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公司收费员工作总结（13篇）公司收费员工作总结 篇1 时间飞逝，转瞬我已经在京包收费口开心的工作了快两年了，在这里我要做一份作为收费员。在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最初的紧急，到现在娴熟的操作设备，每天沉着精确的收费。在高速大路的长龙上，在平坦延绵、宽敞的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标高速大路事业的进展，北京经济的振兴与腾飞。 在很多人看来，高速大路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，风光又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰难。收费站是半军事化治理，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是效劳窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳! 大多在高速大路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这布满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中相互关怀，在工作上相互帮忙，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映恳求帮忙。 收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简洁、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁安静，人们进入梦乡时，我们又赶忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常昼夜颠倒中度过，但是为了高速大路事业的兴盛兴旺，我们毫无怨言! 我们每天都在在重复简洁又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们践行着“车道畅通、急躁解释态度和气、不急不躁、百问不厌、”的效劳承诺。以“效劳人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的效劳工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的力量去做到“对询问者细心、对困难者帮忙、对急躁者忍耐、对年长者亲切”。 这就是我们高速大路的收费人员，勇于献身高速大路事业，为了高速大路事业的蓬勃进展，为了千万家的安静、幸福，为北京经济的跨跃式进展的悄悄无闻、无私奉献的收费员。 公司收费员工作总结 篇2 紧急、充实的20xx年马上完毕。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带着下，我以创立和谐大路的重要思想为指导，坚固树立和落实科学进展观，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的力量。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、安康进展作出了我应有的奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰难朴实、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要状况汇报如下: 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习。同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别力量，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持糊涂的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进展了学习。注意加强对理论学问的了解和把握，促成自身学问构造的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问。 二、工作状况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；敬重领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑效劳，主动为司乘人员排忧解难。尊守效劳标准，严格根据内容，把收费工作与文明效劳活动严密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名优秀收费员的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和力量。 三、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带着下使自己的工作到达一个更高的层次。 20xx年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关怀支持的结果，是同志们协作、帮助的结果，是全体人员团结全都、努力奋斗的结果。但是，我也熟悉到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌效劳，百万元无差上，个人力量还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改良和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多作一点奉献，坚决听从领导的指示要求和安排，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。 公司收费员工作总结 篇3 去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关学问以及需要留意的点。在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作状况总结如下： 一、在思想政治方面 努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的力量。 三、在效劳态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟把握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮忙同志。如为了我们能有一个洁净干净的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。 虽然说，这一年里成长了许多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将连续听从领导安排，积极协作组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务力量，做一名让领导放心，司机满足，自己满意的爱岗警敬业的好收费员。我肯定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。 公司收费员工作总结 篇4 xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率0%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年划了一个完善的句号。 一、努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销治理信息系统，仔细学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进展讨论和领悟，在mis系统胜利上线后，标准执行环节和细节，提高效劳的准时性和精确性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的效劳，让客户在交费的同时也能感受到开心。 我还加强了国家电价政策和供电营业规章、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了根底。 二、真情效劳确保电费回收 在工作中我常常思索：假设我是客户，我们会盼望得到什么样的效劳？我觉得效劳是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把效劳当成“事业”来做。在对客户效劳中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨效劳就是给客户最需要的帮忙。 “只有真诚的为客户着想，心贴心的效劳，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 电费回收工作是经营治理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到临时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。 在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比拟多，我总是在每个月电费发行开头时，准时与用户进展沟通，电费帐单出来后也准时主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精确准时地到帐，使每月电费回收做到双结零。 “不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、认真的习惯，树立了良好的人性化效劳和亲情化客户效劳理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向标准，对生产经营困难客户，依照治理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的便利。 我以优质的效劳和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为最大愿望，我对客户用诚意、热心、细心、急躁的“温馨效劳”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。 三、无私奉献赢得赞誉 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我由于工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。 我除了安排好自己的本职工作外，还积极协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。 在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、效劳真诚一点，就没有做不好的工作。正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克制了工作和生活上的各种困难，以微笑效劳赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的进展作出了自己应有的奉献。 公司收费员工作总结 篇5 时间一晃而过，弹指之间，XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 首先，在效劳态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，微笑效劳。仔细做好文明效劳的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，固然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。争做五星级收费员。 其次，收费工作方面在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，娴熟操作了。我们南头站的的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无过失。 但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导安排，积极协作领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。 公司收费员工作总结 篇6 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，积极协作其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的奉献！ 公司收费员工作总结 篇7 XX年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。下面将我在XX年的工作做一总结。 一、积极参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。提高的综合素养。 1、是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应消失半点马虎； 2、是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务； 3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 四、效劳人民，提高收费效劳质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”。 