面损坏,让出入口岗检查入场时间及查录像确认,并去告知当班班长,同时要进行拍照,与车主联系进行确认。 3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异样状况,作为巡逻岗必需第一时间内赶到现场,做好登记,刚好通知当班班长,发觉是肇事车主的缘由造成损伤的应由肇事车主个人担当(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责任的,由双方协商处理,如事态得不到限制,须得领导的同意后请部门处理。 4、主动收集客户的看法和建议,能处理的便处理,如超过权限的应刚好通知上级领导。 b、车辆冲岗操作流程 1、车辆出口岗发觉车辆欲冲岗时,应马上实行措施和岗位一切可以利用设施设法阻挡,同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援,并第一时间报告中心,由中心报经理。 2、无法阻挡车辆冲岗时,应马上向中心汇报冲岗车辆的基本状况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。 3、车辆欲冲岗时,中心应马上将闭路监控镜头进行录像,并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理,由经理确定是否须要报警。 4、车辆冲岗后,中心应马上与车主联系核实,必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。 5、中心应保管冲岗录像,未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。 6、现场平安员在阻挡车辆冲岗过程中,应实行必要的自我爱护措施。 c、车辆被盗处理流程 1、当班人员发觉或接到车辆被盗的信息后,应首先向班长汇报,并向中心汇报,由中心在第一时间通知部门经理。 2、中心应通知车库出入口岗加强限制,并马上运用地桩,同时,核查该车的相关记录,核查进出场时间与车主联系,请车主出示在本停车场内的出入凭记或ic卡,确认事实经过。 3、确定车辆被盗已离开小区后,由部门经理依据相关核实状况及向公司领导汇报,确定是否报警或实行补救措施,同时将停车场全部资料封存,以便帮助调查。 4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。 d、车辆撞车 通常有以下几种状况: 1、车辆撞伤车场设施: 当发觉车辆撞伤或撞毁车场设施时,马上通知班长到场,视状况进行登记,签字确认和拍照,由于车主缘由造成设施损坏的,视状况索赔。 2、行驶车辆碰伤停位车辆 发生类似事务时,通知班长到场,并爱护好现场、拍照。做好道路疏通之后,通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。 3、行驶中车辆相撞 首先通知中心录像或拍照,并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序,防止事务扩大、升级,爱护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调,视现场状况报交管部门处理,处理完毕须向经理汇报。(流程图) e、车辆撞伤及相对的处理原则 1)、如有人员受伤,先救人后处理。 2)、视车场发生事务由车主双方自行协商。 3)、爱护好现场,帮助车主通知保险公司前来处理。 4)、相关岗位维护现场秩序。 5)、事后填写相关记录表格。 三、停车场收费管理: 1、车场收费标准及凭证票据管理 2、ic卡管理: 某小区停车场管理工作内容规定 小区停车场管理工作内容 岗位人员 分工状况 岗位名称 岗位人数 岗位职责 车管员4:根据管理处及领班要求对进出车辆进行检查、登记,确保车场车辆平安及无事故发生、负责车场环境卫生、各项设施干净整齐及正常运用、作好车场突发事务处理汇报、欠费车辆追费等工作。 收费员4:负责进出车辆收费、ic卡检查工作;负责欠费车辆追费、负责各项票据核对、每月车辆最新状况记录、收费系统正常运用及电脑小故障刚好处理汇报等工作。 