毕业设计论文-如何利用应用信息技术提高企业管理水平-信管专业.doc

中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目： 如何利用应用信息技术提高企业管理水平 姓 名 ： 0000000000 班级、学号 ： 0000000000000000 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 经济信息管理 指导教师 ： 0000000000 开题时间： 2009-8-30 完成时间： 2009-11-10 2009 年 11 月 10 日15目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-4正文5-17答辩委员会表决意见18答辩过程记录表19课 题 如何利用应用信息技术提高企业管理水平 一、 课题(论文)提纲一.信息技术的概念二.信息技术对提高企业管理水平的作用及意义三.如何实现利用信息技术来提高企业管理水平 （1）高层领导的支持（2）基础工作规范化（3）配备适用的管理软件（4）坚持进行企业管理软件的实施应用与建立高素质的信息技术队伍相结合（5）选择有经验的实施顾问（6）不断沟通（7）建立企业管理信息化的运行平台四.结论二、内容摘要企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。在以信息技术为代表的高新技术迅速发展的今天，经济全球化趋势日益加快。，必须对于迅猛变化的环境能够灵活敏捷的作出有效反应。本文着重介绍了信息技术的概念及发展方向等，幷在如何改善利用信息技术来提高企业的管理水平作出了自己的见解。三、 参考文献1董荣风.信息技术与社会发展研究.中国图书馆学报.2005.（6）2冯颖如.对潜在信息技术的认识研究.情报科学.2004.（4）3黄苹.我国信息化发展战略与对策建议.经济研究参考资料.2005.（3）4钱益春.试论信息资源对生产力的发展状况.图书馆工作与研究.2005.（3）5彭滋霖.论政府信息资源管理及其发展动向.中国图书馆学报.2003.（4）6赵黎明.信息技术建设面临的新形势与新对策，信息科学.2004.（10）7张月玲. 卢潇.管理信息系统清华大学出版社 20058郝杰忠.管理信息系统的开发与应用机械工业出版社 20069黄梯云.管理信息系统高等教育出版社 2005如何利用应用信息技术提高企业管理水平0000000摘要：企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。在以信息技术为代表的高新技术迅速发展的今天，经济全球化趋势日益加快。，必须对于迅猛变化的环境能够灵活敏捷的作出有效反应。本文着重介绍了信息技术的概念及发展方向等，幷在如何改善利用信息技术来提高企业的管理水平作出了自己的见解。关键词：信息技术； 问题； 对策； 思考Abstract: Enterprise information is the business use of modern information technology, information resources through the deepening of the development and widespread use, and constantly enhance the production, operation, management, efficiency and level of decision-making, thereby improve enterprise economic efficiency and competitiveness of the process of enterprise market . In a high-tech information technology, as represented by the rapid development of today's trend of economic globalization accelerated. Must be for the rapidly changing environment can be flexible and respond effectively. This paper introduces the concept and development of information technology direction, Bing on how to improve the use of information technology to improve enterprise management level to make their own opinions. Keywords: information technology issues Countermeasures 信息技术的概述企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。企业信息化技术现已日趋成熟，被众多的企业所采用和接受，并在企业的经营活动中发挥着越来越大的作用。