公司视频监控维护方案.docx

*公司视频监控维护方案 *公司安防监控系统维护效劳工程 *公司 安防监控系统维护效劳工程 方 案 书 维护单位： （盖章） 地 址： 联系人： 电 话： 手 机： 日 期：201*年 月 日 名目 一、公司简介3 二、智能化系统方案7 三、监控系统及门禁系统故障分析13 四、报价函 17 五、维护清单明细表 19 六、工程治理方案 22 七、售后效劳保证体系26 八、公司资料30 第一章 公司介绍 一、 公司简介： 我们作为新兴高科技通信、办公、电脑、智能系统集成企业，自成立以来，始终致力于智能大厦系统集成，通讯工程、通讯系统、现代办公设备的销售、安装、集成、维护。公司经过进展至今，拥有大批高素养的工程治理人才和丰富工作阅历的工程技术人员。 公司有*省通信治理局颁发的“通信工程施工资质证书”“程控交换机施工资质”，“综合布线施工资质”，*省公安厅颁发的“社会公共安全技术防范行业施工资质”，*市公安局颁发的“安全技术防范企业资质”，*市政府颁发的“*市推举信息企业资质”，“智能大厦系统集成资质”。 大厦楼宇（小区）综合智能化系统集成总包工程 智能大厦综合布线系统，构造化布线系统 闭路电视监控系统，安全防范防盗报警系统 内部播送及背景音乐 闭路电视，有线电视，VOD点播系统 IC卡、TM卡、感应卡、门锁系统 IC卡、磁卡、指纹、门禁考勤 会议系统，多媒体投影系统 楼宇（小区）防盗报警监控系统、可视对讲系统 停车场自动收费治理系统 中心空调智能系统 LED电子显示屏 装修污染治理工程 通讯系统工程 数字、模拟交换机 集团电话 纯内部通讯系统 直线计费系统 计算机系统集成 政府机构，事业单位办公自动化系统 企业、公司办公自动化系统 宾馆、酒店电脑治理系统 企业治理系统、财务软件系统 餐饮、夜总会、消遣行业治理系统 医院治理系统 专业音响工程 舞台灯光音响 KTV电脑点歌系统 KTV音响系统 会议室音响系统 酒店设备 大堂电子显示屏，房价屏 床头集控板 节电开关 IC卡门锁，保险箱 酒店电器 酒店标牌 公司引进人才，扩大合作，开展研发。以稳定的产品、工程质量和快捷、优质的保障效劳赢得了用户的信任。公司的工程技术人员具有丰富的工程设计安装维护阅历。在全省建立了较为完善的销售,效劳网络。 公司自成立以来，将“守信誉、重合同”放在首位。在系统设计中，留意科学性与经济性兼顾，方案设计严谨有用；工程施工标准快捷；将技术效劳作为合同的连续，想客户所想，以最快效率满意客户的要求。 公司本着“以人为本、科技为先、质量第一、用户至上”的原则，产精品、重信誉、高科技、严治理，愿为*公司的安全建立和进展做出我们不懈的努力。 我公司坚持“诚信为本，效劳为先，信誉至上，质量第一”的宗旨，“严谨务实，为客户着想”的工作态度，将我们的优势“专业、特色、优质、高效”的效劳传递给您，与您共创*省安防界传奇。 （一）效劳优势 以诚信务实，技术进取开拓市场；靠质量过硬，效劳细致稳定市场作为公司的进展战略。公司没有把售后效劳简洁地看作工程的必需，而是把它上升为一项系统工程。在公司组织机构上，特地成立维护中心。从治理上实行主动定期巡回维护与客户报修相结合的维护方式。从*年公司即开头定期主动巡回维护，也是自第一批工程验收交付使用，我公司开头了免费维护工程，对系统的常常性维护，大大降低了系统出错对客户工作的影响；同时可对客户的报修做出准时反响，提高维护效率。公司并从治理制度上对维护流程、使用器材、效劳质量、客户反应意见做了明确规定。将维护工作与效劳人员考评严密结合，有效保证维护工作的高效优质。 其次章 智能化系统维护方案 由于监控系统的维护不受重视，致使许多监控设备刚刚投入使用就被损坏，缘由不外乎以下几点。 首先，治理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在治理过程中忽视对监控系统设施的治理，导致系统的后期治理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有规划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰难而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把简单繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备消失故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并实行针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 第三是监控设备的选购中过多的考虑了设备的性价比而无视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供给商过多，厂家售后保障措施不到位等等缘由，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进展大面积更新，消失重复投资、铺张严峻的现象。 监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，修理中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、效劳、治理,担当起设备的维护效劳工作,以保障监控系统的长期、牢靠、有效地运行。 