2023年走访考察报告3篇.docx

2023年走访考察报告3篇 书目 第1篇2023年走访学习公务接待考察报告 第2篇学校领导班子走访名校考察报告 第3篇走访学习公务接待考察报告 2023年走访学习公务接待考察报告 为学习借鉴成渝经济圈城乡结合部公务接待的先进阅历，进一步提高我县公务接待水平，实现公务接待本土化、特色化、品牌化、市场化，在县委、政府领导的关切和支持下，7月11日至15日，我先后到四川省成都市双流县、温江区、龙泉驿区、成都市接待办、重庆市江北区、重庆市接待办、涪陵区进行了走访式学习。一路受到热忱接待，通过广泛接触，加强了联系，找到了差距，增长了见识。这次考察目标明确，时间紧，任务重，日夜兼程，边看边议，受益匪浅，有三点收获： 一、成渝两地共谱公务接待新篇章。假如接待工作是一门艺术，那么成渝两地的接待部门正在艺术殿堂里挥洒自如。我到成都市接待办走访学习期间，涪陵区委领导带队的公务接待考察团刚离开一周左右，据综合处杨处长介绍，他们是专程到成都学习考察公务接待，这说明大家都在专心去感受对方的接待氛围，视察和分析整个接待趋势和走向。 双流县是我走访的第一站。秀山自治县党政考察团从该地回来后，很多领导都告知我，双流的接待阅历值得学习，通过沟通，果真名副其实。双流县接待办是一支作风严谨，工作细腻、擅长学习、勇于创新的队伍。整个办公室工作人员在一间办公室联合办公（包括会议室也在办公室内），坚持每天半小时学习制度，包括公务接待礼仪、县情介绍等，接待员都能独立完成一批有完整流程（比如：来宾接送、随车解说、方案制作等）的接待任务，这样大大地减轻了县“四大家”领导和部门的工作量，使他们从繁忙的事务工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力去做政务工作。同时，双流县在接待方案和会议装袋上做工很细，显得精致、美观。 温江区是一个休闲而不悠然的城市。温江是西南地区的经济开发区-成都海峡两岸科技产业开发园区所在地；跻身全国经济综合实力百强县（区）；在商务接待方面是硕果累累，目前，已有太子奶、苏宁电器等大型商贸企业，和记黄埔、华新国际等房地产旗舰企业，四川高校、西南财大等知名学府落户温江。 温江区政府大院是很有诗意和特色的办公区域，也是在机关事务管理中的亮点，布局合理，错落有致，环境幽雅，中西合璧，值得借鉴。 龙泉驿区是区域性公务接待的楷模。这是不夸张的说法，秀山的状况有很多和龙泉驿相像。顾名思义，龙泉驿自古都是巴蜀两地（成渝经济圈）的重要通道，原是简阳地区下辖的一个县，后划归成都市，并成立区，且有一半的人口从外地迁移而来。因为如此，它的接待是开放式的，相对于书香气十足的川西文化多了一份山里人的侠义和厚道，他们的接待队伍病号多，我到的时候七人，有三人在休病假，接待量很大。 龙泉驿区在青年志愿者队伍的组建和挖掘工作中有特色，制定了一套选人用人的方法，该区享有“花果山”之美誉，慕名而来的客人许多，今年的“桃花节”期间，曾经一天内接待21批客人，当时只有3人参加接待，每人要负责7批客人。怎么办？青年志愿者发挥了很大的协助作用。与双流县相同，龙泉驿区接待办对志愿者有指导、培训的职能，甚至是将乡镇的接待人员抽调到办公室熬炼，请公务接待方面的专家做讲座。这样不但提升了自身业务水平，也提高了全区（县）整体的接待水平。 成都市接待办是重要的业务指导部门。成都市各区县都是在市接待办的指导下工作，因为地处平原，各地交通便利，相互信息沟通多，所以各区县很清晰对方的接待水平如何，要“充电”自然就找到了市接待办。