公司工作计划模板锦集7篇.docx

公司工作计划模板锦集7篇公司工作计划篇1以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这 样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一 年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一 次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看 着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟， 开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯 了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努 力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择 了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好， 我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀 会很有成就。在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回 顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进 新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一 名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及 接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是 我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句 的安全生产工作肩负有全部责任，再其领导和监控下，各生产大 组长对各自分管的工作负有安全责任，专职安全员制定了安全责 任，从而形成人人讲安全，人人负责，人人监督的良性循环。二、加强安全教育工作1、分公司自一月起建立了安全会议签到制，责任到人，班组 有安全例会记录本，安全工作深入班组。2、坚持三级安全教育工作，针对新员工，实习生进行安全教 育并做好签名登记。3、加强内部培训：利用即将过期的灭火机实施现场灭火演练, 如一月一日中午，分公司邀请了巴士一汽消防队给青年工人讲解 了消防知识，以及车辆发生火灾时怎样正确的使用灭火器材，并 且在废油桶内点火进行了演练，使参加的人都能正确使用灭火器三、积极做好隐患的查找及整改工作月中旬修理分公司开展了安全生产大检查，在检查的过程中分公司暴露出诸多问题，有些问题的'出现是平时熟视无睹没 有引起注重，有些是制度的缺失，管理的漏洞，针对这次检查的 反馈情况，分公司很重视逐条进行研究，有能力整改的立即整改， 建立健全基础台账资料，对分公司目前整改有难度的已申请有关 部室协调解决。对巴士客修检查组查出的问题，分公司已逐条得 到了落实。四、关于下半年的安全工作计划1、以国务院下发的“安全第一，预防为主，综合治理”为方 针，从管理制度，标准，技术等方面，加强分公司的安全管理，坚 持以人为本，牢固树立安全发展理念。2、加强企业内安全教育工作，建立健全基础台账的管理，使 安全工作制度化，隐患整改彻底化，下半年工作主要抓落实。3、协助巴士一汽设备管理员做好主要设备的计划保养监督, 保养单位填写好保养记录，做到有据可查。4、加强危险品仓库的管理，检查督促当班人员填写好每天危 险品仓库的工作记录，特别是高温季节做好防爆防燃安全工作， 并协同巴士一汽技术部表具管理人员做好压力表具的测试管理工 作5、在规范操作上要力行管理控制个人不安全行为，并且要与 经责挂钩。资料显示，95%的事故是人的不安全行为造成的，所以 要抓安全生产中违反劳动纪律，违反作业规程，违章指挥的“三 违”现象，促使员工“我要安全” “我会安全”的安全生产意识 的转变。公司工作计划篇5为切实配合公司计划的顺利实施，按岗位职责及任务对公司 行政部工作做出如下分解：、深化绩效考核成果通过年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩 效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向, 用事实和数据说话，本部门在的工作中将全力配合公司的绩效改 革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间 的沟通，切实提高工作绩效。二、全面响应“全员营销”工作理念配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体 系，实行承诺制，对相关部门提出的'协助做出承诺，并写进绩效 考核指标，保障公司销售目标的实现。三、抓节约、保指标在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细 制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检 查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。四、狠抓安全生产以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多 进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产 意识，保证安全生产零事故率。五、企业文化建设针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文 化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。六、创新十主动作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方 面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到 明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新 精神和意识为工作加上助推器。