销售内勤工作总结合集15篇.docx

销售内勤工作总结合集15篇销售内勤工作总结1时间过得真快，加入敏达工作近2年了。非常庆幸自己能够 成为团队中的一员，感谢领导对我的信任和工作上给予的肯定， 同时也感谢各位同事对于我在工作上的帮助和配合。给了我一个 发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机 会。相比于去年，面对着日常的工作，我已经比较游刃有余了。 曾经，经常为同一时间，要做几件事情，弄得心慌意乱，不知所 措。而如今，即便面对好几件事情，也能分清缓急程度，沉着应 对。作为业务内勤，日常与客户之间的沟通与交流是必不可少的。 比起去年，因为生疏的关系，彼此说话都非常客气，一板一眼的 聊着公事。而现在，尽管电话的主题还是公事，但是，语气比较 随意，气氛比较轻松。更多的时候，我会根据客户的习惯，选择 邮件，qq,电话沟通等方式，及时的将厂内的生产状况，交货情 况等情况告知客户，从而也加深彼此间的配合及信任。业务内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 因此，对于内部的沟交涉也非常重要。沟通，不仅是部门之间职我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司 领导特别是李总、韩总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入 了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到 了山东联邦恒升，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同 事的帮助，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到 很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，在以后工 作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求 自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也 给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自 己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进， 自我完善。一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容 的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区 销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容 出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司 带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根 据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作总结:作为全国部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是 一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等， 为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的各种工 作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的 耐心、细心。准备发货资料（彩页、样品等），提供客户所需的文 件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些 繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，（例如快递件及时 的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否）。在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个 承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场最新变化资料的收集， 为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣 传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调 工作意识。经过一年来的努力，我基本上做到了事事有着落，件 件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向：一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步， 但也存在一些问题和不足。如在有次发货过程，没有及时跟踪货 物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善；今后我会 吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领 导的好助手第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共同成长。销售内勤工作总结5我于20_年6月进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感谢 公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式上油 了很大的改变，在职期间严格要求自己做好本职工作。一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题，当遇到这些问题没 能及时处理好且没上报时，给公司带来了没必要的损失，个人感 觉非常内疚。经过大半年的.工作，深知岗位的重要性，也能增强 我个人的交际能力，为此非常感觉公司能给我这次机会。销售内 勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位。在处理 一些日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来 基本上做到了事事有着落。二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位。下单根据销售人员提供的相关资 料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明，根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多 下，材质、油漆、面料的错误发生，给生产上带来返工，工厂带来 的损失情况。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期，每天 到运作了解生产情况，及时跟运作沟通协调，以免耽误交货日期。 在跟客户确定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可 发情况。发货前应再跟客户确认现场可发生情况。发货前仔细核 对，根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况作为公司的内勤，应了解合同中德生产周期，交货日期，付 款的方式收取款项。调查用户的到账情况，根据合同向有关人员 汇报。用户到款进度是否及时，关系公司的资金周转以及公司的 经济效益，我们要及时了解客户的到款情况，在做合同清单表格 时，要做到准确、及时，让公司领导根据此表针对不同的客户做 出相应的对策。四、以后的目标在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服 浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销售人员，跟进生产。做事 有条有序，保持头脑清醒。做到实事求是。销售内勤工作总结6年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事 协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20_年就伴随着新年伊始即将临近。可 以说，年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市尝持续发展的 关键年。现就本年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新 台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向， 工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不 散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋 头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这 一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还 明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工 作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，年对于公司来说经 历了很多，其中我身在的'度假村项目内：寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、国际大 酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的水上舞台 和度假会所以及别墅区的开业，我相信度假村项目的明天将更 加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新 事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使 自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在 日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的 问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事， 凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同 事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中， 接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想 和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结 才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相 信：在上级的正确领导下，京夥公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅 高飞。销售内勤工作总结7转眼之间，我来区工作已是大半年了，想想也快半年的变 化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过， 过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的 不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。 