通过短时间的沟通，我感受到了成都市接待办的枢纽和中心作用，他们制定了对内政务接待工作基本操作规范、职位职责说明、工作制度汇编等纲领性文件，涉及到接待工作的方方面面，特别细致，切实可行，甚至达到量化的程度，可操作性很强。比如：对聘用人员的招录程序、佣金制度、奖惩方法、辞退程序都作了特别明细的规定，而我们在这方面的工作才起步。 相对于成都市，重庆方面的接待工作也大有可取之处。 我们在今年开党代会、人代会和政协会前，曾经走访过黔江区和武隆县，回来后借鉴了不少阅历，回头看，只是在渝东南一翼沟通，通过市接待办领导举荐，这次我对“一小时经济圈”内的江北区和涪陵区进行了走访。 江北区机关事务方兴未艾。都知道江北是重庆主城区的后起之秀，综合发展的“潜力股”，随着重庆市“四大家”统一向江北搬迁，这个地方更是前景一片美妙。接待办夏主任是一个很热忱的人，除了接待，她介绍得更多的是机关事务管理工作，目前，江北区的行政中心刚运行半年，是全重庆市区县中办公单位最多的中心，大约有四分之三的部门，1000余人，因此，会务、膳食、物管、政府选购、环境绿化等工作都面临机遇和挑战，特殊是食堂的管理工作，经验了市场化运作和半市场化运作的尝试，可以想象1000余人吃饭的压力，“一人难和百人意”，众口难调，起先同志们看法很大，通过到江浙一带的考察学习，推行自助餐，财政补贴，引入竞争机制，变压力为动力，目前食堂管理工作运行良好，得到区领导和机关干部的一样好评。 涪陵不失大区风范，接待工作底蕴深厚。接待办陈主任是一位受人敬重的长者，从成都市接待办考察回来后，他们正在酝酿新的接待制度，到涪陵已是双休日了，他们正在接待国家某部委的检查，面对浩大的接待队伍，陈主任显得轻松自如，这位老同志曾经参加接待过朱鎔基、xx、吴邦国等国家领导人，该区接待办成立于1984年，整个队伍年龄偏大，但阅历丰富，他们擅长利用涪陵良好的接待硬环境，奇妙而细致的完成一批批的接待，值得称道的是，在我所走访接待办中，只有他们觉得自己工作是轻松加开心，这或许就是前国家足球教练米卢说的话“看法确定一切”。在涪陵期间，我分别到太极大酒店、宏声度假村、涪陵饭店参观学习，感到秀山的酒店服务水平相比还有较大差距。 二、高度重视公务接待工作，充分展示窗口形象。机关事务和接待工作是机关工作的重要组成部分，是联系上下左右、协调各方关系的桥梁和纽带，是展示一个地方和单位形象的重要窗口。我走访的每一站都体现出当地党委、政府对接待工作的高度重视，比如：江北区委书记到任后很快建立机关事务管理局（接待办），还特地成立了公务接待工作领导小组和机关事务管理工作领导小组，由区委、区政府分管领导任组长，涉及十多个成员单位，龙泉驿区委、政府主要领导多次深化接待办公室调研，把接待工作当作是干脆生产力来抓。涪陵区分管领导带队赴蓉考察学习公务接待工作，力争再上新台阶，双流县委书记要求接待水平向沿海地区靠齐，充分发挥事务性作用。 同时，所到之处把自己的“窗户”擦得很亮，感觉一名接待员代表的就是一个地方的形象，从言谈举止、接待流程、宣扬方式上显现出水平和气质。比如：龙泉驿区的席桌签及菜谱单，设计精致，内容丰富，不放过宣扬和推介自己每一个细微环节。 三、充分发挥人力资源优势，制度规范化、执行力强。 成都市接待办针对接待任务多，人员少的问题，制定了聘用人员管理规定。依据缺岗位状况，在办领导批准后，会同拟用人处（室）共同考察，考察结果经分管领导同意后，进行试用。试用期为三个月，合格者办理正式聘用手续，并完善有关工资、保险手续。 值得借鉴的是，他们确定聘用人员工资是依据所聘用岗位的不同，参照机关同岗位人员，分别按所列标精确定工资，有基础工资、职务工资、级别工资、岗位津贴、生活补贴、值班补贴过节费及各种保险，从制度上解决了聘用人员的后顾之忧，并完善了一系列的激励和奖惩制度，创建出和谐的工作氛围。 