七、完善自我、加强学习在的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高， 要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多 做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的 经验，用知识来武装自己、提高自己。公司工作计划篇6贯彻落实岗位职责，认真履行工作。严格制定公司各项规章 制度。定位好公司的发展方向。1 .巩固与发展好原本的客户，加强我们公司内部的管理工作, 合理分配好每个人的工作，将精力渗透到工作中的每一个细节。2 .公司走多元化发展是必然的趋势，同时要建立公司发展相 应的管理制度和人才的激励机制，提升整体员工队伍沟通技巧、 专业知识、工作能力。建立有效的绩效考核指标，推动员工的积 极性。3 .定位好产品发展方向，成立销售团队。加强专业知识的培训，整合资源信息，做好市场规划及对外扩展业务。（如：代理硅 胶。保护膜.3m胶带等产品为中心，把握市场脉搏，密切关注产品 市场价格行情。为夺取较好经济效益奠定坚实的基础实现利润最 大化。4 .公司总体要加强成本的控制，开拓良好的'采购渠道。拓 展优势产品，寻找多家供应商，做价格对比，取优弃劣，从而降 低材料手购成本，减少平时的开支费用，降低公司的管理费用。 相对比可以增加我们的利润空间。5 .惯输员工的责任感，增强团队意识与服务工作。服务好我 们的客户，加强与客户沟通，与客户之间建立良好的感情，不断 增多有关人脉，确认我们在客户心里的形象，地位。有利于对工 作上的支持和帮助6.成立投资合作机构，寻找机遇。收取外界信息吸引人才。 寻求多方位的发展，在原有的基础上面，可以对外投资其他项目， 或者有外界合作形势。扩大我们的发展领域。一年即将过去，为实现年目标做最好的准备。让我们齐心 协力，拼搏进取，为公司创造更辉煌的未来！公司工作计划篇7过去的一年，在上级主管部门的正确领导及大力支持下，经 过分公司全体员工的共同努力，负重奋进，真抓实干，基本实现 了年初制定的安全生产管理目瓣，全年未发生较大安全事故。安全生产管理水平得到了进一步提升。工作总结一、安全制度落实情况1、我分公司深入贯彻落实安全生产法，于年1月1日与全 体员工层层签订了安全生产责任状，按照安全生产奖惩制度对违 章、违纪、违规、安全生产事故等本着”四不放过原则”进行了相 应责任追究。2、为进一步加深员工对"三项制度"的掌握和理解，使制度切 实得到贯彻落实，分公司将规章制度汇编成册，发放到了每个岗 位。3、对安全生产目瓣进行了层层分解，责任到人，并建立了相 应考核制度。二、积极推进“三应”工作，不断强化安全教育与培训分公司 主要负责人及安全管理人员均参加了由市安监局组织安全管理人 员培训；特殊工种作业人员按县安监局和技术监督局要求已完成 全员培训，并做到了考核合格持证上岗；对其他从业人员分公司按 照年度安全教育培训计划每月进行了一次安全教育培训，并根据 教育培训需求进行了安全操作规程、岗位操作规程、化工企业八 大作业规范、应急救援知识、法2律法规等相关知识进行了考试， 考核结果与工资奖金挂钩。三、扎实开展安全月活动为贯彻落实上级部门关于开展“年 全国安全生产月”活动的通知精神，增强安全月活动氛围，分公司 本着“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，以“安全责任， 重在落实”为主题，开展了"全国安全生产月”活动，并举办了安全 生产月安全知识竞赛活动。活动期间，张贴安全月宣传辨语70余 条。四、深入开展“打非治违”专项整治和百日安全生产活动，加 大隐患排查治理力度，不断将活动推向新高潮（一）为了深入贯彻 落实国家、省、市、县及晋煤集团关于开展“打非治违”文件精神， 我公司于6月份开始启动“打非治违”专项行动并研究部署落实。成立专项工作领导小组。根据各级政府及总公司制定的“打非 治违”专项行动的工作方案，结合本企业实际，公司成立了 "打非 治违"专项行动领导小组，制定并下发了 “打非治违”专项行动工作 方案。并组织召开了各车间、部室一把手参加的“打非治违”专项 整治工作会议，传达了县政府“打非治违”专项行动的会议精神以 及集中开展安全生产领域”打非治违”专项行动实施方案。全公 司开展广泛的宣传发动工作，认真抓好查自纠工作，务必做到五 到位：即领导重视到位、宣传发动到位、思想认识到位、组织措施 到位，隐患排查整改到位。2、积极营造宣传氛围。将”打非治违”专项行动与6月份”全国安全生产月"以及"危险化学品企业专项整治活动”有机结合起 来，组织开展了一系列活动。3(1)组织召开"打非治违”专项工作会议五次，充分强调”打非 治违"工作的意义，要求安全部牵头，各车间、部室迅速行动起来， 利用一切宣传手段，务必将会议精神传达到职工，让每个职工了 解“打非治违”专项行动的重要性和紧迫感，认清当前安全生产形 势，充分调动岗位职工积极参与到“打非治违”工作中来，(2)在厂区醒目位置悬挂"打非治违"专项行动宣传横幅2条, 更新各类安全宣传辨语80余块，制作有关化工企业事故案例教育 宣传展牌14块，在生产岗增加各类安全警示辨识30多块，营造 浓厚的活动氛围。(3)为配合"安全生产月”和“打非治违”专项活动，积极营造” 人人关注安全生产、人人参与安全生产”的氛围，于5月中旬对职 工进行了应急知识培训及考试。5月30日，公司进行了液氨泄漏 事故应急救援掺拟演练，锻炼了企业应急指挥和处置能力。3、全面开展自查自纠。公司"打非治违"工作小组结合各级政 府及上级“打非治违”专项行动方案里提出的14项重点内容和企 业安全生产现状，进行了认真的对照、逐一梳理，将责任层层分 解，全面开展安全生产自查自纠活动。坚持每周将“打非治违”自 查自纠结果汇总并上报公司总部。为了使活动深入开展下去，公司领导重申：各级管理人员要认 真履行监管职责，一定要把工作重点放在查隐患、治“三违”上。 要做到安全隐患有人排查，整措施有人落实，整改结果有人确认 的闭合管理掺式，安全部专职岗检人员坚持24小时跟班检查，发 现“三违”现象严肃查处，绝不姑息。4、及时开展应急救援演练。根据省、市、县安监局统一部署， 按照总4公司活动安排，6月27日全国安全生产演练周”期间， 我公司与县政府联合，在重大危险源氨站液氨储罐区掺拟液氨泄 漏事故，组织开展了一次危化品事故应急救援综合演练活动，提 高了应急队伍对危化品突发事故的应急指挥和处置能力，取得了 预期演练效果。