2023年营销活动活动总结（优选篇）.docx

2023 年 营 销 活 动 活 动 总 结（优 选 篇）书 目第 1 篇 电 信 营 销 活 动 总 结 范 文第 2 篇 七 夕 首 饰 店 营 销 活 动 总 结第 3 篇 8 1 5 中 秋 节 营 销 活 动 总 结 范 文 优 秀 篇第 4 篇 中 秋 节 营 销 活 动 总 结 范 文第 5 篇 x x x x 年 国 庆 营 销 活 动 工 作 总 结 范 文第 6 篇 中 秋 节 营 销 活 动 总 结第 7 篇 2 0 2 3 年 1 1 月 电 信 营 销 活 动 总 结 范 文第 8 篇 中 秋 节 营 销 活 动 工 作 总 结 性 报 告第 9 篇 营 销 活 动 总 结第 1 0 篇 关 于 营 销 活 动 总 结第 1 1 篇 2 0 2 3 中 秋 节 营 销 活 动 总 结第 1 2 篇 移 动 公 司 校 内 营 销 活 动 总 结第 1 3 篇 证 券 公 司 营 销 活 动 总 结第 1 4 篇 有 关 营 销 活 动 总 结第 1 5 篇 电 信 营 销 活 动 总 结 2 0 2 3 年 最 新第 1 6 篇 2 0 2 3 电 信 营 销 活 动 总 结 范 文 精 选电 信 营 销 活 动 总 结 范 文依 据 公 司 的 文 件 精 神，我 参 与 了“金 秋 营 销 体 验”活 动。在 活 动 中，我 到 公 客 一 部 和 社 区 经 理 一 起，为 用 户 的 各 项 需求 供 应 全 面 周 到 的 服 务，如 用 户 装 机（电 话、宽 带、小 灵 通）、拆 机、报 修 等 各 方 面 服 务。在 为 期 半 月 的 体 验 中，我 学 习 到许 多 内 容，为 我 在 日 常 工 作 中 帮 助 许 多。体 验 活 动：多 业 务 学 问 学 习 的 好 园 地我 体 验 的 岗 位 是 社 区 经 理，实 践 使 我 变 更 了 社 区 经 理 工作 挺 轻 松 的 想 法，在 交 接 箱 上 站 一 会 儿 腿 就 酸 了，可 社 区 经理 为 了 查 修 电 路 常 常 要 一 个 一 个 的 爬 上 爬 下，还 要 站 上 几 分钟，多 辛 苦。在 为 社 区 内 孤 寡 老 人 装 电 话 时，体 验 到 装 电 话的 辛 苦 和 欢 乐。一 部 电 话 从 主 干 到 用 户 家 里，经 过 配 线 的 跳接、接 头 盒、下 户 线 等 一 系 列 的 工 序，装 通 了 之 后，感 觉 很有 成 就 感。一 天 夜 里 我 们 维 护 的 阜 王 路 上 一 个 用 户 家 里 电 话 通 话时 突 然 发 生 故 障，社 区 经 理 接 到 修 理 电 话 后，通 知 我 和 他 一道 连 夜 对 该 用 户 故 障 的 电 话 线 路 进 行 修 理。在 修 理 电 话 线 路故 障 时，我 们 还 对 该 路 散 乱 的 电 话 线 进 行 了 梳 理 和 抬 高，以确 保 居 民 电 话 的 正 常 运 用。在 体 验 活 动 中，我 还 学 习 到 了 a d s l 线 路 故 障 的 处 理 方法。由 于 a d s l 是 架 设 在 原 来 的 电 话 线 上，所 以 它 的 通 信 质量 就 取 决 于 电 话 线 了。对 于 那 些 新 建 的 小 区 或 者 是 电 话 线 在近 期 进 行 过 改 造 的 地 区 发 生 线 路 故 障 的 可 能 性 就 很 小，而 那些 仍 在 运 用 旧 电 话 线 的 地 区 产 生 线 路 故 障 的 可 能 性 就 很 大了。检 测 电 话 线 质 量 有 个 很 便 利 的 方 法，那 就 是 拿 起 电 话，细 致 听 拨 号 音，听 听 声 音 是 否 纯 净 没 有 杂 音，假 如 拨 号 音 特别 纯 净，那 就 说 明 电 话 线 质 量 很 好，反 之 就 说 明 电 话 线 质 量不 好 了，如 怀 疑 是 电 话 线 质 量 问 题，可 以 通 过 分 段 进 行 电 话测 试 来 帮 助 查 找 问 题。在 解 除 了 外 部 线 路 问 题 后 还 应 当 检 测一 下 用 户 家 里 的 电 话 线 是 否 有 损 坏，如 有 的 话 应 当 将 其 换 成新 的 电 话 线。体 验 活 动：为 社 区 经 理 的 工 作 注 入 活 力这 次 体 验 活 动，我 和 社 区 经 理 关 系 处 得 很 融 洽，打 成 一片。