1、维护根本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进展正常的设备维护所需的根本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必需建立相应的备件库，主要储藏一些比拟重要而损坏后不易立刻修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦消失故障就可能使系统不能正常运行，必需准时更换，因此必需具备肯定数量的备件，而且备件库的库存量必需依据设备能否修理和设备的运行周期的特点不断进展更新。 2)配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的修理。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必需配置肯定的功能模块以备急用。这样，经过修理就能用小的投入产生良好的效益，节省大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必需配置常用的修理工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些留意事项 在对监控系统设备进展维护过程中，应对一些状况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1)防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严峻影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必需做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必需在维护过程中就安装位置、设备的防护进展调整以提高设备本身的防潮力量，同时对高湿度地带要常常实行除湿措施来解决防潮问题。 2)防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必需对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线标准施工。 3、详细如下： I.每个月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦洁净，调整清楚度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在2060，相对湿度应在10100；室内温度应掌握在535，相对湿度应掌握在1080，留给机房监控设备一个良好的运行环境。我公司在维护过程中针对局部尘土较多的设备进展屡次清洗。 II.依据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，帮助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。每个星期对维护设备进展实时巡检，如有问题设备准时汇报给五洲相关部门进展审批处理。 III.对简单老化的监控设备部件每月一次进展全面检查，一旦发觉老化现象应准时更换、修理，如视频头等。 IV.对易吸尘部份每个月定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有很多灰尘被吸附在监视器外表，影响画面的清楚度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。 V.对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 VI.对监控系统及设备的运行状况进展监控，分析运行状况，准时发觉并排解故障。如：网络设备、效劳器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防备。 VII.每月定期对监控系统和设备进展优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。供应每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测全部可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各效劳器运行状态、流量及入侵监控等。对特别状况，进展核查，并进展相关的处理。依据用户需要进展监控网络的规划、优化；帮助处理效劳器软硬件故障及进展相关硬件软件的拆装等。 VIII.供应每月一次的定期信息效劳：每月第一个工作日，将上月抢修、修理、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。 第三章 监控系统及门禁系统故障分析 监控系统及门禁系统故障大致可分为以下几点： 1、由于设备本身质量问题造成的故障； 2、设备长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障； 3、在运行过程中，由于电压的不稳定导致的设备损坏故障； 4、由于线路受损导致的信号传输故障； 5、由于前段采集设备四周，环境变化造成的干扰等图像，信号传输故障； 6、由于施工质量或未实行防雷措施等造成的施工问题故障。 