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全国 2010 年 1-4-7月高等教育自学考试市场营销学试题及答案 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 全国 2010 年 1 月高等教育自学考试 国际市场营销学试题 课程代码：00098 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.从企业微观经济分析，市场的构成要素有消费者、欲望和（）A.商品 B.货币 C.收入 D.购买力 2.国际市场营销主要着眼于（）A.国家利益 B.地区利益 C.企业利益 D.消费者利益 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 3.能够反映一个国家或地区经济状况和金融政策的综合指标是（）A.自然资源 B.基础设施 C.通货膨胀率 D.外国投资状况 4.国际营销活动中政治风险多种多样，其中最严重的是被当地政府（）A.没收 B.征用 C.国有化 D.管制 5.在跨国市场信息系统中，各国有一国别分系统用于（）A.战略性决策 B.经营性决策 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.控制性决策 D.服务性决策 6.对企业市场营销活动中因自变量的变化引起因变量变化的关系进行的研究是（）A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 7.国际市场宏观细分标准中，最常用的细分标准是（）A.地理标准 B.文化标准 C.经济标准 D.政治和法律标准 8.进入国际市场的战略是一个综合计划，其主要内容包括目标、任务、资源和（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A.政策 B.战略 C.措施 D.方式 9.产品的功能和效用属于整体产品概念中的（）A.产品附加利益层 B.产品核心层 C.产品有形特征层 D.产品无形特征层 10.国际市场的“产品市场矩阵”中，基于“现有产品新需求国际市场”的营销模式是（）A.市场渗透模式 B.产品开发模式 C.市场开发模式 D.多种经营模式 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 11.便于生产者控制产品质量特性的商标决策是使用（）A.生产者商标 B.销售商商标 C.本企业商标 D.代理商商标 12.技术转移是技术的传播和（）A.交易 B.交流 C.共享 D.合作 13.对于处于成熟阶段的技术，一般企业都愿意对外进行（）A.技术垄断 B.技术壁垒 C.技术开放 D.技术转让 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 14.最惠国待遇条款在 GATS中属于（）A.强制性义务 B.选择性义务 C.一般性义务 D.特别性义务 15.胶卷行业的柯达公司因其在行业中的地位可采用的市场竞争战略是（）A.市场追随者战略 B.市场后起者战略 C.市场领导者战略 D.市场挑战者战略 16.对于从事国际营销的跨国公司来说，市场领导者宜采用（）A.创新性促销策略 B.差异化促销策略 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.选择性促销策略 D.标准化促销策略 17.随行就市定价法属于（）A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.心理导向定价 18.公司在制定国际市场促销策略时，最基本的决策是（）A.决定促销的强度 B.识别估测目标受众 C.提出购买建议 D.决定最优促销组合 19.牛仔裤与青春形象、人头马与“好事”等广告定位策略属于（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A.功效定位 B.品质定位 C.市场定位 D.心理印象定位 20.能够体现及时调整信息、实现信息双向交流等特点的促销手段是（）A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系 21.国外推销人员的类别主要有推销经理、推销员和（）A.助理推销员 B.见习推销员 C.采购服务员 D.服务维修员 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 22.对于在国外开展营业推广活动的公司来说，应重点考查法律限制、中间商的能力和（）A.竞争者的作法 B.企业自身能力 C.产品的特点 D.消费者的购买行为 23.公共关系不仅仅是一种促销手段，而且还包含着更为广泛的（）A.战略职能 B.计划职能 C.监督职能 D.管理职能 24.构成销售渠道的多个流程中，具有双向流动特征的流程是（）A.实体流程 B.所有权流程 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.付款流程 D.信息流程 25.价格低廉、产品差异很小、购买量小而频率高的日常消费品的出口常采用（）A.集中销售策略 B.广泛销售策略 C.选择性销售策略 D.独家销售策略 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.企业在分析要进入的国家和地区时，首先要分析其市场规模和容量，具体而言，要分析的因素主要有（）A.人口 B.收入 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C.商业服务能力 D.城市化水平 E.经济发展水平 27.信息除了具有知识性特征外，还具有的特征主要有（）A.扩延性 B.继承性 C.公共性 D.创新性 E.时效性 28.随机抽样的形式主要有（）A.简单随机抽样 B.复杂随机抽样 C.分层抽样 D.分群抽样 E.非概率抽样 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 29.国际市场的定价目标主要有利润目标、市场目标和竞争目标，其中市场目标主要包括（）A.质量优异目标 B.增加销售量目标 C.市场占有率目标 D.市场渗透目标 E.稳定价格目标 30.促销信息传播的方式主要有（）A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.宣传 E.营业推广 三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）31.简述生产与交换市场国际化的具体表现。32.简述宗教对国际营销活动产生重要影响的原因。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 33.简述许可贸易中许可协议的主要类型。34.简述我国劳务输出的主要战略。35.简述国际市场销售渠道的特点。四、计算题（本大题共 1 小题，10 分）36.某企业生产出口产品，固定成本为 2000 万元，变动成本为 100 元/台。若国际市场订货为 5 万件，按销售额计税的综合税率为 50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为 20%的销售价格。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）37.试述细分子市场必须具备的条件。38.试述国际产品生命周期理论。六、案例分析题（本大题共1 小题，10 分）39.阅读案例材料，回答其后的问题。20 世纪中叶，美国消费者逐步把眼光从显富摆阔转移到实用性、舒适性、经济性和方便性方向上来，日本丰田公司根据市场变化趋势将其在美国市场的战略进行了调整。为了避免与美国三大汽车公司直接竞争，把主攻方向指向德国大众汽车公司。他们通过调查，了解大众汽车的优劣之处，竭力取长补短，从而超越大众。而美国三大汽车公司对市场转向视而不见，依然生产大型豪华轿车。丰田公司抓住大好时机，在市场调研的基础上，以人口统计和心理因素进行市场细分，设计出能满足求实心理的目标顾客需求的美式日制小汽车 花冠精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 车（Corona）。花冠车以其小巧、价格便宜、舒适平稳、维修方便的优势轻而易举地敲开了美国汽车市场的大门，为丰田汽车挺进美利坚铺平了道路。请回答下列问题：日本丰田公司实施的是跨国公司市场竞争战略中的哪一种战略?请说明你的理由。