土木工程的实习报告怎么写3篇.docx
土木工程的实习报告怎么写（精选3篇）土木工程的实习报告怎么写（精选3篇）土木工程的实习报告怎么写篇1 目的：顶岗实习是职业学院面临毕业的大专学生的一门重要实 践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论 知识与工作实践有效的结合起来。它增强了我们的动手能力、 协作能力、专业技术能力和对社会的认知能力。为我们今后 实实在在的踏上工作岗位，起到指引作用。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我 们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导 下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩 固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上 不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高 和熬炼。对我们武威职业学院来说，顶岗实习是我们学院教学的 重要补充部分，是我们教育教学体系中的一个不行缺少的重 要组成部分。它与我们今后的职业生活有着最直接的联系， 顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工的过渡。因此顶岗实习是学校为社会培育技能型人才，实现我们 人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是 校内教学的总结。可以说，对于武威职业学院的大中专学生 来说，没有顶岗实习，就没有完整的教育。顶岗实习的成功 与否，直接关系到我们以后对社会的适应能力和前途。焊接接头应符合规范要求。（三）混凝土工程混凝土的浇筑、接槎、振捣、混凝土的浇筑挨次和方法， 事先应周密考虑。对于大体积、大面积混凝土的浇筑施工单 位要制定浇捣方案交现场监理审核、备案，分层、分段要合 理层、段间的间隔时间要计划好，在前一层、段混凝土初凝 前，浇筑后一层、段的混凝土，振捣器要插入下一层。浇筑 竖向结构，要根据结构形式采纳串洞、开门子洞等方法，保 证混凝土浇筑中不发生离析，并保证各部分浇筑密实。（四）承台施工施工单位应准时向驻地监理组提供承台立柱施工组织设 计，准时组织施工技术交底会。监理工程师应按设计图纸、 设计变更以及工程业务联系单，把握规范要求，特殊正确把 握允许的最大偏差值范围。监理工程师和施工单位应专心做 好内业签证工作，并准时做好施工的内业资料。基坑开挖不 得扰动基底土，如发生超挖现象，严禁任意的用土回填。（五）柱身、立塔、架线施工单位应准时向驻地监理组提供柱、立塔、架线、施 工组织设计，准时组织施工技术交底会，以保证施工质量和 施工平安。监理工程师应按设计图纸，设计变更及工程业务 联系单，把握规范的要求。按设计图纸的柱身钢筋数量、规 格、留筋等。立塔留意塔吊的选择，根据塔吊部件选用长度 适当、质量牢靠的吊具塔机各部件全部可拆的销轴，塔身连 接螺栓、螺母均是专用特制零件必须安装并使用保护和平安 措施，如扶梯、平台、护栏等。放线、架线、作业均须设专 人统一指挥。作业前，作业负责人或总指挥应向全体人员讲 明作业方案、联络信号及留意事项。作业人员应分工建沟通 的桥梁。注意维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止 中，都注意做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流 水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面，我都能够严于 律已。六、思想、作风、劳动纪律、平安意识等方面的收获：在这一年的时间里，我成功的完成了实习任务，实现了 从学生到社会人的转变，学到了专业知识，学到了很多与人 沟通的技巧，为人处事的道理，也增强了社会责任感。1、思想收获：通过这次顶岗实习，我感觉自己最大的变化就是思想变 得成熟了，不再像学生那样孩子气，那样幼稚了，我开头学 会用成人化的思维去思考问题处理事情，不光为自己思考, 也采纳了换位思考的方式为别人思考。我的世界观和价值观 也变得成熟了，不再做白日梦，而是懂得了通过脚踏实地的 工作去实现自己的社会价值和人生价值，给社会制造财宝， 给自己制造美妙的将来。社会是很现实的，也是很公平的， 一份付出就会有一份收获，不要幻想将来，要做一个有思想 的实践者。我体会了作为一个社会工作人员要担得起责任二 字，每个人都要专心努力，对自己所管的的区域或工作负责, 一丝不苟做事，不然给公司造成的损失是我们个人弥补不了 的。2、作风收获：在甘肃光明电力工程询问监理有限责任公司武威监理处 实习的期间，我学会了一种严谨的工作态度和精益求精的工 作作风，作为监理员，平时没什么大事但会有很多琐事、杂 事，这就需要我们耐得住性子一丝不苟的处理，不能急躁、 马虎了事。做事要雷厉风行，讲求效率，快速响应，不能拖 拖拉拉、拖泥带水。