合计8 1、ic卡收费系统管理:凡小区临保车、月保车、车位车一律凭车辆收费系统ic卡出入,规定收费员不得私自对无ic卡的车辆进行放行,如车主不慎丢失ic卡,须刚好到管理处收费处填写遗失声明后方可重新开办ic卡,同时,车场管理员必需每日与收费员核对当日新开办卡、退保卡、遗失卡,并在电脑收费系统中进行处理及挂失,防止出现事故。收费系统收费员每天必需将票据及现金上交管理处财务,并进行核对。 车场管理员每月必需对车场全部停放车辆进行核对,整理最新车辆资料,避开出现作弊状况。同时,对于少数办理月保或购买车位的车主如有多台车停放,收费员依据车主所登记在案的资料,根据一卡一车放行,其余车辆均按临保进行处理,从而有效堵塞漏洞。 2、停车场巡查管理:a、b区两个车场每日实行三班巡查制,规定每小时对停放的车辆进行巡查并做好记录,确保车辆无事故发生,全部停放在车库的车辆,车管员必需仔细检查车辆完好状况,做好记录,必要时须车主签名确认,如遇紧急状况,当班车管员必需第一时间用对讲机通知管理处到现场进行处理。 同时,车管员有义务提示车主锁好门窗、随身携带珍贵物品及停车ic卡,引导车辆有序停放。每班车管员负责所辖范围内车场清洁卫生,保持停车场地面无垃圾杂物、消防箱无尘。 正苑广场小区停车场管理规定 佳苑广场小区停车场管理规定 1.1小区交通车辆行驶停放管理规定。 1.1.1遵守交通管理规定,爱惜小区的道路、公用设施、不乱停放车辆。 1.1.2指挥小区内车辆行驶停放服,留意前后左右车辆护全并在规定位置停放。 1.1.3停放好车辆,留意提示车主必需锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内珍贵物品须随身带走。 机动车辆在小区内任何场所禁止试车、修车、练车、停刹车。 机动车辆在小区内禁止鸣叫。 不准损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。 1.1.7不准在道口、车行道、消防通道上停放车辆(摩托车和自行车按规定停放在各自的停放点)。 1.2除执行任务车辆(消防车、警车、救援车和公司车辆外),其它车辆一律按本规定执行。 1.3停车场实行月卡、季卡、年卡和临时停放收费方式,实行月卡、季卡、年卡的车主(司机)须到各管理办理有关手续,临时停放按贵阳市机动车辆保管统一收费标准缴费,临时停放必需保证业主(住户)有足够车位前提下实行。 1.4停车场必需有专人24小时值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,并将管理制度收费标准悬挂于出入口的时显位置。 1.5停车场内按要求设置消防栓,配备灭火器,由服务部定期检查。 1.6停车场和小区行车道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识。 1.7机动车进场时应听从管理人员指挥,遵守停车场管理规定,履行机动车进出车场有关手续,按规定交缴停车费。 1.8集装箱车、拖拉机、工程车以及运载易燃、易爆、有毒等危急物品的车辆不准进入。 1.9不损坏停车场消防、通讯、电器、供水等设施。 住宅小区停车场管理规定6 物业作业指导书 -住宅小区停车场管理规定 1.0目的:维护停车秩序,保证车辆平安,加强车辆停放管理。 2.0适用范围:小区停车场。 3.0职责:护卫员严格管理、仔细执行。 4.0基本内容 4.1地下车库管理规定 4.1.1地下车库车位分出售和出租分类,出售车位属客户一次性买断;出租按年(月)出租;车主到管理处签定车位租赁合同,办理车辆出入卡,车位租金按政府有关规定执行,租金不行拖欠,只能预交,拖欠租金按合同执行。 4.1.2进入地下车库的车辆必需在车库进口处完成刷卡操作程序,方可进入地下车库停车。 4.1.3出库车辆在地下车库出口处,凭出入卡刷卡出场,护卫员在对车辆、司机、出入卡确认后放行。 4.1.4客户应将小区车辆出入证放在汽车挡风玻璃左侧醒目处,以便识别,车辆出入卡由客户妥当保管随身携带,作为出入凭证。 4.1.5客户所租车位原则上属专位专车,假如客户要停放不同牌号的车辆,必需事先到管理处登记,凡与车位登记之不同牌号车辆不得停放地下车场。 4.1.6客户不要把珍贵物品放在车内,停放后,请检查是否关好门窗。 4.1.7护卫员必需严格履行车辆出入登记手续,仔细执行规定,对异样状况要刚好报告。 4.1.8客户若不慎遗失出入卡,应马上向管理处申明补办,否则,后果自负。 