通过考察，我一路总结，回来后与办公室同事探讨，并向分管领导作专题汇报，经过不断思索，有三点建议。 一、建立聘用人员管理规定是当务之急。我们有很多好的设想和建议，但始终不能实现，比如：如何建构解说员队伍，通过政治任务的形式下达到各单位去抽人，只能解燃眉之急，常常这样做，一是单位领导不乐意，二是本人不情愿，三是简单出现抽调人员都有事情来不了的问题。效果不肯定好。 假如我们与县文广新局、县商贸旅游局等单位嫁接，通过严格的制度考核，聘用一批政治素养好、实力强、气质佳、特地从事秀山的招商引资项目、县情简介、风景名胜等宣扬和推介的队伍，相对稳定，便于管理和提高，应是当务之急。 二、进一步完善和规范接待工作。通过考察发觉，我们的公务接待工作在有些方面还不规范，无形当中增加了工作量，且工作范围界定不明。比如：会务工作，涉及到住宿和生活的问题。武隆县是交给政府选购中心来办，很多区县是由四大家相应的办公室统筹负责，各地接待办人少事多，原则上不负责（区）县内召开的会议任务，主要是集中精力做好对上和对外的公务及商务接待。 学校领导班子走访名校考察报告 XX年4月22日4月24日，在教化局张局长、教研室陈主任的带领下，全市30名初中校长对xx广文中学、xx五中、xx世纪学校进行了考察学习。这次学习感到很受振动：震惊一词可以用来概括这次考察的感悟。震惊xx课程改课的深刻与全面；震惊xx教化的腾飞；震惊xx教化管理的前瞻与精细。 一、xx广文中学： 1、学生素养：学生有着良好的行为习惯。从来没有看到学生的打闹、搂抱、说脏话。看到的是学生的文明礼貌，走路静静静，几人成行，特殊是去运动场上体育课，学生排着队，打折牌子，这个牌子是学生班级名称。静静的，没有吵闹，但是每个学生的脸上洋溢着华蜜的笑。恰逢学校组织试验技能考试。学生排着队静静的在那里等着。这是一种风景，这更是学生素养的高度体现，这一切源自学校课程的开发，源自学校德育大讲堂对学生心灵的感染。 2、家长委员会参加了学生的管理。在我们进教室听课的时候，看到有家长坐在教室里听课。下课后，对上课不仔细听讲的学生进行指责教化。起初认为是学校的老师，一问，才知道是学生家长。原来学生家长委员会，支配每天有一名家长在学校听课，她说，他们的责任既是副班主任，又是班长的角色。帮助学校管理学生，同时对家长理解学校、理解老师做了有力的沟通。 把家庭教化延长到学校，促进了学校教化和家庭教化合力的形成。另一方面，广阔家长主动参加学校各项事务，对学校办学行为、老师执教行为进行干脆监督，促进了各项育人制度的有效落实。家长和学校一起携手育人，共同筑造出良好的教化环境让孩子健康、欢乐成长。 3、课程开发极具特色。孩子的归结点是课程。 孩子，家庭赐予物质养分；学校赐予精神养分。 胜利构建起了“三位一体”的课程体系，即“生本化的学科课程”、“特色化的学校课程”、“特性化的活动课程”。课程包括学科课程-素养教化的根基；活动课程特性特长的保障；特色课程学校特色的依托 整合教材。 老师以现有的教材为基础，整合其他版本教材中最符合学生认知规律，最贴近学生生活实际的部分，使学习内容更加适合学生。每学年为各学科供应3-5种不同版本的教材，各学科老师分工合作，共同整合教材，编制出适合学生的教材。整合教材还包括对教材内容进行结构体系的整合。例如，地理学科在学习国家区域地理时，整合为“低纬度的国家”、“中纬度的国家”、“高纬度的国家”三部分。 广文400篇，是语文教研组为学生量体定制的不同题材的名篇，学生人手一册，三年内熟读背诵。 活动课程：发展学生的特性 “特性化的活动课程”包括“入校课程”、“国旗下讲话课程”、“主题教化课程”、“班会课程”、“综合实践课程”、“社团课程”、“节日课程”、“阳光60分课程”、“演讲与口才课程”、“离校课程”等十大课程模块，成为发展学生特性特长的重要保障。 