2023年妇科创优工作总结.pdf
妇科创优工作总结 妇科创优工作总结 一、营造安静舒适环境，践行人文关怀 把“对”让给患者，把患者的投诉当做是“给医院最好的礼物”，医护人员们都将理念深入内心，融入工作中，讲真诚，抓优质，送关爱。做到热心接待、精心护理、细心查对、耐心解释、爱心沟通。1、创建“舒适病房”。新冠肺炎疫情期间，减少家属探视及陪护，护工及护士做到想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需。2、微笑服务：微笑服务始终贯穿在患者入院时、住院期间、出院时三个阶段中。患者入院时，护士微笑热情接待，向患者作自我介绍及主管医师、科主任、护士长，介绍病区环境，医院规章制度，送入病房，为其介绍同室病友，告诉要自带的洗漱物品和为其提供的物品、柜子，消除陌生感，与患者交流时，态度和蔼，言语亲切，使患者和家属产生充分的安全感和信任感。住院期间，多与患者拉拉家常，了解患者的心理状况并给予相应的心理疏导，树立以人为本的人文关怀整体服务理念，让我们护士走到患者的身边，走进患者的心理。利用自己的专业知识和技术，为患者详细讲解与指导，让其消除顾虑，树立战胜疾病的信心,积极配合治疗。出院时，根据患者不同的情况，做好相关的饮食、用药、活动、复诊等指导，并协助患者及家属办理好出院手续，护士亲自将患者送至电梯口，与患者相互道别。3、重视人性化管理：增强护士的主动服务意识，强化情感沟通，通过健康教育与患者达到有效沟通，把患者变成亲人、朋友，提升了患者满意度，让患者更加了解护士的工作，从而提高护士在患者心中的地位。护士们在工作上严格要求自己、生活上相互关心、人格上相互尊重，科室也重视护士的职业前景，激发了护士的工作热情。4、重视创新：制作血尿比色助力卡，该卡使用后为泌尿外科患者对医护人员的服务态度、诊疗技术、健康宣教、血尿的处理等的满意和较满意率可达 95%O 医护人员利用血尿卡对患者进行健康宣教后,患者减少了咨询医护人员的次数，积极配合治疗，也不会盲目地感到恐慌和焦虑。对乳腺术后使用的胸带进行了改良，很大程度上能降低病人皮下积液发生率、皮瓣坏死发生率、拔管时间，促进患者康复。二、开展多样化健康宣教和个体化康复指导 一是开展了温馨服务：对新入院患者，护士亲自将患者高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸带到病房,将科室制作的入院宣教视频播放给患者看、听，详细介绍病房的环境,给予患者温馨提示；二是做好患者的陪检工作；三是开展各类温馨举措：制作甲状腺、阑尾炎等疾病围手术期相关视频，包含术前指导功能锻炼，消除患者对手术的焦虑感；提供健康教育宣传单。责任护士每天根据患者的病种进行健康指导工作，通过健康教育，加强与患者的沟通交流，增强患者的自信心，积极配合治疗护理。三、科学管理人力资源，实施弹性排班 1、实行 APN排班及区域负责制，责任到人。排班模式：师带徒、新老搭配，排班相对固定。责任护士做到“十知道”：病人的床号、姓名、诊断、职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。2、弹性排班，加强晨晚间护理工作，保持病房整洁。护士长或组长检查符合要求后方可进行日间的护理工作。3、护士长或组长每日带领全体护士巡查危重病人基础护理落实情况，确保护理安全，避免并发症的发生。4、降低呼叫率：护士主动查房，护士上班期间均在各自主管的区域巡视，确保及时满足病人的各自需求。5、降低护理缺陷发生率：把床边工作制落到了实处，做到每一项操作都有双人核对。高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸四、落实责任制整体护理，完善科室绩效考核制度 1、根据本科室病人急、周转快、护士缺的特点，实行责任制整体护理，每位责任护士分管患者为 68 名。2、病区除护士长、护理组长以外，其余护士均为责任护士，负责分管病人，定期轮流参加科室夜班工作。护理组长、护士长作为科室二、三线值班。3、依据护士的经验、能力确定责任组长。4、依据核心能力分层、岗位职责要求、病人的病情程度分配相应层级护士，岗位要求越高、病人病情越重，分配的护士层级也越高。5、按照“相对集中、缩短服务半径”的原则，安排护士集中分管病床。切实落实护士“床边工作制”，把护士还给病人。