5、强化措施，巩固成果，不断将"打非治违”专项行动推向纵 深。（一）为了巩固“打非治违”阶段性成果，推动"打非治违”专项 行动更深入广泛地开展，我公司认真总结经验，把它切实应用到 管理工作中，以确保企业长治久安，平稳发展。另一方面，公司 将"打非治违”与安全检查有机结合起来，做到了公司级检查每月 不少于一次、车间级检查每月不少于二次，班组级检查每月不少 于三次，各级管理人员坚持每日巡查的监督管理掺式，同时，强 化现场监督职能，对发现的违规违法行为，依据公司管理制度条例，给予了严惩。尤其对违章指挥和员工明知故犯的违章作业行 为严厉打击，从而保证了员工的生命安全和企业财产不受损失。 自开展"打非治违”专项行动以来，全公司共组织各类专项检查7 次，查出各类安全隐患30余项，对查出的安全隐患彻底整改，整 改率达100%。（二）按照晋煤集团根据天成总公司转发晋煤集团煤化工产业 发展局晋煤煤化字_42号关于煤化工板块深入开展百日安全 生产活动的通知、晋煤金石_109号关于深入开展百日安全 生产活动的通知关于开展煤化工板块百日安全生产活动督查和 年安技术会诊第二阶段工作的通知、天成公司百日安全生产活 动方案要求，卢龙分公司成立了百日安全生产活动领导小组，以 文件形式下发了卢龙分公司活动安排，并强调将百日安全生产活 动一定要与“打非治违”专项行动结合起来，重点做好隐患排查治 理工作。对照本次晋煤集团煤化工板块百日安全生产活动5督 查表10项内容进行了自查。活动期间发放安全宣传资料20余 份，组织安全教育培训3次，并分别对管理人员和全体员工进安 全生产知识、法律法规、操作技能考试，通过多种方式宣传教育， 在分公司形成关注安全、关爱生命，安全工作人人参与的良好氛 围。为进一步搞好雨季、冬季三防工作，分公司成立了领导小组， 制定了三防工作实施方案。话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不 让自己快乐的度过每一天呢？ ”虽然这句话很俗可是难道不是这 样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几 句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。这两个月我很努力记 工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到 了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的 奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如： 礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织 能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、 等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与 计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相 信我一定会做得更好。20_年计划：1、升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会 做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在 完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬 天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼, 一年了大家辛苦了。2、提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时2、11月14日分公司结合开展百日安全生产活动和安全技术 会诊、冬季三防，组织本公司内安生产大检查，共查出隐患8项， 分别制定了整改措施，下达隐患整改通知书，限期整改，整改完 成率100%o查处习惯性违章、违纪现象10余起，对违章违纪人员 进行了批评教育，按照分公司奖惩制度给予了处罚。n月29日， 分公司结合活动开展，按照集团公司开展“回头看”活动要求，组 织了综合性安全生产大检查，查出安全隐患3项，项目及整改完 成情况：(1)铜洗碱塔平台腐蚀严重；n月30日更换了平台压缩6# 机六出管道卡子振动；立即进行了管道加固变换水加热器保温 部分损坏；n月30日填补了受损保温3、针对晋煤集团百日安全活动和第二阶段安全技术会诊活动 开展、确保党的十八大召开期间安全生产生活秩序稳定，分公司 总经理亲自组织四次安全生产专题会，对活动开展和保十八大期 间安全进行了全面部署，确了保党的十八大召开期间生产安全。4、晋煤集团检查组n月15日对我分公司百日安全活动和第 二阶段安全技术会诊情况进行了督导检查，19日下发了定案表， 提出了 12项整改内6容。分公司领导对此高度重视，19日下午 组织召开了专题会，对各项整改内容制定了整改方案，定时限、 定措施、定人员限期完成整改，到目前为止已完成整改11项，力争12月底全部完成整改。五、加强环境治理，努力打造环保型化工企业根据省环保厅 冀环限改字【】0338号、冀环督字26号、卢政_69号文 件要求，我分公司制定了河北天成化工股份有限公司卢龙分公 司环境整改方案，以省环保厅指出的6项环境污染问题为重点， 并以此为契机，加大投入力度，对企业存在的环保问题结合整 改方案全方位的进行了整顿治理工作。对可能造成向河内漏的6处管道口全部采用水泥封堵或盲板 焊死的方法予以封闭。2、根据本厂环境影响评价报告，识别出6种危险废物建设了 6座储存库房，并按gbl8597-_辨准对地面进行了硬化、防渗处 理，形成了存放池，危险废物经包装后置于存放池上，并设立了” 危险废物”识别辩志，并分别与有处理资质的秦皇岛市抚宁徐山口、 抚宁县兴华废油脂回收再生销售有限公司危险废物处理站签订危 废回收处置协议。3、全厂完善、清理雨水排水沟400余米，增配初期雨水收集 管网340米，初期雨水收集池结构为钢筋混凝土浇筑，五层做法 刚性防水，有效容积为45m_35m_3. 5m=5512. 5m3,满足了初期雨水 量1678m3的要求。