电子商务仓库部人员管理制度电商仓库人员日常工作守则.docx

电子商务仓库管理制度电子商务的库房流程基本上大同小异，但针对不同海外仓储库房系统及商 品管理上，在操作的细节上差别还是很大的，此外每个人的管理风格不一样， 大家参考下。首先，周会制度。在没接触周会制度前，感觉这就是一件耽误时间而且折 磨人的事，现在完全体会到了他的积极意义。一、周会制度，在每周一集合全体部门人员开工作会议。会议涉及内容基本上只要是工作上的都可以谈，但必须有会议目标，即主 持者要通过此次会议达成什么目标。具体到内容可包含：1、传达公司公布的活动内容、管理要求、访客参观等加强部门人员重视 程度。2、制定工作任务并分解落实到组、个人。强调任务重要性，征询部门成 员对任务的疑问，并及时给予明确回复确认。3、对上周工作进行回顾，针对突出问题逐一分析，并对责任人提出意见 甚至点名批评（点名批评，建议管理人员少用，个中含义自己体会）。4、对绩效考核进行公布，征询部门人员意见反馈，对有疑问之处应当详 细解释。5、征询部门成员对工作意见及建议（不仅限于本部门），对涉及本部门 与其他部门业务，可会上讨论拿出解决方案。6、如有新成员加入，应当在会议开始前郑重向部门人员介绍，部门人员 也需自我介绍，同时为新成员指定一位老员工带领作为''引路人。二、绩效考核制度（KPI）,在部门人员持续增加的情况下，绩效考核有 助于主管人员约束部门人员工作操作行为。绩效考核不一定要面面俱到，关键在于首先内容能起到约束部门人员违规 行为，其次能起到激发工作热情，所以考核内容以实用为主。具体考核内容、及要求：1、以5s为要求的现场环境考核（还有其他6、7、8等S,具体以实用为主，未必多多益善）。2、以工作效率为要求对工作质量（差错率）、任务量（工作完成量、工 作时间量、工作人员数等）量化考核。3、以工作精神面、协作性、工作态度、工作流转交接考核。4、以工作行政制度、纪律考核。上面四项，主要以前两项为主，后两项为辅，此外在考核中，尽量减少主 考人主观上的评断，主要以数据为考核依据，这样才能让考核不流于形式，部 门人员更加注重考核内容。此外考核也包含奖励措施。三、岗位包干、岗位轮换制度。随着部门人员增加，在管理上多少会出现监管不到位，吃大锅饭的问题。1、岗位包干、职责到人。通过流程梳理，将各项工作分解划分，清晰确 定人员、职责范围，流程交接有明确的手续证明。将工作区域分区专人负责， 5s责任要求落实到个人。意义：每一个部门不可避免的会出现一颗老鼠屎，老 鼠屎其实不可怕，可怕的是将污染到整个部门环境。通过明确的责任划分，及 时发现这颗老鼠屎，同时也能分清自律性强的员工，不至于出现问题挫伤员工 的积极性。2、适当的将部门人员岗位进行轮换。目的为：A、使人员熟悉库房的整个 操作环节，增加各环节的配合能力。B、为应付突发的工作量增加、人员危 机，能及时调配人员，被调人员能及时进入新岗位角色。C、库房是一种比较 沉闷的工作，适度轮换，改变成员工作环境，增加员工的新鲜感，增强员工求 知欲。四、员工交流制度。员工交流既是由公司出资组织的活动，也可以是自己掏腰包或部门AA制 的聚餐。除此外还有与部门成员私下的工作交流。这些主要是增进员工之间感 情，发现一些工作问题。在这里，通过与员工沟通就像一面镜子能自己发现自 己所忽略的问题，然而有些员工并不接受在以上环境沟通，这主要是一些性格 内向或较拘谨寡言的等员工。因此通过试卷的形式（纳入考核内容，只加分，不扣分）公开向全体成员征询意见。这样能使员工静心、系统的将自己发现的 问题及解决意见阐述出来。五、问题汇报制度。工作中会随时出现任何问题，一线员工往往能够首先及时发现问题，这就 需要将问题及时处理在萌芽状态，如超出职权范围应当及时上报，不能拖延使 问题扩大化造成严重影响。对于问题汇报采用逐级负责制，将其纳入考核内 容。精品文档精心整理常熟市启弘纺织实业有限公司MF仓库薪酬绩效管理规定一、目的：加强仓库员工人才队伍建设，调动仓库员工的工作积极性，提高仓库服务质量及满意度。二、适用对象：MF仓库所有员工三、思路：> 仓库作为承接质检，对应生产、销售的运转流通部门，其工作量与劳动强度与公司生产密切相关。因此对 该部门员工的考核，主要依据为其基本职责的履行及工作目标的达成情况。> 仓库同时作为对接业务，服务客户的职能服务部门，其服务质量直接影响着公司良好企业形象的树立。因 此对该部门员工的考核，也应兼顾其业务服务水平及顾客满意度的具体落实情况。四、薪资组成：1、应得工资（Y）=基本工资（J） +|岗位产量提成（T） |+服务满意度（F） +账物卡管理（X） +现场安全管理（A）X出勤率（L） +专项奖（Z）Y= J+ (NX+A xL+Z帐物卡出 勤 率岗位基本薪资: 仓库根据不同岗位设置不同的岗位薪资。 