2023年营销管理管理制度(篇).docx

2023年营销管理管理制度(篇) 书目 房地产营销管理中心职责 房地产公司营销管理中心职责 1.内部立项后,统一支配立项和整体方案设计工作 2.协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批:用地安排的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司,制定产品方案与营销安排。 4.协调管理工程技术部完成设计规划 5.负责内部立项后,项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6.负责协作外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7.负责协调管理工程现场的销售工作 8.负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 健升房地产营销管理方法 1.营销策划管理 营销策划是市场经济条件下的(物业)营销策略及安排,是物业营销胜利的关键,是企业拓展市场、实现预期效益的重要手续。营销策划管理是地产部的重要工作内容。 a、营销策划工作由公司主管地产的副总经理干脆主管,地产部详细负责,由分别负责市场调研、销售策划、地产估价工作的管理人员组成地产部营销策划队伍。 b、市场调研人员应结合专题调研,常常性地收集广州市土地批租、房地产开发与销售的市场信息,力求透彻了解广州市房地产市场动态、整体及区域发展规划,汇编有关房地产方面的政策法规,刚好整理楼盘价格、市场走向等有商业价值的房地产信息,定期向主管副总经理、地产部经理,供营销策划时参考。 c、在项目开工后,负责地产估价的管理人员着手制定楼宇销售报告书,确定楼价系数方案,报请总经理、主管副总经理审批。 d、在预售前三个月托付并督促房地产管理部门认可的测绘所,进行可销售面积测算,办理商品房(车位)预售许可证。 e、销售报告书批准后,即制定销售价目表、付款方式、购房须知,编写合同文件及起草其它有关销售文件,报总经理、主管副总经理审批后实施。 f、选择和管理好广告公司,把项目的包装做好。地产部拟定合适的广告公司参与招标,通过评审,报总经理、主管副总经理批准后确定广告公司。地产部对广告公司关于项目的包装要严格把关,力求达到公司的项目的销售目标。 2.销售管理 楼宇销售是实现地产发展项目预期收益的最终环节。其管理的核心在于按既定的销售安排,实行一切行之有效的措施,最大限度、最快速度地推动楼宇销售工作的绽开和完成。 a、楼宇销售职能由地产部详细履行,财务部负责做好楼款的结算工作,工程部、地盘及物业公司帮助地产部刚好解决客户提出的合理的工程改建、整修方面的要求。 b、销售方式。楼宇销售业务以公司售楼处直销为主,托付代理商为辅。 c、销售程序: 询问洽谈填写认购书收款签订契约催交楼款收楼办证 d、培训、考核与嘉奖 定期组织销售人员学习政策法规和业务学问,全面了解和熟识公司发展项目状况和现行政策法规。 依据工作:业绩对销售人员及销售管理人员实施嘉奖,逐步建立一套既能体现按劳安排,又能促进公司楼盘销售的嘉奖机制。 每半年进行一次销售人员业务学问培训,并进行应知应会考核,建立考核档案,作为年终嘉奖参考依据之一。 e、分工负责 销售人员应仔细对等每笔业务,刚好驾驭客户线索,跟踪老客户,不断挖掘新客户。对销售客户实行一人负责制,谁负责登记,谁负责跟踪,一跟究竟。实行对客户从洽谈签订认购书签订预售契约收款交楼,由一人负责服务,以便利与客户联系。 指定专人负责楼宇销售统计工作,按时、精确填报各项销售统计资料,真实反映公司的经营业绩和存在的问题,为公司领导经营决策供应牢靠依据。 指定专人负责销售合同管理工作,做到合同填写清晰,签署程序合法化,并刚好将合同整理归档,建立电脑客户资料系统。 