美容店工作总结模板（5篇范文）.docx

美容店工作总结模板（5篇范文） 第一篇：美容店工作总结模板 汽车美容店促销活动方案推荐度：汽车美容店转让简单的合同推荐度：督导工作总结推荐度：口腔工作总结推荐度：药师工作总结推荐度： 相关推荐 第二篇：大学生汽车美容维修店创业计划书模板 大学生汽车美容维修店创业计划书模板 一、项目业务介绍 1、X项目背景 汽车美容、维修隶属国民经济发展不可或缺的第三产业，随着国民汽车持有量不断的增加，汽车美容、维修市场不断扩大。而国内汽车美容维修行业大多零散、分散、规模小、不规范、服务范围小等。因此，规范、统一、规模大、服务范围广、品牌效益好的的汽车美容维修市场的建立是非常必要的。 2、X公司概述 “以人为本，求真务实”-公司将本着这一理念在汽车美容、维修行业，以全面、贴心的服务，先进的维修技术，服务于本行业、本城市，并向其他城市拓展。 3、X服务前景 随着社会的不断发展，生产力的不断提高，社会经济水平有了大幅度提高。同时，国民经济收入也在不断提高，国民对汽车的需求量不断扩大。随之而来的是汽车美容与维修行业市场的扩大。因此，未来的汽车美容、维修行业孕育着很大的市场。 4、X公司所处的环境 公司地址初步设于x。 通过调查显示，在调查对象中，拥有1辆私家车的家庭占64%，拥有1辆以上私家车的家庭占6%。其中，家庭月收入在20005000元的私家车拥有率占50%，家庭月收入在50008000元的占77%，家庭月收入在8000以上的几乎全部拥有私家车。 表4-1 调查者私家车拥有情况 有车 无车 月收入2000-5000 12人 12人 月收入5000-8000 12人 7人 月收入8000以上 10人 0人 在X，汽车占有率很高，因此，汽车美容、维修市场广阔。 5、X创立项的重要性及必要性分析 X地区汽车维修与美容是分开的，各自独立为“战”，而且，汽车美容店和维修店比较散乱。4S店大多位于张家口与X之间，车主维修保养和美容不方便，虽然各个品牌4S店数量不很少，但去维修、美容需排队等候、且更重要的是价格昂贵、所需时间长。创立汽车美容店，可以解决车主不方便、排队等候、价格昂贵、所需时间长等问题。因此，创立项目很重要，而且很有必要。 6、X创立公司经营业务及内容 公司业务： 1、汽车维修美容： 一般的汽车剐蹭维修（钣金、喷漆等）、漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆，车漆镀膜）等方面。 2、汽车保养：换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、查四轮气压并补充、例行换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。 3、洗车业务：精品洗车美容。 4、出售电子产品：（汽车导航、行车记录仪等）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）汽车精品（汽车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）等。 7、X预计资本金 注册公司+公司店面+机器设备+员工工资=100万 二、X公司服务介绍 1、X公司服务描述 公司将本着“以人为本，求真务实”的理念，以最低的价格，提供最优秀、全面的服务。 公司的主要客户对象是汽车价格在十万以上的X地区及外围车主。 2、X公司服务优势 集汽车美容与维修与一体，节约客户的宝贵时间，同时质量有保证、服务好、价格低。 三、X市场调查和分析 1、X市场估算 通过调查显示，在调查对象中，拥有1辆私家车的家庭占64%，拥有1辆以上私家车的家庭占6%。其中，家庭月收入在20005000元的私家车拥有率占50%，家庭月收入在50008000元的占77%，家庭月收入在8000以上的几乎全部拥有私家车。 表4-1 调查者私家车拥有情况 有车 无车 月收入2000-5000 12人 12人 月收入5000-8000 12人 7人 月收入8000以上 10人 0人 从上述调查可以看出，X地区私家车占有率比较高。因此，市场比较广阔。 2、X预计市场份额 目前汽车美容与维修的市场主要在4S店和零散的汽车美容与维修店，预计本公司的市场占有额30%左右。 3、X市场组织结构（估算） 市场持有名称 占有份额估计 4S店 50 零散美容与维修店 40% 其他 10% 四、X公司战略 1、XSWOT分析报告 S：优势 W：弱势 O：机会 T：威胁 店面连锁，服务范围广；集美容与维修于一体，服务周到；人性化服务，求真务实，价格实惠； 新创立公司，缺少经营经验；技术不成熟；资金短缺； 汽车市场逐年上升，美容、维修业市场随之扩大；X地区汽车美容维修市场比较大X地区美容维修市场没有统一； 现有的美容维修店已经占有一定的市场份额；4S店是未来公司最大的竞争对手； 公司将根据这些分析制定班公司的发展战略。 2、X公司总体战略 2-5年内，公司将发展成为一个提供汽车美容与维修于一体的区域性、综合性服务公司。 3、X公司发展战略 第1-2年 创办公司、汽车美容维修实体店，完善基本的美容维修业务，实行VIP优惠服务； 创办网站，开办论坛、微博等，宣传汽车美容店，增加知名度； 秉承“以人为本，求真务实”的公司理念，积极对外宣传； 服务导入市场，提高知名度，树立品牌形象； 逐步打开市场，为连锁分店做铺垫； 市场占有额为10%-15% 第3年 服务、技术基本成熟、规范； 挖掘新的服务业务； 提供网上预订车位服务； 增开连锁店向省内其他城市； 市场占有额为30%； 市场发展期4-5年 成熟稳定期5年以后 五、X营销战略 1、X目标市场 消费市场主要定位于X地区； 地域：X地区汽车拥有者； 社会阶层：普通工薪及个体经营户等； 2、X服务 短期：汽车美容、维修等基本业务； 中长期：基本业务及汽车保险等扩展业务和连锁服务； 3、X价格的确定 依据公司运作成本以及当地工资水品和消费水品来具体确定各项业务的价格（固定价格业务除外） 4、X分销渠道 采用一级分销渠道，即生产者中间商消费者的渠道。 本公司的生产者主要为汽车零配件、美容产品生产厂家或供货商。 