跟 他 们 学 习，他 们 的 工 作 干 劲 很 足，对 一 些 技 术 问 题，耐 性 的 讲 解，直 到 我 驾 驭 为 止。在 工 作 中 他 们 更 加 注 意 服 务质 量，把 社 区 内 的 用 户 视 为 一 个 大 家 庭，树 立 良 好 的 企 业 职业 道 德 和 服 务 标 准，专 心 服 务 好 用 户。通 过 学 习，使 我 进 一 步 相 识 到：企 业 离 不 开 市 场，更 离不 开 营 销。做 好 市 场 营 销 会 使 一 个 企 业 出 现 奇 迹，带 来 朝 气和 活 力。在 学 习 中，老 师 还 体 现 了 良 好 的 职 业 道 德 和 服 务 规范。在 平 常 的 营 销 工 作 中，我 也 深 刻 体 会 到 了 服 务 工 作 的 重要 性，常 常 听 到 用 户 对 我 们 与 其 他 电 信 运 营 商 的 服 务 质 量 进行 比 较 评 价。针 对 我 们 的 业 务，用 户 的 评 价 就 比 较高。现 在 电 信 企 业 销 售 的 就 是 服 务，服 务 质 量 的 好 坏，干 脆影 响 到 了 市 场 和 用 户 对 电 信 产 品 的 接 受 程 度。这 次 体 验 活 动，与 用 户 的 各 方 面 要 求 都 有 所 接 触，因 而在 活 动 过 程 中 学 习 到 如 何 做 好 用 户 的 服 务 工 作。在 这 次 活 动中，我 内 心 里 很 感 谢 公 客 一 部 部 门 领 导 和 带 我 学 习 的 社 区 经理，他 们 给 了 我 许 多 帮 助。在 活 动 中 我 对“坚 毅 支 撑、快 速响 应”，为 前 端 部 门 供 应 优 质 服 务，在 市 场 竞 争 中 立 于 不 败之 地 有 了 直 观 的 理 解。在 今 后 的 工 作 中，我 肯 定 把 市 场 竞 争的 意 识 贯 穿 其 中，服 务 前 端，保 证 做 好 本 职 工 作，提 高 本 企业 的 核 心 竞 争 力。以 下 是 我 体 验 活 动 后 的 一 些 不 成 熟 的 建 议：以 前 的 服 务 目 标 是 让 用 户 满 足，现 在 我 们 应 达 到 让 用 户 感 动的 目 标，将 服 务 提 升 到 了 更 高 的 档 次。社 区 经 理 上 门 装 电 话，不 单 安 装 电 话，还 应 增 加 了 一 些 额 外 的 服 务，比 如 上 门 打 眼时，我 们 自 带 吸 尘 器 或 打 扫 工 具，打 眼 之 后 把 灰 尘 清 理 干 净；比 如 装 完 电 话 主 动 要 求 帮 助 用 户 捎 带 生 活 垃 圾；比 如 我 们 驾驭 一 些 基 本 的 电 话 操 作 方 法，有 些 老 年 用 户 有 运 用 缩 位 拨 号的 需 求，我 们 帮 助 用 户 开 通 业 务；当 修 理 电 话 机 时，我 们 带上 备 用 电 话 机，以 解 用 户 燃 眉 之 急。“细 微 环 节 确 定 成 败”，在 细 微 环 节 方 面 出 其 不 意 的 做 法 往 往 能 取 得 较 好 的 效 果，为我 们 坚 固 占 据 市 场 打 好 基 础。七 夕 首 饰 店 营 销 活 动 总 结活 动 日 期：2 0 x x.7.1 2 0 x x.7.1 0活 动 主 题：金 风 玉 露 相 逢 七 夕活 动 期 间 整 体 销 售 及 每 日 销 售：整 体 销 售：8 2 5.9 万每 日 销 售 分 别 是：8 5.8 万 9 4.1 万 9 2.9 万 6 9.6 万6 8.6 万 7 7.1 万 7 7.4 万 8 1.2 万 8 7.3 万 9 1.7 万安 排 销 售、完 成 比：安 排 销 售：8 0 0 万 完 成 比：1 0 3.2%同 期：7 3 2 万 同 比：5 7.6%一、活 动 亮 点达 到 了 什 么 效 果，是 否 达 到 预 期：1、满 3 0 0 中 钻 石 吊 坠，再 中 双 人 自 行 车本 次 活 动 抽 奖 的 奖 品 特 别 吸 引 人，包 括 钻 石 吊 坠、情 侣表、而 我 们 的 双 人 自 行 车 更 是 吸 引 了 顾 客 的 眼 球。在 活 动 起先 的 前 一 天(8 月 2 号)，由 营 口 兴 隆 工 作 人 员 骑 着 双 人 自 行车 在 室 内 游 行 展 示，在 扩 大 本 次 活 动 的 影 响 力 的 同 时，也 成了 营 口 一 道 靓 丽 的 风 景。