2010 年 1 月自学考试国际市场营销学试题参考答案 一、单项选择题 1、D 2、C 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、A 9、B 10、C 11、A 12、B 13、D 14、C 15、C 16、D 17、C 18、A 19、D 20、A 21、D 22、A 23、D 24、D 25、B 二、多项选择题 26、ABE 27、ABDE 28、BCD 29、BCD 30、ABCE 三、名词解释题 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 31、生产与交换市场国际化是当今世界经济发展的主要趋势，也是企业根据国际社会分工从事国际市场营销的客观环境。其具体表现有：（1）生产力国际化；（2）生产方式集约与分散相结合；（3）电子技术与经济相结合。32、（1）宗教节假日会形成消费高潮；（2）宗教集会影响人们的消费行为；（3）宗教可分为市场细分化的重要依据。33、（1）独占许可协议；（2）排他许可协议；（3）普通许可协议；（4）可转让许可协议；（5）交叉许可协议。34、（1）劳务输出地区战略；（2）劳务输出形式战略；（3）有组织地开拓国际劳务输出渠道；（4）组建一业为主，多种经营的国际劳务输出企业集团。35、（1）商品流通渠道长；（2）国际市场中间商类型较多，功能特点各异；（3）社会文化习俗对中间商的经营特点和方式影响较大。四、计算题 37、（1）市场细分是指企业按照某种标准将市场划分成若干群体，每一个群体构成一个子市场，不同子市场之间存在着明显的差异。（2）细分子市场必须具备可衡量性，即子市场的规模和购买能力可以被徇的程度；（3）细分子市场必须具备接近性，即企业可以达到并服务于该市场的程度；（4）细分子市场必须具备足量性，即子市场的规模应足够大，能够使企业获得足够的利润；精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除（5）细分子市场必须具备可实施性，即企业能够有效地吸引并服务于子市场的可行程度。38、（1）“国际产品生命周期”是美国教授雷豪弗农以产品生命周期理论为基础，对世界贸易和投资方式提出的一个新概念。在国际市场上，产品同样经历了投入、成长、成熟和衰退四个发展阶段。由于各国在经济和技术方面发展不均衡，产品生命周期在不同国家里，发生的时间和过程是不一样的；（2）产品投入期，创新国研发新产品，在本国生产消费产品，逐渐出口到其他发达国家；（3）产品成长期，技术日益完善，创新国出口扩大，其他发达国家开始涉足，争夺本国市场；（4）产品成熟期，产品标准化程度加深，竞争发展到发展中国家，创新国企业或退出市场或实行对外直接投资战略，保持国外市场份额；（5）产品衰退期，创新国退出产品的生产，转而向国外进口该产品。六、案例分析题 39、日本丰田汽车公司实施的是市场后起者战略。其在美国市场回避了市场领导者美国三大汽车公司，不与它们正面交锋，也没有采取追随战略，而是另辟蹊径，选择新的市场突破口。这种做法基本符合市场后起者战略的避实就虚，长期周旋，渐进式发展的主要特点。全国 2010 年 4 月高等教育自学考试 市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A维持营销策略 B改变营销策略 C降低营销策略 D刺激营销策略 2“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A生产观念 B市场营销观念 C销售观念 D产品观念 3某类业务市场销售增长率大于 10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于 1.0，该类业务属于（）A问号类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D试验法 5进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A购买者意见法 B销售人员意见综合法 C专家意见法 D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A愿望竞争者 B平行竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于（）A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商 8按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 9市场补缺者的制胜之道是（）A有效的分销策略 B专业化经营 C产品创新 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 D促销创新 10美国 A 时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）A生活方式 B人格 C社会阶层 D使用者情况 11无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A企业实力较弱 B市场同质性 C市场竞争者多 D消费需求复杂 12企业进行市场定位的核心内容是（）A不断降低产品的成本 B设计和塑造产品特色或个性 C明确竞争对手和竞争目标 D弄清消费者的需求差异 13人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A洗衣机本身 B清洁衣物的效用或利益 C终身保修 D优质品牌 14某企业有 5 条产品线，它们的产品项目数分别是 4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A5，7 B11，13 C5，11 D5，24 15产品生命周期指的是（）A产品使用寿命 B产品物理寿命 C产品合理寿命 D产品市场寿命 16电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A全新产品 B改进产品 C换代产品 D仿制产品 17企业定价时价格最高界限的决定因素是（）A竞争 B固定成本 C需求 D总成本 18北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为 880 元，680 元，480元，280 元，180 元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（）A产品部位差别定价 B顾客差别定价 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C销售时间差别定价 D产品形式差别定价 19中国服装设计师李 设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李”牌中式旗袍售价高达 1000 美元，这种定价策略属于（）A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 20生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（）A独家分销 B选择分销 C无店铺分销 D密集分销 21价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）A短而窄 B短而宽 C长而窄 D长而宽 22某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（）A量力而行法 B销售百分比法 C竞争对等法 D目标任务法 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 23促销的本质是（）A信息沟通 B广告 C选择 D公关 24人员销售的最大缺点是（）A针对性不足 B成本高，接触顾客量大 C用户可能不接受 D成本高，接触顾客有限 25描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（）A产品计划 B市场计划 C品牌计划 D职能计划 26某企业产品的市场占有率为 30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为 20，10，10，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）A75 B10 C50 D30 27调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）A道德 