现将工作总结如下：一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我 个人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来， 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务 人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都务必清 楚，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的、日常事务，要 有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事 有着落。二来也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，做 好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办 事潜力提到一个更高的高度。二、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方 法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方 面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请 教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提 醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我 都要尽最大潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章 制度，严格要求自己。三、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提 高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售 内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理 方面做的不到位。2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体 工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚 乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但 又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜 密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不 够谨慎思考不周全的状况。四、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与 大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长 补短，提高自身的工作水平。2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。 在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有 计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在要解决的问题均已体现20年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关知识, 在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人， 我深深明白，自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和 磨练。销售内勤工作总结8历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在 的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力， 克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将 来临之际将的情况做如下汇报：一、销售情况略二、营销为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户 搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引 到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试 乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、 电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的 回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提 升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽 职尽责，为公司的营销做出贡献。三、信息报表报表是一项周而复始重复循环的.，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志 为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准 确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销 售作出了贡献。四、档案管理为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购 车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上 报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员， 感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助。 在此表示深深的谢意。在20_年新的一年当中我们将继续努力, 虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大 家，祝大家新年愉快，合家幸福。销售内勤工作总结9又一个月过去了，这已经是我接内勤工作的第6个月了，整 整半年的时间，过的真的很快。在此期间，我非常感谢领导和同 事对我的支持与帮助。在大家的帮助下，让我尽快融入了到这个 大家庭中，并成为这大家庭的一员，这个大家庭中的每个人都很 有特色，有很多值得我去学习的地方。也许在别人看来，这只是 一份繁琐的内勤工作，但是我不这么认为，我反而觉得内勤工作 很重要。这是一个服务岗位，是为大家庭中的每一个人服务的。能配合，同时也是彼此之间思想，心情，意见的交汇。有时，也会 因意见不和，争辩不休，那时会觉得暗暗委屈，甚至想哭。事后 想想，也只是自己还不够成熟，与他人的交流方式还存在着问题。 多考虑自身上的不足，多了解他人的性格，脾气，说话方式，交 流上不带主观意见，沟通的效果也就理想多了。相比于去年，有所进步的方面表现如下：1、开票方面比去年及时。因为深知货款及时到位对公司正常 运营的重要。因此，客户要求15号之前到的，10号之前就能到客 户手中；客户要求25号到位的，能在15号之前开出。另外，开 出去的发票，出错率为零，至今未被客户退回过，这一点非常感 谢财务室的两位同仁的严格把关，杜绝了错误发票流出的任何可 能。2、在交货上面，准时率相比去年有明显的改善。去年经常会 因为材料未到位，材料异常，设备异常等原因影响交货，而今年 尽管也发生异常，但基本能及时解决，没真正影响到交货，影响 到客户的正常运作。这一点要感谢生产部的全体人员和采购，备 货及时，尽管库存周转率的数据比较难看，但是减少提心吊胆的 机会。希望在接下的一个月，我们能坚持到底，站好最后一班岗， 如期完成客户的交货订单，然后一起安安心心的回家过年。依旧欠缺，不足的方面:因此，我严格要求自己，做好自己的本职工作。首先是公司各销售部门的销售进度情况。一开始对这类报表, 我很头痛，确实不太理解其中的各项之间的关系，但是现在我已 经很明了了，但在填写数据的时候，我都很谨慎，小心，因为我 知道，这类报表就是各部门的销售人员跟领导证实自己销售能力 的一个强有力依据，所以容不得一点错误。因此一定要做到准确 无误，既让领导对各部门的业务人员的能力水平有个了解，也让 领导对目前的销售进度有了解，同时领导还可以根据这些报表发 现现在市场的一些动荡，以便来及时改变营销策略。然后是日常 工作总结。一、岗位的重要性作为一名销售内勤，我很明白岗位的重要性，在工作的同时 也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内 外、协调左右、联系八方的重要枢纽，在处理一些繁琐的日常事 务时一定要有头有尾，全程掌控，同时也要增强自我协调工作意 识，把工作做到前面，给自己留下充足的时间去面对突发的事情。 把工作做到前面是经理每次开会都会跟我说的话，我也慢慢的学 会了，也体会到了其中无穷的好处。现在我每天早上来了，都会 把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部 做完，绝不拖到明天。做的多了，熟练了，自然就会节省出不少事件。如果有剩下时间，就把第二天需要做的事情也看看，能提前 做的就都提前做好。我每天都会做备忘，有的事情可能是今天通 知的，但是要两天甚至三天以后才要做，所以我每天都会把事情 记录下来，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要 做。这样做事情有条有理，有计划。二、今后努力的方向最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填补的不足 和缺陷。首先，要加强自身的'学习，多了解单位的整个运作流程，就 算系统我不懂，单位的共享里面有SAP系统的培训视频，有时间 的时候就可以去看看。其次还要努力学习医药专业的知识及专业 英语，我不能丢下我的英语，这是我的强项，我会尽量抽出时间 去学习，去练习。另外，还要做到和其他各个部门良好的沟通， 做领导的好助手！最后，用我们经理的话说。所有的事情就是四 个字，勤能补拙。有一句话说得好，时间就像海绵里的水，只要你挤总会有的。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤的同 时，做一名合格的翻译，不辜负自己，也不辜负领导对我的期望！ 销售内勤工作总结10我于一年月任职公司业务部门的内勤，在相处的这近一年时 间，我非常感谢领导和同事给予我的帮助与支持，让我很快熟悉 和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间， 我努力学习，严格要求自己，认真做好本职工作。现将年度的 工作总结如下：一、日常工作销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的 枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文 件的整理、各时期销售合同的签署、生产任务单上传下达、销售 数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面 对这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落， 也不断提醒自己增强协调意识。二、及时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额情 况作为销售内勤，我还负责及时跟进客户发货及货款情况，主 要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全 情况，按照部门经理要求提交客户发货、货款明细表时，做到 及时、准确，让部门领导依此为根据，针对不同的客户做出相应 的策略，协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。