员工个人工作总结参考范文锦集5篇.docx

员工个人工作总结参考范文锦集5篇员工个人工作总结1众所周知，目前的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之 人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹 指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场 经济的残酷性，作为汽车销售有限公司也在经受着市场的严 峻考验，但我售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共 同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我 部20_年上一年业绩的的分析总结如下：一、售后的经营状况20_年售后的年终任务是万，截止20年月底我们实际 完成产值为元，完成全年计划的%,与年初的预计是基本吻 合的。其中总进厂台数为台，车间总工时费为元（机修：元, 银金：元，油漆：元），我们的配件销售额为元，其中材 料成本（不含税）为元，材料毛利为元，已完成了全年配件 任务的。在竞争激烈的市场中，在两位老总的正确指导下，我公 司上半年销售业绩比去年同期有着大幅度的提升，也是公司 突飞猛进的阶段，从而也确定了我公司在西南同行业中的地 位。现将我公司一年上半年财务工作总结如下：一、公司的销售业绩稳居西南地区第一。在两位老总的领导下，作为西南地区的家用、商用、笔 记本的分销商，各类产品的销量始终保持稳中有升，今年总 计销售万元，与去年相比上升%,从而确保了公司在这个地 区这个行业中的商业地位，为明年的销售起了一个好的开 端。二、公司的内部管理较往年有进一步的提升。在内部管理上，公司的人员结构作了合理的调整和增 加，为各部门工作的开展提供了充足的马力，使他们更有充 足的干劲为客户服务为公司服务；在人事管理上加强了员工 思想素质和业务素质的培训，经过培训是他们的综合素质得 到更高层次的提升，从而更进一步的提高了公司的对外品牌 形象；在办公设备上，不断的更新设施设备，切实做到了为 员工创造了一个良好的工作环境，这样也为他们能更好的为 客户为公司服务提供了有力的保障。三、财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管 理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增 多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高 的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部 门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：(1)严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两 条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应 收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。 在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清 月结，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订 单的执行作好配合工作，使各类产品的存储趋于合理化，为 销售人员搭建起一个好的供货平台。(2)各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑 合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到 监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销 金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。(3)公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感, 人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支 持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季， 大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩, 这是一个不争的事实。四、坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但 是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的 利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场 经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是 今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看，员工的积极 性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不 敬业，使得部门之间的协调性降低；从外部条件来看，不管 是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润 这个条件的；怎样才能解决员工的问题。1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制，“奖勤者， 罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家 的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干 分子起带头作用；2、加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正 下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制，岗位责任 制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的 积极性，但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时 间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之, 老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程；3、责任到岗。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大 家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意 的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议，如有不足之 处，恳请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一 定继往开来，做好下半年工作计划同时切实做好后勤保障的 工作，为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会 效益付出应尽的一点微薄之力。员工个人工作总结5转眼，送走了 20_年，迎来了 20年，过去的一年里, 财务部人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位， 感到自己的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门 的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展 完成了各项工作，下面，我就20年度各方面的工作情况作 简单的总结和汇报。、执行财务管理规范化。通过对财务管理细则的学习、讨论，把各项条款逐一与 实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把 关。在出纳环节中，坚持原则、不讲人情，把一些不合理的 借款和费用报销拒之门外，严格执行财务人员应遵守的职业 道德，在凭证审核环节中，认真审核每一张凭证，不把问题 带到下个环节。二、认真落实固定资产录入。依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地 进行了清查，在资产清查中存在的问题，及时向有关部门负 责人进行了反馈；以物对账、以账查物，查清资产来源、去 向和管理情况，并登记资产的完好程度，做到见物就点，是 账就清，不重不漏，对有账无物、有物无账的资产分别登记, 汇总分类。三、协助配合外审工作。为了更好的与部门沟通，在完成本职工作的同时，我积 极配合顺利完成了一年的工作，为随后年审做好了铺 垫。为了配合部门的录入费用，及时、准确地编制会计凭 证并做好凭证传递、汇总工作，以便更好地核算医院的盈亏,为医院完成年度计划提供依据。四、加强对日常工作内容的管理。1、圆满完成20_年度财务决算工作，实施报表年报的 审计。2、完成20_年度医院所得税的汇缴工作。3、顺利实施了 20_年会计账目的初始化工作，并保质 保量的完成20年度正常的会计核算和税务申报工作。4、根据医院管理要求，进行成本测算，并编报相关报 表及分析材料。5、按时并准确填报各类对外统计月报表。6、积极办理其他各项涉税事务。7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理。8、进一步加强了会计基础工作的建设力。二、物业维修成本为了严格控制费用的支出，我们售后部制定了完整的物 业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发 现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。 故上一年我们售后的物业及设备的维修费用仅有元，这是因 大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节 约。三、人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源 配发等问题，我售后现在全体工作人员为人，其中管理人员 为人，员工为人（除管理人员外，前台接待为人，机修人员 为人，锁喷为人，仓管及保洁各人）以上人员并不包括实习 生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一 年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部 培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。