4、工厂绿化、硬化、美化、亮化工作深入推进，并已初见成效，企业环境得到了彻底改观，员工的社会责任感和环保意识进 一步增强，企业面貌焕然一新5、建立健全了企业环境保护档案。六、积极推进安全生产控制自动化进程，提升本质安全水平 6月底，完成了 des自动化控制系统安装调试及验收工作，整套 装置现处于试运行阶段。七、加强作业场所职业卫生管理，做好有毒、有害物质监测 工作今年6月份，更新安装了可燃有毒气体声光报警器83个，并 由市质监局进行了报警系统检测，整个系统运行正常，生产车间 有毒、有害气体浓度符合职业卫生瓣准。购置了便携式粉尘、噪声、有毒可燃气体检测仪，实施定期 检测，并将检测结果及时填入告知牌。各岗位设立了个体防护器 具专柜，并按规范要求，增补了个体防护器具，满足了防护需求。八、安全设备设施管理1、坚持每月对安全设备设施进行一次综合性检查，确保了安 全联锁装置、防爆板、压力表齐全、敏可靠；车间通风设备完好; 运转设备防护罩、网、栏齐全完好，并按规定检验周期对安全阀、 压力容器、压力管道、压力表、报警装置进行了全面检测、检验。2、按照10万吨合成氨扩改设施设计要求，对消防水系统进行了技术改造，实现了消防用水与生产用水隔离，建立了独立的 消防供水系统。新增消防栓16个，对氨站罐区、充装设施水雾喷 淋装置进行了技术改造，为事故应急救援提供了坚实保障。3、防雷防静电设施：卢龙县气象局4月19日、10月22日对 整个生产区防雷装置进行了检测，接地电阻符合规范要求。氨站 罐区管道法兰均实行了防静电跨接，符合规范要求。九、严格执行危险化学品从业单位八项作业规范，严格履行 作业票审批程序分公司针对以往作业票不规范问题，依据危险化 学品从业单位八项作业规范更新了八项作业票，安全作业票证合 理性、可操作性得到了保障。制定了生产装置开停车严谨的开停 车方案，对所有检修项目进行了作业前危险因素分析辨识，制定 出安全防范措施，并履行了审批手续。十、积极推进安全瓣准化和安全文化建设为建立安全生产长 效机制，实现本质安全，进一步加强公司安全文化建设，推动企 业健康持续发展，结合公司实际，制定了年安全文化建设实施 方案和安全辩准化达辨实施方案。12月11日分公司顺利通过了 秦皇岛市安监局组织的安全辩准化达辩验收。十一、危险化学品及重大危险源管理对化验室用硫酸、盐酸 等易制毒化学品，分公司严格执行“双收、双发”制度，制定了防 被盗或丢失现象的防范措施，对涉及易制毒品人员进行了相关知识教育培训。2、重大危险源管理：我分公司依据重大危险源评估报告对每 个重大危险源明确了安全责任人，设置了重大危险源告知牌 和泄漏报警、视频监控设施。对重点部位、关键装置实行了承包 制，建立了承包人检查制度及检查记录，明确了各自职责。建立 健全了重大危险源档案和安全设施、防护用品定期维护保养记录。十二、应急救援预案管理与应急演练分公司安全生产事故 综合预案、专项预案、岗位应急处置预案，9已在市安监局 备案，并将预案发放到了车间、班组。分公司于5月份，对全体员工进行了事故应急救援知识培训I, 并进行了考试。5月30日分公司组织了液氨泄漏事故应急救援掺 拟演练，6月27日，在安监、公安、消防、环保、卫生等部门的 大力配合下，我们进行了 ”液氨泄漏事故应急救援”联合实战演练, 通过演练协调了我公司与相关部门的配合，提升了应急救援队伍 的快速反应能力。十三、液氨充装、运输管理分公司今年对液氨槽车进行了重 新登记建档，严格执行充装管理制度，对每一辆充装槽车资质认 真检验，实行"一书一签”制度并开具充装许可通知单。由于管理 到位，未曾发生超装、超压等现象。分公司商贸部建立了产品流 向、数量台帐。氨站建立了液氨槽车充装台账，各液氨储罐安装 了紧急切断阀，设置了冲撞站台静电接地装置，管道法兰实行了 静电跨接、安装了人体静电释放器。十四、加强外来施工队伍管理，确保施工安全分公司建立了 外来施工队伍管理制度，对外来队伍的安全管理，均由安全部负 责进行入厂安全教育和资质审核、鉴定，与外来施工单位签订安 全施工协议书，同时为便于管理要求其向我分公司缴纳安全风险 抵押金。对危险性较大的工程分公司要求施工单位编制安全施工方案 和事故应急预案，分公司安全部建立了外来施工队伍管理台账、 作业现场安全检查台账、安全教育培训台账，从而确保了整 个施工安全。年我分公司注重安全投入，安全管理方面做了一些工作， 全年未发生重大人员伤亡及重大工艺、设备事故。虽说我分公司 在安全管理方面取得了一定成绩，但我们也深知做为危险化学品 生产企业潜在的危险性。10今后，我们将在各级主管部门领导下，继续坚持“安全第 一，预防为主，综合治理”的安全工作指导方针，进一步加强安全 隐患排查治理力度，切实抓好安全管理的各项工作，确保企业的 持续、稳定、安全生产。工作重点一、严格执行法律法规及上级部门有关安全生产规定和安全 文化理念，创新思路、规范管理、深化整治、细化责任、严格执 行、夯实基础，狠抓“双基"和安全辩准化建设，建立安全生产长 效机制，打造本质安全型企业，再创安全工作新局面。二、紧紧围绕安全生产目辨（三杜绝、一控制），狠抓目辩落 实。三、认清严峻安全形势，强化安全意识四、夯实安全管理基础，强化责任落实，完善和量化安全责 任体系。逐级量化分解安全生产责任，明确每个岗位、每名职工的安 全工作任务，量化指辩，明确辩准要求，层层签订安全目瓣责任 书，切实把无形的安全责任量化为具体的考核指辩，真正做到责 任制内容“零盲区”、责任制边界“零错位”、责任制落实“零缺位” 和事事有考核、层层有压力，激发干部职工自觉履行职责的主动 性。五、深化和完善“双基”考核机制。完善"双基”检查考核的办 法和流程。考核范围上，增加对参与考评部门的考核机制，杜绝” 老好人"和不作为思想，增考核的公正性。考核方法上，采取抓平 常、平常抓，扩大覆盖面，实现考核动态化；日常考核、综合考核 相结合，实现考核的常态化；注重专业隐患排查质量和治理效果，实现考核的专业化;做到提问题有质量，提建议有高度，从理念、 管理、技术创新方面捕捉亮点，体现考核11的精细化。考核奖惩 上，逐步完成以罚为主向以奖为主转变，力争在年内纳入“双基” 考核范围，提高考核质量，激发基层内部原动力，真正形成安全 长效激励机制。六、强化现场超前防范机制，提升专业安全管理水平以检维 修、重大危险源、安全措施、安全确认、干部作风为重点，坚持” 以严促安"，突出超前防范，提升管理水平，坚定不移地抓好现场 管理。七、加大安全投入力度，提升科技兴安水平八、强化员工安全培训，提升员工安全素质，促使员工做到 岗位知识“零漏洞”；岗位技能"零缺陷”，岗位操作”零失误"，真正 成为本质安全型员工。