三、年度相关工作概况1、本年度合作客户共家，签订合同共一份，合同销售额为 yc o2、本年度下发销售任务单共计一吨，实际发货数量为一吨合 计销售额为一元。3、完成了 申请入网的相关资料。4、参与配合完成公司质量管理体系换证审核工作，参加相关 培训，并通过审核考试。入职到现在，本人虽然能认真负责的'完成本职工作，但也存 在一些问题和不足，也许是刚刚接触这方面的业务，经验不足， 所以刚开始相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬 长避短，加强自身的学习，拓展知识面，同时也一定做到实事求 是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。销售 内勤工作总结11在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心 帮忙下，较好地完成了上年的各项工作任务，在业务素质和思想 政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在 的不足评价如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作 时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业 心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每 一项工作。二、工作本事和具体业务方面我的工作岗位是销售内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运 数、收货数。另外就是将每一天的车皮号及时报办事处，核对 办事处收货情景；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口 操作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神， 扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：1、统计情景：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收 货数统计准确。2、收货情景：办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计 收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，此刻对于发运数也 能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。 此刻空车过磅，就能做到发运数基本准确。4、水分化验：以前港口发运数出现短少情景，都会出现职责不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而此刻，规定每列货 物都化验水分，这样就不会出现推卸职责。三、存在的不足评价一年来的工作，虽然取得了必须的成绩，自身也有了很 大的提高，可是还存在着以下不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。一 方面，由于个人本事素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在必 须的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不 高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感, 有时工作没有提前量，上报情景不够及时。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情景掌 握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是 充当算盘珠。四、接下来的工作打算接下来我将进一步发扬优点，改善不足，拓宽思路，求真务 实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对明年 工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部 门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工 作思路，提高办事效率，增强工作实效。二是加强工作作风培养。始终坚持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。销售内勤工作总结1220_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同 事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成 了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年 多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为 在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了 很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都 宝贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结如下：一、日常工作销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的 枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文 件的整理、各时期销售合同的签署、生产任务单上传下达、销售 数量的核实、客户收款欠款额等等都是业务部门重要的文件，面 对这些繁琐的日常事务，我基本做到了有头有尾，事事有着落， 也不断提醒自己增强协调意识。二、及时了解客户的发货数量以及相对应的付款和欠款额情 况作为销售内勤，我还负责及时跟进客户发货及货款情况，主 要内容是针对当期客户到款，发货量，货款余额及销售任务完全情况，按照部门经理要求提交客户发货、货款明细表时，做到 及时、准确，让部门领导依此为根据，针对不同的客户做出相应 的策略，协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。三、20年度相关工作概况lo本年度合作客户共家，签订合同共一份，合同销售额为 648550000 元。2。本年度下发销售任务单共计一吨，实际发货数量为一吨。 合计销售额为 元。3o完成了 申请入网的相关资料4O参与配合完成公司质量管理体系换证审核工作，参加相关 培训，并通过审核考试。总结入职到现在，本人虽然能认真负责的完成本职工作，但也存 在一些问题和不足，也许是刚刚接触这方面的业务，经验不足， 所以刚开始相关方面的工作有些不协调。在以后的工作中我会扬 长避短，加强自身的学习，拓展知识面，同时也一定做到实事求 是，上情下达、下情上达，做好领导的助手，同大家共成长。销售 内勤工作总结13我于一年一月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司 领导及各位同事的支持与帮助，销售内勤工作总结。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中， 成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破 和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。 现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文 件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作 意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时， 关系到公司的资金周转以及公司的,经济效益，我们要及时了解购 机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要 的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准 确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样 才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户 回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二， 加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对 于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事 求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。四、下一年的计划：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有 条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。销售内勤工作总结14不知不觉中，我已加入一团队已经近一年了。我非常荣幸和 庆幸自己能够成为一的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对 我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工 作的支持和帮助。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在 工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我 自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。1、对于体系流程的操作，没有全面，完整的认识并将之结合 到工作上来。开发协议，合同的评审，客户确认图纸的存档等方 面，基本没怎么涉及，存在着较大隐患。2、售后服务方面：接到投诉后做到了及时传达，但后续的追 踪工作没到位。3、货运公司的管控能力，需进一步的提升。尽管无大的事故， 依旧有纸箱破损，要求换纸箱的货运事故。仍需与货运公司进一 步协调，沟通，减少小事故的发生。4、培训及合理化方面做得都不够理想。5、自身的知识量储备还欠缺。今后，仍需将好的保持下去，面对类似的日常工作，保持良 好的心态，不焦不燥得做好分内的事情。不足的地方，要花时间 去攻克，利用闲暇时间，去充电来丰富自己，争取有更大的进步 与提升。销售内勤工作总结2回首20_年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情。 见识了很多从未见识过新鲜。似乎从一开始，新年带来的一切都 是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观 察，这一年对我取得长足进步。不论与客户的谈判，还是销售经 验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想。目下面我对这一年的工作情况作一总结。一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服 务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必 应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好”的 '一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、 车辆资料的整理、保管与领取。