f、常规要求 对来访客户建立登记制度并进行跟踪服务。 销售人员每周递交一份销售书面报告,刚好反映销售状况。 销售人员必需每天记录工作日志,对当日来电、来访客户状况建立登记制度,驾驭原始资料。 3.销售人员守则 a、基本素养要求 主动主动、尽职尽责、自觉奉献、忠于职守。 销售人员必需以公司利益和声誉为第一生命,秉公办事,不得有任何损害公司利益的言行。 销售人员应熟识销售资料,驾驭销售技巧,严格根据有关政策、法规办事。 自觉遵守公司各项规章制度,在工作时间内不做任何私事。 听从领导支配,做好本职工作,完成领导交办的各项工作。 b、基本操作要求 对待客户要看法恳切、以礼相待、热忱大方,保持与客户的良好关系。 接听客户电话要礼貌,逐步摸清客户需求心理,驾驭交谈技巧,吸引对方前来现场洽谈。 在与客户接触过程中,销售人员必需有整体观念、团结和谐、相互协作、沟通协作,不得争抢客户。 售楼处应保持整齐、干净,备齐资料夹、计算器、签字笔等销售工具,每日工作结束后将桌面和环境整理干净。 c、服装仪容要求 销售人员必需仪表端庄、精神饱满。男士必需着衬衫、领带、西服;女士必需化淡妆,穿统一制服。 挂牌上岗,微笑服务,恳切亲切,以博得客户信任。 售楼处不得大声喧哗嬉闹,不得相互闲聊、闲谈,不得擅自离岗。 d、禁止事项 未经公司许可,严禁私自为已购客户转让楼盘。 未经公司许可,严禁对外泄露公司客户任何资料,包括姓名、电话、地址、 购买或拟购买之物业名称。 严禁收受或索取客户或与公司业务有关的任何人士之打赏或利益。 未经授权之事,不得擅自书面或口头答应客户要求。 未经公司许可,不得私自接受他人托付代管、代租楼盘。 不允许在工作时间内看报纸和打私人电话。 4.销售合同管理 a、指定专人负责楼宇销售合同管理工作。 b、销售合同管理人员职责范围: 填写合同的基本要求:字迹清晰,用字、句规范,签署程序合法。 办理销售合同的公证、房管局交易所的临鉴证、登记所登记;协同有关人员办理房产证领、取、发放事宜。 协作财务部帮助客户办理银行按揭,直至楼款拔付到我公司财务帐号为止。 合同签定后,协同财务部做好楼款收取和催收工作。 c、销售合同的整理与归档 某地产营销管理方法作业指导书 1.目的 1.1.为协作公司的正常运作,刚好跟进按揭款的到帐状况。 2.适用范围 2.1.营销部全体人员。 3.定义 3.1.无 4.职责 4.1.销售员确保在楼宇成交前告知客户。 4.2.售后服务专员负责审核按揭贷款合同内容。 4.3.营销经理/主任与银行刚好沟通。 5.作业内容 5.1.营销推广的管理 5.2.营销推广方式 5.3.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、夹报、dm广告等方式。销售部应依据须要选择合理的营销组合方式进行立体全方位的营销推广,以在合理的时间内在楼市中形成品牌效应,使目标客户群能熟知楼盘的状况。 5.4.销售部并依据销售安排分解至月度媒体的详细投放支配表。 6.电视广告投放的管理 6.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本,报送地产公司对影视广告创意分镜头脚本进行共同评审,提出评审看法。 6.2.销售部按公司领导评审看法执行影视广告制作。并支配影视广告投放排期,按确认后的投放排期进行电视广告宣扬投放。 7.户外广告宣扬的管理 7.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及内容方案,报送公司对投放安排及广告内容进行审批和确认。 7.2.销售部按公司领导确认后的投放安排和广告内容执行。 8.楼书及宣扬品的管理 8.1.销售部负责支配项目楼书及宣扬品的设计,在定稿前,报送公司 8.2.销售部会同项目部对楼书中有关总体规划、建筑平面及立面图、交楼标准、建筑特点等进行评审,由相关负责人员签字确认后反馈给销售部。 