本工程需要维护的监控门禁系统数量较大，自然环境恶劣，维护难度较大，如我公司有幸维护，我公司将对全部维护产品、设备、线路进展具体记载，以确保准时处理日常故障。 我公司针对*公司视频监控系统及门禁系统详细维护如下： 1、摄像机（包括室外一体摄像机、室外彩转黑一体摄像机、低照度黑白摄像机、电梯厅抱球摄像机、宽动态摄像机） 摄像机包括定期维护及日常维护，按需维护。详细如下： a、定期维护：对各摄像机镜头、镜片、外观进展清洗，保持摄像机的干净。 b、日常巡检：对全部维护摄像机进展日常巡检，发觉故障或对外观不干净的摄像机准时处理。 c、按需维护：依据业主方提出的相关意见，对设备根据业主方提出的实施维护。 2、门禁系统 门禁系统的常见故障 门禁系统的修理方法 1、报有门禁通讯不通 1）检查串口是否设置错误（确定所使用的串口） 2）检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排解通讯线短路与断路现象） 3）检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148） 4）RS485通讯卡损坏 （更换RS485通讯卡） 2、个别门禁通讯不通 1）检查门禁通讯线中否接线有误（调整接线） 2）检查门禁通讯芯片75148是否损坏（更换通讯芯片75148） 3）检查门禁读写芯片及模块是否损坏（更换读写芯片及模块） 4）门禁读写板故障（更换门禁读写板） 5）检查机号是否转变（调整机号） 3、局部门禁通讯不能 1）检查门禁通讯总线是否中间消失断路（排解断路现象） 2）通信线路过长或连接门禁设备过多 （加装RS485放大器） 4、门禁读卡后不能开门 1）检查读卡后读瞳板有无电压信号输出（如无电压输出，更换读卡板输出局部电路D880及9013） 2）检查外接继电是否损坏（更换继电器） 3）检查外接延时板是否损坏（更换延时板 4）检查磁力锁掌握器是否损坏（更换磁力锁掌握器） 5）电锁故障（更换电锁） 6）电磁锁鸣叫（增大门禁电源功率即更换功率大的变压器） 7）读卡闪红灯（门禁时间及IC卡权限、挂失做相应的处理） 5、IC卡无法读卡 1）IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置） 2）门禁掌握器特别发热（更换门禁主板） 3）门禁读写天线（调整微调电容，增加读卡距离） 6、门禁早稻鸣器不停鸣叫 1）门禁板存储参数错乱（门禁板电池放电并重新加载参数） 2）检查读卡板读写芯片与读写模块是否损坏（更换读写芯片与读写模块） 3）读卡板芯片DS1302损坏（更换芯片DS1302） 4）门禁板故障（更换门禁板） 7、门禁地临实时临控时能信政党但读卡后有个别门禁无法提取记录 1）通讯线路不畅通需加装RS485放大器 8、门禁软件进入实时临控后门禁自劝发出开门信号 1）门禁软件系统设置中，门村类型“在线门禁”改为“脱机门禁” 9、门禁记录提取不完（清空门禁掌握器，重新加载时间） 第四章 报价函 致：*公司 依据贵公司的要求，我公司对*公司监控系统维护效劳工程的要求，我单位经讨论上述工程须知、合同条件、工作内容、质量要求及其它有关文件，我方愿以人民币 元的总价，按上述条件供应效劳。 我公司假如有幸成交，我方保证在201*年 月 日前开头供应效劳。 第五章 修理清单明细表 第六章 工程治理方案 我们主要通过以下几个方面的工作来实现这一目标： 一、 工程组织 二、工程治理 三、技术治理 四、系统验收 一、工程组织 我公司将成立一个由各个专业工程师组成的工程部，负责以下工作： 完成贵公司需求的细节设计； 制订工程的工作进度规划； 协调设备的订购、进口及坏损部件的更换； 安排人员进展设备安装、测试及试运行； 维护和更新库存； 系统的验收组织及文档整理。 工程领导小组由双方的工程经理组成，详细职责： 工程领导小组 双方关系总协调； 根据合同规定制订治理规划，进展工程治理； 定期召开会议，安排各子系统工程组的任务及进程； 乙方工程经理（我公司） 制定工程实施方案：与甲方共同争论方案的可行性，依据实际状况进展修改，最终达成双方认可的方案； 执行定期会议制度：准时解决工程进展中消失的问题、回忆检查前期工作、协调各方进度、调整工作规划、制定有关措施及向双方治理人员汇报工作； 乙方工程小组 协作制定施工方案，进度安排； 勘察施工环境； 技术支持； 甲方工程经理及小组 推动智能化工程进展； 组织例会、综合状况、沟通及协调各项事宜； 掌握工程进度，检查工程质量； 签署工程文件； 设备安装调测的环境预备； 帮助乙方完成工程； 各子系统小组 现场施工组织、系统调测、处理现场消失的问题； 施工队 负责管槽、线缆、各类设备的施工和安装； 二、工程治理 工程施工治理的主要内容包括： 施工进度治理 施工进度治理打算着整个施工期间施工人员的组织、设备供给以及弱电工程与土建、机电、装修等方面的协作。我们将通过工程进度表的方式来进展检查和治理。施工进度表是建立在施工挨次的根底上，施工挨次包括以下几个阶段：设计、管线施工、设备安装调试、试运行、验收。 施工界面治理 施工界面治理的中心内容是弱电系统施工与土建工程施工，机电设备安装工程施工，装修工程施工在施工内容、范围、挨次等方面进展工作界面划分与协调，准时解决各工程在施工过程中消失的各种冲突，消退施工中的薄弱环节，解决协作问题。