2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单 制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的 沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。二、简述工作情况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对 待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的 工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自 己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附 带销售车辆台，并于20年一月参加全国人力资源管理师三级考 试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提 高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的 内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个 岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作 态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重， 切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神， 将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己, 高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进 步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于 刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问 题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工 作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、 腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公 司的发展贡献自己的微薄之力。销售内勤工作总结15试用期结束了，现对试用期的工作总结如下。一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一 个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更 好”的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的服务工作，包括新到车辆的验收、 车辆资料的整理、保管与领取。2、负责公司整车订单管理、精品订购，包括每月公司旬订单 制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟 通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。二、简述工作情况1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对 待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的' 工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自 己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附 带销售车辆一台，并于一年一月参加全国人力资源管理师一级考试。 为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工 作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、 求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以 公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发 扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决 杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进 步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于 刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的。缺乏，导致许多 问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的 工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴 勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为 公司的发展贡献自己的微薄之力。前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家， 20_年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方 式无法达成一致而取消大约30万美元的订单。但是埃及另一客户 的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金。突尼斯客户的 贸易额也由去年的六千多增到一万美金。随着我司产品在市场的 布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额。2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理公司 负责管理销售区域，我司监督。目前主要区域在约翰内斯堡，然 后在德班和开普敦各有一客户。现行主导销售产品是制动分泵。 销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金。初步 预计20_年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战。3、中东市场：20年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、 以色列）共计11个客户。20_年公司产品销售额5万余美元，外 协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值。随着伊 朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进 入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列 产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额。4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及 关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品 成本来提高价格竞争力是进军俄一国市场的首要问题。出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货 时候产生了分歧，若能在20年顺利解决价格问题，销售份额将 有保持或者提升。东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两 个客户，但是20年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协 为主）。东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20_年跟我司贸易 的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁 定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展。5、西欧地区：意大利和德国市场在20_年发展稳定，希望通 过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更 大的市场份额。英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和 硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给 我造成较大损失。此外经过20年对西欧市场的了解，发现该市 场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开 发新产品，市场的持续能力也不高。基于此，我个人认为西欧地 区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利 的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配 合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价 格的提升。6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外 箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反愧与生产 部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物 流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银 行交单）再次联络（新订单的谈判）。7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进 行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市尝利 润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得 不偿失。销售内勤年终工作总结8、20年的关注使我对公司的品 牌推广提出一些个人见解。理想中我的.品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类 配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自 己的品牌。其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合 我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品 中。再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的， 就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导， 人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么 牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些， 就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧 美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传。另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协 产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自