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企业形象策划内容企业形象策划内容一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文 化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会 大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造 企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业 向社会展示风貌的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰， 就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，宏扬企业精神， 使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形 象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业 形象识别或者品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。CI是指企业故意识有计划的将自己企 业或者品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一 个企业或者品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便 更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、 BL VI组成MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想 的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的 美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它 包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业 精神、企业格言、管理理念、人材观念、创新观念、工作观念、客户 观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语 等。BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统），是指企业思想的行为化。 通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干 部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公 益活动、品牌推广等。Vl（Visualldentity）视觉识别（品牌视觉系统）是指 企业识别（或者品牌识别）的视觉化。通过企业或者品牌的统一化、标 准化、美观化的对内对外展示，传递企业或者品牌个性（或者独特的品 牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部份。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图 形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招 牌、征服饰物、旗帜标语、交通工具、广告展示等二、企业形象的功能企业形象策划的具体功能可分为对企业内部 和企业外部两个方面的功能，这两部份是相互相成、互为补充的。lo 企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用， 主要表现在促进企业文化的建设、企业凝结力的提高，技术、产品竞 争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来 说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。（1）导入企业形象有利于企业文化的建构。企业文化是企业员工所 追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工 在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生 命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业 对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的最大作用时强调企业目标和 企业员工工作目标的一致性;强调群体成员的信念、价值信念的共同性; 强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作 用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。(2)导入企业形象有利于产品竞争力的增强。企业形象给人印象强 烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。(3)导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。2o企 业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资 源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是 企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政 府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、 消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于 企业向着良性方向发展。(1)有利于企业经营资源的利用。企业的经营资源主要包括人、 财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种 经营资源，并实现合理配置。有利于企业员工的稳定和招揽优秀人材；有利于企业的融资和股东投资信心的增强；有利于企业扩大流通渠道。总之，企业形象策划所创造的优良 企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销 商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的 供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。(2)有利于获得消费者的认可。名牌在消费者看来，是一种信任的 标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引伸出来的气派和身价，让消费 者认为即使花费比同类商品高出不少的钱也值得购买。