信息技术是研究信息的获取、传输和处理的工具，由计算机技术、通讯技术、微电子技术结合而成，有时也叫做“现代信息技术”。信息技术是利用计算机进行信息处理，利用现代电子通讯技术从事信息采集、存储、加工、利用以及相关产品制造、技术开发、信息服务的新科学。其主要包括传感技术、通信技术、计算机技术和缩微技术等。一般讲，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的技术都可以叫做信息技术。按扩展人的信息器官功能分类，信息技术可分为以下几方面技术： 传感技术信息的采集技术，对应于人的感觉器官。传感技术它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。它几乎可以扩展人类所有感觉器官的传感功能。信息识别包括文字识别、语音识别和图形识别等。通常是采用一种叫做“模式识别”的方法。传感技术、测量技术与通信技术相结合而产生的遥感技术，更使人感知信息的能力得到进一步的加强。 通信技术信息的传递技术，对应于人的神经系统的功能。通信技术它的主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。各种通信技术都属于这个范畴。广播技术也是一种传递信息的技术。由于存储、记录可以看成是从“现在”向“未来”或从“过去”向“现在”传递信息的一种活动，因而也可将它看作是信息传递技术的一种。 计算机技术信息的处理和存储技术，对应于人的思维器官。计算机信息处理技术主要包括对信息的编码、压缩、加密和再生等技术。计算机存储技术主要包括着眼于计算机存储器的读写速度、存储容量及稳定性的内存储技术和外存储技术。 控制技术信息的使用技术，对应于人的效应器官。控制技术即信息施用技术是信息过程的最后环节。它包括调控技术、显示技术等。由上可见，传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术是信息技术的四大基本技术， 其主要支柱是通讯（Communication）技术、计算机（Computer）技术和控制（Control）技术，即“3C”技术。信息技术是实现信息化的核心手段。信息技术是一门多学科交叉综合的技术，计算机技术、通信技术和多媒体技术、网络技术互相渗透、互相作用、互相融合，将形成以智能多媒体信息服务为特征的时空的大规模信息网。信息科学、生命科学和材料科学一起构成了当代三种前沿科学，信息技术是当代世界范围内新的技术革命的核心。信息科学和技术是现代科学技术的先导，是人类进行高效率、高效益、高速度社会活动的理论、方法与技术，是国家现代化的一个重要标志。 信息技术提高企业管理水平作用及意义“人无远虑，必有近忧”，所谓远虑就是研究企业战略，没有战略远见的企业即使是幸运的暴发户，也必然是短命的。当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。创造竞争优势就是要充分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。如今企业在运用信息技术主要体现在改善内部条件和外部条件两个方面：在企业内部，信息技术正改变着企业信息技术正在改变产业结构，改变产品和生产过程，改变企业和产业，也改变传统的竞争方式。信息技术开始研究如何支持企业高层管理者。目前，信息技术开始研究如何支持企业高层管理者，如经理信息系统（EIS），群体决策支持系统（GDSS）等。它们可以提供给管理者多种形式的企业运营信息、外部行业信息、国家新的经济政策，甚至提供对管理者个人事物管理的能力，既加强了决策的有效性，又提高了管理者的工作效率。企业高层管理者可以利用信息技术提供的各种内、外部信息及必要的分析工具迅速确定企业战略目标，规划战略目标的实施策略，并且在实施当中及时得到反馈，迅速调整战略规划。各方面信息提供以及决策支持技术的发展弱化了企业高层领导依赖下属进行评价和建议的程度，提高了决策的质量。改善了沟通方法、下放了决策权、加强了工作的计划性、培育了高素质的下属，因而可以大幅度地扩大管理辖幅、增强决策的透明度、缓解时间的压力、减少事故发生与发现之间的延误。方便的运营状况查询，形成了对下属的约束激励和评价激励，提高了员工工作的积极性。同时也使得员工提高工作效率，信息系统的有效实施能及时发现生产、工程和服务过程的异常情况；能进行系统定期的工作提示、自动信息反馈与跟踪记录；能明确企业的责权管理、信息的共享与经验的分享；能规范质量控制流程,及时为高层管理人员提供决策支持,从而大大提高管理人员的管理效率和操作人员的工作效率。 在企业外部，在提高企业竞争力方面，有效的利用信息技术也能取到意想不到的效果。竞争过程中最重要的莫过于发现和利用自己的长处，即以己之长，克敌之短。无论在战争还是企业竞争中，集中的原则永远是争取胜利的铁律。集中优势的原则是企业制定竞争战略的重要依据之一。集中原则可以体现在成本优势、差别化优势和其他竞争优势的努力过程中。然而，在实践中人们往往把集中原则局限在某个产品、产品线或某个市场细分上，从而使这一重要的制胜手段与成本领先和差别化等手段割裂开来。其实，迈克尔.