8.3.销售部负责执行正稿输出以及印刷制作事宜。 8.4.销售部每月对己制作的宣扬物料进行清理检查.制作宣扬物料制作运用状况记录形成登记,以便刚好补充。 9.现场包装物料的管理 9.1.包括售楼部宣扬展板、广告画、灯箱、旗帜、指示牌、告示牌等包装物料。销售部负责会同广告公司编制卖场包装专题方案,报送公司批准。 9.2.销售部按公司评审确认后的方案执行。 10.宣扬礼品的管理 10.1.包括雨伞、t恤、水杯等为促进销售和项目宣扬宣扬而制作的礼品。销售部在月度营销宣扬预算中说明礼品用途及制作安排,经公司审批完成后方可执行。 10.2.销售部在礼品发放时负责支配领取者做好礼品领取登记,形成登记文件并存档。 11.营销公关活动管理 11.1.销售部在公关活动预定举办日期的7天前(紧急状况不得少于3天),提交活动方案及详细费用预算给公司审核形成营销活动费用申请表及其附件营销活动日程表、营销活动预算书。 11.2.如需其他各部门的协作,销售部至少提前5个工作日(紧急状况不得少于2个工作日)向各部门提交需各部门协作的函件;各部门负责依据函件帮助销售部协调须要协作的事宜。 11.3.销售部于每月10日前提交上月公关活动的总结(在每月营销总结中体现)。并依据该总结在每月15日前对上月公关活动进行评价形成营销效果评审表,每个月应对此进行统计形成月营销活动效果评估统计表。 11.4.销售部在活动结束后,填写与我司合作的公关公司(指双方有合同关系)的档案登记卡片,交档案部存档。 12.营销的安排与总结 12.1.营销方案的策划 12.2.在项目产品设计确定后,销售部应依据项目开发和市场宣扬销售进度,于项目开售前5个月提交一份完整的项目营销策划报告形成楼盘营销策划方案,包括销售目标、销售策略、宣扬安排、销售安排及定价初步方案,报送公司批准执行。 12.3.销售部在每年的十二月十日前提出下一年的年度销售安排草案,包括相应的市场分析,月度销售目标安排、营销费用开支安排和宣扬安排形成年度营销安排书并应于十二月三十一日前基本确定。 13.营销的安排编制 13.1.销售部应依据项目特点和策划主题,提出项目的营销宣扬策划和实施安排(包含相应的宣扬手段及费用安排)形成营销推广专题报告,详细包括广告宣扬、新闻宣扬、宣扬渠道的选择、现场包装、售楼部及示范单位卖场包装、公关活动、促销活动、宣扬资料、销售资料、认购资料的制作等内容,批准后落实执行。 13.2.销售部定期制定销售工作安排,汇报销售业绩及状况,并完成月度、季度、年度营销总结,提交公司。 13.3.销售部应进行现场客户和销售信息的收集和整理,并定期提交来访客户以及成交客户的基本状况分析。 13.4.营销的主管部门应对年度安排进行动态调整形成季度销售安排,并按季度销售安排进行实施。 14.营销日常会议的主持 14.1.营销主管部门应每天依据销售地状况召开日会,全面布置每天的营销任务。 14.2.召开月度营销工作例会(如须要可以召开紧急会议),会议将主要围绕客户来访状况、须要状况、市场状况与销售相关的各种问题绽开,并形成会议纪要。 15.营销的招标与签约 15.1.竞争性谈判原则 15.2.首次投放某一类型的电视广告时,销售部负责与电视广告投放代理公司联系,收集至少三家公司的投放时段、价格、付款条件及其优劣势等状况。首次投放某种类型的夹报及dm时,收集至少三家公司的报价、付款条件及其优劣势等状况。并在此基础上与之洽谈并做初次还价,填写营销合作商选择报审表报送公司审核确认。 15.3.三个月内投放相同类型的电视广告,半年内投放相同类型的夹报或dm,可不用比价,注明此次投放参考哪次比价结果。电视广告投放超过三个月时间,夹报或dm超过半年时间,需重新进行价格比较。 16.营销合同版本管理 16.1.各类媒介投放,夹报及dm,各类活动策划、代理及赞助费必需要签署合同;印刷、物料制作类费用大于1000元以上的)必需要有制作合同。 