特色课程主要指引桥课程 “引桥课程”是指为学生学习新知尤其是重难点的突破，做好前置学问或背景的铺垫。初一学生的小初连接、初二学生的“两极分化”、初三学生中学学习的适应不良，都须要搭建引桥解决。“引桥课程”包含三个系列：一是小初引桥课程。旨在帮助初一新生消退学习的前置障碍，适应初中学习。其基本流程是：梳理与初中学习相关的前置学问-并进行分析-找到前置缺陷-建设引桥课程-实践验证并总结。一般新入校的初一学生会用一个月左右的时间进行引桥课程。比如，英语学科中音标的学习就是小初引桥的重要内容。二是难点引桥课程，破解学习难点，削减“两极分化”。各学科老师给学生搭建的“难点引桥”，亲密联系生活实际，从思维障碍找寻切入点，使学生对新学问的学习置于“前置学问”的铺垫之下，最大程度地帮助学生越过“障碍点”。基本流程是：“各学科梳理学问点面对师生调研学习难点探讨难点背后的障碍点建设引桥课程实践验证并总结”。比如物理中在讲杠杆原理前，让学生先感知体验一下钳子、压水井等。三是实施“中学引桥课程”，着眼于学生长远发展，在初三为其顺当适应中学学习“搭桥”。学校为各科老师配齐中学教材，各学科老师把与中学学习有关的铺垫，放在初中相应章节中处理，为将来中学学习奠定基础。 4、学校校史馆：系统规范，具有极厚的历史沉淀。 学校校史馆既体现了学校悠久的历史，又凸显了学校的管理、教学、课改等各个方面。学校深厚的历史积淀彰显一色。 二、xx五中 考察时间：4月23日 这所学校是全国合作教学培训基地。多位专家和教化名人对学校予以指导过。 学校的校训：做适合学生的教化 课堂教学 教室内两面墙都有黑板，学生展示沟通用。 作文：自评互评老师评 听了语文、历史、数学三节课，共同点：注意小组的合作。首先小组合作，发觉问题提出来，学生予以解答。特殊是历史课，在选择题的提问时，学生先回答，然后指出采纳的什么方法。老师一是对相关问题拓展，而是指出回答该问题时的关键词语。材料分析题，特殊注意方法，要求学生首先看问题，把要点划出来；再看材料和注释，捕获有效信息；三是回忆有关学问点，列出答案。数学老师注意数学思想的应用。包括转化、等积法、建模思想等。 xx五中深化探讨了学生的学习规律，围绕自主互助学习型课堂的构建，以“小组有效合作学习”探讨为突破口，进行了坚持不懈地探究与实践，总结出了“三课型五环节教学”模式，变更了课堂结构，老师的教学方式和学生的学习方式发生了根本性的改变，课堂效益明显提升。 自主、互助、学习型教学模式 自主，是指问题由学生自己去发觉解决，规律有学生自己去探究应用，概念由学生自己去概括提炼，文本由学生自己去解读感悟，试验由学生自己去设计操作，作业由学生自己去布置选择。 互助，是基于小组内外互动的学生问学生、学生教学生、学生帮学生、学生检查学生、学生影响学生、学生引领学生。 学习型，即由教为主变为学为主，由个体学习为主变为合作学习为主，课堂不再是老师讲授表演的舞台，而是学生自主学习、探讨、沟通的场所，老师的讲堂真正变成了学生的学堂。 课型五步教学法 五步教学即：学（预习自学）研（合作探究）展（沟通汇报）教（精讲提升）达（当堂达成）。 新授课的教学模式是：情境导入、明确目标学案导学、导引诱思展示沟通、点拨提升当堂巩固、课堂总结达标检测、布置作业。 复习课的基本模式是：概括导入、确认目标梳理学问、落实双基典题引导、点拨深化达标练习、提升实力反思归纳、课堂小结五个环节。 讲评课的基本模式是：错题统计、找准错因自主订正、反思内化展示思路、暴露问题重点点拨、方法指导变式训练、二次达标。 