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    医院管理者必须知道的“一二三四”要素.docx

    • 资源ID:93125555       资源大小:11.15KB        全文页数:5页
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    医院管理者必须知道的“一二三四”要素.docx

    医院管理者必须知道的“一二三四”要素医疗质量管理是医院管理的核心,近年来,通过调查众多中 国医院管理现状,以及与众多院长交流过程中,总结出医院医疗 质量持续改进长效机制的“一二三四”共10大基本要素,下面带 大家来看看是哪些要素。01 “1个具备”1、具备国家法律法规和行业规定明确的各类准入资质 确保医疗质量的核心是加强执业资格的准入管理,资质准入制度 的实施为医疗质量的形成奠定了良好基础。作为医院管理者,加 强医疗质量管理首先要严格检查各类人员的资质是否符合规定, 并按照相关规定组织注册。作为各类医务人员,提高医疗质量首先要经常审视自己是不 是获得了法律规定的资格并是否具备相应的能力,经常对资质问 题进行思考是构建医疗质量持续改进的基本要素。02 “2个清楚”1、清楚职责和标准清楚职责就是知道该干什么,清楚标准就是要清楚该干到什 么程度。不同级别的医院医疗质量指标不同,其本质就是职责和 标准的要求不同,不同级别和不同类别的医务人员医疗质量要求 不同,核心也是对各类人员职责和标准要求的不同。一位三级甲等医院的高级专业技术医务人员,对自身职责和 标准的要求必须与一名基层医疗机构的医务人员有明确区别。2、清楚程序和路径按程序开展诊疗活动是医疗质量的保证,查房的程序、洗手 的程序,一个环节都不能省;临床路径针对不同的病人选择最为 优化的诊疗程序。在医疗质量的提高方面,路径的内涵更为丰富。比如临床路 径实践比较成功的胆囊炎手术,从接诊到检查再到治疗都有完善 的路径,病人进入诊疗流程后按照路径操作就是病人获益最大化 的最佳途径。03 "3个敬畏”1 敬畏生命首先要尊重生命,要把生命的维持作为一切工作的根本出发 点和落脚点;其次要尊重操作,要熟练掌握每一项技术操作,深 刻领会各项操作对生命的影响;再次要尊重知情,病人和病人家 属都有权利知晓检查治疗的优缺点。2、敬畏操守通俗讲就是医德。一方面要警醒从业者,违背操守必将被行 业抛弃,另一方面要加强职业环境体制建设,不断肃清制约行业 发展的体制障碍,改革陈规陋习。3、敬畏制度医疗工作制度是刚性的和不可违背的,一旦有医务人员自认 为医术高超挑战这些制度,医疗质量的保障机制就将被彻底突破 O要严格执行已经有的制度,也要在不断总结医疗工作经验教训 的同时,针对自身特点努力完善各项诊疗和管理制度。04 “4个重视”1、重视评价评价既是对医疗质量的客观反映,也是对医疗质量持续改进 的监督。从评价内容上看,评价主要分为同行评价和患者评价, 同行评价有很多方式,学术任职、外出讲学、疑难病例会诊等。医院需通过专业性学科评估、鼓励学术任职等方式,积极引 入同行评价机制,推动医疗质量的不断提升;患者评价,包括患 者家属和社会的评价,除了对医务人员专业技术水平的评价外, 更多的是对服务态度的评价,很多医院推行的“病人选医生”、 病人满意度测评等本质上就是患者对医生评价的一种机制。2、重视病历病历是医疗质量的最直接体现,同时更是防范医疗风险的最 后一道防线。作为医务人员,一定要重视病历的书写,不断完善 病历质量监督管理机制。医院可以通过信息化等手段建立起全时 全维的病历质量监控系统,有效提高医务人员病历书写质量。3、重视检讨检讨既是对自身技术水平的不断反思,也是对临床经验的不 断深化,要切实建立落实疑难病例讨论、死亡病例讨论等制度, 通过反复思考这些病例诊疗中的各个环节,总结成功经验,吸取 失败教训,不断提高自身业务能力水平。4、重视协作任何事情都要求协作,而医疗质量的形成更是必须要有团结 协作作为支撑,医生和护士之间,经治医生和上级医生之间,医 生和患者以及患者家属之间都需要紧密的团结与协作,缺少这些 团结与协作,不但医疗任务很难完成,医疗质量更难以得到保证,长期以来形成的三级查房制度、术前讨论制度等,充分体现的 就是团结与协作的医学精神。上述4个方面10个基本要素融入了现代医疗质量管理的基本 理论和基本观点,涵盖了医疗质量形成和控制的主要方面,并且 很容易转化为具体措施,形成各具特色的医疗质量管理操作手册O10个基本要素非常便于医务人员和医院管理者理解和记忆, 实践中容易及时转化为医疗质量持续改进的具体行动,较好解决 了传统医疗质量评价和控制方法难以快速推行等问题。

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