16.2.销售部负责各类合同的审批工作:在收到乙方电子版本和书面版本合同后,并改版形成标准合同格式后,填写并形成合同会审表报送公司,并根据审批结果落实合同修订及签订。 16.3.销售合同条款、补充协议等法律文件由公司确认,销售部按确认版本执行。 17.合同的时间管理 17.1.公关活动类合同必需在活动实行后5日内送报公司。媒介投放类合同必需在媒介投放前将合同送公司。物料类合同必需在制作前将合同送公司。 18.电视广告招标的管理 18.1.针对在项目销售过程中设计、代理平面广告、销售资料等工作的总代理广告公司,原则上由其各类广告、包装的设计等内容。 18.2.销售部负责编制招标文件。标书对市场分析要尽可能全面,对目标客户群要有较精确的定位,对产品的优劣形势有肯定的分析。 18.3.销售部负责向全部拟邀请招标单位发出招标邀请函,在收到受邀请单位确定参加投标的回执回复后,发出招标文件。为免市场信息的过度扩散,要求在回标的同时返还招标文件。 18.4.销售部负责组织由其他相关人员参与的应标广告公司回标方案的阐述会。销售部负责在阐述会后整理汇总有关评审看法,形成初步评审建议。公司在初步评审看法的基础上,形成最终评审看法并确定建议的中标广告公司。 18.5.由销售部发出中标通知书。在必要的状况下,可以进行多轮投标,以确定最佳的广告代理公司。 18.6.工作量大或特别状况时,销售部可依据实际状况选用合适的设计公司进行补充设计,但事前须取得认可。 19.报纸广告的招标管理 19.1.报纸广告签约有两种方式一:公司干脆与报社签订折扣和投放合同,销售部负责跟进支付代理广告公司设计和代理费等事宜。方式二:通过广告代理公司进行投放,销售部支配与广告公司签订折扣和投放合同,支付广告公司投放、代理和设计费。 19.2.尽量选择杂志或电台的一级代理广告公司进行投放,特别状况请说明缘由,经公司批准后方可执行 20.物料制作商的招标管理 20.1.销售部负责与相关专业制作商联系,一般每项制作业务的第一次绽开,印刷或物料制作由销售部组织三家以上公司比价。并形成宣扬物料合作商选择报审表公司批准。 20.2.对相同物料进行加印或重复制作时,原则上沿用原制作商,除非我方对第一次印刷或制作的效果不满足,销售部负责另行选择制作商。 20.3.对于相同类型的印刷或物料制作,一年之类可不用比价,注明此次投放参考哪次比价结果。超过一年时间,需重新进行价格比较。 20.4.对于宣扬物料的运用,销售部应对物料的运用状况进行登记,填写形成营销类物料运用记录统计表。 21.营销合同的后评审管理 21.1.营销类合同在合作间,全面完成合同义务后,销售部应督促合作商填报营销类合同执行状况确认表,用为营销费用的结算前置性条件。 21.2.营销类合同在合作间全面完成合同义务后,销售部应填写形成营销类合同执行状况确认表。作为营销合同价款的结算前置依据。 22.营销费用与支付 22.1.年度费用预算的管理 22.2.销售部每年负责依据楼盘所在地,行业标准并结合项目特点编制详细项目的年度营销费用总预算形成年度营销费用预算表。包括但不限于具体的媒体、公关及促销活动、销售物料制作、宣扬品等分类预算细目。 22.3.营销费用预算书经过公司的审核程序批准后实施进行。 23.月度营销费用的管理 23.1.月度营销预算的管理:销售部负责依据已确定的年度营销预算,每月25日前上报月度营销费用预算表。 23.2.月度营销结算的管理:每月10日前应完成上一月度的营销费用的结算。 24.营销费用报销管理 24.1.经办人将发生费用的发票及相关附件整理好,填写费用报销审批单,需注明付款方式,按程序批准。经办人将审批完成后的费用报销审批单交到财务部出纳处,报销费用。 24.2.费用报销时,费用报销审批单的附件均要有发票、该项费用预算审批文件、双方已签署盖章完成的合同或报价单、确认后的比价申请表(之前有比价程序的)以及验收记录(如为物料)。 