中间商为本公司美容维修店 六、X产品制作管理 1、X工作流程 1、客服接待、引车入位 2、车主询问、客户交流 3、建立客户档案 4、车况检查 5、车辆服务讲解或项目推荐 6、确认施工项目 7、填写项目施工单 8、项目施工分配 9、施工准备 10、客户休息，车辆现场施工 11、施工完成，自检返工 12、施工现场清理，车辆整理清洁 13、财务交款 14、引车退出工位，欢送客户 2、X产品服务 汽车美容产品 （a. 蓝钻水晶修复镀膜套装 b.蓝钻彩喷镀膜套装c.晶冠色彩釉 d.水晶色彩釉 e.翡翠色彩釉 f.银冠色彩釉 j.轮胎光亮釉） 汽车养护产品（a.万能清洁去脂剂 b.轮胎光亮喷雾剂 c.挡风玻璃除冰剂 d.橡胶密封喷雾剂 e.万能除锈喷雾剂 f.锂脂润滑喷雾剂 j.硅脂万能润滑喷雾剂 h.防护型速可补） 汽车装饰产品（a.电子电器 b.车外用品 c.影音系统 d.野营装备 e.坐垫 f.香水系列 j.公仔 h.换挡杆套 n.靠枕 m.座套） 汽车防爆隔热膜（a. 防爆隔热膜） 3、X设备 高压洗车机, 拆轮机 轮胎动平衡机 车身抛光机 地毯甩干机 升降机 机油抽注机 8、7.5KW空压机 4、X质量管理措施及方法 为您和您的爱车提供最优质的服务，我们 全体员工向您承诺： 第一、本店所有产品质量保证原装品质； 第二、所有服务项目均按全球标准化服务流程操作； 第三、根据客户对服务项目的个性化需求，本店技术人员可量身定制服务项目； 第四、“客户的最大满足，是我们永远追求的目标，是我们的服务宗旨。 第五、我们的服务目标是： 快捷创造时间效率 科技保障服务品质 亲和赢得顾客满意 欢迎广大车主朋友前往光临本店，并对我们的服务进行监督，谢谢您能为我们的服务提出宝贵建议！ 七、X管理体系 1、X有限责任公司性质、组织形式 私营企业 自任店长管理 2、X部门职能 公司设立采购、财务、综合接待，技师、维修操作、售后等岗位。 3、X管理理念及公司文化 一个公司想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就应该在产品的质量上精益求精，而我公司是一个服务型的公司，所以我们不仅要在产品的质量上求精，还应在服务的质量上求精。我公司坚持以“以人为本，亲真务实”的宗旨来服务于顾客。 作为一个力争在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得长足发展的公司，我们将注重人力资源的开发。在社会中发掘高素质、高技能型人才。在这个知识不断更新的时代，我们公司还将不断提高员工学习的自觉性，形成我公司持久的推动力。 八投资分析 1、X股本结构与规模 X股本结构 作为一家民营汽车美容维修店其股本结构在公司建立之初考虑到公司治理成本及运营效率其股东组成为：（1）公司第一股东为公司法人代表，对公司拥有管理和控制权，治理能力较强，对公司的发展也有着一定的稳定和开拓、发展作用。（2）第二股东，股东是投资人，具有追求利益最大化的动机和对经营者行为进行监督的动力，简而言之第二股东就是法人股东的投资人，合作伙伴，本公司一般有投资人或其授权代表担任。 规模 这是一家立足X地区面向全国的企业，规模在建立之初设1个店面。公司计划在运营状况良好的情况下两年内扩大店面或增加店面甚至进军周边地区。 2、资金来源与运用 资金来源 完全由第二股东或风险投资全额投资。 运用 前期资金主要是运营店面的投入及设备的选购，和员工工资及客服等方面。 3、投资收益与风险分析 投资收益 出去公司流动运营后的收益按股份持有的多少分红。 回报率：（例如你轮胎进价1000，其售价至少2000，如您占有10%的股份出去个中费用您至少收益40） 风险分析 激烈的市场竞争； 银行贷款风险； 金融危机。 公司在这种情况下可进行店面抛售，设备退货，按市场分析投资者可能损失50%资产 4、可引入的其他资本 风险投资 九、财务分析 1、公司初始资金来源 风险投资 其他机构或个人投资 总计 金额 50万 50万 100万 比例 50% 50% 2、公司初始资金的使用 公司注册以及店面租金预计30万人民币 汽车美容维修设备采购预计25万人民币 员工工资以及日常运作费预计25万人民币 清洁用品、水电费预计10万人民币 预留10万人民币作为流动资金 3、初步预计平均损益表 第一年 第二年 第三年 淡季 旺季 淡季 旺季 淡季 旺季 平均日常收入 3000 5000 3000 5000 3000 5000 平均日常支出 1500 3000 1500 3000 1500 3000 平均日常盈利 1500 2000 1500 2000 1500 2000 预计年利润 1260000 1260000 1260000 4、资产负债表 第一年 第二年 第三年 预计年利润 1260000 1260000 1260000 偿还投资成本 1000000 股东分红 150000 120000 120000 员工奖金 30000 35000 35000 剩余资金 80000 5000 5000 十、机遇与风险 1、机遇 (1)我国汽车保有量急剧增加，快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础，给汽车维修行业带来了巨大的商机。 （2）我国汽车消费已经发生了质的变化。大量的轿车进入老百姓的家庭。 （3）汽车产业的利润向服务领域转移。 （4）相关法律的出台和政策的颁布使得外部政策环境相对宽松。 21外部风险 激烈的市场竞争； 股东风险； 金融危机。 22 内部风险 技术和设备的不断更新； 新产品或商品不能及时跟上市场需求； 竞争者的策略改变，应对策略部确定。 3、解决方案 熟悉该行业的相关法律； 以创意广告吸引客户，竞争市场； 通过网络等渠道及时更新设备和商品； 与该行业的合作伙伴保持密切联系，便于掌握行业动态。 十一、风险资本的退出 风险资本的退出如果选择在一定时期内退出，则按照以下方案进行。 1、撤出方式： 具体商议或以相关法律、法规的规定办理。 2、撤出时间： 最少5年 第三篇：2019美容店长工作总结模板 作为一名美容店长，管理着整个店，和下面的美容师，下面就是我给大家带来的2019美容店长工作总结范文，希望能帮助到大家! 2019美容店长工作总结范文(一) 作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。