赢在招生体验日提高生源转化率(上）.docx

赢在招生体验日，提高生源转化率（上）谈到招生，我们常常听到园长咨询：为什么老师们缺乏招生的积极性？为什么做了这么多活动，招生效果总是不理想？为什么家长带孩子来了，最终却没有留下来？我们也常常听到老师抱怨：我是专业的老师，让我去做推销，做不了。所以招生成为了很多园长烦恼、教师苦恼的一个话题，今天小编就先带大家一起来解决：为什么家长带孩子来了，最终却没有留下来这个主题。生源，尤其对民办园来说是生存的王道。今天就和大家分享：如何把意向生（已经初步选择了我们幼儿园的家长）转变为预备生，如何留住他们的话题。幼儿园招生不是理发店、美容院这种，在街上做做活动搞搞促销就能让人交钱参与，最后让家长买单的一定是“以德服人、以专业服人”这方面的因素，让家长能非常放心的把孩子交到我们手上。那么什么是招生体验日？顾名思义，就是在幼儿园招生阶段邀请周围的家长和孩子来幼儿园，了解我们的环境，扩大我们的知名度，通过体验幼儿园的半日活动，能让家长和孩子感受到幼儿园的优势。一、 幼儿园为什么要做这项活动？一方面是让孩子来到幼儿园后爱上幼儿园，另一方面让家长通过体验我们的活动，感受到我们老师的专业和对孩子的爱，从而对我们放心和信任。二、 招生体验日到底如何来做？1、 活动的前期准备人员的准备：虽然我们说在幼儿园的招生阶段是人人都要参与的，但是我们依然需要一支核心的招生团队。在这个团队中，首先要有一个领导者，也就是招生队长。这个人在幼儿园一定是德高望重的人物，可以由业务园长或后勤园长担任，建议最好不要由大园长本人担任。在整个招生工作里，招生队长要全权负责招生工作的策划和所有事情的安排，以及在招生当天的招生说明会，制定每次的目标，要对招生的结果负责人。其次要有2名接待的老师。要求性格活泼、做事勤快，对人热情，爱笑，沟通能力和语言组织能力要强。再次还应该有3名左右的活动老师，教学经验丰富，对幼儿园的组织和管理能力强，要负责孩子们体验活动的设计和流程。以上是招生团队的核心成员，其他人员也需要配合进来。比如保安、签到老师、保健老师、拍照老师（注意家长的肖像权要求）、厨房的工作人员、财务老师。物料的准备：要详细罗列出来体验日当天需要用到的所有物品，从孩子进门开始每个环节用到的物品、数量都要用详细的表格进行规划。常规物品的准备：幼儿的小奖品（每次活动建议多准备点给孩子的小奖品，最好不要是吃的，建议是小贴纸等吸引孩子的注意力，因为孩子还没有接受训练，注意力很容易不集中）前期电话邀约时要告知家长，最好可以来两个人，因为在最后促单环节现场缴费时，两个人可以轮流带孩子。提前告知家长宝宝的个人用品，水杯毛巾之类幼儿园都会提前消毒宣传物品的准备：环境的准备：卫生：整洁有序的环境能让家长一进幼儿园的大门就留下好印象的；安全：活动前一天一定要做好安全大检查，避免在体验日当天出现一些安全隐患。2、 环境的参观因为很多家长是第一次来园，所以在抵达幼儿园后要有专门的工作人员带着家长去认识幼儿园怎么认识？不要带家长走回头路，不要绕路；如果不能保证每间教室都是那么完美，要依照“越来越好”的原则。即把最好的地方留在最后给家长参观。这样家长会在心里不断的给幼儿园加分，最终要能保证给家长留下一个最好最完美的印象；参观过程中要控制好时间。