公司工作总结及工作计划3篇.docx

公司工作总结及工作计划3篇 依据公司20xx年工作总结与规划中提出的客服部20xx年工作规划和存在的诸多问题，我部门经过开会争论提出以下规划和措施： 一、20xx年工作规划 1、20xx年x月份之前统计x年以上欠缴物业费业主的具体资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额精确无误。 2、x月份开头催缴多层20xx年度物业效劳费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费气氛。 3、x月份伴随着暖气停暖，各项修理开头进展，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。 4、狠抓团队的内部建立，工作纪律，严格执行公司的规章制度，连续定期组织部门员工做好培训工作。 5、定期思想沟通，每周总结前一周工作和争论制定下周工作规划。 6、定期召开各部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳，丰富、充实专业学问，为小区业主供应更优质的效劳。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高效劳技能。 7、完善业主档案，对无档案、和档案不具体的业主进展走访，借助社区居委会把握的住户状况完善业主档案。 8、领导交办的其他工作。 二、xx年工作中存在问题和改良措施 (一)xx年物业费收缴率仅为x%，其中有各种修理问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员治理也存在较大问题。 1、收费方法简洁 xx年我小区物业费收缴率低，大局部收费员实行的方法是电话催缴，上门催缴时大局部家里也没有人。针对这种状况我们要电话催缴和上门催缴同时进展，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的时机攀谈催费。 2、奖惩制度不完善、不合理 我部门现在实行周x户收费任务奖惩罚法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员根本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的削减收费难度就加大了，后期也没有准时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴规划和每天走访的户数任务，工资根据月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成状况发放。详细任务状况要经过慎重讨论，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。 3、收费员的治理问题 去年的物业费催缴工作中我的领导工作有许多缺乏，工作武断、奖惩记录不清，没准时把握收费员的思想动态，没有准时发觉问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作规划和收费制度存在很大抵触，局部收费员的动力明显缺乏。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发觉问题准时沟通，用温婉的态度解决问题。 （二）客服中心是治理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律松散、效劳意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工效劳治理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。部门树立了“周到、急躁、热忱、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。 （三）客服部的接报修、巡察工作做的不够细致，接报修记录不详，巡察区域、路线单一，不认真，没有准时发觉、解决、上报各种安全隐患和违反临时治理规约的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡察、装修巡察等各项巡察标准，仔细执行，严格按公司规定填写巡察记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有具体的记录。制作单户的修理档案，大修小修都有据可查。 xx年我部工作存在诸多缺乏，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的”指导和关心下我部门全体员工有信念做好20xx年全部工作。 工作总结规划 篇二 作为一名公司员工，最重要的就是能够仔细工作，为公司的进展做出奉献。毕业之后我就来到了公司工作，我信任自己能够在公司制造更大的价值。现在我已经在公司销售部工作半年了，可以说自己已经很好的熟识了公司目前的工作，我信任在以后的工作中我还是会做的更好。 刚接触这个行业时，虽然在学校里学到了一些此方面的根底学问，但是实际操作时完全不够用。所以也对这方面的专业学问进展了进一步加深的学习，让自己对产品和效劳性质有了更深的了解。在开发渠道和选择客户上还是先沿用前辈的套路，不过我要学会创新，努力发觉适合自己的效率更高的方式。在会见客户和谈单方面，我还需要进一步加强自己，增加自己在这方面的阅历和力量。 20xx年下半年的工作规划如下： 一、无论是新老客户，都要常常保持联系，问候客户的经营状况，待客户如待朋友一般。 二、不断的开发新客户，查找新的渠道和方式来拓展市场。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，增加谈单技巧，把学到的学问应用到实际沟通当中。 四、下半年对自己有以下要求 1：每周要开发2个以上的意向客户，尽量挖掘潜在客户。 2：见客户之前具体了解客户的需求和疑问，做好预备工作，设计多种方案。 4：在与客户谈天或者谈单过程中的各种疑问都努力解决，诚信待人。 5：要不断加强业务学问的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：学会创新，开发适合自己的工作方式。 8：与公司其他同事多沟通沟通，有良好的团队意识，不断增长业务技能。 