基本工资确定的标准：1、同岗位工龄；2、岗位劳动强度；3、岗位价值（含技术性）；4、岗位的风险 系数；5、岗位的综合职能。具体标准见附表。2、绩效考核薪资：核定工资的25-30%,新进员工试用期不参加考核，转正后按所定工资的25%考核。3、专项奖励（Z）：项目创新仓库部门设置奖励项目：优秀员工奖、合理化建议奖、荣誉奖励、其他奖励等，各种奖项根据重要程度设置不同奖励标准，具体奖励标见下表。序号奖励项目奖励金额1优秀员工奖每季度评优秀员工200元评选条件：在工作岗位上，任劳任怨，积极进取，能为部门、为企业的发展做出突出贡献的。精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理2合理化建议及创新奖例如：仓库呆滞品处理。仓库能够及时整理库存和资料，主动与相关人员沟通，通过个人或团队努 力，有效缩短滞留时间。按当月处理数量给予奖按照为公司降低成本金额相应比例予以奖 励，最少50元/次。特别重大的，予以立项 后重奖。3荣誉奖励受到客户、相关业务部门或公司表彰，为部门挣得荣誉的。50100 兀/次。4、福利：按公司规定予以发放福利。五、考核内容及权重：1、岗位产能提成：权重占考核工资的50%。成品（发）：450T白坏（发）：550T产量工价（G）=产能考核基数价值+当月标准产量产能系数（S）=实际产能产量（N） +核定标准产量岗位产能提成=产量工价X当月产量X产能系数注：核定的标准产量随着公司产能提升、规模扩大或其它内外部条件的变动应予调整。主管、五金、辅料、叉车产量均按胚布出库+成品出库产量累加汗算2、服务质量管理（满意度）：权重占考核工资的20% （共100分，取平均分数）参加考评部门：业务部、生管部、财务部、外部客户、生产车间等直接或间接与本部门有关联的部门或代表。按服 务对象的权重比例，服务质量总得分二部门评分平均得分X评分比例。考核评分标准：组别/占比例业务部门生产部门财务直属领导成品/半成品50%10%20%20%五金/原料采购20%30%20%30%白坯采购20%30%20%30%叉车仓管30%40%30%满意度评分高于90分予以奖励。低于85分，每低一分扣10元。如75分，低10分，扣10分X10元=100元。满 意度高于90分，每高1分奖20元，如95分，5分X 20元=100元。附MF仓务部工作满意度考评表3、仓库账物卡管理，（权重占考核工资的15% ）要求仓库货物账、物、卡一致，标示清楚，摆放合理；以财务盘点与主管对仓库账、物、卡抽查评分为准。关键事件扣分，如收发存盘出错按每次计，因找布降低出仓效率按工作日计，以业务、生产部门投诉，财务部门 盘点数据为基准，一次误差或耽误一个工作日全组每人扣50元，严重的给公司造成无法弥补损失的全组此项考核全 扣。（不包括公司规定处罚。）4、安全管理：. 胚布组、成品组、五金仓，现场安全管理权重占考核工资的15% 主管、叉车员，现场安全管理权重占考核工资的30% （无账物卡考核）个人安全事故（工伤）根据“四不伤害”原则，如果发生安全事故（金额在300元以上或全厂通报）当事人此项考精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理核全扣，根据事故给公司造成损失的大小按相关规定另行处理。部门主管/小组负责人扣除安全管理绩效的80%,本 部门其他组员扣安全管理考核的50%o5、项目创新奖根据仓库现场账物卡是否清晰、是否及时整理资料反馈给计划、业务。经过个人努力减少库存，根据处理滞库库存数量进行奖励。积极为公司、部门事务提出合理化建议，如果被采纳的，根据经济效益奖励。注：其他关键事件除扣罚责任者个人绩效外应按公司员工手册另进行处罚。以上规定的考核与公司员工手册或 相关规定有冲突的，以公司规定为准。以上制度自2013年01月起试行。*年起正式实施。实施本方案后，其对应的年终奖等相应取消。附表仓库部门基本工资与职等对应表岗位级职薪酬考核标准姓名冈位职位薪资标准基础薪资（元）考核薪资成品/半成品仓管F3/2600 元2600900成品/半成品收发F3/2600 元2600900白坯收发F3/2600 元2600900白坯仓管F3/2600 元26001000白坯收发F3/2600 元2600900五金/原辅料统计/收发F3/2600 元2600900叉车F2/2800 元28001000五金统计/收发F2/2800 元28001000本部门人员签字:制定：审核：批准:精品文档可编辑的精品文档