乡镇信访工作述职报告.docx

乡镇信访工作述职报告尊敬的领导：我是某某乡镇的信访工作人员，现就我近期信访工作进行述职。 本次述职旨在总结过去工作中的优缺点，找出问题所在，提出 改进措施，进一步提升乡镇信访工作质量和效率，为人民群众 服务。一、工作情况1 .信访情况自年初至今，我乡共接待信访件数为300余件。其中，诉求最 多的是土地问题、劳动纠纷、医疗纠纷、交通事故等方面。其 中，有具体个案解决，经过妥善处理；有些涉及多方面利益， 需要政府部门协作解决。感谢上级领导对我们工作的支持和信 任，我们积极地运用各种手段，通过协调、调解、接待、实地 督查等方式，尽最大努力满足群众对于公正、合法、维权的权 益的诉求。2 .情况分析本乡镇是典型的农业乡镇，乡村面积大，人口散布广。人员的 信息交流渠道较少，社会保障、卫生健康、文化娱乐等服务设 施较为落后，以及政府在一些方面措施执行力度不够，导致群 众意见较多、不稳定因素较高。同时，我们也发现一些群众的 诉求涉及面广、利益复杂，或者要求紧急，解决难度大，需要多方助力进行解决。因此，我们在平时的工作中，勇于承担责 任，积极展开宣传工作，深入基层，加强调研，坚持以人民为 中心，推进民主、法治、廉政建设，为维护群众利益、维护社 会稳定做出了积极贡献。但也存在一些方面的不足。二、存在问题1 .宣传教育不够。由于工作人员人手不足，常常忙于处理实际 问题，对于宣传工作的投入不足，导致很多群众不了解我们的 职责和工作程序，缺乏信任。2 .跨部门协调不够。在处理一些复杂、涉及面广的问题时，需 要多个部门联合出解决方案。但是我们发现，在这个过程中存 在着协调不足、沟通不畅、分工不清、责任不明等方面的问题, 影响了工作效率。3 .服务设施不完备。由于地处偏远，社会保障、文化娱乐、卫 生健康等方面设施不足，导致群众反映强烈。同时，我们也发 现在解决问题时，需要联合相关部门共同协调，但存在一些部 门不重视、不积极、不主动的现象。三、改进措施1 .加强宣传教育。我们将在未来的工作中，通过多种方式，更 广泛地向群众宣传我们的工作职责、工作程序，加强与基层组 织的联系，提高群众对我们的信任，做到以解决问题为中心， 以群众需求为导向，提高我们的效率。2 .加强跨部门协调。我们要进一步加强与其他部门的协调，及 时共享信息，密切沟通，明确分工，落实责任，做到工作互通、 协调一致，提高综合协同处理问题的能力。3 .加强服务设施建设。我们将在未来的工作中加强与其他部门 的合作，通过大力推进乡镇基础设施建设，提高积极性和主动 性，加快改善服务设施，以更好地为群众服务。四、互动沟通在以后的工作中，我们将做到以下几点：1 .积极倾听群众意见，认真处理问题。2 .继续推进社会事业建设，完善服务设施。3 .进一步加强与其他部门的沟通、协调、配合，共同维护社会 稳定。4 .遵循实事求是的工作原则，加强工作方法创新，提高工作效 率。总之，我们将积极履行职责，加强工作力度，进一步提升乡镇 信访工作的质量和效率，为人民群众谋取更多的实惠。我们深 刻认识到自己存在的不足之处，也看到了我们的成绩和优势之 处。我们将继续坚持以人民为中心的理念，向全体乡亲们交出 一份更优秀的工作成绩单。特此述职!