9：每个月尽自己最大的努力为公司的团队任务做奉献，为公司制造最大的利润。 以上就是我下半年的工作规划，工作中遇到的困难和想法，我会向跟领导和同事探讨，共同努力克制，为公司做出自己最大的奉献。虽然目前我还是有着许多的缺乏之处需要解决，但我信任自己能够不断提高自己。这样在以后的道路上，我才也会走的更远，我的人生旅途才刚刚开头，我信任我能实现我的幻想。 工作总结及工作规划 篇三 一、农业处上半年主要工作完成状况 （一）仔细落实惠农政策促进广阔农夫增收 一是做好水稻良种补贴工作。XX年我市规划推广水稻良种补贴面积94万亩，其中：沭阳县35万亩、泗阳县9万亩、泗洪县30万亩、宿豫县10万亩、宿城区10万亩。目前，省水稻良种补贴资金752万元已下达我市，全市已推广水稻良种297万公斤，推广94万亩，涉及84个乡镇，受益农户达47.5万户。 二是做好农机具购置补贴工作。XX年我市各类型农机具推广购置补贴规划81296台，其中：步进式水稻插秧机800台、育种播种机4台、油菜播种机250台、高性能联合收割机120台、稻麦秸秆检拾打捆机60台、稻麦秸秆还田机1941台、三麦精少量播种机2191台、油菜收获机42台、烘干机8台、果蔬保鲜设备66座、担架式高效植保机350台、玉米收获机31台、增氧机和投饵机各510台。目前，全市水稻插秧机已推广805台，超规划55台。水稻插秧机省财政按0.5万元/台的补贴标准将补助400万元，市财政补助752台。 三是做好扶贫小额贷款发放工作。省扶贫办、省农村信用联社已下达我市财政扶贫小额贷款担保基金5190万元，担保贷款（优习欢送 光临）额达15570万元，可大为缓解我市贫困农户从事农业生产、经营活动缺少资金的逆境。目前发放扶贫小额贷款工作正在有序进展当中。 （二）连续改善农村、农业根底设施和农村环境状况，推动社会主义新农村建立 一是加大县乡河道疏浚力度，改善农村灌排条件和水环境。全市XX年规划疏浚县乡河道253条，总土方量20xx万方，其中：疏浚县级河道23条，疏浚土方量944万方；乡级河道230条，疏浚土方量1144万方。工程总投资3733万元，其中申请省财政补助3074万元，市财政配套43万元，县区财政配套616万元。目前，全市XX年县乡河道疏浚工程已根本完成，有效改善了农村灌排条件，提高了农业生产力量。 二是实施村庄河塘整治工程和农村清洁能源工程建立，改善农村环境。XX年规划在全市330个行政村实施村庄河塘整治工程，规划疏浚土方量904万方。工程总投资2313万元，其中申请省财政补助1970万元，市财政配套23万元，县区财政配套320万元。XX年建“一池三改”户用沼气5600户，规模畜禽场沼气治理工程37处，秸秆气化工程2个，省补助1209万元。 三是加大防汛工程建立力度，确保安全度汛。联合市水务局对全市水利工程险工险段进展了重点排查，并准时下达了市级防汛急办工程工程经费540万元，对骆马湖一线堤防、中水道、淮沭河、六塘河、徐洪河、安东河等主要河道各病险堤段及各病险涵、闸、站等进展了加固修理等，为确保我市今年安全度汛供应了有力保障。 （三）支持重点水利工程建立 目前，已争取XX年省水利重点工程补助资金10586万元，工程主要包括：新沂河整治、奎濉河近期治理、怀洪新河因洪致涝影响处理工程、洪泽湖周边地区、西民便河卡口段整治及船行、来龙灌区改造等。 （四）实施农村饮水安全工程 联合水务部门，仔细编制全市农村饮水安全工程实施规划，并顺当通过省专家评审，目前正在组织实施。XX年全市将完成45.4万人的农村饮水安全工程建立，省财政将按每人390元的标准和80%的比例补助我市此项资金14164.8万元。 （五）做好国家审计署财政支农资金审计工作 5月7日，国家审计署驻南京特派办进驻我市，就我市XX-XX年财政支农资金使用、治理状况进展专项审计，审计涉及农业、水利、国土、交通、卫生等20多个部门，局领导明确由农业处牵头负责整个审计工作。为了做好此项工作，从接待到每一项详细的审计， 我处都超前考虑、细心预备、周密安排，切实做好各项效劳和协调工作，确保审计顺当进展。目前，审计进展特别顺当。 （六）积极支持高效农业进展 联合市高效办、市农业局等部门，仔细审核各县区申报的高效农业有关工程，准时下达XX年度市本级1000万元高效农业补助资金。 （七）积极做好农业产业化工程申报工作 依据省农业产业化工程申报要求，XX年我市本级（含区）共向省申请农业产业化工程资金2741万元，其中：高效外向农渔业1325万元、设施农业481万元、农业龙头企业640万元、农夫专业合作经济组织295万元。 （八）积极做好招商引资工作 积极主动，亲密关注，多方联系，切实做好招商引资工作。5月份，苏州大成置业进展有限公司已与我市签订总投资7亿元的苏宿大成现代农业工程投资协议，工程归我局，我处全力做好帮办效劳工作。 二、存在问题 XX年省下达我市第一批水利重点工程工程总投资11825万元，省补助10586万元，要求市、县（区）财政配套1239万元（占总投资的10.48%），地方财政配套压力大。 三、建议 建议市委、市政府进一步重视“三农”工作，进一步增加财政支农投入，加大财政支农资金整合优化力度，切实提高财政支农资金使用效益，促进农业高增效、农夫多增收和农村大进展。 四、下半年工作规划 一是连续加大工程资金争取力度。积极向省厅汇报我市有关状况，多回报、多请示，多联系、多沟通，增进了解、增加感情，争取省厅更大的支持和帮忙。主要从重点水利工程、农村饮水安全、农桥、整村推动、农业产业化等工程资金入手，争取更多的资金补助。 二是加大对工程实施和资金使用治理的监视检查力度，确保财政资金的安全高效运行。连续完善财政支农资金治理（优习欢送光临）方法，加大财政支农资金整合优化力度，强化监视检查，实施绩效评价，确保资金专款专用，切实提高财政支农资金使用效益。 三是连续做好审计接待工作，确保审计工作圆满完成。联合市审计局，全力做好审计接待和协调工作，确保审计工作圆满完成。 四是连续做好招商引资和帮办工作。全力做好苏宿大成现代农业园工程帮办效劳工作，确保工程早立项、早开工、早投产。 五是争取省厅来宿调研和开会。主动向省厅农业处领导汇报，争取下半年能来宿召开一次全省性会议，并针对有关专题来宿调研。 六是做好其他日常工作。对比目标责任状，切实做好各项日常工作。 七是做好领导交办的各项工作。准时、高效办理领导交办的各项工作。 以上就是差异网为大家整理的3篇公司工作总结及工作规划，能够帮忙到您，是差异网最快乐的事情。