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙；让我们人人争当践行xxxx的榜样，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！ 公司收费员工作总结 篇8 我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进展自检自查。 一、贯彻精神，树立形象。 我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的熟悉水平，坚决贯彻“从严治教，标准治理”的方针，讲大局的高度，根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化治理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监视制约机制。 一、齐抓共管，防范于未然。 按发改委要求，除按规定的工程和标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进展收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们把握政策，注意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，稳固医院收费工作取得的成果。 三、建章立制，狠抓落实。 我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的根底上，能准时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。 1、不准擅立工程、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据云南省收费许可执行。 2、不准教师向病人推举推销商品。 3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。 5、医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。 总之，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业进展。 公司收费员工作总结 篇9 我叫xx于20xx年04月26日开头分到阳江中心站，从来到中心站的第一天开头我得到中心两位站长及其他老员工的热忱照看以及倾心传授我收费学问和业务技能，他们每个人都急躁、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，学起来也轻松自如。 在这几个月来消失一些小过失，但在两位站长和班长、同事指正下和前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟业务技能，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢两位站长和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 经过这六个月我不断娴熟辨别真假钞、判别客货、判别车型、出口收卡收费、绿通车登记、省交通厅用车卡、文明效劳质量监视卡、公务卡的操作，以及无（丢）卡车、回头车、闯关车、免费车等操作技能，也体会到在处理问题时要诚意、急躁、细心，同时牢记任何特情车在非特别节日期间都必需有记录，有些还必需上报监控室，要做到标准有序，有据可查，到现在我已经能逐步把握了收费方面的业务学问。固然还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己业务力量。这是我的第一份工作，这半年来我学到了许多，感悟了许多；看到公司的快速进展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的盼望以一名正式的收费员在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来！ 公司收费员工作总结 篇10 时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。又迎来了满怀盼望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关怀和指导下，通过自己踏实仔细的工作，较圆满的完成了治理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回忆了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结： 一、完成的主要工作 1、按时完成对基地大院住户及商铺用电状况和水表抄录工作及对发觉的问题的记录，并准时向领导汇报； 2、按时对住户水、电、暖、房租、物业治理费等费用进展收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按时对未能准时缴费的住户进展催缴、清欠； 4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，认真核对每笔资金，做到日清日结； 5、准时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符； 6、把握岗位的业务学习并能娴熟地对收费系统进展标准的操作，且能够准时登记和更新住户资料信息； 7、能仔细完成领导交办的其他任务。 二、工作中存在的问题 1、对收费系统的个别功能操作还不够娴熟，收费工作中的一些小问题不能够准时解决，只能求助技术人员； 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖缺乏，最主要是日常工作中缺少标准化，收费工作的细节和量化治理做得不够，虽然能够按时完本钱职工作，但是效率有待提高； 三、针对问题的改良措施 1、加强学习 工作中，加强对电脑学问的学习，做到一般问题能够自己处理。 2、标准工作 在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作，还要深入的了解并把握各项标准制度以及岗位职责要求等，做到工作的标准化，提高工作效率。 我知道收费工作是基地治理处的窗口，收费员的形象代表整个治理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。 在20xx年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作协作搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务力量，提高自身素养。扎扎实实工作，热忱效劳好基地住户，力争做一名优秀的收费员。 公司收费员工作总结 篇11 时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为效劳窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势效劳，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。 现在我将20xx年工作总结如下； (一)仔细学习内强素养坚决信念 今年以来，我积极参加治理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、效劳奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习治理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度标准自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。同时通过连续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。 (二)爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格根据操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的效劳，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。 (三)团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，赐予力所能及的帮忙。和班员积极仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方： 1、在学习上的主观力量性不够。 2、工作上业务水平与治理所的要求还有肯定差距。 3、集体组织的文体活动参与不够。 4、微笑京珠方面仍有缺乏。 在新的一年马上到来之际，我会以新的面貌，新的规划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，相互帮忙，积极协作领导的工作。 公司收费员工作总结 篇12 半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回忆： 在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，固然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，抑制住，一遍又一遍的急躁细致的解释，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。 在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的效劳。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不消失误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既盼望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的时机为患者效劳。我将以自己的行动来履行“一切为患者效劳”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到效劳赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微缺乏道，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。 公司收费员工作总结 篇13 作为一名一般的收费员，靠着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热忱，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上悄悄无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带着下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，屡次获得效劳明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上，加强自身业务素养的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历，同事之间常常沟通，取长补短，共同提高。通过仔细学习陕西省高速大路收费站星级治理考核方法陕西省高速大路收费人员星级治理考核方法及西宝分公司收费站及收费人员星级治理实施方案后，对比“双星治理”的要求，更加严格要求自己工作上。 一是加强堵漏增收工作。 坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。屡次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优待政策，实行货物混装、货物缺乏、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的治理，遇到后准时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确推断车型，尤其是对途经我站浙cc23*，浙cc23*等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。 根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口仔细核对入口信息，发觉出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。 二是做好文明效劳，以“文明我先行，效劳我更优”活动为契机，坚固树立效劳意识，不断提高自身效劳水平。 “效劳”现已成为高速大路收费窗口的形象，效劳质量好坏显得非常重要，要通过热忱态度，文明的效劳，从心理上消除司乘人员隐蔽的不满足，为司乘人员供应最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。 总之，在我看来，一个收费员应具备细心，急躁，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会根据陕西省高速大路收费人员星级治理考核方法及西宝分公司收费人员星级治理实施方案的要求，根据星级收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。