九、狠抓隐患排查治理,严格安全责任追究十、加强应急管理，提高应急救援能力，确保遇到险情或突发事故能够紧急响应、 正确处置、减少损失。候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接 到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各 个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。3、做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极 配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记 内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项 问题当天解决处理。4、做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品 是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意 的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户 的需求。“勿以善小而不为“，改善服务的每一个可能都要当作 大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节， 都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起， 要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管 理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更 好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。5、做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以 积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当 宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去 改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们 的服务体系才能更完善。6、做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力 解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解 决。20_年通过工作发现的问题：1、c、d区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周 天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以 很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让 人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心 情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业 主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解， 希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障 多我们的工作也是也是一大改观。2、宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕， 从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思 考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的 宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所 以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。3、电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖， 老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随 着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得 尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题， 以避免不必要的事情发生。4、随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认 真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以 顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁 心如：加油。最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的 成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑 也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后： 祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导 身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开 心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语 言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧！公司工作计 划篇2一、创建“服务形象” 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随 时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多 沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、 客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包 处理（包修、包换、包退）。三、增强责任感、增强服务意识，团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当 接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题， 产生的'抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大 的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚 持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇 报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力， 来更好的服务于客户。四、及时处理客户投诉每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反 应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告, 针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统 计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。公司工作计划篇3一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强， 工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工 的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培 训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任 性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的 工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项 工作的开展。（二）严抓售后客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服 务形象。售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的 作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部 整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作， 使售后客服人员保持良好的服务形象，加强了售后客服员语言、 礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了售后客服员的服务素 质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯 穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。（三）圆满完成客户开户激活工作，为售后客服部总体工作 奠定了坚实的基础。截止20年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签 署开户协议书221份，激活账户55个。（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。 为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素质偏低。通过部门近一年的工作和实践来看，售后客服员业务水平偏 低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件 的经验不足等。（二）部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度 不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极 性受到一定影响。（三）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不 够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方 式、方法欠妥。三、20年工作计划要点（一）继续加强客户服务水平和服务质量；（二）加强部门培训工作，确保售后客服员业务水平有显著 提高。（三）完善售后客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意 见、建议。（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服 务质量。回顾20_年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成 绩，展望20年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，售后客服部 全体员工在明年的工作继续团结一致，齐心协力的去实现部门目 标，为公司发展贡献一份力量。公司工作计划篇4分公司一直以来是以“安全第一，预防为主”为安全生产 总则，在上半年我们始终贯彻着长期安全信念，牢固树立安全发 展理念，努力夯实基础，细化责任强化现场监督监管，排查隐患 抓整改，进一步完善企业内的安全管理体系。一、建立安全责任制度，落实安全生产责任 修理分公司安全生产第一责任人是分公司经理，其对分公司