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 B规范 C营销道德 D营销规范 28轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）A产品策略中不道德行为 B价格策略中不道德行为 C渠道策略中不道德行为 D促销策略中不道德行为 29市场营销中的英文缩写“4C”，除 Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（）ACustomer(顾客)BContribution(贡献)CCommunication(沟通)DConstruction(构建)30利用 Intemet 技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（）A关系营销 B整合营销 C线性营销 D网络营销 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31下列属于企业可控的因素是（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A产品 B政治 C价格 D促销 E自然 32多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（）A发展 B收割 C放弃 D增加投资 E维持 33在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（）A正面进攻 B侧翼进攻 C包围进攻 D迂回进攻 E游击进攻 34有效市场细分的条件是（）A可测量性 B可比较性 C可进入性 D可盈利性 E可区分性 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 35供应链的主要特征有（）A复杂性 B动态性 C交叉性 D经济性 E面向用户需求 三、名词解释题(本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分)36目标市场营销 37新产品扩散 38市场营销环境 39物流 四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 7 分，共 28 分)40简述选择目标市场战略需考虑的因素。41简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。42简述可供企业选择的包装策略。43简述影响分销渠道设计的因素。五、案例题(本大题 16 分)44案例资料：近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定 2008 年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择 A 旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A 旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲 A 比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3 分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4 分)(3)描述购买决策过程。(5 分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4 分)精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 全国 2010 年 7 月高等教育自学考试 市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A改变市场营销 B刺激市场营销 C维持市场营销 D协调市场营销 2企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（）A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念 3密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多元化经营 4某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D垂直多元化 5市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（）A内部报告系统 B市场营销调研系统 C市场营销分析系统 D市场营销情报系统 6产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（）A趋势 B周期 C季节 D不确定事件 7银行属于市场营销中介中的（）A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商 8旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 9与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（）A政府机构 B政府官员 C政府机构和压力集团 D政府官员中的压力集团 10马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（）A生理需求 B安全需求 C社会需求 D自尊需求 11同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）A派生需求 B需求弹性大 C需求量小 D需求不稳定 12市场主导者在保护市场占有率时，有 6 种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（）A阵地防御 B侧翼防御 C以攻为守 D反击防御 13市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（）A正面进攻 B侧翼进攻 C包围进攻 D.迂回进攻 14市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（）A地理细分 B人口细分 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 C心理细分 D行为细分 15某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（）A产品特色定位 B顾客利益定位 C使用者定位 D使用场合定位 16顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）A核心产品 B期望产品 C延伸产品 D潜在产品 17某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（）A产品线 B产品大类 C产品项目 D产品深度 18品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）A商标 B品牌资产 C品牌标志 D品牌名称 19企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）A相似包装策略 B差异包装策略 C相关包装策略 D复用包装策略 20快速渗透策略的特点是（）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 A采取高价格高促销费用 B采取高价格低促销费用 C采取低价格高促销费用 D采取低价格低促销费用 21企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（）A声望定价 B尾数定价 C招徕定价 D整数定价 22企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（）A目标定价法 B成本加成定价法 C随行就市定价法 D认知价值定价法 23制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（）A密集分销 B选择分销 C独家分销 D双边分销 24由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（）A传统渠道系统 B现代渠道系统 C垂直渠道系统 