还要精益求精，追求创新，永不满足, 带着激情去工作。3、劳动纪律收获：公司给了我们顶岗实习的机会，我们就得严格根据公司 的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下 班的良好习惯，按时出勤，不请假、不迟到、不早退，遵守 公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力，为公司客户 解决问题，维护公司的利益和形象，遵守职业规范。听从领 导安排，遵守道德和法律规范。爱惜地使用公司的公共物品 等。通过履行这些劳动纪律，我觉得自己最大的收获就是自 律。在学校有老师监督我们的行为规范，而在企业里没有人 回去教你如何做，完全凭自己的素养和意识，养成良好的劳 动纪律是一个企业人员具备的最基本的素养。4、平安意识收获：平安是一个非常重要的方面，每次进出现场，我都穿戴 好工作服，带好平安帽，杜绝平安隐患，工作中看到了那么 多的平安事故，接受了那么多的平安培训和演习，学习了那 么多的平安知识，增强了我的平安意识和自我保护意识，让 我更加当心平安隐患，更加懂得了健康和生命的可贵，更加 珍爱生命。七、高高兴兴上班，平平安安下班：平安第一是一个永恒的主题，对于我们个人来说，活着， 才是一切的前提和基础而对于一个企业来说，只有做到了平 安生产，才会健康进展，和谐进展。面对每次的平安培训学 习，我深知平安的重要性。可是隐患不排解，平安这根弦绷 得再紧也会有受损害的时候，所以我们不敢保证不出平安事 故，但是正如我们师傅讲的那样，我们可以延长事故发生的 周期。平安是一切的保障，平安对于我们来说至关重要，谨 记平安，时时讲平安，事事讲平安，思想上多一道防线，工 作上多一份专心，平安上才能多一份保障，从事平安工作, 一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。把事故降到最低，这 是时代的呼吁，是众望所归。由于还有什么比幸福的活着更 重要。八、查找不足及改进措施：人类熟悉自己的过程是曲折的，漫长的，而这种过程是 以实践劳动作为基础的，因此显得厚重而布满深度。顶岗实 习的六个半月，即是一个学习适应的阶段，也是一个重新调 整和批阅自己的阶段，离开校园步入工作岗位，自己已经是 一名职业人，而不能再以一个学生的标准来要求自己，作为 一个学生，考虑更多的是自己想做什么，而作为一名职业人, 考虑更多的是自己不能做什么。每个人都存在不足，关键是 要正确面对，查找原因，准时改正，只有这样才能不断修缮 和提高自己。1、我工作中的不足思想上，有时会懈怠，不思进取，畏惧困难，满足现状， 不求创新。习惯上，由于工作中事情过于繁琐，我有时候做事太马 虎，考虑不周全，。做事条理不清，事一多就手忙脚乱。技能上，对专业不熟悉，资料方面的知识学的有限，在 实际操作中很多都不懂。沟通能力和沟通技巧仍然不强， 为人处世还是有点孩子气，有待提高。管理能力不强，需 要继续努力。2、精益求精，完善不足时刻保持良好的精神和工作状态，乐观创新，擅长发现， 提出自己的合理化建议。养成良好的工作习惯，专心仔细。利用空余时间，继续努力学习各种专业知识，拓宽知识 面，深入学习。在实践中积累阅历，学习与人沟通和交往。虚心请教， 学习如何处理紧急事故，增强管理能力。九、结束语顶岗实习是我们初步踏入社会的开头，也是我们真正踏 上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利, 曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深 深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知 识的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手, 茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己 学的知识已经够多，但是接触到实际后，才发现自己知道的 是多么少，这时真正领悟到学无止境的含义。实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识，以及为 人处事的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持 自强不息和持之以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都 觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是 没有书本知识作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢？顶 岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会，通过 顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。