双 人 自 行 车 在 本 次 活 动 前 营 口 还 未出 现 过，所 以 对 滨 城 百 姓 也 是 比 较 具 有 吸 引 力 的，也 得 到 了顾 客 的 一 样 好 评。2、七 夕 鹊 桥、织 布 机 景 点 效 果 突 出本 次 活 动 在 卖 场 内 布 置 了 许 多 相 关 的 景 点，效 果 都 比 较突 出。特 殊 是 一 楼 主 通 道 上 的 鹊 桥 和 织 布 机 两 处 景 点 更 是 起到 了 画 龙 点 睛 的 作 用。活 动 期 间，许 多 顾 客 在 鹊 桥 上 留 影，情 定 鹊 桥，定 格 一 生。织 布 机 景 点 更 是 吸 引 了 许 多 的 顾 客 驻足 观 看，顾 客 在 了 解 织 布 机 的 历 史 的 同 时，也 对 老 粗 布 有 了肯 定 的 了 解。我 们 现 场 也 放 置 了 身 披 粗 布 围 成 精 致 服 饰 的 模特，也 带 动 了 肯 定 的 粗 布 销 售。二、不 足 及 整 改 措 施：三、顾 客 反 映：1、红 歌 大 赛 得 到 政 府 部 门 的 认 可，受 到 广 阔 人 民 的 好评，给 社 区 居 民 供 应 了 展 示 的 场 所。2、会 员 活 动 受 到 顾 客 的 欢 迎，许 多 顾 客 因 为 不 是 金 钻卡 会 员 没 能 参 与 活 动 表 示 缺 憾。四、营 销 费 用、费 用 率 及 广、宣、促 额：广 告 费：1 3 6 0 0宣 扬 费：1 2 3 0 0 0 促 销 费：2 0 x x 0 费 用 率：1.8 9%五、销 售 或推 广 较 好 的 品 类 总 结：床 品1、本 次 开 门 红 活 动 完 成 1 5.4 万，安 排 销 售 8 万，完 成安 排 的 1 9 2%，实 现 毛 利 3.8 万，同 比 增 长 2 1 6.7%，实 现 毛利 2 4.7%;2、本 档 期 活 动 主 要 夏 凉 商 品 卖 的 较 好，因 为 现 在 正 是夏 凉 商 品 的 最 好 季 节，所 以 商 品 销 售 较 好,特 殊 是 价 值 2 9.9元 的 茶 枕 在 本 次 活 动 中 销 售 较 好，共 计 销 售 2 0 0 个，商 品 性价 比 较 高 得 到 顾 客 的 宠 爱。本 次 活 动 北 宝 销 售 较 差，本 次 活动 销 售 有 所 下 降。本 次 活 动 在 大 收 官 之 后，商 品 力 度 不 够，不 能 够 得 到 顾 客 的 认 可;3、明 年 活 动 对 商 品 加 大 宣 扬，能 都 得 到 好 的 效 果，加大 活 动 的 宣 扬 力 度，造 声 势，让 大 家 知 道 商 品 的 活 动，做 好更 好 的 宣 扬，增 加 商 品 的 话 题，吸 引 顾 客。8 1 5 中 秋 节 营 销 活 动 总 结 范 文 优 秀 篇本 文 为 大 家 介 绍 的 是 8 1 5 中 秋 节 营 销 活 动 总 结 范 文 优秀 篇，希 望 能 满 意 大 家 的 阅 读 需 求，看 完 后 内 容 对 您 有 参 考作 用。更 多 精 彩 更 新 尽 在 酷 猫 写 作，敬 请 期 盼。_ _ _ _ _ 年 中 秋 思 乡 月 专 项 营 销 活 动 已 圆 满 结 束。在 市 局召 开 中 秋 思 乡 月 营 销 动 员 会 议 之 后，我 局 领 导 深 感 任 务 艰 难，当 即 召 开 中 心 主 任 以 上 管 理 人 员 会 议，探 讨 制 定 具 体 营 销 方案，组 建 了 以 局 领 导 为 主 的 营 销 队 伍，发 扬 亮 剑 精 神，变 压力 为 动 力，克 服 困 难，主 动 出 击。截 至 9 月 底，共 完 成 思 乡月 月 饼 销 售 额 3 6.0 8 6 4 万 元，完 成 市 局 下 达 安 排 的 1 7 1.8 4%，取 得 了 此 次 营 销 活 动 的 成 功。现 将 思 乡 月 营 销 活 动 工 作 总 结如 下：一、立 足 早 字，抢 占 市 场。在 传 统 中 秋 节 来 临 之 际，各 大 商 家 都 想 抢 占 这 块 市 场，要 想 在 这 块 有 限 的 市 场 上 分 得 最 大 限 度 的 一 杯 羹，就 必 需 早支 配、早 动 手，结 合 往 年 阅 历，做 好 前 期 的 营 销 打 算 工 作。