(3)有利于企业公共关系的运转。企业的公共关系是直接为企业的 经营发展服务的，它通过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各 种关系，有利于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共 关系活动得到顺利发展。企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关 系、金融界的关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系 等。企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更易于公众 识别和认同，从而达到最佳的沟通效果。同时，企业形象策划本身创 造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了更为坚实的基矗第二节 形象策划的程序一、as导入的六大步骤cis导入分六步，包括调研、策划、设 计、定位、宣传、保持。io调研的内容包括：企业的历史、企业的经营状况、企业的发展战略、企业法人代表 及高层管理人员的经营风格、企业组织文化氛围、市场同业竞争形 势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场定位及产品力等问题 调查、分析与评估。2.企业形象策划主要环绕企业形象的社会定位、 市场定位与风格定位，企业形象的表现战略的选择，企业形象的计划 实施方案及管理办法方案等方面进行。3.设计。(1)企业形象设计包含企业经营理念、精神信条、企业口号、企业 座右铭、企业歌曲的设计。(2)企业形象的基本要素设计，包括企业标志、标准字、象征图形 及组合方式，企业标准色等。(3)企业投资、赞助的选项原则及媒体选择。企业形象设计的六个 应用系统包括办公室内陈设系列，办公用品系列、交通工具系列、员 工征服系列、产品包装系列、广告用品系列等。4.定位。根据设计的 企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心目中占领适当的位置， 赢得顾客的厚爱。5.宣传。对拟定的as实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发布会，借助各种传播媒体全面宣传企业形象。有领 导、有步骤地对企业内员工进行as系统培训，包括：CIS知识启蒙教导、高层管理人员CIS共同研讨、部门经理集 训、 员工礼仪训练、企业内外环境改善计划、企业公共关系及公益活动计 划研究等。6.保持。CIS的确立不是一朝一夕的事，而要长期不懈地维 护、发展，以图保持良好形象不致中途瓦解、破坏，就需要完善、 健全的企业制度和组织领导机构，以保证企业持之以恒地进行自我约 束、自我教育。附送：企业形象策划分析企业形象策划分析位于天津市蓟县的八仙山自然保护区，原名“八仙桌子”。相传铁 拐李等八位神仙遨游东海经过此地，被这里云山雾罩的奇峰、峡 谷、 幽林、秀水所吸引，便降下祥云，在一块二米见方的巨石旁野餐小憩， 后来人们把这块巨石称为“八仙桌子天津蓟县的“八仙山”，地处 北京、天津、唐山、承德四市之腹心，东临金碧辉煌的清东陵，西接 宏伟壮观的黄崖关长城，南濒碧波荡漾的翡翠湖，北依雄奇险秀的雾 灵山，是天津市群峰汇集的地方，森林覆盖率达95%以上，是华北地 区少有的、最大、最有代表性的天然植物园和野生动物园。1996年以 前，这里向来是周边居民郊游休闲和野餐踏青的场所。偶尔，会有些 外面的绘画、摄影爱好者来此写生取景，其珍贵的旅游资源并没有得 到深度开辟和利用。1995年11月，国务院颁发国函(1995)108号文件，批准建立天津市八仙山国家级自然保护区。在景区 匮乏的那个年代，这便是天津旅游界的一件大事，引起了社会各界的 关注和重视。1996年6月1日，天津蓟县“八仙山”旅游风景区正式剪彩 对社会开放。在当时，就一个旅游风景区开业典礼来说，无论是从活 动的规格还是规模上，“八仙山”旅游风景区的开业都是近年来最大的 一次。开业当天，天津市政府、国家旅游局、林业部的领导亲临现场, 中央和津京地区的三十多家新闻媒体应邀参加，市、区、县旅游局及 天津各风景名胜区、酒店、旅行社等相关联单位的领导等也都一同汇 聚在八仙山的开业现场，仅出席的领导、佳宾和媒体记者等就有二百 多人，可谓是京、津新闻界、旅游界的一次隆重聚会。剪彩的时间订 在上午十点钟整，各家媒体一早就都提前到达了现场，蓄势待发，准 备在第一时间找到一些独特的亮点来报导开业仪式的隆重场面。北京 时间十点整，典礼的时间终于到了。此时，在景区新建的山门前广场 上，除了领导、记者、佳宾、小学生的仪仗队和天津市旅游局委托天 津金牛旅行社组织来的不足两百人的旅游团，还有一早赶来的临近村 庄的一些看热闹的村民外，宽阔的广场上显得人流稀稀拉 拉，开业 典礼的场面遭遇始料不及的尴尬。各方佳宾扫兴地议论纷纷，新闻 记者的镜头更是找不到任何有价值的场面和画面，蓟县旅游局和主办 方的领导更是无言以对、心急如焚!蓦地，奇迹浮现了!天津市黄土地 旅行社由二十七辆大型旅游巴士组成的车队，浩浩荡荡地出现在了领 导、佳宾及众多新闻媒体面前，其场面温和概之大让所有在场的人都 为之一振。车门打开了，一千三百多名游客兴奋的涌下车，现场顿时 成为了一片“黄色”(黄色帽子、黄色旗子)的海洋，新闻媒体沸腾了!各 级领导震惊了!每一个人的心理都与刚才略有颓唐的心境形成为了巨大的变化逆差。纷纷打听是哪家旅行社这么有实力，组来 了这么多“天兵救驾”的团队，拯救了当时难堪的局面。而在人海、旗 海上都分明清晰地写着“天津市黄土地旅行社”九个大字。看到后，恰 恰使在场的每一个人激动的心情又瞬时间浮现出诧异的表情来!当时 在场的大多数人都是天津市旅游管理部门的领导、都是业界的老总 们，几乎还没有人听说过天津市有这样一家旅行社。所有的人都同时 提出了疑问：“他们是谁?”“他们怎么能有这么大的实力?”“他们是怎么组织到了 这么多人? ”天津市黄土地旅行社经营史上的第一个“谜”就这样创造了！ 当天的“八仙山”开业典礼非常成功，一千三百多名游客共同见证了八 仙山景区的开业，其社会效益和影响得到了各界人士的一致认可和好 评。而当天的主角就是在当时还名不见经传、刚刚成立不足百天的天 津市黄土地旅行社。此次活动非但给天津市八仙山自然保护区开业造 声势助了一臂之力，而且也成功地完成为了“黄土地”旅行社在旅游-行 业内的形象定位。就像王祖浅先生在活动策划之初对员工所讲：“我们就是要把，八仙山的开业，变成，黄土地'的开业。我们非但 不需要花钱，而且肯定还会赚钱！”一时间，几乎所有参加活动的新闻 媒体、报刊杂志等都争相报导天津市黄土地旅行社，所有旅游界的业 内人士在交口称赞之余也开始认可“黄土地”的实力。所有参加活动的 游客在此后的日子里，也都把黄土地旅行社时常挂在嘴边。时至今日, 已十年过去了，谈起当年的八仙山开业典礼，人们依然还清晰地记得 当年由黄土地旅行社创造的奇迹。“借八仙山开业塑造形象”的项目策 划，使天津市黄土地旅行社在最艰难的初创时期，成功差异化地在市场上予以定位，扭转了初创企业在市场中所处的追随前 者的劣势，在激烈的旅游市场竞争中分得一杯羹。从此，确定了天津 市黄土地旅行社在天津市旅行社业中独树一帜的实力形象。