通过这次实习，我熟悉到了自己的优势和不足，只有做 到理论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生! 感谢学校领导和老师们对我们的辛苦培育和教育，感谢甘肃 光明电力工程询问监理有限责任公司武威监理处给我的这 次宝贵的实习机会。最后祝甘肃光明电力工程询问监理有限 责任公司武威监理处的前景更加辉煌，祝我们威武职业学院 明天会更美妙，为社会培育更多人才，祝我们学院领导和老 师工作顺利，幸福美满！土木工程的实习报告怎么写篇2 、前言生产实习是土木工程专业教学计划中必不行少的实践教 学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程 中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以一个高层住 宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指导下，参加工 程施工工作，顺利完成了六周的实习任务。同时，也为大学 毕业后从事工程时间打下良好基础。二、工程概况工程名称：西三期西二里小区二期工程工程地点：北京市海淀区西三旗建设单位：北京新奥广厦房地产开发有限公司监理单位: 北京中招兴业工程询问有限公司设计单位：北京华咨工程设 计有限公司施工单位：中铁建设集团有限公司第三十四项目 部计划开工日期：20xx年7月20日计划竣工日期：20xx 年12月15日本工程为一个群体工程，共包括5楼、6楼、8 楼三栋高层住宅楼和12地下车库以及11楼（变电站），总建 筑面积63000. 2m2.其中5楼建筑面积为9932. 0m2, 8楼建筑 面积为28293. 4成，5楼、8楼均由主楼和配楼两部分组成, 主楼地下二层为人防层，地下一层为设备层，地上18层及 局部19层阁楼为住宅配楼地下二层为设备层，地下一层至 地上二层为会所建筑总高度为53. 85m主楼基础结构形式为 筏板基础，主体结构为全现浇剪力墙结构配楼基础结构形式 为独立柱基础，主体结构为框架结构。6楼建筑面积19300m2, 地下一层为自行车库，地上为14层带跃层住宅建筑总高度 为44. 50m基础结构形式为筏板基础，主体结构为全现浇剪 力墙结构。11楼（变电站）建筑面积为443. 6m2,地上二层, 主体结构为框架结构。12地下车库建筑面积为5038. 5m2, 地下为地下车库，地上为车道出入口、人防出入口及变电站, 地下车库战时为6级人防物资库，基础结构形式为筏板基础, 主体结构为框架-剪力墙结构。由于北京地区每年6月15日 到9月15为雨季施工季节，根据北京市防洪指挥部发布的 文件，本工程从6月10日进入汛期。三、实习内容3.1、熟悉工程施工管理、技术管理由于实习时间较短, 仅参加了施工过程的详细操作，现作简要概述如下：3. 1. 1项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术 交底制，每道工序前必须进行技术交底并填写技术交底记 录。3. 1.2项目经理责成各专业工程师填写 施工日志。工 程经理应记录并保存一份详细的施工日志。施工日志 的 内容包括以下几个方面：当天施工部位、该部位的施工人数、 详细的施工班组、详细的现场负责人、施工用材料和设备情 况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工 部位的检验和试验状态以及施工中出现的问题等。3. 1.3工程施工过程中，由工程室负责现场劳动力调配、 进度管理、机械使用和施工平安等工作，并保存相关记录。 工程经理负责每周主持召开一次工程例会，总结上周的工程 进度情况，找出工程实际进展同计划之间的差距，安排本周 的工作。项目总工总结上周的施工质量状况，并对下一步的 质量管理提出建议和要求。3. 1.4在施工过程中，执行自检、互检、交接检、专检 制度，施工队质检员对每道工序自检合格后，填写自检表, 经相关工班长签认后，由项目质检员复查、检验合格后方可 进行下道工序。不合格的工序必须进行返工，再次验收合格 后方可进行下道工序。项目通过建立联检制度，填写质量联 检表，对各分项工程的质量加强掌握。硅施工前必须填写跄 浇灌申请。3. 1.5施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责， 按本质量计划合同变更管理部分的规定，准时传达到各业 务口及相关施工队。3. 1.6杜、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送公司 试验室进行试验，合格后出具相应的试验报告。产品试验合 格后方可发放。3. 1.7隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师 填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主 或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。