24.3.平面媒体投放类费用报销的凭证附件:需附两份媒体投放样刊(一份用于财务部存档,一份用于档案室存档);电视、电台投放类须要有dvd光盘或样带、媒体播放证明。印刷、制作类物料或礼品费用报销时需附样品或实物照片。广告设计费用报销时,费用报销审批单需附双方确认的设计稿( 媒体投放类的除外)。 24.4.销售中心各类物料添置购买费用报销时需附有电脑小票或购买清单,固定资产类须要有固定资产登记表。 25.费用支付的管理 25.1.付款方式尽量采纳事后支付,如需预付款,一般预付款项不得超过合同总金额的30%,且款项的支付必需是在合同(或其他约定文件)签署之后(特别状况除外)。 25.2.尽量采纳转帐支票、转帐、电汇形式支付款项。如特别状况,费用可采纳现金报销方式。支票抬头必需与发票章以及合同的当事人的名字一样。采纳现金支付的,为了便于审核,每张报销审批单请尽量削减款项类别。 25.3.若有特别状况与以上规定不符,可额外注明,经各级领导审批通过方可。 26.楼盘的销售与签约 26.1.销售价格的管理 26.2.销售部提交具体的销售策略或促销活动方案和定价方案并形成分期销售营销方案)报公司批准后,由营销主管部门落实执行。 27.认购的管理 27.1.销售人员解答客户的各种疑问,并将楼盘的认购须知等具体资料交于客户; 27.2.客户确定购买单元后,销售中心与客户签订购房认购书。认购书中需填写清晰业主姓名、联系方式、认购单元状况、价格、付款方式等,销售部核对无误后买卖双方签字盖章。 27.3.认购变更:认购变更包括认购单元的转换、认购单位的加名、减名等内容,出现认购变更后,需在售楼软件中按换房进行操作形成购房变更证明书 27.4.对于介绍购房的应由销售部填写介绍购房嘉奖报审表,报相关部门审批后,由财务部门进行承兑。 28.定金的管理 28.1.认购书签订后经营销部门负责人审核之后,由销售经办人员陪伴客户到财务部交纳定金,财务部收取定金无误后开据定金收据。原则上定金不行退。 28.2.临时定金:在准买家未根据指定的时间补齐定金的状况下,销售人员需联系买家,说明清晰各种状况。在准买家确定表示不予购买时,或在预定的时间没有补齐定金,经过销售部门负责人确认后,可同时可将该单元进行另行销售。 29.房款缴交的管理 29.1.销售部应协作财部收取销售的应收款项,落实执行各种资金回笼安排,协作落实按揭资金。 29.2.依据购房认购书付款方式的缴款日期,由销售部联系客户按期交款,假如销售小业主特别缘由导致不能按期交款,小业主可填写客户延期付款报审表,销售主管部门可依据此缘由的状况赐予不超过15天的延期,假如超过15天,客户仍不能按期交款,客户可再次填写客户延期付款报审表,财务主管部门可依据此缘由的状况赐予不超过30天的延期,假如超过30天,客户仍不能按时支付房款,主管法务的主管部门可托付律师发催办通知单,将从发催办通知单之日按合同约定收取滞纳金处理。销售部应完整保存挂号信存根,以便将来查证。 30.签署商品房买卖合同 30.1.客户交付第一期楼款的同时,必需签署商品房买卖合同)。买卖合同须按公司确认的版本签署,原则上不能修改合同内容,如特别状况修改条款需公司确认可后方修改。买卖合同需仔细填写,字迹清楚整齐。经业主签署后销售部要仔细核对,确保各项条款精确无误。 30.2.合同签署时,销售部必需供应鉴证所需的相关资料。买卖合同签署后,在该商品房涂销抵押手续按时完成状况下,销售部部门将买卖合同移交销售部门内的售后服务组,在合同签署之日起三十日内将买卖合同送房管局交易所办买卖合同登记备案手续。 30.3.假如按规定须要赠品发送给客户,则销售部门应实行登记制度赠品发放登记表。 31.客户特别要求 31.1.特别实惠折扣:销售部在其权利范围内赐予客户实惠折扣的,则销售部门干脆在相关文件上签署。对于授权以外的实惠折扣,则由销售部门填写特殊实惠销售价格申请表按审批程序逐级申报审批后,销售部方可承诺买家。 