波特提出的三个主要竞争手段，即成本领先、差别化和集中，是三个既相互独立，又相互依存，也相互促进的竞争手段。成本领先本身就是一种最有效的差别化选择，差别化的表现之一则可以是低成本。成本领先和差别化战略的实现离不开集中原则，而集中于某个专门产品或市场细分本身也是成本和差别化优势的表现。信息技术可以使企业通过发达的全球信息网络实现网络营销，扩大自己的营销市场，根据市场变化快速的更新产品和调整价格，减少销售环节，降低成本。并可以提供全天候全方位的营销服务，提高了企业的有效竞争力。与此同时企业还能不断改进产品、工程和服务质量信息系统是对生产、工程过程各阶段的关键及重要参数进行稳定性监控；对过程能力和性能分析,变事后的检验为事前的预防,在保证产品质量稳定性的基础上不断改进产品质量。它对生产经营全过程进行规范监控和管理,并且自动提醒与预警,以便管理人员及时处理。有利于客户关系管理，成功的企业已经意识到高价值、满意的客户是企业赢利的核心。进入20世纪90年代,IT技术的飞速发展,因特网使得任何人在任何时间、任何地点实现互联，这使得以顾客为中心的经营理念从此走向了能够量化的操作和企业的实际运营之中。质量信息系统的有效实施使产品、工程和服务质量得到提高，流程的运作更畅通。客户的满意度，用户的忠诚度都提高了,企业自然就能赢得更多的客户,最终实现企业利润的最大化。如何实现利用信息技术来提高企业管理水平；（1） 高层领导的支持企业管理信息化建设是一把手工程。只有领导实现观念的转变和思想解放，才能认真抓好企业管理信息化建设，从企业生存和发展的高度推行企业管理信息化建设。企业管理信息化系统首先是管理决策者的系统，是企业经营管理者的管理决策平台。企业管理信息化是要把企业的管理思想，管理体制和管理方法融入到计算机网络中去，是一种实现管理决策科学化的有效手段，需要企业最高决策者的亲自领导，从全局上权衡、协调、审定、决策及组织实施。开展企业管理信息化工作需要不同层次、不同专业的人员的参与。这一项工作几乎涉及到所有部门和人员，同时还可能涉及管理体制的变动，这些全局性的问题只靠职能部门和技术人员是无法解决的。企业管理信息化需要大量的人力和经费的投入，如果没有企业主要领导的远见卓识，亲自过问，就不能为企业管理信息化工作创造条件和提供有力的组织保证。赢得企业高层支持可以使项目更容易推进，高层确定的项目往往能够推行得比较顺利。企业要应用质量信息管理系统，因为它不仅仅是某一个部门的责任，系统关系到全公司所有营运部门，如采购、生产、工程、售后服务等，所以需要整个企业在高层领导的直接参与指导之外的多方协同调整。企业内部的高层管理者必须承担起项目负责人的角色，才能让质量信息管理实施顺利地开展，才能完成部门之间的协调。 （2）基础工作规范化企业管理信息化建设要建立专门的决策管理机构。企业信息化建设是一个长期不断持续改进的过程，有必要建立一个企业管理决策管理机构来全面统筹企业信息化的建设工作。这个机构是企业信息化的最高决策机构，其人员有各方面的专家组成，如管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的吊查和论证，细心听取和尊重专家、建设人员、业务认员等各方面的意见，增加决策的透明度，提高决策的科学性、民主性，争取开发一个，应用一个，成功一个。开展企业管理信息化需要有一个良好的基础运行环境，基础工作规范化是管理信息化的基础。没有基础工作规范化，管理信息化建设不可能成功的，基础工作规范化包括三方面要素，缺一不可：数据规范化。数据所包括的内容很广，涉及企业的内外资源以及进行管理监督的各项标准等。一类是应用计算机必不可少的基础数据，包括各种客户信息、供应商信息、存货信息、库存余额等。所有的信息数据都要有统一的名称，有明确的定义和编码，标准的格式和明确的含义。另一类是进行管理监督所必需的能源、工时、材料等耗用的定额和费用开支的标准和预算数据。定额是进行预测、计划、核算和分析的依据，更是计算机系统中设置预警控制的依据，企业应高度重视，实现定额、计量、标准、统计、物料及产品编码的规范化管理，提高标准化水平。业务规范化。为满足不同管理层次对管理信息的不同信息，数据的收集必须制定明确的制度，对数据的收集渠道，需收集的具体内容作出规定，保证数据的完整、系统和及时。信息处理流程的规范化。处理信息要遵守一定的业务流程，只有流程的规范，才能保证数据的完整，查询决策才有充分的依据，所以要先制定规章制度，保证信息和信息处理的规范。（3）配备适用的管理软件信息化所包容的内容广泛，不同行业，不同企业信息化系统软件的选择是不同的。现在在大多数企业，应用ERP系统是较为现实的选择，获取管理软件有两种方式，定制开发和购买商品化软件。定制开发是指由企业IT人员自行开发或委托他人开发管理软件。定制开发可以从企业最需要信息化的关键环节入手，针对企业自身的业务特点及管理功能进行软件设计，避免了通用软件中复杂的设置与配置功能，贴金企业的实际且简单易用。但定制开发耗时过长，起点低，经不起时间的考验，一旦业务突破原有的框架，软件很可能不在适用。从20世纪80年代开始，一批国外著名管理软件厂商登陆中国，由于文化背景、技术问题、管理行为的差异，国外ERP在本土化应用中遇到巨大困难，而国内ERP软件发展迅速，占据了绝大部分市场份额，比较知名的软件有用友U8ERP，浪潮通软Prolution，金碟公司的K/3ERP，和佳ERP等。