由技术室编制月进度计划，工程经理负责将月进度 计划分解细化到每周每日，执行动态监控、量化管理，确保 施工进度。3.2、施工技术的详细操作3.2. 1编写施工技术交底、参加技术交底会议技术交底 是每一个分项/分部工程开工的前提，也是贯彻始终的技术 指导，直接影响工程质量，其牢靠度至关重要。因此，我作 为技术员在编写完交底后必须交技术室主任审查通过，方可 向施工队队长进行交底。实习期间详细编写了楼板管道洞 封堵、地下车库基坑回填、空调洞打孔、肥槽回填 等技术交底，在此过程中，我大量查找资料，受益菲浅编写楼板管道洞封堵技术交底时，主要是对工程出 现质量问题后的处理，这一部分内容在课堂上很少接触。管 道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞，其孔径大 于管道半径，如不封堵或封堵不严密，极宜发生漏水等现象, 因此需要进行技术处理。对于一般情况，主要是将管道井剔 凿成到 八 形，如图：再安装模板（采纳木胶板），模板与 主体结构和管道交接处贴海绵条塞封，要求模板安装牢固， 与楼板以及管体接缝严密，然后搅拌、浇筑细石混凝土，并 用钢筋插捣密实，最后拆模养护。对于特殊情况，如楼板配 筋挡住管道通过，需要熔断钢筋，技术处理时剔凿结构楼板 或用膨胀螺栓与主体连接（剔凿洞口成到八 形），钢筋采纳 搭接焊，焊接采纳反面焊，焊接长度5d,其后操作程序与一 般情况相同。而地下车库基坑回填技术交底的编写主要 运用了土力学的知识，比如检验回填土的质量，采纳环 刀法取样，对土中的有机质含量、干密度以及含水率的测定, 同时利用回填土与掺入石灰粉的体积比例来掌握土的质量。我从事的是监理员的工作，由于没有接触现场工作，在 工作的起步阶段我就面临着挑战，在不断学习的同时我也在 不断的充实自己，秉承知识转变命运，岗位成就事业的理念, 把握机遇，应对挑战，在工作实践中提高和丰富自己，总结 自己在转型期的思想碰撞，从而为自己的人生和职业生涯奠 定一个良好的基础。意义：通过顶岗实习，拓宽了我的知识面，增加感性熟悉，把 所学知识梳理归类，不断进行总结订正。增强了从书本学不 到的人际交往能力，语言表达和沟通能力，并了解到当前建 筑行业的现状和进展前景随着时代进展的动态。通过顶岗实 习，大大激发了我向实践学习和探究的乐观性，为今后从事 理货工作打下坚实的基础。第一有感情才会有水平，面对这份来之不易的工作机会, 我倍加珍惜，进而转化成为努力工作的不竭动力，不断在鞭 策和引导自己，乐观上进，勤奋有为，爱岗敬业，在工作中 实现自我价值第二，逐步完成角色的转化，渐渐退去身上作 为一个学生的稚气，开头有了几分社会人的成熟与干练，适 应了新的工作生活环境，专业知识上有了新的进展和突破, 思想意识上有了新的熟悉和提升，学会思考与辩证的去看待 问题第三，零距离的亲身感受国家电网公司企业文化和精神 所在，实践出真知，事实雄辩的解释了许多过去我不理解， 不明确的问题，更加坚定了自己的选择，明确了为之不懈奋 夯压时对干土可适当洒水加以润湿，但严禁出现 橡皮土现 象，保证基础的承载能力以及沉降度。通过编写技术交底，使我对分项/分部工程施工工艺有了 一定的了解，不但巩固了在课堂上所学的专业知识，熟悉了 相关规范，而且学到很多书本以外的知识。3. 2. 2参加工程质量的检查、验收在施工过程中，施工 队经过自检、互检、交接检后，再报项目部，由项目质检员 复查，检验合格后方可进行下道工序。我同时以质检员的身 份参加了工程质量的检查、验收，上现场之前必须熟悉施工 图纸，如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等。模 板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测 量模板安装是否满足房间开间要求等钢筋验收则检查墙体 的保护层厚度、箍筋间距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否 符合要求等抹灰装修则检查拉毛强度、面层平整度是否合格 防水层铺贴是否符合规范等。3.2.3 协助现场技术人员处理施工质量问题刚开头，我 所做的只是统计工程质量问题的类型、正确位置以及数量， 如蜂窝孔、漏浆、露筋胀模、烂根等。通过学习修补方案 技术交底，乐观向有关技术人员请教，逐步把握了处理这些 问题的方法。修补方案：对数量不多的小蜂窝、麻面、漏筋、漏石的 混凝土表面用钢丝刷刷干净，然后用水清洗潮湿，然后用1： 2.5水泥砂浆（内掺建筑胶）抹面修正，抹浆初凝后加强养护 工作蜂窝比较严重或漏筋较深时，剔除掉四周不密实的混凝 土和突出的骨料颗粒，用清水洗刷干净并充分润湿后，再用 比原强度等级高一级的细石混凝土填补并仔细捣实对胀模、 变形、错台的混凝土结构应根据图纸尺寸弹线、切割，再按 线进行剔凿，剔凿先用尖塞子进行剔凿，剔凿基本到位后用 扁鎏进行细致剔凿，剔凿要不露钢筋、平整。3.2.4 整理工程资料实习期间我整理了较多的工程资料, 如混凝土浇灌申请、隐蔽工程检查记录、工程物资进 场报验表、材料、构配件进场检验记录等。