31.2.滞纳金,客户可到销售部填写客户延期付款报审表。对于没有正常理由的,营销部门应下达催款通知单。 31.3.发票:财务部门在收取定金与进度款时出具收据,房款全部收齐后出具发票,购房人应干脆与销售部门的售后服务组联系。 32.客户投诉管理 32.1.销售人员接收客户的投诉,并进行投诉记录登记,尽可能处理,如遇到无法解决的问题,逐级向上反映;销售部刚好将客户投诉状况上报公司,由公司统筹支配处理。 32.2.销售现场设置客户投诉看法箱,凡客户需对现场相关问题进行投诉时,可干脆到客户投诉看法箱处投递看法。客户投诉问题处理表 33.佣金计取 33.1.关于销售的佣金计取,另行制订方法 34.样板房的管理 34.1.样板房的规划方案 34.2.营销主管部门应依据市场状况与销售的须要,提出样板房的要求对样板房的选址、户型、提出样板房规划方案。 35.设计单位的选择 35.1.营销主管部门应与设计主管部门共同选择室内装修设计单位,设计承包方式有二种,一种为单一设计单位承包模式,另一种为设计施工一体化模式,依据详细状况选择。合同主管部门主办签订样板房室内装修设计合同、样板房施工合同。 36.物料供应商的选择 36.1.营销主管部门应与合同主管部门、预算主管部门 共同确探讨样板房物料供应方式,预算主管部门计算出样板房物料总清单并分别出样板房甲供物料清单、甲指乙购物料清单。由合同主管部门按合同管理方法选定样板房供应商并与之签订样板房物料选购合同。 37.样板房的施工过程管理 37.1.工程主管部门应对整个施工质量与工期进行管理,设计主管部门与营销主管部门完成对样板的确认与对板。 38.样板房的验收与移交 38.1.样板房全面完工后,应由工程主管部门组织验收并办理相关手续,在移交时,应办理资产盘点登记造册后,移交物业公司管理。 38.2.营销主管部门为样板房的运用部门,应对样板房在展示过程中进行日常管理。 39.样板房的销售 39.1.依据实际的销售进度,假如须要对样板房进行销售,对样板房的定价、装修款的确定,由营销主管部门填报样板房销售方案报公司审批后执行。 40.样板房的交楼 40.1.营销主管部门应依据购房合同,通知客户收楼,物业公司负责小业主的收楼工作。对于收楼过程小业主提出的问题,按公司相关规定办理。 41.营销资料的管理 41.1.营销电子档案库的建立和分工 41.2.销售部负责建立营销电子档案库,包括项目营销电子档案的汇总、分类、编号和按要求格式存储。销售部负责确认的销售面积数据、销售图纸、项目介绍说明、装修标准等原始资料,完成项目售前的各项销售资料的打算和制作,并确保其精确、完整和统一。 41.3.因项目发展、市场和销售等方面的策略、资料发生变更,由公司刚好以书面形式下达通知,销售部必需自收到变更文件通知之日起执行,确保按更新文件依据进行销售。 41.4.销售部负责收集每季各类营销宣扬资料,并按地产公司档案管理实施细则详细执行,并向档案室移交。项目的广告创意成果(影视广告过程稿及正稿、平面报广创意过程稿及正稿、刊登稿、楼书、宣扬单张、平面图等)由销售部广告管理人员负责整理。 41.5.按时将整理好的资料分类分期移交至档案室统一管理,其中平面创意部分要求不少于一式二份,并要求广告公司供应苹果格式的光盘,影视创意广告要求保存专业beta带和dvd光盘。 42.资料存档要求 42.1.档案内容包括文档和图档两类,为便利储存、管理和利用。均需运用电子文档或图档。 42.2.图档质量要求:以满意专业印刷为标准,统一由专业公司按标准拷盘或刻录。以tif格式为主.jpg格式为辅。精度分为a、b、c三级,其中a级图档文件大小为2m以下(jpg格式)(供一般查找索引用),b级图档为2-20m,c级图档为20m以上(注供户外展板用的图档要求大于40m)。 43.销售资料的管理 43.1.