医院护理人员绩效考核细则.docx
医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级(20%)、学历(5%)、技术能力(5%)、岗位 工作量(35%)、工作质量(30%)、患者满意度(3%)、劳动纪律(2%) 等7个方面进行。由病区护土长建立护士个人考核档案,科学运用激 励机制,按照工作量进行考核和监督,根据具体情况,给予加分或扣 分,月底进行总核算,根据得分结果,并结合层级系数,与奖金直接 挂钩。一、层级(20分)N1A 护士 16 分,N1B 护士 16. 5 分,NIC 护士 17 分;N2A 护士 17. 5 分,N2B护士18分,N2c护士18. 5分;N3级护士 19分,N4级护士 20分。(以护理部认定的层级为依据)。同级别的每增加一年递加0. 01 分,最多不超过上一层级。二、学历(5分)研究生学历5分,本科(统招)学历4. 5分,本科(自学)学历 4.0分,专科(普大)3. 5分,专科(五年制或3+2) 3. 0分,中专2. 5 分。三、技术能力(5分)责任护士护理三级护理患者分值0. 02分/人次,护理二级护理患 者分值0.05分/人次,护理一级护理患者分值0. 1分/人次,护理危 重患者分值0.15分/人次;完成疑难操作(如电除颤,PICC、静脉留 置针1次)加0.01分/次。四、岗位工作量(35分)(一)病区正常N1A级护士 N班1. 4分,N1B护士 N班1. 5分,NIC护士 N 班1. 6分;N2A级护士 N班1. 7分,N2B护士 N班1. 7分,N2B护士 N 班1. 8分,N2C护士 N班1. 9分,N3级护士 N班2. 1分,N4级护士 2. 3分;当日N1级护士加N班加0. 2分,N2级护士加N班加0. 3分, N3级护士加N班加0. 4分,N4级护士加N班加0. 5分;责任护士 A 班1.2分;责任护士 P班1.1分;治疗班、办公班分值1.0分。(二)重症医学科重症医学科的工作量,需要根据具体情况确定,依据分管患者数 量,病情轻重不同分别给予不同的分值,确定适合的各班分值。五、工作质量(30分)(一)基础护理(5分)患者头发、胡须、指甲长每人次扣0. 1分,床单位有血迹、尿迹, 衣服有呕吐物、血迹,患者卧位与病情不符,未根据自理能力进行生 活护理,每项扣0.1分。(二)病区管理(4分)床头柜或床下杂物多,每处扣0.05分,办公区域卫生不符合要 求扣0. 1分,护士仪表仪容不符合要求者一处扣0. 1分。(三)护理文书书写(5分)护理记录漏记录一处扣0. 1分;不合格每处扣0. 1分;字迹潦草不清楚每处扣0.2分;未及时、未按要求做好危重患者护理记录,输血记录,每次扣0.5分。(四)工作职责(7分)各班职责:一级护理、危重患者的护理计划未认真制定、落实、每发现一处扣0.1分;巡视患者不及时,发现一人次扣0.1分;查对 不认真,漏取药品影响患者治疗者一次扣0.5分;访谈患者健康教育 内容掌握不全面者,每人次每项扣0.2分;访谈近期出院患者,出院 指导未进行每人次扣0. 2分,访谈责任护士对所管患者病情掌握不全 者,每人次扣0.2分;交班不认真造成药品、物品丢失或急用找不到 者扣0.5分;责任心不强,未按要求观察患者病情、及时测量生命体 征,未及时发现患者病情变化或发现病情变化未及时向医生汇报者扣 0. 5 分。(五)护理安全(2分)查对时未让患者陈述姓名、发现一次扣0. 1分;工作责任心不强, 出现护理缺陷一处扣0. 2分;发现不良事件隐瞒不报一例扣0. 5分; 提问相关护理核心制度、流程及应急预案,掌握不全面扣0.2分。(六)业务考核(2分)急救操作随机考核,一人一次不合格扣1分;其它常规操作考核 不合格者每项扣1分;护理部操作抽考不合格者扣1分。(七)理论考核(2分)科内月度考核不及格扣0.5分,年度理论考核不及格扣1分。(八)实习带教(2分)未按要求带教者扣0. 5分;接到学生投诉经落实属实者扣1分。 (九)团结互助(1分)同事间不团结扣1分;工作不协调,无合作精神扣1分。六、患者满意度(3分)患者提出问题未认真解答或未及时进行处理者每次扣0. 5分;为 患者服务不主动每次扣0.2分。投诉:被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣1分;与 患者争吵者扣2分。七、劳动纪律(2分)擅自脱岗、迟到者,超过5分钟扣0.5分,以后依次类推;医院 查岗发现此类情况者加倍扣分,旷工两小时以内扣4分;旷工半天待 岗处理,擅自换班(提出者)一次扣1分;不服从工作安排一次扣1 分;白天特殊情况需调整班次者应至少提前2小时与护士长协商;当 天N班一般不允许调整班次,特殊情况需调整者扣1分;无故不参加 院内、病区业务学习者每次扣0.5分;业务学习正在休病假期间未参 加者不扣分,请事假一次扣0.1分。八、奖励(一)获奖积极参加医院、学校及其他活动,为科室争得荣誉者,三等奖加 0. 5分;二等奖加1分;一等奖加1. 5分;市级三等奖加1分;二等 奖加1.5分;一等奖加2分。(二)节假日值班节假日(分周日和法定节日)值班(所有班次);周日值班另加原班次分值的10%,法定假日另加原班次分值的30%。(三)教学老师教学老师能圆满完成教学培训及考核工作,每月另加3分。(四)论文发表论文省级论文第一作者加0.5分;国家级论文加1分;省级 核心期刊论文加1. 5分;国家级核心期刊论文加2分。(五)授课病区内授课每次加0. 5分;院内授课每次加1分。(六)迎检在每次大型检查中,提出表扬者加2分。(七)满意度住院患者满意度调查,出院患者电话回访,患者或家属点名表扬 责行班护士每次加0. 1分,表扬其它班次责任护士的加0. 2分;受到 患者或家属张贴感谢信点名表扬者加0. 5分。(八)其他有急危重患者或特殊、特护患者时、额外安排加班者另加0. 02 分;抢救患者或工作特别忙,延迟下班时间超过一小时者每小时加 0. 05分;当患者突发危及生命病情变化能迅速采取正确措施者加0. 1 分;一级质控认真完成者加0. 1分;工作认真细致及时发现问题,杜 绝一般差错者加0.2分;杜绝严重差错者加0.5分;杜绝重大差错者 加1分。九、层级系数N1A 系数为 0. 8, N1B 为 0. 9, NIC 为 1. 0, N2A 为 1. 05, N2B 为1. 10, N2c 为 1.15, N3 为 L20, N4 为 1.25。