物业 客户助理部部门职责.docx

客户助理部部门职责1.0目的为明确客户助理部部门工作分工、基本内容及职责范围，确保客户助理部各项工作的有 效落实，特制定本职责。2.0适用范围XXXXXX有限公司各物业服务中心客户助理部。3. 0职责3. 1客户助理部负责执行履行部门职责，完成各项工作；3.2服务中心负责人负责客户助理部工作完成情况的指导、监督检查。4.0内容4.1 秩序维护：做好“防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害”五防工作，加强秩序维护， 确保项目治安稳定；4. 2安全防卫：落实安全防卫措施，加强外来人员管控，做到“礼貌询问、准确登记”；4. 3业户宣传：组织对项目业主、客户开展消防、治安、交通、防盗、防诈骗等安全知识的 普及与宣传工作；4. 4会议培训：定期召开部门工作会议，加强员工素质能力培训；4. 5消防管理：落实消防安全管理制度，加强防火巡查，及时消除火险隐患；4. 6停车管理：落实停车场秩序维护、出入口管控、收费异常情况处理、设备报修、经营目 标达成等；4. 7应急处置：开展突发事件应急演练训练，妥善处置消防、自然灾害、电梯困人、车辆等 突发事件；4. 8联防联治：加强与周边社区的联防联治，积极配合辖区公安机关工作；4. 9安全生产：建立健全安全生产体系文件、参与或组织安全隐患排查治理工作；4. 10配合协助：配合协助公司及其他部门工作，完成领导赋予的其他职责。