销售部负责销售数据及客户资料的收集和录入,并确保有关客户资料的精确性; 43.2.销售资料陈设管理:楼书、价格表等平面宣扬品日常所用的楼书、平面图、价格表、认购须知由销售部负责存放,并保证存放资料整齐统一。 43.3.销售部负责宣扬海报、楼书等宣扬品的库存与运用,并确保各种宣扬品的足够供应,但应杜绝奢侈现象;模型、展板等立体宣扬品售楼部内的模型、展板等宣扬品必需合理布置;集中销售期或公关活动期间所用的宣扬品在摆放到位; 43.4.集中销售期或公关活动结束后,已收回的宣扬品并进行交接登记,登记后放回售楼部指定的仓库。 44.资料的调用管理 44.1.档案库资料实行动态管理,随时更新和补充,并刚好向上级领导传递。营销电子档案库属于保密资料,由专人制作、更新、管理。利用和拷贝资料应事先进行审批和登记,说明利用目的、方式。项目营销电子档案由销售部负责管理。 45.营销的流程管理 45.1.销售过程作业流程 46.管理表格 46.1.营销活动的管理 46.2.运用说明 46.3.营销费用的预算、申请、审核是营销部门的日常工作。 47.执行程序 序号管理表格执行人 执行时效执行内容 101 楼盘整体营销方案 营销部门 在取得楼盘预售证之前 对整体楼盘的销售指导性文件 102 分期销售营销方案 营销部门 当期销售之前一个月 对当期销售进行指导性文件 103 营销费用年度预算表 营销部门 上年年底完成预算 对每个年度的费用限制 104 营销费用月度预算表 营销部门 上月月未完成预算 对每个月度费用进行限制 105 营销活动费用申请表 营销部门 每次活动之前5天 对活动经费进行预算申请 106 营销活动日程表 营销部门 每 次活动之前5天 对活动日程进行安排 107 营销活动预算清单 营销部门 每次活动之前5天 对每一次活动进行预算 108 营销活动评审表 营销部门 每次活动结束5天内 对每一次活动进行总结分析 109 营销活动效果评估统计 营销部门 每次活动结束5天内 对每一次活动进行总结分析 48.广告商的管理 49.运用说明 49.1.营销部对每一次营销活动的效果进行总结评估,以利于下次活动类型的选择。 50.执行程序 序号 管理表格 主办人执行时效执行内容 201 推广合作商选择报审表营销部选择广告商之前 按规定进行审批 202 宣扬物料合作商选择报审表 营销部选择合作商之前 按规定程序进行审批 203 合同会审表-双面版营销部在合同会审过程中 按规定程序进行审批 204 营销类合同执行表营销部合同完成后进行 按规定程序进行审批 205 宣扬物料运用记录统计表营销部运用过程中同步登录 进行台账登录 51. 客户的管理 52. 运用说明 52.1. 对小业主和购房客进行管理 53. 执行程序 序号管理表格 主办人 执行时效 执行内容 301 介绍购房嘉奖报审表 营销部 胜利购房之后 按规定进行审批费用 302 特殊实惠销售价格申请表 营销部 客户购房之前 按规定程序进行审批 303 客户延期付款报审表 营销部 客户提出需求时 按规定程序进行审批 304 购房变更协议书 营销部 客户进行购房变更时 按规定程序进行审批 连锁超市(商场)单店营销管理方法 连锁超市(商场)单店营销管理方法 单店营销管理方法 为能提高门店的营销自主实力,从而强化各门店的竞争实力。在这统一营销向差异营销转型的过程中,总部企划组需做好指导及监督的工作,特制定单店营销管理方法及单店企划案申报流程。 希望通过严格执行,来合理限制费用,推动活动的可行性,强化门店对投入与产出比的概念性相识,真正实现转型的到位。 管理方法如下: 一、 活动方案严格根据“规范的方案范本”书写;(范本见附件一) 二、 活动报批,严格遵循“单店促销(企划案)操作流程”的时间规定;(详情见附件二) 三、 单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。 