高校行政管理者人格魅力在行政管理中的作用.docx

高校行政管理者人格魅力在行政管理中的作用摘要：基于高校行政管理者人格魅力是多方面素质能力的综合体 现，在行政管理中起着非常重要的作用，文章认为行政管理者的人 格魅力主要包含四方面内容，即高尚的道德情操、成熟的业务能力、 渊博的学识以及高情商、健全的心理素质，但是要提升人格魅力不 能一蹴而就，需要高校和行政管理者双方面长期的共同努力。关键词：行政管理者；人格魅力；提升途径随着经济全球化、教育国际化的大规模发展，人才校际流动、区 域流动乃至国际流动都成为不争的事实。在这种时代背景下，所有 高校都希望靠人才来打响品牌，靠人才来发展和提升自己1。高校 是高级人才的培养基地，教学和科研是高等教育院校重点两手抓的 工作，因此，教学科研在学校人财物的分配上占有着绝对的话语权。 而行政管理工作，一般定义为辅助工作，虽然是辅助工作，但行政 管理人员是高校日常管理活动、校纪校规实施和服务活动的具体执 行者，在大学生教育管理中的潜在作用同样不可忽视2。行政管理 的效率切实影响着高校的日常运转，只有科学的行政管理才能使高 校内部的人、财、物、事、时间、空间、信息、资源各要素有机配 合、协调组合，充分发挥教育资源的最大效用3。因此，行政管理 人员的素质水平不仅在很大程度上能影响高校的改革与发展，而且 能对学生的人生观、世界观、价值观的的养成和发展产生重要影响 4。而管理人员的人格魅力是管理人员素质的综合反映,在高校日常行政工作中起着非常重要的作用。随着高校规模日益扩大,社会 对高校的要求越来越高，高校行政管理工作也越来越繁杂，行政管 理人员尤其是基层行政管理人员常年身处高压环境，面对各类需求 人群，在工作中难免焦躁，甚至有时会出现比较严重的情绪化倾向。此外，由于对高校对行政人员的专业要求远不及专任教师，所以在 一定程度上也导致行政管理人员的素质参差不齐。再加上目前行政 管理人员地位低、待遇差、工作超负荷已经成为公认的事实，这些 均导致部分行政管理人员有所怨言。正因如此，研究高校管理人员 如何较快提升自身素质，如何塑造其人格魅力就有着非常重要的现 实意义。一、人格魅力的内涵与外延高校的核心任务是人才培养，人才培养的重要目标之一是塑造健 全的人格。"人格一词来自拉丁文，它的原意是"面具或"脸 谱代表戏中角色的特定身份，从社会学角度来讲，人格既包括 一个人的性格特征，也包括气质修养以及能力水平等特征，在一定 程度上它也指一个人的道德水平、人品人格和人的能作为权力、义 务的主体的资格。而魅力则是指吸引力。综合起来，人格魅力就是 指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面能够吸引其他人的 力量。它具有非强制性、无形性和渗透性，一个人是否具有人格魅 力首先需要判断这个人的品格和能力，其次则是个人的学识、谈吐 以及情感沟通技巧等6。基于此，高校行政管理人员展现在工作上 的人格魅力主要包括以下几个方面。（-）高尚的道德情操道德,就是做人的规矩,它主要是用来规范人与人之间、个人与 社会之间相互关系的一种潜在的行为准则，不具有强制性，是人格 组成最核心的东西。一个具有人格魅力的人首先必须是一个道德高 尚的人。高尚的道德可以约束自己的行为，增强责任感，从而更好 地获得同事的认同，学生的信服，能更好地吸引其他人效仿、学习， 从而更好地促进工作的开展。（二）成熟的业务能力行政管理人员的能力是其人格魅力的重要组成要素，其中业务能 力是做好行政管理工作的基础，是行政管理能否高效运作最基本的 保障。业务能力主要分为岗位能力、方法能力和社会能力。岗位能 力领域窄、专业性强，需要对本职工作有进行的适应和培训；方法 能力是完成任务解决问题的方法与原则对组织经验的提炼，比较通 用，容易迁移；社会能力又称通用能力，比如人际沟通、书面表达、 思维推理、学习能力等，属于基本素质范畴，这些能力最难培养， 却最容易迁移刀。一个优秀的行政管理者应该对这三种能力进行综 合运用，才能在管理中游刃有余。行政管理人员是否具备成熟的业 务能力不仅要看其能否做好自己的工作，更需要通过实践及受众来 证明其工作效果，一名有能力的行政管理人员是整个团队的凝聚点, 会在不知不觉中潜移默化地影响与其接触过的人，润物无声。（三）渊博的学识高校行政管理人员虽然不直接参与教学，但是其学识也在无形中 深深地影响周围的同仁与学生。因为一个拥有丰富学识的人才能具 备科学所赋予的强大力量，一个人的知识和能力必然是密切联系在 一起的,是相辅相成、互相促进的。当前，我国高等教育学校及高 校在校生数量已居世界前列。这也在一定程度上说明了我国高等 教育正面临着前所未有的机遇和挑战，高校各职能部门不仅需要积 极贯彻党和国家的大政方针和政策，同时也需要根据学校实际情况 进行综合改革，比如说十三五规划、综合改革规划、各种实践调研 报告，等等，要完成这些工作迫切需要强有力的理论基础作为支撑。（四）高情商和健全的心理素质一个富有人格魅力的人应该是智商和情商并重，有着健全的心理 素质和独立人格的人。