小区物业整改方案（6篇）.docx

小区物业整改方案（精选6篇）小区物业整改方案篇1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广 大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场 实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理 成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行 相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同 等。3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下 室等。2、户内的验收。3、园林绿化的验收。4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二 次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪 池等。5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少 的资料应当记录在相关表格中。2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程 中不合格项记录在相关表格中。件的住宅小区牵头组建业主委员会。业主委员会选举产生后，指导其 在60日内与业主大会新选聘的物业企业签订物业服务合同，实现前 期物业与后期物业的有效衔接；尚未按规定签订物业服务合同的，于 8月底前补签到位。（三）完善提升物业管理服务水平。一是提升从业人员整体素质。 各区（开发区）物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类 别、分工种进行全面培训，8月底前全部轮训一遍;加强对业主委员 会主任及委员培训，提升其开展业主自治的工作能力；严格落实物业 管理师制度，利用两年时间，逐步将物业管理师与企业资质、项目经 理上岗等工作挂钩，提升从业人员的知识层次;新设立物业企业，从 业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。二是开展物业管理 优秀项目复核。年底前，对20202X至20202X期间获得的国家、省、 市级优秀物业管理项目进行复核，对达不到标准的项目责令整改，整 改仍不合格的项目，按有关规定撤销荣誉称号。8月底前，各区（开 发区）物业主管部门完成辖区优秀项目的复核，9月份开始市局进行 检查验收。三是充分发挥市场调节作用。进一步简政放权，放开物业 管理招投标代理和开标有形市场，建立更加公平、公正、公开的市场 竞争秩序。四是开通物业服务投诉举报热线。通过热线电话统一受理 物业管理投诉举报，建立科学、高效的投诉处理制度和运作机制，及 时为群众解决问题。（四）提高住宅专项维修资金使用效率。一是修改完善维修资金使 用办法，精简工作流程，缩短办理时限，提高办事效率。二是实施否 定表决方式。通过公示征求业主意见，表达反对意见的业主未超过三 分之一，即可使用维修资金，解决三分之二签字难题。三是细化应急 使用范围。对危及业主生命财产安全的维修问题进行梳理，列入应急 维修范围，启动应急使用程序，将资金及时拨付到位，切实维护业主 权益。（五）实施老旧小区更新改造。开展城市更新、扮靓潍坊行动，利 用四年左右的时间，对市区老旧小区存在的楼宇功能落后、环境脏乱 差、配套设施不全、居住生活不方便等问题进行集中治理。20202X, 奎文、潍城两区分别完成2个老旧小区的更新改造，坊子、寒亭、高 新三区分别完成1个老旧小区的更新改造。各区应建立老旧小区长效 管理机制，对老旧小区接管单位给予一定补贴。四、组织保障（一）强化组织领导。各区（开发区）物业主管部门要深刻认识物业 管理专项整治工作的重要意义。为加强组织领导，市里成立物业管理 专项整治工作领导小组，由局长为组长，有关科室（单位）负责人为成 员，办公室设在市物业办。各区（开发区）物业主管部门也要成立相应 的组织机构，加强组织领导，确保各项工作落到实处。（二）加强督查考核。各区（开发区）物业主管部门要对专项整治的 任务目标进行认真分析，分解落实到人，建立目标考核和责任追究机 制。工作中要深入社区、企业及业主家中，加强问题调研，充分征求 意见，切实为企业和群众排忧解难。8月底，市局群众路线教育实践 活动领导小组将对各区（开发区）物业管理突出问题专项整治工作完 成及进展情况进行考核，工作落实不到位，影响全市整治活动效果的, 按规定追究相关责任。（三）加大宣传力度。各级物业主管部门要充分利用报纸、电视、 电台、互联网、社区宣传栏等各种媒体，通过开展形式多样的活动, 大力宣传专项整治工作，并要把专项整治工作具体化、直观化、形象 化，提高群众认知度、参与率，推动专项整治工作顺利开展。小区物业整改方案篇5为进一步提高机场路环境卫生质量，按照国家卫生城市的标 准，确保道路日常保洁管理指标，制定本方案。一、指导思想认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理, 不断提升管理水平，把机场路打造成“第一路二二、工作任务：（一）、保洁范围：负责机场路xx饭店至国际机场进出口段快慢 车道卫生，机场路路口村至国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场 路全长24. 64公里，道路保洁面积约152万平方米。（二）、保洁标准：按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保 洁管理指标，管段人员要监督到位，&lt；莲&gt；点捡人员要确保责任 区无成堆垃圾和泥沙，城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次, 高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。三、工作措施：（一）、物业部管理人员划分为七段进行责任管理点捡人员从7： 3018： 00按时在路面点捡垃圾，确保路面无白 色垃圾，要求各段清扫人员早（5： 308： 30）、中午（13： 3015： 30）对路面各清扫一次，确保道路卫生。（二）、管理人员负责检查各自管辖路段，若发现清扫人员当天 没有清扫路面的，严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保 洁人员迟到、早退、甚至旷工，管理人员没有发现，按物业管理制度 对管理人员进行处罚。（三）、管理人员应加强责任心，与周围群众建立良好的关系， 随时准备好备用的保洁员，当自己管辖段有保洁人员辞职时，能及时 找到新的保洁员顶上，以免影响道路保洁工作。（四）、管理人员要加强巡查和检查工作，随时掌握路面情况和 保洁人员情况，发现有迟到、早退、旷工的应及时处理，做好保洁员 考勤工作，确保路面保洁质量。（五）、上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与 工作无关的事，没有去制止，按物业管理制度对管理人员作出管理失 职的处罚，同时也要对保洁人员进行处罚。（六）、政治任务期间，按公司政治任务要求管理人员除负责管 理保洁人员外，还应穿反光衣进入快车道巡捡路面垃圾。（七）政治任务期间，清扫人员严格按照公司政治任务要求进行 清扫，保持通讯畅通，政治任务需要时联系不上，每次扣当月奖金 10元，未到岗参加完成政治任务的按旷工处理。（八）、保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一 次扣当月奖金30元，被市领导发现一次扣除全部奖金。（九）、建立信息联络关系，及时处理突发事件，因机场路车流 量大，垃圾较多突发事件较多。需要发动群众，部门经理与全段保洁 员建立联络关系，分段管理人员与各段保洁人员建立联络关系，当发 现路面有垃圾、泥土和石渣时都能及时通知保洁人员进行清理，缩短 垃圾、泥土、石渣等在路上的停留时间。（十）、采取机扫与人工清扫、人员工点捡相结合的方式进行保 洁。当有重大政治任务时，根据公司政治任务预案，合理增加临时点 捡人员，除特殊情况外，物业部全体人员上路巡捡，确保道路干净整 洁。机扫范围：负责至路口村快车道卫生，清扫时间（5： 308： 30）, 人工清扫范围：至机场口慢车道和路口村至国际机场进出口两侧人行 道卫生。人工点捡范围：xx饭店至国际机场进出口，快慢车道，路 口村至国际机场进出口南北两侧人行道，点捡时间（7： 3018： 00）o小区物业整改方案篇6一、活动策划意义及目的管家通过与业主的互动与沟通，增进业主对管家的信任、感情。 二、活动日期20_年月_日。三、活动时间一天。四、活动地点小区（水上项目区、烧烤区、高尔夫球场、农场）。五、主办单位物业。六、活动对象业主及家属。七、活动流程活动1：包粽子。在端午节吃粽子是端午节的习俗之一，粽子的味道不用说了，是 十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。老毛说的好自己动手, 丰衣足食，今天我们就自己动手一起来包粽子，看谁的手儿最巧，包 的粽子最漂亮。需要材料：糯米、绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。活动2：吃粽子比赛。参赛者以三人为一组，蒙好双眼，待主持人宣布开始后，各参赛 选手在原地转五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解开包装吃 完粽子，当完全咽下后举手示意，由工作人员检查无误后示意主持人 宣布比赛结束.为完成游戏时间最短的获胜选手，发放奖品.其他两位 发放纪念品.活动3：赛皮划艇、赛竹排。赛皮划艇需要配备：皮划艇三艘、救生衣六件。参赛人数：分为三组，一组两人。工作人员：四名活动规则：活动4：高尔夫游戏。高尔夫是荷兰文kolf的音译，意思是在绿地和新鲜氧气中的美 好生活。高尔夫球是一种以棒击球入穴的'球类运动。如今，高尔夫 球运动已经成为贵族运动的代名词，但是它是由一群牧羊人发明的! 高尔夫原意为在绿地和新鲜空气中的美好生活。它是一种把享受大自 然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。活动5：体验农场种菜。