知 己 知 彼 才 能 百 战 不 殆，为 此 我 局 组 织 人 员 对 市 场 进 行 了 具体 的 调 查 探 讨，了 解 驾 驭 客 户 的 心 理 及 所 用 月 饼 的 用 途 和 需求。二、加 大 宣 扬，营 造 氛 围。营 销 的 效 果 好 坏，宣 扬 是 关 键，为 了 达 到 志 向 的 宣 扬 效果，制 定 了 一 套 具 体 的 宣 扬 方 案。一 是 组 织 策 划 了 2 0 x x 年中 秋 思 乡 月 产 品 推 介 会，向 客 户 具 体 介 绍 生 产 厂 家 和 不 同 产品 的 特 点，会 上 气 氛 热 情，当 场 有 三 家 客 户 达 成 了 定 货 意 向，为 下 步 营 销 活 动 的 绽 开 打 下 了 基 础。二 是 利 用 报 纸 夹 送 d m中 邮 广 告、张 贴 宣 扬 海 报、营 业 厅 门 前 悬 挂 宣 扬 横 幅，电 子屏 飘 字、电 视 上 飘 字 等 手 段，营 造 宣 扬 氛 围 来 达 到 宣 扬 的 目的，让 家 喻 户 晓，提 高 了 思 乡 月 活 动 的 感 知 度，为 寄 递 和 销售 市 场 做 好 了 前 期 业 务 推 广。三、精 确 定 位、分 类 营 销。依 据 县 域 经 济 特 点 和 不 同 的 客 户 群 体，制 定 相 应 的 营 销方 案。一 是 把 产 品 分 为 高、中、低 三 个 档 次，有 针 对 性 的 对各 个 机 关、企 业、厂 矿、学 校 等 单 位 进 行 地 毯 式 的 营 销;二是 采 纳 目 标 认 领 的 方 式，托 熟 人、找 关 系，充 分 利 用 人 脉 关系 向 客 户 介 绍 举 荐 产 品 来 进 行 营 销;三 是 利 用 节 日 探 望 大 客户 的 机 会 向 客 户 介 绍 举 荐 员 工 福 利 产 品;四 是 营 业 员 实 行 多说 一 句 话 的 精 神 不 失 时 机 的 以 买 邮 政 月 饼，免 费 寄 递 亲 情 明月 寄 相 思，千 里 送 真 情 向 用 户 介 绍 业 务，引 导 用 户 购 买 产 品，增 加 寄 递 业 务 量。四、领 导 带 头、身 先 士 卒。在 思 乡 月 活 动 开 展 以 来，局 领 导 身 先 士 卒，扑 下 身 子，冲 锋 在 宣 扬、营 销 第 一 线。分 别 拿 上 宣 扬 资 料、产 品 样 品 对认 购 的 单 位 逐 一 进 行 宣 扬、攻 关、营 销。见 局 长 们 亲 自 登 门探 望，各 单 位 的 领 导 们 深 受 感 动，纷 纷 想 方 设 法 定 购 产 品。领 导 们 的 这 种 精 神 也 深 深 感 动 了 员 工，部 分 管 理 人 员 和 员 工自 告 奋 勇，纷 纷 请 缨，加 入 到 思 乡 月 营 销 活 动 当 中，形 成 了你 追 我 赶 比 拼 营 销 的 局 面，取 得 了 良 好 的 营 销 效 果。五、发 挥 优 势、组 合 营 销。面 对 激 烈 的 市 场 竞 争，充 分 利 用 我 们 邮 政 特 有 的 资 源 优势，打 出 购 月 饼 送 中 秋 贺 卡、贺 年 挂 历、企 业 形 象 宣 扬 册 的这 张 王 牌，即：定 购 月 饼 达 一 万 元 以 上 的，免 费 为 其 制 作 相应 盒 数 的 中 秋 贺 卡;五 万 元 以 上 的，免 费 为 其 制 作 相 应 盒 数的 新 年 挂 历;十 万 元 以 上 的 为 其 制 作 相 应 盒 数 的 企 业 形 象 宣扬 册，且 内 容 由 其 自 行 选 定。此 举 得 到 了 客 户 的 认 可。虽 然 我 们 在 这 次 思 乡 月 营 销 活 动 中 取 得 了 一 点 成 果，但还 有 许 多 不 足，离 快 速 发 展 的 要 求 还 有 肯 定 差 距，我 们 肯 定要 总 结 阅 历，扬 长 避 短，向 发 展 好 的 兄 弟 局 学 习，为 实 现 有效 益、快 速 发 展 的 目 标 而 努 力 奋 斗!中 秋 节 营 销 活 动 总 结 范 文*年 中 秋 思 乡 月 专 项 营 销 活 动 已 圆 满 结 束。在 市 局 召 开中 秋 思 乡 月 营 销 动 员 会 议 之 后，我 局 领 导 深 感 任 务 艰 难，当即 召 开 中 心 主 任 以 上 管 理 人 员 会 议，探 讨 制 定 具 体 营 销 方 案，组 建 了 以 局 领 导 为 主 的 营 销 队 伍，发 扬 亮 剑 精 神，变 压 力 为动 力，克 服 困 难，主 动 出 击。