五、优化服务流程，强化专科内涵（1）首先做到换位思考：举行“我是病人时”从病人的角 度提出自己的体会、自己想得到的服务，组织病人举行“我是医护人员时”讨论活动，探讨病人的内心，最后高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸总结归纳优质护理的重点，满足了病人需要，提高了病人住院舒适度。（2）实行首问责任制：即患者或家属首先问到的人，都应耐心为病人解答。严禁“不要问我”、“我不知道”、“不关我的事，你去问某某”等服务忌语。接呼叫铃统一使用规范用语“尊称，您好！我有什么可以帮您的？”把微笑留在病房，让患者感受到尊重和温暖。（3）重视人性化管理：增强护士主动服务意识，强化情感沟通，工作上严格要求、生活上关心、人格上尊重，激发护士工作热情，重视护士的职业前景。六、开展中医特色护理，推动中医护理发展 开展专科特色：创新来源于实践，利水消散包结合手指点穴为癌性腹水患者提升延续性护理，该项技术在 202*年五小创新比赛中荣获优胜奖，今后我们在工作中，会更加细心去发现，去总结、去创新，为病人创造更优质的护理服务。七、重视科室文化建设，营造和谐医患关系（表扬信等）1、重视医院及科室疾病健康推文，利用视频、推文、建立医患疾病群为患者实时提供咨询及了解疾病的平台。高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸2、定期开展健康讲座：主题分别为：认识孕期的营养调护、盆腔炎等。讲座中运用 ppt、视频播放、派发相关资料、自由讨论等多种形式讲解，讲解前我们还会为病人们泡上一杯养生茶，让病人在接受知识的同时，也得到了享受。病人表示这种健康讲座收益匪浅，可以增加自己的医学常识和平时对疾病的错误见解，希望此种活动可以多加开展。3、重视患者的感受，患者首诊有护士微笑接待、手术患者第一次下床活动有护士陪护等等，为患者的每一次每一个进步给予鼓励,增强患者战胜疾病的信心，202*年得到了患者表扬信数封、锦旗数张，无一不体现和谐的医患关系。优生科个人工作总结 优生科个人工作总结 一年来，在站领导的带领下，在做好本职工作的前提下，不断坚持理论学习，不断提高业务水平，在实践工作中，热情服务于群众，认真做好本职工作。为了更好的开展此项工作，作为优生科一员，在宣传方面也做了努力。全年曾多次在站领导的带领下，分别去了几个乡镇做了集中孕前优生体检，不断丰富自己的知识面，近距离的走各个乡镇，服务群众，让大家了解优生知识，从每高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸次的体检中，反馈对优生的见解，及时处理项目运作过程中出现的不足和问题。在做到培训到镇，街道的同时，对检验出有问题的对象，高危人群，及时向群众反馈检验结果。对检验结果阳性的群众，及时给他们以短信的形式给予通知，面对面给予咨询，治疗，并督促定期复查，直到阴性后指导生育，按时发放叶酸和复合营养素。对于传染病，及时做到上报，并做到为对象保密，尽量通知本人来领取结果，并做到督促本人定期复查治疗，做出合理建议和诊治，深受服务对象好评。全年在全站各部门的共同努力下，目标人群已达标，全市 202*年累计参加优生体检人数 6370 对，免费发放叶酸38220 盒，孕爱维他 19110 盒，目标人群优生培训次数达一万多人次，培训收到了一定的预期效果，知识培训率 100%,优生知识知晓广泛，为降低出生缺陷儿，提高人口素质打下了良好的基础。我科还担负着孕前优生的指导工作，对于来站体检人员严格把关，认真审核证件，有时网上信息不是很符合，对象有不满情绪，我们都耐心进行解释，和乡镇管理人员及时沟通，及时解决对象的疑问。积极发放优生宣传品及业务宣传和优生卡发放，同时积极参加站里组织的学习活动及其他工作。高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸对于各个乡镇的优秀宣官员，我站给予一年两次的体检，我科担负着基本信息采集和一般项目体检，对体检结果进行反馈，对异常结果给予合理化治疗建议，耐心解释，受到体检对象的好评。今年的工作圆满结束，明年会更加努力，积极完成各项工作目标，积极开展新业务，确保孕前优生顺利进行的情况下，积极参加党员志愿者活动及党建工作，圆满完成全年工作目标。优生科*12 月 18 日 高高翘六拜天天幸福绕七拜远把忧愁抛八拜收入高又高春节快乐星光闪烁的是希望光芒白云托载的是梦想的天堂彩虹一蹦一跳的来了你呢十给力的笑了我嘛嘿嘿就送你个不是浮云的春节祝福算了新年记得要给力你懂的开心接蛇把节闹春节快乐近日嫦娥又回到月宫这不派玉蛇送来贺卡上面写到我在这里很好祝福我朋友蛇年吉祥家人安康幸福事业蒸蒸