在远离城市喧嚣的地方，有一片属于自己的田地，种着漂亮的蔬 菜，呼吸着泥土的芬芳，感受着太阳的温度或许每个都市人心底都会 有这样一个田园梦，才会让网络农庄的种菜、偷菜运动大行其道。心 动不如行动，空怅惘永远只会耽误好春光，于是，在这个万物复苏的 季节，玩家旅游决定打破都市的藩篱，踏上一场新的踏青旅程， 来到农场，走进现实版的开心农场，走访一群逃离都市的新农夫， 体味一把都市外真实的种菜生活。3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记 录在相关表格中。4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的 期间内整改。6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收 标准为建设部房屋接管验收标准。四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区 保持良好的外观形象迎接新业主的入住。五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料 的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协 议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料 签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。入住程序：1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可 以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交 房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。2、服务处接待人员审核业主入住通知书、业主身份证。3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订住宅使 用公约、装修管理协议等文件。根据实际需要填写表格。4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文 件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要 发放文件。5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房 合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写房屋验收单，验收不 合格限期整改。6、将入住通知书、业主身份证复印件、住宅使用公约、装 修管理协议、房屋验收单、入住资料签收表等文件放入业主档 案袋，进行归档。7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档， 并送至施工单位和开发商，进行整改。8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确 认签字。六、二次装修管理阶段1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质 证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写住宅装修表与施 工人员登记表。2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装 修时间、土头堆放点等。3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审 批合格后，方可施工。4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由 施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施 工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工 本费10元/张。装修完后可以退款。5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察， 了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理 人员应当每日对小区公共部份进行检查。6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修 申请表上填写装修验收情况并签名。7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施 进行整改，必要时填写违规整改通知单、现场拍照等，以备留用 与归档。8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措 施：9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的 管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理 物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理 临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来 服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中， 不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下 室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。11.服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。七、入住后的管理阶段服务处追求的目标：1、房屋建筑的完好率达到98%以上；2、报修及时率达到100%；3、清洁管理无盲点；4、设备设施完好率达到98%以上；5、小区路灯完好率达到100%；6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；7、有效投诉处理率100%；8、服务满意率达95%以上；9、绿化完好率达到98%以上；10、道路完好率达到98%；11、各类管理人员岗前岗中培训100%;12、全年无服务安全事故发生。为达到以上目标，服务处将制定以下：1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车 辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都 有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保 洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。 并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二 次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除 绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进 行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规 范礼貌用语等。5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相 关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。 管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两 天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及 时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%, 零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%,水电维修不 超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏 立面。维修工程返修率不得超过1%。7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修 户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相 关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即 制止和劝导8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身 份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时 取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情 况下）不得驶入小区。9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区 进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相 关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当 对有效投诉进行防止类似情况在发生。11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管 理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并 及时处理，有回访制度和记录。