截 至 9 月 底，共 完 成 思 乡 月 月饼 销 售 额 3 6.0 8 6 4 万 元，完 成 市 局 下 达 安 排 的 1 7 1.8 4%，取得 了 此 次 营 销 活 动 的 成 功。现 将 思 乡 月 营 销 活 动 工 作 总 结一、立 足 早 字，抢 占 市 场。在 传 统 来 临 之 际，各 大 商 家 都 想 抢 占 这 块 市 场，要 想 在这 块 有 限 的 市 场 上 分 得 最 大 限 度 的 一 杯 羹，就 必 需 早 支 配、早 动 手，结 合 往 年 阅 历，做 好 前 期 的 营 销 打 算 工 作。知 己 知彼 才 能 百 战 不 殆，为 此 我 局 组 织 人 员 对 市 场 进 行 了 具 体 的 调查 探 讨，了 解 驾 驭 客 户 的 心 理 及 所 用 月 饼 的 用 途 和 需 求。二、加 大 宣 扬，营 造 氛 围。营 销 的 效 果 好 坏，宣 扬 是 关 键，为 了 达 到 志 向 的 宣 扬 效果，制 定 了 一 套 具 体 的 宣 扬 方 案。一 是 组 织 策 划 了 2 0 2 3 年中 秋 思 乡 月 产 品 推 介 会，向 客 户 具 体 介 绍 生 产 厂 家 和 不 同 产品 的 特 点，会 上 气 氛 热 情，当 场 有 三 家 客 户 达 成 了 定 货 意 向，为 下 步 营 销 活 动 的 绽 开 打 下 了 基 础。二 是 利 用 报 纸 夹 送 d m中 邮 广 告、张 贴 宣 扬 海 报、营 业 厅 门 前 悬 挂 宣 扬 横 幅，电 子屏 飘 字、电 视 上 飘 字 等 手 段，营 造 宣 扬 氛 围 来 达 到 宣 扬 的 目的，让 家 喻 户 晓，提 高 了 思 乡 月 活 动 的 感 知 度，为 寄 递 和 销售 市 场 做 好 了 前 期 业 务 推 广。三、精 确 定 位、分 类 营 销。依 据 县 域 经 济 特 点 和 不 同 的 客 户 群 体，制 定 相 应 的 营 销方 案。一 是 把 产 品 分 为 高、中、低 三 个 档 次，有 针 对 性 的 对各 个 机 关、企 业、厂 矿、学 校 等 单 位 进 行 地 毯 式 的 营 销;二是 采 纳 目 标 认 领 的 方 式，托 熟 人、找 关 系，充 分 利 用 人 脉 关系 向 客 户 介 绍 举 荐 产 品 来 进 行 营 销;三 是 利 用 节 日 探 望 大 客户 的 机 会 向 客 户 介 绍 举 荐 员 工 福 利 产 品;四 是 营 业 员 实 行 多说 一 句 话 的 精 神 不 失 时 机 的 以 买 邮 政 月 饼，免 费 寄 递 亲 情 明月 寄 相 思，千 里 送 真 情 向 用 户 介 绍 业 务，引 导 用 户 购 买 产 品，增 加 寄 递 业 务 量。四、领 导 带 头、身 先 士 卒。在 思 乡 月 活 动 开 展 以 来，局 领 导 身 先 士 卒，扑 下 身 子，冲 锋 在 宣 扬、营 销 第 一 线。分 别 拿 上 宣 扬 资 料、产 品 样 品 对认 购 的 单 位 逐 一 进 行 宣 扬、攻 关、营 销。见 局 长 们 亲 自 登 门探 望，各 单 位 的 领 导 们 深 受 感 动，纷 纷 想 方 设 法 定 购 产 品。领 导 们 的 这 种 精 神 也 深 深 感 动 了 员 工，部 分 管 理 人 员 和 员 工自 告 奋 勇，纷 纷 请 缨，加 入 到 思 乡 月 营 销 活 动 当 中，形 成 了你 追 我 赶 比 拼 营 销 的 局 面，取 得 了 良 好 的 营 销 效 果。五、发 挥 优 势、组 合 营 销。面 对 激 烈 的 市 场 竞 争，充 分 利 用 我 们 邮 政 特 有 的 资 源 优势，打 出 购 月 饼 送 中 秋 贺 卡、贺 年 挂 历、企 业 形 象 宣 扬 册 的这 张 王 牌，即：定 购 月 饼 达 一 万 元 以 上 的，免 费 为 其 制 作 相应 盒 数 的 中 秋 贺 卡;五 万 元 以 上 的，免 费 为 其 制 作 相 应 盒 数的 新 年 挂 历;十 万 元 以 上 的 为 其 制 作 相 应 盒 数 的 企 业 形 象 宣扬 册，且 内 容 由 其 自 行 选 定。此 举 得 到 了 客 户 的 认 可。