4.1.9临时停放车辆实行计时收费,按政府规定收费标准执行。 4.2地面停车场管理规定 4.2.1地面停车场为客户车辆来往临时停车供应便利。 4.2.2地面停车场车位出售、租赁手续与上述相同。车辆停放收费按政府有关收费标准执行。 4.2.3停放在小区停车场内的全部车辆,客户必需关好车门窗,请勿将珍贵物品留置在车内,以防止丢失。 4.3本小区停车场只供应停车场地,车辆若有遗失或损坏由客户自行担当,管理处有义务帮助客户报案。 4.4凡客户在本小区停车场内停放车辆与管理处发生的任何纠纷,双方应协商解决,如协商不妥,则由仲裁机构予以仲裁。 5.0支持性文件和记录:无 编写: 审核:批准: 日期: 兴泰花园小区停车场管理规定范例 花园小区停车场管理规定范例 1.0地下停车场管理规定 1.1 地下停车场按月/季/年出租,并签定正式车位租赁合同,车位租金按深圳市物价局、住宅局有关规定执行,每月30日前收缴下月租金,租金只能预交不行拖欠。拖欠租金按合同规定执行。 1.2 进入地下停车场的车辆必需在道口岗亭或地下停车场进口处领取车辆出入卡,方可进入地下停车场停车。 1.3 出场车辆必需在道口岗亭或地下停车场出口交回车辆出入卡,车管员在对车辆、司机、停车证、查验无误码后方可放行。 1.4 车场停车证由车主在汽车挡风玻璃左侧醒目处,以便于识别,车辆入场后停车证由车主妥当保管,作为出入地下车场存、取车凭证。 1.5 凡与车位登记牌号不同的车辆不得停放在地下车场。 1.6 车主不得把珍贵物品放的车内,要关好车门、车窗,做到车停人走。 1.7 车管员必需严格履行车辆出入登记手续,仔细执行规定,对可疑状况要刚好报告。 1.8 车主停车证一旦遗失,要马上向管理处申明,并要求补办,否则后果自负。 2.0 地面停车场管理规定 2.1地面停车场车辆停车半小时以内不收费,超过半小时按深圳市物价局有关规定执行。 2.2长期运用地面车位的用可购买月/季/年卡或临时停车卡,收费标准参照深圳市物价局有关规定执行,每月30日前到管理处办理下月停车卡,停车月卡可运用到次月3日。 2.3车辆进入车场道口,必需用行驶证换取临时停车证或月卡车位牌方可进场停车,出场时凭临时停车证或月卡、车位牌换回驾驶证。停车期间由车管员打卡计时。 2.4停放在车场的全部车辆,必需关锁好车门(窗),防止车内物品丢失。 3.0其他 3.1除公司领导、管理部工作人员和管理处领导外,任何人无权查阅相关记录或资料。 3.2如发生车辆丢失等紧急状况,管理处领导须在第一时间内,支配相关人员写出状况说明,同时搜集其他证据,并尽快报告公司管理部或公司主管领导。 封闭小区停车场管理方法 封闭式小区停车场管理方法 1、职责权限 岗位工作内容 安委会对停车场管理工作进行不定期检查并提出平安管理改善看法 运营管理组对停车场管理日常工作不定期检查,帮助处理突发事务 部门负责人停车场证照办理,停车场管理规定审批,并对停车场管理进行全面指导、监督 平安主管/主办班长负责制订、完善本部门停车场管理规定。负责停车场管理工作的详细实施 2、方法和过程限制 2、1总则 (1)各管理处必需依据本文件确定的基本原则、操作流程及停车场的实际状况编制各管理服务区域停车场管理规定,对停车场管理的工作要求、实施方法、防范措施做出具体规定。 (2)购买车位的顾客需凭购买手续与管理处签订车位服务协议书;顾客需租用车位时需向管理处提出申请,由管理处负责人审批后,与其签订车位租用协议书。 (3)车位服务协议书、车位租用协议书必需按公司供应的统一填写方式填写,有效期满前一周,管理处应通知顾客续签。 (4)外来车辆需依据车位惊慌程度及及潜在风险(如携带易燃、易爆等物品)确定是否让其停放。无牌机动车辆及携带危急品车辆严禁进入管理服务区域内。 (5)全部停车场(甲方另有约定的除外)出入口都必需在23:00至凌晨6:00设置地桩(无人化管理车场除外)。如出入口道闸故障或其它缘由短暂失去屏障功能时也必需运用地桩,保证出入口平安屏障的有效性。 (6)经营性停车场应有政府颁发的合法证照和手续。车场内应有防盗提示标识,夜晚在机动车场值勤的平安员必需穿反光衣。 2、1出入凭证管理 2、1、1对与管理处签订了车位服务协议书或车位租用协议书的顾客,各管理处应依据停车场的实际状况对车辆管理采纳以下两种限制方法: (1)第一类:停车场智能ic卡,该类卡按运用性质分为车场卡、临停卡、访客卡,见公司ci手册,适用于已安装ic卡智能系统的停车场进出车辆运用。 (2)其次类:纸制车辆停放服务卡,适用于未安装ic卡智能系统的停车场,供有固定车位的车辆运用。 2、1、2纸制车辆临时停放凭证,适用于未安装ic卡智能系统的车场供外来临停车辆运用;或有商业群楼的物业因临时进出车辆频繁,不适用发放ic卡时运用。 2、2已设岗的停车场车辆出入管理基本操作流程: (1)车辆进出时,必需检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前将道闸打开。 (2)在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止大量车辆滞留,有条件的管理处应尽可能考虑进出口分流,并做好标识。 (3)车辆驶入时的基本操作: a车辆驶近停车场入口时,平安员应面对来车呈立正姿态,示意车辆减速停车,若其带有ic卡,指引其读卡进入。 b是临停车辆,应快速打算车辆临时停放服务卡/凭证。当车停稳后,平安员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿态并敬礼,快速发放车辆临时停放服务卡/凭证,打开地桩并向车主示意点头问好,车主接过车辆临时停放服务卡/凭证后,示意车辆驶入停车场。 c进入停车场的车辆,平安员要刚好对车辆外观进行细致检查,并将有异样状况的车辆记录于_停车场车辆状况登记表。 (4)车辆驶出时的基本操作: a车辆驶近停车场出口时,平安员应面对来车呈立正姿态,留意视察,对临停车辆应示意车辆减速停车。 b车停稳后,平安员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿态并敬礼,向车主收回车辆临时停放服务卡/凭证,并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息,对须要收取车们运用费的车辆按停车场收费标准收费,并给车主相应的停车费发票,然后开启道闸、打开地桩,示意车辆驶出停车场。登记、存放收回的车辆临时停放服务卡/凭证。 c对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。因特别缘由未收取车辆停放服务费的车辆应在未收费车辆登记表上作具体记录,并请车主或上级签名确认。 (5)如发生驶出的机动车辆无ic卡、车辆停放服务卡、车辆临时停放服务凭证、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异样状况,应马上报告限制中心和上级领导,查验并登记车主的有效证件:车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等,进行人、车、证的核实,经车辆全部权人或单位证明并在驶出车辆异样状况登记表上签名后方可放行。 2、3停车场秩序管理 (1)平安员要维护停车场内良好的交通秩序,引导车辆正确停放,若出现问题,应马上报告上级领导,防止车辆堵塞及意外事故发生。留意爱护现象。 (2)车场内车辆如发生交通事故,按突发事务处理程序及方法处理。 (3)如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑状况,应首先设法截停车辆,同时在第一时间报告部门经理或部门平安负责人处理。 (4)车场内车辆若发生故障,对于不带污染的小型修理可允许其在车场内进行,修理完后要督促车主清理四周卫生,其它修理禁止在车场内进行,特别状况须报管理处经理。 (5)车场车辆如发生油、气、水滴漏等异样状况,平安员应马上通知车主进行检查并处理,若通知不到车主须将状况上报主管/主办。 (6)制止在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。 (7)因车主缘由造成车场内公共设施、设备损坏时要马上上报部门主管/主办以上人员到现场处理,依据损坏状况与车主明确责任,赔偿损失。 (8)因管理缘由造成车场内车辆损伤或丢失,公司将追究当事人的责任。情节严峻时,移交司法机关处理。 2、4停车场票据管理 (1)车辆临时停放服务卡/凭证由专人从管理处指定票据管理员处领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等状况记录在平安员交接班记录表上。 (2)对回收的车辆临时停放服务卡/凭证应妥当保管,防止风吹、雨淋、遗失,每日由专人负责整理核对;车辆临时停放服务凭证应上交到管理处指定的负责人,由票据管理员登记保管,与存根一起保存。 > 2、5停车场ic卡管理:参照ic卡管理方法执行 2、6摩托车、自行车管理 (1)在管理服务区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点,并明确标识(包括防盗标识),车辆必需按指定位置停放,平安员督导执行。 (2)在管理服务区域内停放摩托车、自行车可不收取任何费用,住宅小区无须发放任何出入凭证;政府及公共物业有特别要求的可依据实际状况发放停车卡。 (3)严禁无牌摩托车进入管理服务区域,对无牌摩托车多的管理服务区域,应刚好书面联系交通管理部门或辖区派出所进行清理,以维护管理服务区域良好的管理秩序。 3、相关文件:ic卡管理方法、突发事务处理程序 4、记录和表格:平安员交接班记录表、车位租用协议书、车位服务协议书、_停车场车辆状况登记表、 某住宅小区停车场管理 住宅小区停车场管理 1、ic卡收费系统管理:凡小区临保车、月保车、车位车一律凭车辆收费系统ic卡出入,规定收费员不得私自对无ic卡的车辆进行放行,如车主不慎丢失ic卡,须刚好到管理处收费处填写遗失声明后方可重新开办ic卡,同时,车场管理员必需每日与收费员核对当日新开办卡、退保卡、遗失卡,并在电脑收费系统中进行处理及挂失,防止出现事故。收费系统收费员每天必需将票据及现金上交管理处财务,并进行核对。车场管理员每月必需对车场全部停放车辆进行核对,整理最新车辆资料,避开出现作弊状况。同时,对于少数办理月保或购买车位的车主如有多台车停放,收费员依据车主所登记在案的资料,根据一卡一车放行,其余车辆均按临保进行处理,从而有效堵塞漏洞。 2、停车场巡查管理:a、b区两个车场每日实行三班巡查制,规定每小时对停放的车辆进行巡查并做好记录,确保车辆无事故发生,全部停放在车库的车辆,车管员必需仔细检查车辆完好状况,做好记录,必要时须车主签名确认,如遇紧急状况,当班车管员必需第一时间用对讲机通知管理处到现场进行处理。同时,车管员有义务提示车主锁好门窗、随身携带珍贵物品及停车ic卡,引导车辆有序停放。每班车管员负责所辖范围内车场清洁卫生,保持停车场地面无垃圾杂物、消防箱无尘。 某小区停车场管理规定范例 小区停车场管理规定范例 一、地面停车场管理规定 1、地面停车场为业主(住户)车辆来往或临时停车供应便利,实行计时收费和运用月卡停车的方法。 2、地面停车场车辆停车半小时以内不收费,超过半小时按龙岩市物价局有关规定执行。 3、长期运用地面车位的业主(住户)可购买临时停车卡,收费标准参照龙岩市物价局有关规定执行,但不固定车位,每月30日前到管理处办理下月停车卡,停车月卡可运用到次月3日。 4、车辆进入车场道口,必需用行驶证换取临时停车证或月卡车位牌方可进场停车,出场时凭临时停车证或月卡、车位牌换回驾驶证,停车期间由车管员打卡计时。 5、停放在车场的全部车辆,必需关锁好车门(窗),防止车内物品丢失。 二、私家车位停车管理规定 1、凡无私家车位停车证的车辆,一律不得在私家车位泊车。 2、在住宅区内有停车位的车主,必需持有管理处发放的停车证,并凭证出入住宅区。 3、车辆出入住宅区必需办理登记、领交车号牌手续。车辆进入时,要领取车号牌,登记车号牌号码;出去时要将车号牌交回车管员,经查核无误后,才能驶出住宅区。无车号牌或车号牌与存查记录不符时,其车辆不得离开住宅区,否则车管员有权扣留其车辆,并报告公安机关处理。 4、进入住宅区内停放的车辆,必需停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆,严禁驶入住宅区。 6、车辆停放后,必需锁好车门,关好车窗,并保持车位清洁卫生。 7、车管员必需严格执行车辆出入规定,发觉可疑状况刚好报告,并仔细做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班双方的责任。 8、车管员必需坚持原则,不得利用工作之便与车主拉关系,收受贿赂,放松管理,违者一经发觉,必需从严处理。 花园物业小区停车场管理操作指引 花园小区停车场管理操作指引 一、目的 保证车辆行驶与停放秩序,规范停车场突发事务处理。 