我们将通过工程例会的方式进展治理，同时建立文件报告制度，一切以书面方式进展记录，各种修改，协调措施均记录在案。 施工组织治理 对于智能化系统的施工组织，我方会合理安排整个施工期间的工程治理人员、技术人员、调试工程师和安装工人的人数和这些人员进场的时间，避开窝工和人手紧急，我方还将与整个工程的进度要求相协作，按总体进度要求分阶段组织强有力的施工队伍，保质保量地按时完成各阶段的施工任务。 三、工程技术治理 工程技术治理贯穿智能化工程施工的全过程，在工程的技术治理中，我们将严格执行国家、行业的有关标准及标准，根据弱电系统工程的技术要求，在设备规格、安装工艺、调试方法、验收标准等方面进展技术监视和治理。 技术标准和标准 我们将根据有关的标准和标准的要求，在系统设计、设备选购、安装调试等环节上仔细检查，使整个工程处于受控状态。 安装工艺治理 智能化系统工程是一个技术性很强的工作，要使系统到达设计要求，严格根据设备的技术条件及安装工艺的要求施工是一个关键，我方的现场工程技术人员将严格把关，但凡遇到与标准式设计文件不相符的状况，均要求准时改正，施工过程中做了现场修改的内容都要记录在案，为最终系统的整体调试和开通建立技术治理档案和数据。 技术文件治理 技术文件是工程各阶段工程实施的依据，在智能系统工程中，技术文件主要包括各系统的施工图纸、设计说明、产品说明书、系统测试大纲、系统的验收标准和验收标准等，这些都要进展系统的科学治理，为了能够准时的向工程治理人员供应完整正确的上述技术文件，我们将建立技术文件收发、复制、修改、审批、归档、保管、借用和保密等一系列的规章制度，实施有效的科学治理。 第七章 售后效劳保证体系 技术支持及售后效劳 工程工程的售后效劳对客户单位来说是保证系统正常运行的根底，公司历来都特别重视对用户的售后效劳，把售后效劳作为工程工程的连续和新的开头，我们自始至终都坚持这一原则。对工程中的软硬件产品除按厂家供应的售后效劳外，公司亦不遗余力的进展技术支持。 监控、报警平台治理系统涉及到重要信息资料，系统涉及到停车场的安全，因此，系统实行措施保证其安全性。 a、系统设备层从安全性角度考虑建议采纳LINU*操作系统的嵌入式DVR硬盘录像机，采纳肯定的冗余备份方案，对于全部资料、信息等重要数据要有牢靠的存储方案； b、中心效劳平台放置防火墙之内，以保证系统的安全性； c、访问掌握策略 在该系统中，设置多级登陆权限，设备掌握权限划分到对每个点每个摄像头、监控主机、报警主机、门禁系统的掌握。对于每个摄像头分为“实时视频查看”、“历史资料检索”、“远程云镜掌握”、“参数设置”、等不同掌握权限力量。 系统对使用者的权限治理，是基于“机构”、“角色”和“用户”三个层次。“机构”是使用者的行政组织，如公司领导等；“角色”是一个权限的规律组合；“用户”是详细的使用者。 在每级机构中建立一系列使用者的“用户”帐号。并将“用户”给予不同的“角色”权限。 效劳承诺： 1. 自合同签订之日起我公司供应的全部智能化设备，均实行保修。在维护期内设备价格在200元以下的我公司自行担当。 2. 假如硬件发生故障，我方在接到通知后，8小时内做出有效反响，当日效劳到位。 3. 对现场无法修复的设备，我们将依据实际状况尽快供应备用设备。若用户要求升级电脑设备和扩大网络设备，我们将供应可行性方案及性能价格比拟高的产品。 4. 在质量保证期外，我公司供应有偿效劳，修理的零部件及支持维护费按本钱价计算。 5. 我们将为用户建立设备档案，记录购置时间、设备序号、检修状况记录等。 6. 我公司供应一部技术热线电话、一部传真、技术工程师的EMAIL地址以保证该矿监控设备、定位治理系统的效劳要求。 7. 供应定期的巡检效劳和远程诊断，避开隐患，提出优化建议，并作为以后系统升级的参考数据。 8.维护效劳内容及质量： 监控系统设备档案建立及更新维护。 每月对公司机关及所属区域监控室机房环境及其它安防硬件设备进展巡检，确保系统稳定运行、数据安全，形成记录。 巡检工作： 对全部监控设备前端摄像机的镜头清理、设备除尘，接线柱、接口、线路等检查；负责报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台掌握线路的检测、故障排解、隐患排查；探测器的检测、探测位置调整。安防监控系统的修理、故障排解等，确保系统正常运行。 日常巡检中发觉故障，需更换硬件设备的以书面报告甲方，并按甲方要求进展设备修理及更换，确保系统正常运行。 系统软件检测、软件升级、软件维护、故障排解。 按甲方要求进展系统操作权限安排。 定期对甲方系统操作人员进展培训，确保操作人员娴熟操作系统。 系统数据依据甲方要求及硬件现状进展定期备份、保存。 定期提交维护保养效劳报告。 发生突发性故障时，接到甲方通知后，乙方必需在24小时之内做出响应并准时解决问题。 维护效劳方式及相关要求： 效劳方必需准时供应技术支持与维护工作。 效劳方建立特地组织机构及专业技术人员开展效劳工作。 进展维护巡检过程中，按要求填写相关记录并汇总整理，以报告形式提交甲方。 每半年对监控系统的完善提升形成报告提交甲方。 效劳宗旨： *科技有限公司以“质量第一、用户至上、以人为本、科技为先”的原则，为*公司安防监控系统维护效劳工程智能化监控系统度身打造一套高效并且经济的视频监控设备方案，盼望贵公司能够通过这套完善的监控系统在日益剧烈简单的社会中，安全运行。保障整体系统正常稳健进展。