虽 然 我 们 在 这 次 思 乡 月 营 销 活 动 中 取 得 了 一 点 成 果，但还 有 许 多 不 足，离 快 速 发 展 的 要 求 还 有 肯 定 差 距，我 们 肯 定要 总 结 阅 历，扬 长 避 短，向 发 展 好 的 兄 弟 局 学 习，为 实 现 有效 益、快 速 发 展 的 目 标 而 努 力 奋 斗!x x x x 年 国 庆 营 销 活 动 工 作 总 结 范 文国 庆 节 营 销 活 动 工 作 总 结 一x x 年 十 一 黄 金 周 唐 山 分 部 的 工 作 在 总 部 及 大 区 的 关 注下 取 得 了 可 喜 的 经 营 成 果。各 部 门 在 黄 金 周 均 得 到 全 面 的 励练，每 个 部 门 都 进 一 步 的 成 熟 起 来,从 业 务 水 平 到 流 程 连 接均 有 大 幅 度 的 提 升。唐 山 分 部 的 各 项 指 标 实 现 了 快 速 增 长，取 得 了 明 显 成 效。回 顾 整 体 十 一 工 作，无 论 从 前 期 打 算 还 是后 期 取 得 的 结 果 均 好 于 竞 争 对 手。为 更 好 的 保 持 优 势，积 累假 日 经 营 阅 历，现 将 十 一 期 间 的 工 作 做 一 总 结，以 便 对 日 后经 营 起 到 更 好 的 指 导 作 用。一、前 期 打 算 工 作：为 了 圆 满 的 完 成 此 次 黄 金 周 的 营 销 目 标，唐 山 分 部 结 合自 身 及 唐 秦 两 地 门 店 的 实 际 状 况，紧 紧 围 绕 总 部 及 大 区 下 达的 任 务 目 标 制 定 了 具 体 的 十 一 活 动 预 案。每 个 部 门 也 依 照 自身 职 责 以 及 任 务 目 标 进 行 了 具 体 策 划，并 仔 细 分 解 落 实。为打 好 十 一 硬 仗 做 出 充 分 主 动 的 打 算。十 一 黄 金 周，国 美 氢 弹 在 唐 秦 两 地 全 面 爆 发，胜 利 为 广阔 消 费 者 奉 献 了 一 场 集 购 物、休 闲、消 遣 于 一 体 的 国 美 购 物狂 欢 节。广 告 宣 扬 在 十 一 前 夕 打 响 了 战 斗 的 第 一 枪，为 十 一黄 金 周 拉 开 了 战 幕。平 面 广 告 经 过 8 8 个 小 时 连 续 奋 战，完成 2 个 d m 宣 扬 单、4 个 跨 版、4 个 整 版、1 2 个 半 版、5 2 个1/4 版 并 分 别 送 到 在 廊 坊、唐 山、和 秦 皇 岛 不 同 的 印 刷 厂 及各 大 报 社。9 月 2 6 日 下 午 到 2 8 日 晚 从 策 划、组 稿、拍 摄、编 辑、定 稿 一 个 完 整 的 国 美 电 视 片 在 1 2 个 工 作 时 间 内 高 质 量 快 速完 成，2 9 日 3 0 日 分 别 在 唐 山、秦 皇 岛 的 冀 东 大 地 上 播 放 了国 美 十 一 促 销 战 况，此 种 效 率 让 唐 山、秦 皇 岛 电 视 台 制 片 人也 为 之 惊 羡。9 月 2 5 日 接 总 部 下 达 指 令，节 日 前 完 成 免 费 报纸 新 闻 1 0 篇。广 宣 在 短 短 5 天 内 共 计 完 成 稿 件 达 4 0 篇，刊登 达 2 2 篇，洋 洋 3 万 字，超 过 竞 争 对 手 苏 宁 1 7 篇，并 刊 登国 美 照 片 8 张，2 2 0%超 额 完 成 了 总 部 下 达 的 任 务。高 效 率 的工 作 被 唐 秦 两 地 媒 体 成 为“国 美 效 率”。为 分 部 两 店 在 十 一期 间 人 气 炒 作 做 了 足 够 的 预 热。唐 秦 两 地 门 店 销 售 及 物 流 配 送 是 实 现 十 一 销 售 目 标 的攻 坚 手。为 了 明 确 目 标，责 任 到 人，全 员 协 力 达 成 任 务，门店 在 分 部 采 销 部 门 的 指 导 下 刚 好 分 解 任 务 目 标，将 销 售 任 务首 先 分 解 到 各 组 主 任，在 由 各 组 主 任 对 本 组 营 业 员、促 销 员进 行 任 务 分 解，最 终 由 营 业 员、促 销 员 针 对 自 己 所 负 责 的 品牌 商 品 将 销 售 任 务 分 解 到 详 细 的 单 品 型 号。同 时 对 于 各 组 主任 进 行 充 分 授 权，真 正 做 到 责 任 到 人，人 人 心 中 目 标 明 确，为 确 保 完 成 销 售 任 务 打 下 坚 实 基 础。