12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备 有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急 方案；13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活 动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和 物业服务概念等内容）。15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服 务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、 住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、 代请家教保姆等，责任部门为服务处。16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。小区物业整改方案篇2一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业 管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：组长：副组长：成员二、工作目标实施项目（小区）的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有 关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认 真实施该项目（小区）的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生 综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务， 按时间要求达到创建文明城市的整治目标。全面开展整治工作，切实改变小区脏、舌L、差的面貌，积极推进 小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业 管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的 目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。三、工作重点（一）小区共用设施设备管理。1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏， 下水道疏通，窖井盖无破损、管网修缮基本完好。2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车 辆通行。3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路 灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。（二）小区车辆、安全防范管理。1、小区基本实行封闭式管理。2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值 班及巡逻制度。3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。（三）小区卫生保洁、绿化养护管理。1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行 日常保洁工作。2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈 养家禽等行为，犬类管理妥善。四、工作时间各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会 工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和 实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫 生整治工作。五、工作要求（一）高度重视，形成合力。各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物 业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工 作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明 确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。（二）严格考核，确保成效。镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会, 全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和 评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。小区物业整改方案篇3一、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进出小 区，保安员服务素质较低：二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有出现：三、环境卫生清洁方面不到位：四、其他方面：针对以上不足之处，提出整改措施如下：一、保安服务方面1 .围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评, 考评不合格进行劝退；2 .对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；3 .夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不 间断巡查，如车库，楼道 及小区四周；4 .在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤 情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退；5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人 员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。二、车辆管理方面1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和 地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管 理。2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时 开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。3、做好停车管理的告示宣传，於8月20日起，对各楼道公共 出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。三、加强环境卫生清洁方面1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时 发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度， 对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保洁员，实 施车辆和保洁的规范管理。4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重 的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需 要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。四、其他方面1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处 于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将 会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不侵 犯业主隐私的情况下，可合理增加监控。2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度中。 目前信号覆盖已经完工。3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景观灯实行 部分增开，确保一定光亮。随着住户的增多，管理处会不断进行晚间 照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业 主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半 年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也是尽量为业主节省开 支。小区物业整改方案篇4一、指导思想以党的群众路线教育实践活动精神为指导，以业主满意为出发点, 坚持政府引导、市场主导，属地管理、业主参与的原则，开展住宅小 区物业管理突出问题专项整治，不断完善提升物业管理服务水平，为 建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。二、整治重点通过专项整治，切实解决群众反映强烈的物业管理体制不理顺、 物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧 小区管理难等突出问题。三、整治措施（一）理顺物业管理体制。将小区物业管理纳入社区管理体系。各 区（开发区）物业主管部门要加强协调，20202X底前，建立区物业主 管部门、街办、居委会三级物业管理监管体制，并将物业管理纳入各 区（开发区）对街办、居委会的工作考核内容。物业主管部门应设立专 门物业管理办公室，配置足够数量的专职工作人员；街办要明确物业 管理分管领导，落实专职工作人员；每个居委会应配备2名以上人员 专门负责物业管理工作。（二）加强业主委员会组建工作。各区（开发区）物业主管部门要完 善业主委员会组建及运作的工作制度和业务流程，督促街办在符合条