目前对高校行政管理人员的学历要求越来越 高，硕士学历已经成为基本要求。但文凭和情商之间却没有太多关 系，情商相较智商则更为复杂，需要从多维度来综合评定，它包括 一个人了解自己的能力、能够较好地控制自己的能力、能够承受压 力的能力、人际交往能力、危机处理能力，等等。当前社会纷繁复 杂，收入的分化、职称的评定、职位的遴选、工作的压力、家庭的 矛盾等，都会对行政管理人员造成一定的干扰，在这种情况下，如 果个人不能充分了解和认识自己，抗压能力较弱，原本正常的行为 和思维模式就会扭曲变形，而行政管理工作在很大程度上又是一种 动态性的、带有感情色彩的管理工作，没有强大的心理支撑就很难 在工作上既保持原则性又不失灵活性8o二、行政管理人员人格魅力的提升途径通过以上分析我们不难得知，行政管理人员的人格魅力在高校正 常运转中起着非常重要的作用，但人格魅力的塑造和提升不是一蹴 而就的，它需要长时间的积淀和培养，更需要高校以及行政管理人 员本人的努力。()从高校层面而言1 .思想决定行动，高校要想培养员工的人格魅力，首先就需要从 思想入手。全面贯彻上级精神，进一步加大对行政管理人员思想政 治教育和理论教育的力度，加快提升行政管理人员的思想道德素质。2 .定期组织员工尤其是新进员工进行职业技能培训，提升业务能 力。高校要想不断提升行政效率，就必须不断提高行政管理人员的 业务素质。这就要求高校不断加大对行政人员的培训力度，使其有 目的地学习各类知识技能，优化自身能力结构。3 .为行政管理人员的外出进修、攻读学位甚至出国求学提供便利 条件。信息化时代，知识以前所未有的速度进行更新，行政管理者 作为学校方针政策的实施者需要紧跟时代步伐，与时俱进，不仅要 学习国内兄弟高校的一些先进的经验措施，也要走出去学习国外一 流高校的办学经验，高校要尽可能多地为员工创造这种有利条件。4 .完善相关制度体系，更好地激励行政管理人员投身工作中。制 度改革是一切改革的根本，只有继续改革和完善相关制度体系,才 能从根本上提高行政效率。高校需要根据行政管理部门的各个岗位 的特点有的放矢、科学地制定相应的考核体制，并尽量确保考核结 果公开透明，使考核真正起到应有的作用。同时,高校也要增加对 行政管理部门的重视程度，尽量使行政管理人员能享受到与接近教 研人员薪资福利待遇，能够获得同样的培训学习和晋升机会，这样 才能从根本上调动行政管理人员的工作积极性。（二）从行政管理人员自身而言1 .不断剖析自己，提升道德修养。人的行为表现在很大程度上是 受此人的思想道德水平支配的,可以说只有具有高尚道德情操的人 才能真正具有人格魅力。有人说人格魅力的源泉是高尚的道德水平, 而高雅的气质则是我们所能看到的人格魅力的外在表现形式。一个 人怎样才能具备高尚道德品质，怎样才能形成高雅的气质修养，这 不是一朝一夕的功夫，需要自己在实践活动中不断地自我反省,自 我解剖，只有认识到自己的缺点和不足，进而坚决改正自己存在的 不足，才有可能在实践中不断改造和完善自我，进而使道德修养得 到提升。2 .充分利用学习资源，不断提升文化内涵。我们处在一个信息爆 炸的时代，社会变化的速度和程度远远超出我们的预期，唯有树立 终身学习理念，才能不被社会淘汰。高校是人才培养的集聚地，学 习的氛围比较好，各类学习资源丰富，作为一名高校行政管理人员， 要学会充分利用身边的资源，不断丰富自己的知识面。知识有很多 种，作为一名行政管理人员，除了努力学习各类基础知识，如文学、 外语、计算机等方面的知识外，专业知识也不能忽略,如信息处理、 公文处理、档案管理、公文写作等；当然还有一些其他知识，虽然 在工作中不会产生直接作用，但在很大程度上也反映出一个人知识 的深度和广度，对工作效率的间接作用也是非常大的。3 .勤奋工作，努力提升业务能力。工作能力主要是指业务实操水 平，作为一名合格的行政管理人员需要具备组织协调能力、语言表 达能力、逻辑理解能力、文字表述能力、危机处理能力、人际交往 能力等诸多能力，这是每一位行政管理人员生存的必备技能。但是 现在高校的行政管理人员尤其是基层管理人员有一个共同特征就 是比较年轻，而且很多人的专业不对口，因此行政管理经验偏弱, 业务技能不熟，很容易遇到问题束手无措。加上行政工作的很多具 体环节比较繁琐细碎，特别需要经验的积累，而这些东西都是在学 校和书本上无法获知的。所以年轻的行政管理人员上岗后要根据自 己的情况尽可能多地参加各类技能培训，同时向周围的领导和同事 请教，尽快熟悉行政办公环节，提升职业能力。有工作经验的行政 管理人员则要立足岗位不断地解放思想，积极创新，不断探索解决 问题的新方案，进一步提升业务能力和行政效率。三、结语人格魅力是一种综合的素养，它的养成绝非一朝一夕的成就，更 不会是一劳永逸的工作，要想成为一个优秀的行政管理人员，必须 坚持不断学习、终身学习，在实践中提高自己的道德水平,多方面 提升自己的内涵修养，丰富自己的人生阅历,形成职业本能和高雅 的气质，热情服务，乐于奉献，最终才能用自己的人格魅力影响周 围的人，提升工作效率。