就美容店的工作做如下总结： 一、认真贯彻公司的经营方针 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 二、做好员工的思想工作 团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 三、通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 四、以身作则，做员工的表帅 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 五、靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 六、处理好部门间的合作 上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 2019美容店长工作总结范文(二) 转眼之间，一年已经过去了。回顾这一段时间的工作，我在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上，积极的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长。 我是去年十月份，刚刚当上XX美容院店长的。如今20xx年已过，在过去的三个月里，我就目前的店长工作做以下的工作报告： 1.建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费记录。 2.培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上岗的员工，提高美容综合素质。 3.加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客的粘度。 4.在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋友入店。 5.印一些美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周边发传单，带顾客进店。 6.建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分工，尽量的让美容院事事都有人管。 7.建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经常出现的店员，进行一定的惩罚。 8.加强服务的意识，提高每一位店员服务的水平，希望真的能够做到全心全意的为顾客着想，减少投诉的情况。 9.明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化，落实到每一个店员身上。 10.降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，减少美容院的开支。 春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院来说，项目如果能够与时俱进，满足顾客的需要，那么它就是优秀的。这个咱们店要主推经络养生项目，我已经联系好了美容厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器。 下面是我接下来的工作方法，主要是要务实，不要好高骛远，先从小事做起，踏踏实实的打好基础。另外要多交流，无论是我和各位同事之间，还是你们与同事之间，都应该多交流，多互相学习。另外工作如果出现问题，应该及时的纠正，分析利弊才能扬长避短。 售后工程师工作总结2019(三) 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。 也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结： 以及如何更好的实现售后服务、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 一、售后初期 1、发货 当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。 所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”“具体时间我会尽早联系你!”“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?” 如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 2、现场安装 货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。 让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。” 二、售后中期 1、安装调试 安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 2、仪器问题 仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。 3、设备问题 安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。 我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知! 所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生! 本人从事服务2019年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。 生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率! 就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。 4、设备使用 仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些? 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 三、售后尾声 1、让客户确认产品 将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的! 