四、所存问题及下一年的工作计划1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专 业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触 时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生 不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员 的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过 程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供 实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够 让客户更加满意。2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十 分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一 些可避免的工作细节上犯错误，故在下一年我们需增强管理 人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未 来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作 和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被 动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展, 服务是重中之重。前台接待是售后对外窗口，前台接待人员的一举一动， 代表着售后部的形象，所以我们必为售后部乃至企业树立良 好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发 展壮大下去。3、从营销策略上，上一年售后部在忠诚客户维系上有 所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一 年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户， 发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的 关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们 在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟 着我们走，真正做到“比你更关心你”。4、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要 因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且 时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客 户省钱，进而超越客户期望值。5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状 态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗， 为企业节约每一分钱，做为售后应从招待费、日常工作用品 等方面中进行节约。6、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发 现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的 整体运作效率，降低成本。7、面对对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下 团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲 往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。员工个人工作总结2一年上半年，我公司在董事会的正确领导下，在各个职 能部门的支持下，解放思想，与时俱进，不断调整战略目标, 改善运行质态，围绕“全面提升经营、施工能力；切实解理 念、人才、资金、装配等发展难题；强势打造执行力文化； 加速加速公司又好又快发展进程”的工作思路，进一步创新 工作思路和工作举措，积极开展工作，并取得了一定的成绩。 现将一年上半年工作总结如下：一、做好个人工作计划，加强经营工作力度。经营是龙头，只有全员的经营龙头意识的进一步加强， 千方百计地多承接施工任务，加之有效的管理，企业才能有 效益。半年来，我们加大了经营工作的力度，取得了一定的 成效。一是分析经营形势，层层分解公司下达的经营指标； 二是前移业务跟踪接洽的切入点，抢占市场先机。利用一切 关系网络，在项目的前期筹划阶段就与建设方取得联系，密 切注意着工程发展动向，力争在前期就取得主动，在一年， 除了已经中标工程项目外，我们先后跟踪了等诸多项目， 为下半年的经营业务的完成打下了前期基础；三是转变观 念，加强与项目报价的合作。在短短的半年中，协作投标 了总额数十亿的工程项目。四是引进经验丰富的预算人员， 壮大了经营队伍。经过半年的工作，现在已经完全融入我公 司，充实经营管理部力量。上半年经营管理部共参加投标项目项，中标项，中标总 造价万元，建筑面积平方米，有效跟踪项目项。全公司上半年经营状况是：截至目前共完成经营产值 3. 6864亿元，占全年目标（6亿元）的61.44%,同比增长 191%。除内蒙古外，仅完成16864万元，比去年同期增长33%。 其中土建32659. 68万元、市政2937. 25万元，钢结构658 万元，装饰609. 65万；分析截至目前的经营状况，除内蒙 古分公司外，完成情况良好的是高港项目部和西安分公司。二、完善工程管理体系，提高施工能力施工能力的公司加快发展需要提升的重要能力之一， 年上半年我们根据公司工作报告要求，重点抓好以下几方面 工作。1、克服困难坚持创优走品牌战略之路。部分部室在基 础资料十分匮乏的情况下，紧紧咬定主要考核指标开展工 作，符合条件的泰州梅兰东路已申报市外琼花杯工程。第一 批优质结构已申报四项，有两项式法已通过省级专家组的鉴 定，目前正委托有权单位进行“查新”，qc活动成果已经发 布。2、丰富内容加大基础管理深度。上半年我们以提高施 工能力作为工程序列管理的总要求，进一步加强现场管理力 度。我们强化了网络申报、月度检查、项目评估、队伍建设、 重点项目巡查；另外，安全方面，采取了网上监控管理，对 脚手架搭设质量进行了验收，召开了安全知识竞赛和演讲比 赛。工程管理方面，拉开了成本管理的序幕。己分别对市政 分公司直营项目及中铁宝桥试点项目进行现场辅导，并制订 了成本核算办法，正在指导并参与内蒙古分公司的核算。经过大家的努力，qc活动中，我公司荣获市一等奖两项, 二等奖一项，三等奖三项，省级优秀奖两项。获省文明工地 两项，市文明工地四项。贯标工作内审结束，顺利完成安全 许可证复检。三、内抓管理提素质提高管理水平是公司不断发展壮大。员工个人工作总结320_年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光 如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这 是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的 工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名 优秀的客服人员，今后的路还很漫长。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无 聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实 不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业 知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责 任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅 要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时 地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作 效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更 完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工 作均按标准进行。下面是我20年一年来的主要工作总结：1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生 更改及时做好跟踪并更新；2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登 记表上；3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进 行跟踪及反馈；5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门 和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况 认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表 格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不 少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验 还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和 困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在 遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉 淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛 苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服 务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应 以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不 单是我个人的形象，更是公司的形象。