主题性阅读图书 各个年级的语文配发语文学习相关的资料。 三、xx世纪学校 1、名师众多：特级老师4名，山东省教学能手、齐鲁名师等21名，齐鲁名师23人，潍坊市教学能手、特级老师、名师86人，寿光市学科带头人、教学能手185人。学校被教化部确定为“首批西部中小学校长影子培训项目基地”。 2、校训符合办学特色和教化教学的发展规律。建校八年来，学校始终遵循校训“每天进步一点点”，校风“责任、合作、创建”，以“适合的教化才是最好的教化”、“公允公正地对待每一名学生”为核心理念，以培育有爱心、有责任感、有学习实力和有创新精神的人为育人目标，努力创办学生喜爱、家长满足、社会赞誉的基础教化品牌学校，形成以“小班化、寄宿制”为特色，集生态化、人文化、信息化于一体的基础教化品牌学校。 3、管理精细，到处体现学校管理的微小之处。如教室门前都有一个长长的走廊，上边摆满了学生自己带来的花。学生在上面做好了标签，什么类，如何种植等等。既美化了环境又让学生学到了学问。而且每个教室前面的书橱上，都办成了极具特色的宣扬柜，分专栏、分系列。如烹饪系列。由学生自己收集，上边是图片，下边是每种食物的烹饪方法。让学生学到了很到学问。学校的管理体现在角角落落。 特殊是学校的各种材料，都仔细装订，归纳。有封面。 4、社团建设突出。学校针对学生的特点建立了许多的社团，让学生的特性得到张扬。特殊是学校的绿色环保教化。我们在参观学习中看到了学生在绿色环保中，亲自制作的各种东西，很有创意。 学习启迪： 1、抓住了教化管理的领先要素，更新理念，用科学的办学思想统帅学校。住了教化管理的领先要素，更新理念，用科学的办学思想统帅学校。 2、抓住了学校建设的关键要素，发展老师，促进老师专业化成长。 3、抓住了学校教化改革的核心要素，优化课程，提高课程建设与实施质量。 4、国家（地方）课程生本化、学校课程特色化、学生活动课程化的路子，逐步构建起“生本化的国家课程、特色化的学校课程、特性化的活动课程三位一体的课程体系”，将课堂与课外、统一目标与特色目标、共性与特性发展紧密地结合起来，既保证了课堂的高效，又促进了学生素养的全面发展。 5、抓住了提升教学质量的确定性要素，改革课堂教学，打造高效课堂。 6、教学的根本在课堂，课堂的主子是学生，潍坊市的课堂教学改革如火如荼，许多学校已经构建了自己的“生本课堂”教学模式。 总之，对xx三处学校的学习和考察，感受颇深，我将结合学校的实际，借鉴学习他们的先进阅历，把我们自己的学校办好，办出特色。 XX年8月4日 走访学习公务接待考察报告 为学习借鉴成渝经济圈城乡结合部公务接待的先进阅历，进一步提高我县公务接待水平，实现公务接待本土化、特色化、品牌化、市场化，在县委、政府领导的关切和支持下，7月11日至15日，我先后到四川省成都市双流县、温江区、龙泉驿区、成都市接待办、重庆市江北区、重庆市接待办、涪陵区进行了走访式学习。一路受到热忱接待，通过广泛接触，加强了联系，找到了差距，增长了见识。这次考察目标明确，时间紧，任务重，日夜兼程，边看边议，受益匪浅，有三点收获： 一、成渝两地共谱公务接待新篇章。假如接待工作是一门艺术，那么成渝两地的接待部门正在艺术殿堂里挥洒自如。我到成都市接待办走访学习期间，涪陵区委领导带队的公务接待考察团刚离开一周左右，据综合处杨处长介绍，他们是专程到成都学习考察公务接待，这说明大家都在专心去感受对方的接待氛围，视察和分析整个接待趋势和走向。 双流县是我走访的第一站。秀山自治县党政考察团从该地回来后，很多领导都告知我，双流的接待阅历值得学习，通过沟通，果真名副其实。双流县接待办是一支作风严谨，工作细腻、擅长学习、勇于创新的队伍。