如混凝土 浇灌申请，施工队在钢筋绑扎后项目部和监理验收通过， 由项目部工程室专人向混凝土搅拌站报所需混凝土的方量 以及地点，然后，混凝土运输车进场时需提交混凝土开盘自 查等随车小票，由项目部填写浇灌申请，交监理存档。通过 这些这些资料的整理，我了解了工程施工的相关程序和规范。四、思考与创新学习是无止境的，通过看到的结果，乐观思考问题产生 的原因以及处理方法，这样才能在工作中学到更多知识，真 正起到理论联系实际的良好实习效果，在处理遇到的工程技 术问题的过程中，增强分析问题、解决问题的能力。本工程在施工中采纳了较多的新技术、新材料。主体结 构是全现浇剪力墙结构，墙内设置暗柱和暗梁，增加了房间 的开间面积和净空高度。装修中，如厨房、卫生间的装修采 纳了轻质陶粒混凝土隔墙条板，此隔墙板与以往砖砌墙相比, 具有自重轻、安装简便、强度牢靠等优点，不仅使现浇楼板 所承受的荷载大大减小，而且加快施工进度，缩短工期，节 约成本。在构造柱配筋验收过程中，设计单位在立筋的采纳上选 择光圆筋，而施工队在施工过程时绑扎的箍筋与光圆筋之间 的摩擦力过小，导致箍筋向下滑移，给施工带来不便。因此， 施工队擅自将光圆筋改为螺纹筋来增大摩擦力，以便于箍筋 的绑扎施工，但这一变动极大的增加了成本。通过乐观思考, 我向技术室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采纳2光 圆筋和2螺纹筋，施工时交叉对角放置，如图：这样既增 大了箍筋的稳定性，便于施工，又削减了成本。此方案得到 主任的肯定。五、总结经过六周的生产实习，感受深刻。在施工技术上，实际 操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可 操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中乐观思考，灵 活应用，培育自己的思维创新与独立解决问题的能力。同时, 利用这次实习机会接触社会，得到很好的熬炼，明确了在剩 余的一年大学生活中应该进展的方向，特殊是需要熬炼语言 沟通与沟通能力，努力学习，踏实工作，乐观面对每一次挑 战。土木工程的实习报告怎么写篇3 虽然只工作短短的40天, 但是对铁路平安工作而言，乘务员绝无临时与正式之分, 我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客 的旅行平安负责。只要胸前挂上 武汉铁路局列车员这个牌 子，全部列车工作人员都要为春运平安、春运的服务质量负 责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍 中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员 就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来 实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个 人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观熟悉, 乘务员只有对乘务工作有了正确熟悉，对旅客的服务质量才 能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独 立生活、工作，学会怎样关心人一、最佳服务是专心用情服务随着社会的不断进展，人们的理解和熟悉也不断变化， 无论是服务者还是被服务者，都充分熟悉到服务与被服务的 舒心愉悦性。（一）乘务员应具备洞察乘客心理的能力洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为 等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判定乘客心理状 态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。 如咬牙切齿表现愤怒红光满面表现高兴沉默不语可能预示 正在承受着某种压力伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘 务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略， 在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。（二）专心用情，真诚服务乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅 速分析判定和实行相应的服务对策分别对外国客人、老人、 小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时实行特殊 服务，更细心、更人性。专心用情，真诚服务即微笑服务, 让微笑布满车厢，把美妙留给乘客亲情服务，想乘客所想, 急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人敬语 服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明开展 知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。