购买管理软件关键是适用，不同的软件产品有不同的功能，必须综合考虑选择最合适的，首先可以搜集软件产品的信息，然后通过走访软件公司，观摩演示以及咨询公司的帮助来确定合作伙伴。 （4）坚持进行企业管理软件的实施应用与建立高素质的信息技术队伍相结合企业管理信息化建设要培训先行，建立一支高素质的信息技术队伍。企业管理信息化工作涉及到企业的各个环节，涉及到企业的管理者、业务员和技术人员，并不仅仅是管理技术人员的工作。为满足系统的这种需要，应根据系统目标和本单位现有人员情况制定人员的培训和配备计划，以便合理调配工作人员。企业管理信息化系统的建设也不仅仅是软件系统的建设和计算机系统的操作使用，还涉及到企业各项管理基础工作的规范，涉及到业务流程、管理流程、业务岗位、岗位职责的调整，涉及到业务处理方法、数据处理方式和数据处理方法的改变，乃至管理理念、管理模式、管理手段和管理方法的改变。这都要求相关的管理者、业务员和技术人员深刻理解和掌握，系统使用人员、相关业务人员的素质高低是管理信息化能否成功运行、发挥最大经济效益的重要因素。具体落到实处就是对企业中成员进行从观念到行为的全面系统的培训。因此对企业各级各类人员的管理信息化培训就成为企业管理信息化工作的首要工作之一。企业管理信息化需要通过管理软件的实施来实现。大型管理软件的实施需要在科学的实施方法论的指导下按规范化的步骤进行的. 实施过程分为以下几步：售前咨询、项目准备、项目建设、项目交付和运行支持，贯穿始终的是培训教育、项目管理和变革管理。（5）选择有经验的实施顾问由于质量管理信息化是比较新的管理思想，能真正对质量管理信息化有深刻理解，能够指导企业走入质量管理信息化之门，并且真正提出切实可行的实施建议，具有全方位培训机制的咨询机构并不多。一个有经验的实施顾问往往对质量管理信息化有着深刻的理解，有丰富的实践经验，并且对如何控制系统实施进程和系统实施质量具有强有力的方法和手段，能够快速了解并提出改善客户关系的建议，这样才能保证实施的顺利和有效。（6）不断沟通人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。在任何一个需要组织多方面资源的项目中，沟通的重要性都是不言而喻的，信息系统一也不例外。实施小组往往会和客户方的项目负责人一起将每次讨论的结果形成书面记录，通告小组成员，对于讨论形成的新的规范和流程，反复沟通上、下级的意见，直到能够为各级人员真止接受，避免形成“实施顾问离开，项目就搁置”的情况。（7）建立企业管理信息化的运行平台它包括两方面的内容，一是计算机的硬件环境，即计算机网络的规划和建设；二是运行管理系统的软件环境，包括操作系统，数据操作系统。企业应根据管理软件的体系结构（如二层、三层或多层C/S结构，B/S结构等）购置网络服务器和选择网络操作系统，操作系统主要有：DOS、Windons系列、OS/2、Unix等。数据库系统主要分为服务器数据库系统和桌面数据库系统。服务器数据库主要适合于大型企业的使用，代表系统有Oracle、Sybase、Informix和DB2等。服务器数据库系统处理的数据量大，数据容错性和一致性控制好，但操作与数据维护难度大，对用户水平要求高，而且投资大。桌面数据库系统主要用于数据处理量不大的中小企业，主要软件有Access、Foxpor、Paradox等，其数据处理量要小一些，在安全性与一致性控制方面要差一些，但易于操作使用和进行数据管理，投资小。结论综上所述，面对21世纪我国信息技术的发展，应加强信息技术的开发与利用。广泛开发和利用信息技术，用信息技术改造和提升传统产业，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，推动社会生产力的发展。信息技术在我们的社会发展中将日益占据主导地位，只有对信息资源进行有效的开发与利用，才能使信息环境变为有序的信息空间，实现信息技校效用的最大优化，提高发展。管理信息化是我国企业发展的必然选择，企业应根据自身的实际情况制定管理信息化建设方案。重视管理基础工作，将管理信息化和业务流程重组结合在一起，才能提高企业的竞争力。同时企业管理信息化建设离不开政府的支持，政府的作用主要是改进和改善企业信息化建设的环境，包括网络基础设施建设，配备体系的建立和完善，网络安全以及法律法规的制定，从而为企业管理信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。参考文献：1董荣风.信息技术与社会发展研究.中国图书馆学报.2005.（6）2冯颖如.对潜在信息技术的认识研究.情报科学.2004.（4）3黄苹.我国信息化发展战略与对策建议.经济研究参考资料.2005.（3）4钱益春.试论信息资源对生产力的发展状况.图书馆工作与研究.2005.（3）5彭滋霖.论政府信息资源管理及其发展动向.中国图书馆学报.2003.（4）6赵黎明.信息技术建设面临的新形势与新对策，信息科学.2004.（10）7张月玲. 卢潇.管理信息系统清华大学出版社 20058郝杰忠.管理信息系统的开发与应用机械工业出版社 20069黄梯云.管理信息系统高等教育出版社 2005