D水平渠道系统 25产业用品的主要促销工具是（）A广告 B销售促进 C宣传 D人员推销 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 26灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（）A报纸 B杂志 C广播 D黄页 27市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）A地理型组织 B产品型组织 C职能型组织 D市场型组织 28从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）A顾客渗透率 B顾客忠诚度 C顾客选择性 D价格选择性 29企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）A诚实 B感恩 C公正 D行善 30高达百货公司通过使用 CRM 系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）A绿色营销 B交叉销售 C整合营销 D关系营销 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31影响消费者购买行为的社会因素有（）A参照群体 B家庭 C社会角色 D生活方式 E个性 32收集原始数据的主要方法包括（）A观察法 B实验法 C年鉴查阅法 D调查法 E专家估计法 33通常供市场跟随者选择的跟随战略有（）A紧密跟随 B距离跟随 C选择跟随 D不跟随 E对立竞争 34测定广告销售效果的主要指标，包括（）A广告费用占销率法 B广告费用增销率法 C单位费用促销法 D单位费用增销法 E弹性系数测定法 35杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（）A灵活 B针对性强 C保存期长 D触及面广 E信息量大 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 三、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）36战略计划过程 37品牌扩展策略 38分销渠道 39市场营销组织 四、简答题（本大题共 4 小题，其中第 40 题 7 分，第 41、42 题 8 分，第 43题5 分，共 28分）40简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？41影响消费者购买行为的主要因素有哪些？42简述差别定价策略的四种形式。43关系营销可分为哪几个层次？五、案例题（本题 16 分）44 2006年 11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典“学得快尊贵型汉语学习机，价格为 200 美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为 99.8 美元台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5 分）（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5 分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6 分）全国 2010 年 7 月高等教育自学考试市场营销学试题及答案 一、选择题 15 CBBCB 610 DDCCA 1115 ACBCA 1620 CCACC 2125 ABAAD 2630 ACAAD 二、多选题 31、ABC 32、ABDE 33、ABC 34、ABCDE 35、BC 三、名词解释题 36战略计划过程 答案：战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程包括：规定企业使命；确定企业目标；安排业务组合；制定新计划任务。37品牌扩展策略 答案：品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于：“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上，成功地切入同一市场的另一个区块。38分销渠道 答案：分销渠道是指"企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。39市场营销组织 答案：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。四、简答题 40简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？答案：目前许多国家人口环境方面的主要动向是：（1）世界人口迅速增长；（2）发达国家人口出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家的家庭在变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加，非家庭住户包括单身成年人住户、两人同居住户、集体住户；（6）许多国家的人口流动性大，人口流动的特点是：人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。41影响消费者购买行为的主要因素有哪些？答案：影响消费者购买行为的主要因素有：精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 1）社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。2）经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。3）心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。4）个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的 生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。42简述差别定价策略的四种形式。答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：1）顾客差别定价。顾客差别定价即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照目标价格把某种型号的汽车卖给顾客 A，同时按照较低价格把同一型号的汽车卖给顾客 B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。2）产品形式差别定价。产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。3）产品部位差别定价。产品部位差别定价即企业对于处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 如剧院，虽然不同座位的成本费用一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为不同座位给人们提供的满足感不同。4）销售时间差别定价。销售时间差别定价即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。43关系营销可分为哪几个层次？答案：关系营销有三个层次；层次越高，企业的潜在收益也就越大。财务层次企业通过价格优惠，刺激顾客购买更多的产品和服务。例如：华信台为学生顾客提供的台费优惠每月少交 5 元。但是值得注意的是：企业通过价格优惠，与顾客建立财务联系，其实质是购买顾客的忠诚感，因此，也就无法真正创造忠诚的顾客。社交层次这类营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，并要求企业强调定制化的服务，尽力将顾客转化为常客。视常客为朋友，这意味着企业要主动与他们保持联系，向他们表示友谊 s 而且更重要的是信任他们。结构层次核心思想在于企业能够使常客得到更多消费利益和更大使用价值，在企业与常客间建立起结构性伙伴关系即，无论是理性上，还是感情上，合作总比不合作好。一方面，它极大地增加常客改购竞争对手服务所需付出的代价，另一方面，它也极大地增加竞争对手顾客改购本企业服务所能获得的利益；因此，使企业建立起长久的竞争优势。