四、 活动结束后七天,门店按营运部企划提拱的“单店促销(企划案)总结报告”的范本完成工作,并提交营运企划组。(范本见附件三) 五、 活动结束后十天,费用处理到位; 六、 活动相关资料收档备案; 各部门的职责要求如下: 一、门店职责要求: 1、在大档活动的基础上,大卖场每月至少自行策划一个活动,综超每二个月至少一次,标超一年2-3次;(活动是否执行依据状况,策划的目的,一方面培育门店的实力,另一方面可以从门店中了解到策划题材,进行完善后,能更合适的推行)、 2、每二周做好市场动态反馈表及门店的销售、客单、客流状况(特殊是大卖场),于周四上交; 3、依据区域企划分管人的看法,做好相应工作; 二、区域企划分管人的职责要求 1、细致评估门店所提的方案,在规定时间内给出建议性的看法; 2、全面跟踪及了解方案执行前后的各种状况,并在必要时做好指导工作; 3、对属管区域进行常常保持联系(走访或电话联系),随时了解各店的动态状况,便于随时做出决策; 联系要求:每周至少一次; 内容要求:店内活动执行状况、竞争店的活动状况、所在区域的社会活动状况等 三、约束条件 1、门店不依据时间申报活动,未经同意就执行活动的者,第一次所产生的费用自行处理,并在营运考核中扣2-3分;(应及性活动要重点与区域分管人进行联系,依据实际实力再做出对策) 2、当门店其次次违规操作,就上报总经理室,并通报指责; 3、门店未依据要求完成门店企划职责工作,每次在营运考核中1-2分; 4、区域分管人,每周末完成对门店的了解及资料收集,干脆作为年终奖金的考核依据; 5、每一季度对门店及区域分管人进行考评前三位者赐予肯定的加奖; 以上条款有待完善,定稿后报办公室并严格推行! 市场营销管理平安职责 1 在安排发展部主任、副主任的领导下,负责市场营销管理工作,对因招、投标、合同管理工作而造成的平安生产事故负技术管理责任。 2 贯彻执行国家、行业以及集团公司、省公司和企业关于平安生产的法律、法规、标准、规定、制度及有关平安生产工作会议精神,制定和完善安排统计管理中保证平安生产的规章制度,并监督各单位和各级人员组织落实。 3 保证市场营销管理工作的顺当进行。 4 签定四级有效限制责任状,学习、落实本岗位限制差错的各项措施,实现工作无差错。 5 接受平安生产的教化和培训,学习驾驭与市场营销管理有关的平安生产学问,努力提高市场营销管理实力。 6 组织学习有关事故通、快报,仔细吸取事故教训,落实各项防范措施。 7 开展平安质量标准化,逐步实现市场营销管理工作的制度化、规范化、标准化、法制化。 8 正确佩戴和运用劳动爱护用品,发觉平安生产隐患和担心全因素刚好汇报。 9 接受与市场营销管理有关的异样、事故的调查,照实反映事故状况。 10 刚好制止任何违章违纪行为和拒绝执行上级的违章指挥,并有责任对企业平安生产管理中存在的问题提出整改建议。 建筑设计公司营销管理制度 建筑工程设计公司营销管理制度 第一节 总则 一、公司现有组织架构增设公共部门-营销部,特地负责公司的市场拓展、品牌推广等有关营销活动。 二、各地办事处、各工作室、战略合作伙伴(如汉沙国际)的设立及其同公司之间的经济往来均由营销部统筹管理和协调。 三、营销部之经营收入归公司全部,并首先用于公司公共部门和公共事宜的建设和发展。 四、营销部独立核算,部门人员奖金与部门效益挂钩,债权债务由公司担当。 五、营销部设部门负责人一名,经董事会批准后任命。 其次节 办事处管理制度 一、办事处设立条件 1、已有大型设计项目或具有较好市场开发潜力的省份或区域,经公司董事会批准后,可以深圳市汉沙杨建筑设计顾问有限公司的名义在当地单独注册,或采纳与当地设计单位联营的形式设立办事处 2、办事处应具备开拓所负责区域的市场实力和足够的技术服务实力,包括足够的人力、物力和相称的办公场所。 3、办事处须具备独立核算、自负盈亏的经营实力。 4、公司与办事处之间签订责任书,明确双方责权利。(附协议书或责任书样稿) 二、工作职责