二、适用范围 适用于*物业服务中心。 三、职责 3.1部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作。 3.2平安主办负责停车场检查、平安员的培训工作。 3.3平安督察负责现场实施状况的检查与指导,刚好将发觉问题上报主管予以处理。 3.4平安班长负责停车场管理工作的详细实施工作。 3.5停车场平安员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。 4、方法和过程限制 4.1停车场属于*私家停车场,原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。 4.2*架空区域、地下室停车场车辆限高2米(含2米)以下,载重2吨(含2吨)得机动车辆可进入小区停放。 4.3业主可依据须要向服务中心申请租用车位,经部门负责人审批后,在服务中心客户前台签订停车场车位租用协议书,办理ic卡授权、领用手续。 4.4停车场购买车位的业主需与服务中心签定车辆停放服务协议书,服务中心免费赠送ic智能卡一张,办理授权、领用手续。 4.5停车场实行智能化系统管理,已租车位、已售车位车辆进出车库,车主自行刷卡进出;来访车辆和业主临停车辆经平安员确认登记后发临时出入卡进入,并根据物价局规定标准收取停车场地运用费。 4.6停车场入场管理 4.6.1业主车辆进入小区时,平安管理员应面对来车呈正姿态敬礼,示意车主自行刷卡入车库,通知车场巡逻岗前往指挥停放,按私家车位停放整齐。 4.6.2访客车辆进入小区内停车场、平安管理员应面对来车呈立正姿态,示意车辆减速并停车,当车辆驶近后,走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿态并敬礼,并快速了解其到访信息,填写来访车辆登记表,并温馨提示车主按位停放。 4.6.3 登记完成后打开道闸放行,运用标准直行交通手势引导其入场。 4.6.4搬运货车进入时,平安员应运载的物资,凡是属于散装的泥沙应委婉谢绝入场,提示其在小区外打完包后再入场。 4.6.5对以上装修期间运输材料的货车,车场岗核实清晰后通知巡逻岗予以监控,要求对搬运物料的全过程进行跟踪。 4.7车辆停放管理 4.7.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里,车辆停放在私家车位上,按车头向内、按车位中心停放整齐。 4.7.2外来车辆需在平安员引导下停放未租未售车位,严禁占位、停错位,严禁任何车辆堵塞消防通道。 4.7.3车场平安员负责对停车场车辆外观检查,并在停车场车辆状况登记表上具体记录,发觉问题刚好上报。 4.8车辆出场管理 4.8.1车辆出场:已租或已售车位车主自行刷卡出场,车场出口平安员敬礼示意减速,同时根据'三核'制度进行核实,确认无误后打开打开道闸放行,以标准交通手势示意车辆驶离停车场。 4.8.2外来临停车辆出场,车场出口平安员敬礼,示意车辆停止并收回临时出入卡,根据三核制度进行核实,并按停车场收费标准进行收费,先开出相应发票方可收取费用,手续完善后打开道闸,以标准交通手势示意车辆驶离停车场。 4.8.3对丢失车辆停放凭证的车辆,车场岗平安员刚好同知班长到场,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,并要求司机赔偿临时卡工本费,平安员调出车场资料进行人、车、证的核实,核实驾车司机属车主本人,请车主在驶出车辆异样状况登记表签名后即可放行;核实驾车司机并非车主,平安员应刚好通知限制中心与车主联系,经确认无误后请驾车司机在驶出车辆异样状况登记表签名确认后方可放行,如有其他异样状况应马上报告片区主办到场处理。 4.8.4车辆驶出车场后,车场管理平安员应刚好在停车场车辆状况登记表上填写驶出时间及值班者姓名。 4.9车场票据的运用及管理(主要包括:车辆临时ic卡/停车场发票/凭证) 4.9.1车辆停车场发票/凭证由平安班长负责从服务中心领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等状况记录在平安员交接班记录表上。 4.9.2 对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥当保管,防止风吹、雨淋、遗失,每班由班长负责整理核对。 