最好在15分钟内完成对幼儿园内所有重点地方的参观，因为参观的环节不仅仅有家长，还会有孩子，孩子的注意力很容易分散，最后每个地方选择家长感兴趣的重点介绍。当然具体的路线设计还是因幼儿园而异，我们的建议路线：门卫幼儿园户外场地操场门厅（公共环境部分）功能教室厨房（如果不允许进入也要和家长说清，在外参观）体验教室孩子留下，家长前往接待室促单重点地点的注意事项：门卫：门卫是幼儿园的门脸，对幼儿园的形象影响非常重要。有时候但从门卫这里，我们就可以八九不离十的判断这家园所是否有内涵了，对门卫要进行专业的培训，无论是外形整洁得体，标准的普通话，礼貌热情还是勤快爱干净、尤其是作为男门卫对于一些女宝宝不要热情过度，不要有过多不必要的身体接触，很多家长会比较紧张介意这些地方，再次门卫需要知道幼儿园的一些基本信息，便于向家长传达这些信息。如老师的专业、师资培训指导，切不可一问三不知，如果家长问到敏感问题，可以直接拒绝转给老师回答。签到老师：在离大门不远的地方要设置好签到台，提醒家长签到，给每位宝宝发姓名贴。老师要主动和宝宝打招呼，热情询问姓名，姓名贴需要提前写好，对孩子的性别名字要提前知道。姓名贴可以根据幼儿园的特色来做，这一步也是为了老师能准备喊出宝宝的名字，增加亲近感。保健老师：第三步就是家长带孩子去保健医处晨检。保健医需要做两件事，一是给宝宝测体温，二十提醒家长和宝宝要用免洗洗手液给手部消毒。这处可以体现出幼儿园对宝宝的责任心与严谨的态度。操场：负责接待的2位老师要站在操场显眼处，面带微笑等待老师，拍照老师也需要出来抓怕一些照片，这里要注意家长对肖像权的要求。2位接待老师一位是主要介绍的，可以站在队伍的前面做引领，建议带上小小的扩音器便于所有家长和孩子能听清。另一位老师站在队伍中间靠后的位置，便于和个别家长沟通并维持秩序。此外，物料中准备的小礼物此刻派上用场，老师可以随手拿几个礼物在手里，当孩子注意力分散时用礼物来吸引他；另外在整个参观过程中也可以设置一些游戏情境，贯穿其中，以此来吸引孩子注意力。比如寻宝活动老师可以说 ：“宝贝们，等会老师会带你们和爸爸妈妈去几个好玩的地方，每个地方都藏了一个宝贝，这个宝贝就是老师手上的小卡片。你们去到每个地方都要快速的找到这样的卡片，最后看哪个宝宝能找到5张卡片你还能收到一个神秘的奖品”用这样的方法来让参观变得有趣，孩子们也会充满期待。同时老师可以结合幼儿园每个地方的优势进行介绍，要建议家长从此刻开始，我们会把每个环节幼儿园对宝贝的要求告诉大家，家长们也可以对照这些要求来检查自己的宝贝是否已经做好了上幼儿园的各项准备了，让家长知道今天参加活动不仅仅是参观而已，而是给自己的宝宝做检测的。这样做的目的一是让家长觉得我们是在为家长服务的，另外透露出老师的专业。总之在每个环节的介绍中要注意这几点：第一， 要反复强调家长今天来参观的是XXX幼儿园的活动，要强调园名。因为家长可能不仅仅只参加我们园所的活动，还参加了许多其他幼儿园的活动，避免了结束后家长回忆不清园所的尴尬第二， 整个参观过程中既要有家长也要有孩子，做到两种角色的互动。第三， 过程中语言要有画面感。比如美工室介绍：这就是我们的美工室了，孩子们最喜欢在这里发挥自己的想象和创作力的。大家看墙面上、桌上的作品都是孩子自己动手做出来的，将来你的孩子来到我们幼儿园，他的作品也一定会在这里展示的。第四， 择选重点，避免啰嗦。时间有限。