企业销售客户信用管理细则.docx

企业销售客户信用管理细则»编号销售客户信用管理细则受控状态执行部门监督部门考证部门第1条目的为规范公司所有客户相关资料的统一管理，明确区别公司客户信用额度，特制定本细则。第2条适用范围与本公司有业务往来的国内外各类客户，均依照本细则的规定管理。第3条权责部门销售部为本细则的管理单位。第4条建立“客户资料管理卡”1 .销售人员在与客户的交易过程中，调查客户的基本资料，并建立“客户资料管理卡工2 .“客户资料管理卡”中除记录客户的基本资料外，还需录入客户的付款情况、诚信、信用等级以及 与本公司交易的年度明细。第5条分配客户信用额度1 .销售人员依据“客户资料管理卡”对客户进行评价，并填制“客户信用额度卡”，向客户分配信用 额度。2 .客户信用额度分配需经财务部审核、总经理签批。3 6条客户分级管理1 .客户分级方法将客户按业绩大小顺序排列，并将全部客户的进货金额累计。（1）将累计金额在75%以内的客户称为A级客户。（2）将累计金额在75%95%的客户称为B级客户。（3）将累计金额在95%100%的客户称为C级客户。2 .客户分级管理原则（1）销售部必须每月做一次客户登记分析，并注意客户排名的变化。（2）销售主管必须定期亲自拜访A级主要客户。(3)分析B级客户的财力、能力、信用等因素，选出有发展潜力者作为发展对象，增加拜访次数。第7条 本细则属于管理规章，经审议后呈请总经理认可后公告实施；修改、废止时亦同。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期