4.10车辆出入口紧急事务处理流程图 做好说明工作 通知当值班长 本通知当值班长车主无法说明 看法恶劣的 通知当值班长非小区业主 通知当值班长通知平安主办 到场处理 通知中心录象 通知当值班长双方协商处理 协商未果 5.质量记录表格 gzwy7.5.1-a01-03-f5驶出车辆异样状况登记表 gzwy7.5.1-a01-03-f3停车场车辆状况登记表 gzwy7.5.1-a01-f1 平安员交接班记录表 gzwy7.5.1-a01-03-f1车位租用协议书 gzwy7.5.1-a01-03-f2车位服务协议书 花园小区停车场管理规定（5） 花园小区停车场管理规定(五) 一、目的 为了规范*停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,停车场的管理工作更顺畅的开展,确保停车场平安无意外事。加强小区车辆出入的秩序及来访人员管理,便于更好的为业主供应优质服务。 二、适用范围 适用于*服务中心停车场 三方法和过程限制 3.1.*停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入,要求车场值班员有高度的责任心、良好的岗位形象、时刻保持最佳状态,充分呈现出万科物业优质的车场服务。 3.2车场出入口岗负责以下事项: 1)对负责小区私家车辆及外来来访车辆进出的疏导、登记、收费以等管理。严格履行车辆核查制度,防止车辆被盗或车辆冲岗,严格落实收费制度 2)对来访车辆进入必需先通知中心与业主核对清晰后方可通行,并填写外来来访车辆登记表刚好通知巡逻岗予以引导。 3)车辆驶出停车场,进出口平安管理员走近距车辆驾驶室窗口一米时站立并敬礼;礼貌示意小区业主车辆自主刷卡,同时进行核车、核人、核卡,无误后打开地桩;对来访车辆以上要求外车场管理员还要代为刷卡并按停车场收费标准进行收费。 4)收取车辆停车费的同时必需给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。 5)无进出凭证的车辆,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,并进行人、车、证的核实,在驶出车辆异样状况登记表上登记,车主签名或取得联系证明后方可放行,异样状况应马上报告中心或上级处理; 6)停车发票由平安主办或班长到出纳员处签名领取,编号应具有连续性,每用完一本发票后将停车费连同发票存根刚好上交到服务中心出纳员处,由出纳员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。 7)对不交停车费或无理取闹堵塞交通者,平安管理员应对其进行说明相关规定;必要时平安管理员应当出示相关停车场证件及相应法文,并刚好上报主办级以上人员处理。 8)对车辆运出小区的大件物品或装修材料等物资放行进行管理,放行时须开具经业主和服务中心客户前台一同签署的物资放行条经核实无误后方可放行。 9)停车场夜间23:00-06:00必需运用地桩。疑问车场出入口岗须对车辆进出必需检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前,将道闸打开,给不法分子可乘之机或导致冲岗行为发生礼貌制止无牌车辆及装载危急物资车辆驶入小区,禁止行人从车辆出入口行走。 10)熟记小区私家车辆资料,刚好收集顾客看法和建议,做好记录并报告限制中心和平安主办 11)维护岗位区域的环境卫生,对岗位周边的绿化进行监管,帮助其他岗位做好平安防范工作,刚好完成上级交与的临时工作。 12)严格执行交接班制度,作好质量记录。 3.3车场巡逻岗负责以下事项: 1)进入停车场的车辆,须听从车场平安员的调度指挥,不得乱停乱放,扰乱车场秩序,若出现不听从管理者,平安管理员应马上通知上级领导进行处理。 2)严禁车辆停放与小区主干路,刚好指挥车辆分类有序停放,防止车辆碰撞或占用私家车位。 3)对车场车辆在停放的第一时间内进行检查登记,对有异样现象的车辆刚好要求车主确认,并按巡逻路途图按时对车场进行巡逻检查 4)车场内车辆如发生交通事故,如有伤者,平安管理员应马上救援并爱护现场通知部门主管以上人员到现场处理,必要时报请交通主管部门进行处理; 5)对场内车辆发