物 流 方 面 也 是 主 动 预 案，将 全 部 可 能 发 生 的 影 响 配 送 的问 题 想 在 前 面，解 决 在 萌 芽。在 9 月 2 9 日 前 分 部 行 政 管 理部 和 物 流 部 组 织 对 全 部 自 有 车 辆 进 行 技 术 指 标 检 查，以 确 保十 一 期 间 车 辆 正 常 运 行。同 时 对 全 部 司 机 进 行 平 安 法 规 教 化，确 保 十 一 期 间 运 行 平 安。与 加 油 站 沟 通 确 保 全 部 车 辆 用 油 的充 分。打 算 应 急 车，以 备 处 理 应 急 事 故。组 织 唐 秦 两 地 物 流 车队 保 证 十 一 期 间 足 够 运 力。唐 山：十 一 期 间 运 力 4 0 辆，第一 天 3 0 辆，其 次 天 2 4 辆，第 三 天 至 第 六 天 每 天 1 8 辆，第七 天 3 0 辆，基 本 上 能 保 证 7 天 3 9 0 0 件 的 运 力。秦 皇 岛：十一 期 间 运 力 3 3 辆，第 一 天 3 3 辆，其 次 天 3 0 辆，第 三 天 2 4辆，第 四 天 至 第 五 天 每 天 1 4 辆，第 六 天 至 第 七 天 1 0 辆，基本 上 能 保 证 7 天 5 2 7 7 件 的 运 力。一 系 列 的 措 施 确 保 了 十 一期 间 物 流 系 统 的 畅 通。面 对 十 一 销 售 高 峰 的 来 临，采 销 部 主 动 实 行 相 应 措 施，为 了 保 证 节 日 期 间 的 货 源 足 够，唐 秦 两 地 共 备 商 品 货 源 5 0 0 0余 万，充 分 保 障 节 日 的 商 品 供 应。在 得 到 总 部 下 发 的 十 一 黄金 周 卖 场 布 置 活 动 指 导 书 之 后，卖 场 管 理 部 即 起 先 了 节 日 卖场 的 美 化 筹 备 工 作。依 据 总 部 部 署 设 计 唐 山 新 天 地 门 店、秦皇 岛 金 辉 店 狂 欢 节 活 动 户 外 巨 幅、地 贴、吊 旗、胸 贴 等;与广 告 公 司 联 系 制 作 条 幅、巨 幅、地 贴、胸 贴、帽 子 等 宣 扬 用品;与 公 司 采 销 部 门 联 系，组 织 支 配 厂 家 路 演、拱 门、条 幅等 摆 放 事 宜;指 导 门 店 进 行 假 日 布 置，最 大 程 度 的 营 造 狂 欢购 物 氛 围。截 止 到 9 月 2 7 日 唐 山 新 天 地 店、秦 皇 岛 金 辉 店一 切 打 算 工 作 全 部 支 配 落 实 到 位。财 务 系 统 的 畅 通 干 脆 关 系 到 十 一 期 间 的 销 售 进 度，为 确保 节 日 期 间 收 款 的 顺 当，财 务 部、人 力 资 源 部、行 政 管 理 部通 力 合 作，临 时 抽 调 职 能 部 门 电 脑、打 印 机 等 设 备 配 备 设 立临 时 款 台;从 人 才 储 备 库 中 筛 选 9 名 临 时 收 款 员 经 财 务 培 训分 派 唐 秦 两 地 门 店 上 岗，保 障 了 十 一 收 款 的 顺 当 进 行。为 了 更 好 的 完 成 十 一 保 障 任 务，行 政 管 理 部 成 立 后 勤 保障 小 组。由 经 理 李 越 男 担 当 组 长，后 勤 主 管 周 海 滨、物 业 主管 高 迎 波、车 队 主 管 曹 宇 出 任 组 员，明 确 分 工，责 任 到 人，以 保 证 第 一 时 间 解 决 问 题。行 政 管 理 部 实 行 主 动 主 动 的 策 略。指 导 开 展 各 门 店 及 大库 的 平 安 自 检 及 复 查，刚 好 查 出 存 在 的 平 安 隐 患 并 提 出 改 正，将 平 安 意 识 落 实 到 人，防 患 于 未 然。与 唐 秦 两 地 业 主 沟 通，确 保 十 一 期 间 水 电 的 供 应，以 维 护 正 常 的 营 业。主 动 与 消 防、城 管、工 商、物 价、公 安、消 协 及 质 量 监 督 局 等 相 关 单 位 做好 外 联 工 作，确 保 十 一 期 间 促 销 活 动 的 顺 当 进 行。督 促 门 店行 政 经 理 做 好 十 一 期 间 的 卫 生 保 洁 工 作。从 卫 生 方 面 协 作 卖场 规 划 部 及 门 店 共 同 营 造 舒 心 而 热 情 的 购 物 环 境。