（三）礼貌待客，把对让给乘客礼貌待客的基本点就是敬重客人。要有效地做到敬重客 人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。 受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火, 沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼， 从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交 乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守态度要平稳热 忱而有分寸，语言不乱而有重量。论理处事有理有节，宁愿 自己受委屈也要把 对 让给乘客。由于乘客乘车，除了为顺 利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得敬重与友好也是内 心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有 了应有的敬重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度 给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务 员对其任何的服务都会被抵触和否定。乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重 视对乘客的情感服务，力求使每一位乘客在精神上享受到 愉悦忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。面对不同的乘客，乘务服务要把握的三个要点，即：根 据不同乘客的心理需求，有针对性地满足 把 乘客现在需要 什么变成 个性化真诚针对性服务发挥语言艺术在服务中 的神奇作用，并总结出少说埋怨话，多说宽容话，少说讽 刺话，多说敬重话，少说拒绝话，多说关怀话。乘务员在 公交服务一线上把握和运用这些乘务服务原则和方法，将会 为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。二、业务收获学习和把握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面熬 炼提高了自己：1、遇事不慌、沉着镇静当遇到突如其来的事情或问题时, 要保持镇静，从容不迫，不惊慌失措，并且迅速地确定处理 问题的对策。2、快速反应、思维灵敏遇事要能迅速地想出解决问题的 方法。在突发意外事件面前，乘务员要根据所发生事件的性 质、特点、影响、趋势，快速应变并准时制定出解决问题的 有效方法，在突发事件面前，乘务人员既要保证自身的平安, 又要使乘客不受到损害，始终与乘客处于良好的关系状态。3、开朗豁达、机智幽默开朗豁达、机智幽默是建立良好 的乘务员与乘客人际关系的润滑剂，灵活运用可处理好乘务 员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题，以缓和 紧张局面，使双方交际变得轻松愉快。4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受 到委屈，在这种情况下，乘务员忌急躁、计较，要具有较强 的职业驾驭能力和克制能力节制有序、恭敬有礼地做好耐心、 细致的劝说和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发 事件。做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有娴熟的业务 技能，讨论把握多种乘客的乘车心理，一把钥匙开一把锁， 因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多，低峰流淌乘客 多，平时外埠乘客多，节假日抱小孩乘客多春秋季旅游乘客 多。儿童调皮好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓 慢，残疾人行动不便利等乘客特点，实行适当的服务方法， 恰到好处地为乘客服务。最累莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧 的，虽然要求是到达每个站之前都得打扫，但是由于在某段 时间乘客超载得特殊利害，根本就不行能做到那样的要求， 我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子，处处找 水喝，吃完了以后，开头在列车的摇摆中安静下来，那是我 们打扫的最好时机了在吃饭的时候高峰期开头到了，由于火 车上假相对比较贵，于是大多乘客都是自带便利面，那时候 水可是物以稀为贵，在打开水的地方可是人满为患，然而之 后满地都是便利面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经。