适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。 自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题! 针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。 我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流! 2019美容店长工作总结范文(四) 20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xxxx广西xx美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。 二、今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。 美容院店长总结注意事项 1.条理清晰。 美容院店长在写总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。 2.忌讳浮夸，用数据说话。 美容院店长在总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 3.发现问题，提出建设性意见。 美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 4.做好明年的工作计划。 总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。 第四篇：美容店长工作总结 转眼间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在普丽缇莎各级领导的关心和帮助下，和各位普丽缇莎的兄弟姐妹们的通力配合下，普丽缇莎全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们普丽缇莎美容院获得了业绩上的重大突破。我作为普丽缇莎的一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着普丽缇莎一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。 20xx年我们美容院取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，获得普丽缇莎最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。 无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在2014年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持20xx年的优良作风，继续发扬普丽缇莎“精益求精、止于至善”的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在2014年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万，大家有没有信心? 美容院店长年终工作总结注意事项： 1、逻辑清晰，条理清楚 逻辑清晰，条理清楚是写美容院工作总结最基本的要求。美容院长在写年终工作总结之前，可以大致回顾一下本的工作情况，在头脑中厘清思路，找出工作重点，哪些是需要重点强调和总结的。然后列出工作总结提纲，逐一去详细分析写好工作报告。 2、数据是最美丽的语言 用数据说话，用事实说话，数据是最美丽的语言。如果一篇年终工作总结报告知识简单的煽情，无脑的喊口号，详细没有任何一个人能够听的下去，哪怕当时挺了热血沸腾，但是过后还是一无所有。美容院在做年终工作总结的时候，一定年归纳一年里的每周、每月的工作报表，在大量详实的数据上做出含金量高的工作总结。 3、发现问题，提出建设性意见。 美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 3、找出问题，提出解决方案 无论什么样的团队，工作都不可能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候一定要敢于提出问题，发现本工作中的不足，找到解决问题的办法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。 4、提出未来工作目标，提前做好工作规划 年终工作总结不仅仅是把本的工作总结归纳完就可以了，而是应该在本的工作基础之上，提出新一的工作计划，把全年的工作都规划好。当然这个工作计划的提出不能冒进，要根据美容院的实际情况，和整体市场大环境，做出合情合理、切实可行的工作计划。 第五篇：汽车美容店 一、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议： (1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。 (3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。 6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备： (1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。 (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 (3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。 (4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 (5)抛光机2台。理由同上。 (6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 (7)泡沫机1台。装洗车液用。 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子