依 据 安 保部 的 平 安 预 案，提 出“十 一”黄 金 周 平 安 无 事 故，服 务 我 争先 的 口 号。安 保 部 为 确 保“十 一”期 间 正 常 经 营，结 合 门 店 实 际 状况 将 安 保 人 员 细 分 为“出 口 警 戒 组”、“卖 场 巡 逻 组”、“重 点 部 位 保 障 组”、“便 衣 机 动 组”。并 有 行 政 管 理 部 刚好 协 调 外 围 警 力 的 支 援，有 效 的 确 保 了 十 一 期 间 营 业 活 动 的正 常 开 展。为 协 作 赠 品 活 动 的 有 效 开 展，行 政 管 理 部 以 质 高价 低 位 指 导，货 比 三 家 为 原 则，走 访 唐 山 各 家 如 华 盛、家 世界、八 方、好 日 子 等 大 型 超 市 于 9 月 2 7 日 上 午 十 点 前 完 成了 询 价 任 务，确 保 了 赠 品 选 购 的 精 确 刚 好。对 于 各 部 门 急 需的 物 资，做 到 随 用 随 领，须 要 上 报 及 外 采 的 物 资 保 证 在 第 一时 间 配 到。在 信 息 传 递 工 作 方 面、外 部 信 息 搜 集 方 面、车 辆 保 障 方面 行 政 管 理 部 都 做 出 了 相 应 的 预 案，为 整 个 分 部 的 信 息 沟 通，上 情 下 达 以 及 驾 驭 竞 争 对 手 动 向 等 方 面 供 应 了 有 力 的 保 障。在 整 个 前 期 的 打 算 工 作 中，最 值 得 称 道 的 就 是 分 部 为 保障 顺 当 达 成 销 售 任 务 而 成 立 的 两 个 专 项 小 组：赠 品 发 放 小 组和 客 诉 小 组。这 两 个 专 项 小 组 在 整 个 十 一 期 间 起 到 了 不 行 替代 的 作 用，从 根 本 上 保 证 了 促 销 活 动 的 顺 当 进 行。赠 品 发 放是 此 次 促 销 活 动 的 重 要 内 容，分 部 为 了 保 证 赠 品 发 放 的 顺 当进 行，由 人 资 牵 头 结 合 各 部 门 抽 调 主 力 分 派 支 援 新 天 地 店 4 2人，支 援 金 辉 店 3 4 人 组 成 了 强 有 力 的 赠 品 发 放 队 伍，在 现场 抽 奖、扎 气 球、飞 旋 转 盘 及 赠 品 领 用 几 个 促 销 板 块 中 发 挥了 不 行 替 代 的 作 用，保 证 了 赠 品 发 放 的 刚 好 精 确。支 援 秦 皇 岛 金 辉 店 的 客 诉 小 组 和 支 援 新 天 地 店 的 客 诉小 组。在 处 理 投 诉 过 程 中 要 严 格 遵 循“投 诉 一 站 制”处 理 原则，不 推 委，保 证 顾 客 的 投 诉 可 以 在 最 短 的 时 间 内 得 到 解 决，对 投 诉 的 相 关 责 任 人 做 出 相 应 处 理。客 诉 小 组 依 据 节 期 促 销活 动 的 总 体 支 配 对 各 种 商 品、赠 品、服 务 承 诺、送 货、安 装等 方 面 简 单 出 现 的 各 类 投 诉 都 做 了 充 分 的 打 算 和 解 决 方 案，以 便 在 最 短 的 时 间 内 满 意 顾 客 的 需 求。黄 金 周 作 为 销 售 旺 季，不 仅 能 争 取 客 源，提 高 销 量，同时 良 好 的 卖 场 环 境 与 优 质 的 服 务 也 是 展 示 公 司 服 务 水 平，提升 企 业 形 象 的 良 好 时 机。为 此 卖 场 管 理 部 特 地 组 成 检 查 小 组对 营 业 人 员 仪 容 仪 表、三 米 三 声、服 务 看 法、行 为 规 范 以 及卖 场 内 物 品 的 摆 放、整 体 环 境 等 方 面 进 行 现 场 指 导，主 动 引导 明 白 消 费 确 保 了 十 一 黄 金 周 卖 场 内 的 良 好 的 购 物 服 务 规范，给 广 阔 消 费 者 供 应 了 一 个 温 馨、舒 适 的 购 物 环 境。国 庆 节 营 销 活 动 工 作 总 结 二(一)、国 庆 销 售 安 排 及 完 成 状 况x x 店 空 调 课 国 庆 销 售 任 务 为 7 3 万 元(去 年 同 期)，实 际完 成 4 1.6 9 6 1 万 元。销 售 数 量 为 1 5 2 台，销 售 金 额 完 成 任 务5 6%。(二)、市 调，x x 店 空 调 数 量 占 比 2 5%，金 额 2 2%，国 美1 店 数 量 占 比