整个办公室工作人员在一间办公室联合办公（包括会议室也在办公室内），坚持每天半小时学习制度，包括公务接待礼仪、县情介绍等，接待员都能独立完成一批有完整流程（比如：来宾接送、随车解说、方案制作等）的接待任务，这样大大地减轻了县“四大家”领导和部门的工作量，使他们从繁忙的事务工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力去做政务工作。同时，双流县在接待方案和会议装袋上做工很细，显得精致、美观。 温江区是一个休闲而不悠然的城市。温江是西南地区最大的国家级经济开发区-成都海峡两岸科技产业开发园区所在地；跻身全国经济综合实力百强县（区）；在商务接待方面是硕果累累，目前，已有太子奶、苏宁电器等大型商贸企业，和记黄埔、华新国际等房地产旗舰企业，四川高校、西南财大等知名学府落户温江。 温江区政府大院是很有诗意和特色的办公区域，也是在机关事务管理中的亮点，布局合理，错落有致，环境幽雅，中西合璧，值得借鉴。 龙泉驿区是区域性公务接待的楷模。这是不夸张的说法，秀山的状况有很多和龙泉驿相像。顾名思义，龙泉驿自古都是巴蜀两地（成渝经济圈）的重要通道，原是简阳地区下辖的一个县，后划归成都市，并成立区，且有一半的人口从外地迁移而来。因为如此，它的接待是开放式的，相对于书香气十足的川西文化多了一份山里人的侠义和厚道，他们的接待队伍病号多，我到的时候七人，有三人在休病假，接待量很大。 龙泉驿区在青年志愿者队伍的组建和挖掘工作中有特色，制定了一套选人用人的方法，该区享有“花果山”之美誉，慕名而来的客人许多，今年的“桃花节”期间，曾经一天内接待21批客人，当时只有3人参加接待，每人要负责7批客人。怎么办？青年志愿者发挥了很大的协助作用。与双流县相同，龙泉驿区接待办对志愿者有指导、培训的职能，甚至是将乡镇的接待人员抽调到办公室熬炼，请公务接待方面的专家做讲座。这样不但提升了自身业务水平，也提高了全区（县）整体的接待水平。 成都市接待办是重要的业务指导部门。成都市各区县都是在市接待办的指导下工作，因为地处平原，各地交通便利，相互信息沟通多，所以各区县很清晰对方的接待水平如何，要“充电”自然就找到了市接待办。通过短时间的沟通，我感受到了成都市接待办的枢纽和中心作用，他们制定了对内政务接待工作基本操作规范、职位职责说明、工作制度汇编等纲领性文件，涉及到接待工作的方方面面，特别细致，切实可行，甚至达到量化的程度，可操作性很强。比如：对聘用人员的招录程序、佣金制度、奖惩方法、辞退程序都作了特别明细的规定，而我们在这方面的工作才起步。 相对于成都市，重庆方面的接待工作也大有可取之处。 我们在今年开党代会、人代会和政协会前，曾经走访过黔江区和武隆县，回来后借鉴了不少阅历，回头看，只是在渝东南一翼沟通，通过市接待办领导举荐，这次我对“一小时经济圈”内的江北区和涪陵区进行了走访。 江北区机关事务方兴未艾。都知道江北是重庆主城区的后起之秀，综合发展的“潜力股”，随着重庆市“四大家”统一向江北搬迁，这个地方更是前景一片美妙。接待办夏主任是一个很热忱的人，除了接待，她介绍得更多的是机关事务管理工作，目前，江北区的行政中心刚运行半年，是全重庆市区县中办公单位最多的中心，大约有四分之三的部门，1000余人，因此，会务、膳食、物管、政府选购、环境绿化等工作都面临机遇和挑战，特殊是食堂的管理工作，经验了市场化运作和半市场化运作的尝试，可以想象1000余人吃饭的压力，“一人难和百人意”，众口难调，起先同志们看法很大，通过到江浙一带的考察学习，推行自助餐，财政补贴，引入竞争机制，变压力为动力，目前食堂管理工作运行良好，得到区领导和机关干部的一样好评。 涪陵不失大区风范，接待工作底蕴深厚。