k 了。当然还有在换班之前也得打扫一下, 要不怎么对得起同伙呢！而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了 专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽烟处是在车厢交接处， 那里天气太冷了，根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些 乘客都不行能是第一次车火车的了，在车厢抽烟的危害也应 该知道，所以有时我在思考，为何人总是明知故犯的呢，莫 非 以前的教训还不够多吗？于是只有发挥乘务员的作用了, 虽然乘客大多都不愿意接受乘务员的意见。遇到讲道理的还 好，遇到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不知道是不是乘 客也有点欺软怕硬，有时候看到我们这些人有点讲话太柔了, 根本就不睬你。得上天保佑，由于我长得像学生样，虽然我 并没有什么强硬的方式，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖 去了指定的地方吸烟。斗的理想和目标，在今后的工作和前进道路上，以信仰和理 念为精神驱动，扎扎实实，兢兢业业，拼搏进取，在自己的 岗位上不断做出新的成果，用自己优异的业绩来回报武威监 理处以证明自己对它的忠诚。一、实习单位情况介绍甘肃光明电力工程询问监理有限责任公司成立于1994年 12月，注册资金800万元(人民币)。公司拥有电力工程甲级、 房屋建筑工程甲级、建设工程项目代建甲级资质、电力工程 规划询问、评估询问甲级资质等。20xx年7月，公司通过了 IS09001(20xx)质量体系认证，20xx年3月，取得英国摩迪 公司三标质量管理体系、环境管理体系、职业健康平安管理 体系认证。公司承接了各类大中型工程监理项目500多项，足迹已 遍布全国8个省区。我们承接的工程项目中，先后荣获国家 优质工程鲁班奖3项、甘肃工程建设飞天金奖2项、达标投 产和优质工程等多项嘉奖近50项，先后被建设部连续三次 评为全国先进监理企业，获中国建设监理创新进展20年工 程监理先进企业，被甘肃省建设厅连续四次评为全省先进监 理企业，750千伏输变示范工程被国家电网公司评为科学技 术进步特等奖、被国家工程建设质量评定委员会评为国家优 质工程银质奖、获国家电网公司抗灾救灾恢复重建先进集体、 国家电网公司20xx年度跨区电网监理先进单位等多项殊荣。经过近20年的进展，公司拥有了一支作风严谨、技术过硬、精干高效、团结创新的询问监理员工队伍。公司已成为 西北电力建设工程监理，甘肃电力工程建设监理的龙头企业。二、实习的详细时间实习期自20xx年12月20日起至20xx年6月31日止， 为期六个半个月。三、实习内容介绍（一）模板工程对模板及支撑系统应把握下述原则：1 .保证工程结构和构件各部分形状尺寸和相互位置的 正确性2 .具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能牢靠地承受 新浇硅的自重和侧压力，以及在施工过程中所产生的荷载3 .构造简洁，装拆便利，并便于钢筋的绑扎、安装和腔 的浇筑、养护等要求（二）钢筋工程1、钢筋的下料、加工，应要求承包方的技术人员根据 图纸及规范进行钢筋翻样，并就钢筋下料、加工，对钢筋工 进行详细的技术交底。为避开返工，监理人员应深入钢筋加 工场，对成型的钢筋进行检查，发现问题，准时通知施工单 位改正。2、钢筋的焊接，监理人员首先应检查焊工的焊工考试 合格证，在正式焊接前，必须监督焊工根据现场施工条件进行试焊，应根据钢筋焊接接头试验方法的有关规定，抽取焊接接头试样进行 检验，检验合格后，方可批准上岗操作，焊接接头应符合规 范要求。（三）混凝土工程混凝土的浇筑、接槎、振捣、混凝土的浇筑挨次和方法， 事先应周密考虑。对于大体积、大面积混凝土的浇筑施工单 位要制定浇捣方案交现场监理审核、备案，分层、分段要合 理层、段间的间隔时间要计划好，在前一层、段混凝土初凝 前，浇筑后一层、段的混凝土，振捣器要插入下一层。浇筑 竖向结构，要根据结构形式采纳串洞、开门子洞等方法，保 证混凝土浇筑中不发生离析，并保证各部分浇筑密实。（四）承台施工施工单位应准时向驻地监理组提供承台立柱施工组织设 计，准时组织施工技术交底会。监理工程师应按设计图纸、 设计变更以及工程业务联系单，把握规范要求，特殊正确把 握允许的最大偏差值范围。监理工程师和施工单位应专心做 好内业签证工作，并准时做好施工的内业资料。基坑开挖不 得扰动基底土，如发生超挖现象，严禁任意的用土回填。（五）柱身、立塔、架线施工单位应准时向驻地监理组提供柱、立塔、架线、施 工组织设计，准时组织施工技术交底会，以保证施工质量和 施工平安。监理工程师应按设计图纸，设计变更及工程业务 联系单，把握规范的要求。按设计图纸的柱身钢筋数量、规 格、留筋等。立塔留意塔吊的选择，根据塔吊部件选用长度 适当、质量牢靠的吊具塔机各部件全部可拆的销轴，塔身连 接螺栓、螺母均是专用特制零件必须安装并使用保护和平安 措施，如扶梯、平台、护栏等。放线、架线、作业均须设专 人统一指挥。作业前，作业负责人或总指挥应向全体人员讲 明作业方案、联络信号及留意事项。作业人员应分工明确, 相互协作，尽心尽责要符合要求。（六）掏挖桩1、人工挖孔灌注主要包括两相内容，一是人工挖孔，二 是注入混凝土。2、人工挖孔采纳人工挖孔呈竖向井孔，经逐段浇注混凝 土护壁、安放钢筋笼后浇注而成。挖孔桩的直径根据承载力 的大小由计算确定，一般08-2. 0米，最大直径可达3. 5米。 视桩端土质情况，有扩底和不扩底两种形式，扩底直径一般 为桩身直径的1.32. 5倍，桩的长度不宜超过30米。清理 基坑的任务是修理坑壁及清除坑底未挖掘的部分。基坑清理 应由上至下进行。清理基坑应有符合设计图纸要求与主柱 直径等长的专用测量工具测量主柱基坑直径，以保证基坑尺 寸。清理基坑时应保留基坑中心桩，以基坑中心桩为准测量 基坑中心桩至四侧坑边，标高尺寸应相等。a）清理好的基坑，如需过夜浇制基础，应实行防止雨水 或泥土流入坑内的措施，例如盖塑料薄膜，在坑外侧开挖小 排水沟等。b）基坑清理完毕，应测量立柱、阶台断面尺寸及坑深, 符合规范偏差要求，并做好记录。（七）人工挖孔的要求及规定1、即可开挖至距设计要求埋深尚有50mm时，在基坑底 部钉出基坑中心桩，边挖掘边检查尺寸，直至基坑周边尺寸 符合设计要求为止。基坑底部应预留50mm暂不挖掘，待清 理基坑时再修整。2、基坑内提土应采纳吊蓝或吊桶。提运方法应采纳辘耕、 三角架或杠杆，以人力操作将士运至坑口边上方在倒运至距 坑口边不小于1.5m以外的平安地带。3、基坑施工的铲、镐等工具的把柄长度应限制在500mm 以下，视坑口直径而定，以便利操作。4、掏挖基坑过程中如发现土质情况与设计不符或坑壁有 塌方先兆时应暂停挖掘，报告工地技术负责人讨论处理。（八）人工挖孔基础1、人工挖孔桩开挖要求：桩孔开挖须采纳钢筋混凝土护 壁，护壁详细构造见图2、桩基成空挖土及护壁浇注交替进行，以每一节护壁为 一个施工循环，待护壁混凝土养护达到一定的强度后方可进 行下一段的基坑开挖一般土层中每节护壁高度为lOOOmni若 遇到不良地质土层时，每节护壁可缩短至300-500nmi为确保 混凝土的整体性，防止上下脱节，应视地质条件用6或8钢 筋做上下节的拉结扣筋。护壁混凝土应气候条件，在浇注12-24小时后才能拆膜，必要时可采纳早强水泥。3、节护壁应当日连续施工完毕4、一节混凝土护壁宜高出坑口 20xxm,并设置锁口，以 便挡水及保证坑口的稳定5、挖过程中出现雨天等特殊气象 条件，准时实行有效防水及地表排水措施，防止坑壁泡水坍 塌桩身混凝土应一次浇注完成。灌混凝土以1米作用为益。 每根桩应做一组试压块。以检查混凝土强度。深度超三米是 应用引管注入混凝土。分层振捣，没层厚度1米为益。6、口四面必须设置护栏，高度为0.8-1.0m,挖出的基坑 土石方应准时运离坑口，不得堆放在坑口四面，并应随时清 理基坑四面杂物，碎石及其他重物。四、旁站监理施工单位提供的混凝土协作比实验报告，旁站监理根据 实验报告检查测定混凝土的坍落度、和易性，按见证取样 及送检计划要求见证抽取混凝土抗压试块及混凝土抗渗试 块检查、掌握每一振点的振捣、延续时间、插入距离 在混 凝土浇筑过程中，常常观察模板、支架、钢筋、预埋件和预 留孔洞情况，当发现有变形、位移时，准时督促承包方进行 处理记录好起止时间详细做好旁站记录及监理日记五、心得体会（一）工作谨慎负责，专心履行监理职责在工程开工前专心审图，熟悉设计图纸的有关规定和要 求熟悉合同文件、业主有关要求的文件。看到图上有误的地 方要准时提出，向领导汇报，提出意见。检查现场机械设备、 人员、施工组织计划，施工工艺、施工材料等，发现问题根 据现场情况做出处理并准时向领导汇报。在平时的日常工作中，根据自己的岗位职责认专心真做 事，老老实实做人，少出细漏，把事情做好，根据监理规范， 注意动机和效果的统一尽量有效地工作，并常常与监理部同 事讨论监理工作的关键环节和关键部位。（二）加强日常学习，努力提高业务素养业务素养是监理履职职责的基础条件。作为一名年轻的 监理工，我热爱自己的专业，喜欢钻研工程监理中出现问题 产生的原因及处理方法，并擅长总结，思悟独到的见解，并 热衷于对工程问题处理方案的积累。常常和监理部领导及其 他同事共同探讨管理跨度、管理方法和管理内容，以及在工 作如何相互协作，取长补短（四）工作作风严谨，严格遵守职业道德只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人 切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作 的成效。长期以来，始终坚持服务无止境，满意是标准的服 务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢， 为承包人和委托人搭必须监督焊工根据现场施工条件进行 试焊，应根据钢筋焊接接头试验方法的有关规定，抽取 焊接接头试样进行检验，检验合格后，方可批准上岗操作，