接待办陈主任是一位受人敬重的长者，从成都市接待办考察回来后，他们正在酝酿新的接待制度，到涪陵已是双休日了，他们正在接待国家某部委的检查，面对浩大的接待队伍，陈主任显得轻松自如，这位老同志曾经参加接待过朱鎔基、xx、吴邦国等国家领导人，该区接待办成立于1984年，整个队伍年龄偏大，但阅历丰富，他们擅长利用涪陵良好的接待硬环境，奇妙而细致的完成一批批的接待，值得称道的是，在我所走访接待办中，只有他们觉得自己工作是轻松加开心，这或许就是前国家足球教练米卢说的话“看法确定一切”。在涪陵期间，我分别到太极大酒店、宏声度假村、涪陵饭店参观学习，感到秀山的酒店服务水平相比还有较大差距。 二、高度重视公务接待工作，充分展示窗口形象。机关事务和接待工作是机关工作的重要组成部分，是联系上下左右、协调各方关系的桥梁和纽带，是展示一个地方和单位形象的重要窗口。我走访的每一站都体现出当地党委、政府对接待工作的高度重视，比如：江北区委书记到任后很快建立机关事务管理局（接待办），还特地成立了公务接待工作领导小组和机关事务管理工作领导小组，由区委、区政府分管领导任组长，涉及十多个成员单位，龙泉驿区委、政府主要领导多次深化接待办公室调研，把接待工作当作是干脆生产力来抓。涪陵区分管领导带队赴蓉考察学习公务接待工作，力争再上新台阶，双流县委书记要求接待水平向沿海地区靠齐，充分发挥事务性作用。 同时，所到之处把自己的“窗户”擦得很亮，感觉一名接待员代表的就是一个地方的形象，从言谈举止、接待流程、宣扬方式上显现出水平和气质。比如：龙泉驿区的席桌签及菜谱单，设计精致，内容丰富，不放过宣扬和推介自己每一个细微环节。 三、充分发挥人力资源优势，制度规范化、执行力强。 成都市接待办针对接待任务多，人员少的问题，制定了聘用人员管理规定。依据缺岗位状况，在办领导批准后，会同拟用人处（室）共同考察，考察结果经分管领导同意后，进行试用。试用期为三个月，合格者办理正式聘用手续，并完善有关工资、保险手续。 值得借鉴的是，他们确定聘用人员工资是依据所聘用岗位的不同，参照机关同岗位人员，分别按所列标精确定工资，有基础工资、职务工资、级别工资、岗位津贴、生活补贴、值班补贴过节费及各种保险，从制度上解决了聘用人员的后顾之忧，并完善了一系列的激励和奖惩制度，创建出和谐的工作氛围。 通过考察，我一路总结，回来后与办公室同事探讨，并向分管领导作专题汇报，经过不断思索，有三点建议。 一、建立聘用人员管理规定是当务之急。我们有很多好的设想和建议，但始终不能实现，比如：如何建构解说员队伍，通过政治任务的形式下达到各单位去抽人，只能解燃眉之急，常常这样做，一是单位领导不乐意，二是本人不情愿，三是简单出现抽调人员都有事情来不了的问题。效果不肯定好。 假如我们与县文广新局、县商贸旅游局等单位嫁接，通过严格的制度考核，聘用一批政治素养好、实力强、气质佳、特地从事秀山的招商引资项目、县情简介、风景名胜等宣扬和推介的队伍，相对稳定，便于管理和提高，应是当务之急。 二、进一步完善和规范接待工作。通过考察发觉，我们的公务接待工作在有些方面还不规范，无形当中增加了工作量，且工作范围界定不明。比如：会务工作，涉及到住宿和生活的问题。武隆县是交给政府选购中心来办，很多区县是由四大家相应的办公室统筹负责，各地接待办人少事多，原则上不负责（区）县内召开的会议任务，主要是集中精力做好对上和对外的公务及商务接待。 三、建立大接待思想，提高全县公务接待水平。 邀请接待礼仪专家来秀为全县干部开礼仪讲座，同时，要求全县从事机关服务工作的同志参与培训班（比如：公务接待、商务接待、会务接待等按课时计算，培训3天左右），这样有利于提高全县的公务接待及商务接待水平。