装修公司工程部制度.docx

装饰工程有限公司工 程 部 管 理 制 度目录一、工程部组织框架示意图1二、工程部各工种囱位职责和岗位权利设定2三、工程部回单的界定及奖励制度3四、 工程档案管理规定13五、 提供样板间的工作程序和内容13六、施工队人规范准则15七、新进施工队的加盟规定22九、施工队合作协议书23质监员行为规范1热爱本职工作，任劳任怨，有责任心和敬业精神1自觉遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的流程和规范进行工作1服务热情、尊重客户、文明检查、沟通及时1正确处理好客户和公司利益之间的关系，合理、公正地处理施工现场出现 的各类问题，不谋取私利1学习业务、钻研技术，熟练掌握和运用工艺规范及验收标准，严格监督管 理施工现场1验收公正、有职业道德，并认真填好各种表单，在规定时间内上报1对施工中出现的各种问题及时反馈，并监督、跟踪整改处理结果1不得对严重的施工质量问题，采取隐瞒不报的手法1严禁在验收过程中串通施工队弄虚作假，欺骗客户和公司1不得在午餐及工作时间喝酒1不得在与客户沟通中，使用有损公司形象的言行1不得索取、收受客户、施工队的钱财物品，不得与施工队吃吃喝喝、谋取 私立，放低验收标准1服从上级安排的工作和任务质监员处罚条例序处罚条例口头书面罚款其警告警告（元）他1无故缺席例会：（按月统计）一次缺席20两次缺席50两次缺席以上V1002不交巡检周计划表；一次20两次50两次以上1003无故不参加首次的现场交底504没有进行房屋原始记录505项目变更不做项目变更签字506施工延期不做工程延期签字1007现场没有张贴公司有关资料508无故缺席验收一次1009无故缺席竣工结算10010允许或默许无证人员继续施工V10011无视施工现场脏、乱、差现象V5012对施工事故隐瞒不报V5020013动员或暗示客户外购材料V30014对客户进行人身攻击或使用侮辱性语言V10050015对施工人员违反施工流程和规范的行为，不作出任何 的书面意见和处罚措施V10016验收时.，没有主动向客户出示验收表且没有对表 中所有的验收条款及验收标准进行简耍说明5017客户在验收过程中提出的疑问和不解不进行解释，并态度粗暴V10018验收时有故意偏袒己方的行为10019无故漏检任何验收表上存在的项目10020采取欺骗手段或替施工队寻找借口混过验收30021故意修改验收单上的数据和检测结果V100-500注：1.三次口头警告，成为一次书面警告.2.三次书面警告，将报送总部及人事部，并按员工手册的有关条例进行处理。工程监理岗位职责一、 遵守公司各项规章制度，协助工程部主管及质检员，做好各项工作。二、熟练掌握专业知识，并且有良好的职业道德和敬也精神。三、 对施工的每一个工地。认真负责，严格执法，不徇私情，作到文明施 工。四、 对公司所规定的材料及工艺作法有足够的了解并严格执行。五、对所施工的每一个工地应能及时发现问题，并能随时处理问题。十、工程部关于打击私单的管理规定23十一、工程监理工作使命24十二、工程监理规范用语26十三、工程监理仪器化检测27十四、工地维修制度28十五、客户投诉制度29一、工程部组合框架示意图目KIH工程部设置：经 理：1名工程助理：1名工程质检员：2-3名二、工程部各岗位职责工程部工作职责、 遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。二、 准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完 成施工任务，体现设计意图，确保顾客满意率。三、 制定施工安全制度和行为规范，进行岗前安全教育；实行现场管理和检 查，发现问题及时处理，不违章作业。四、 负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。五、出现紧急情况，及时向上级作电话或书面报告。六、按时向上级通报工程进展情况。七、合理使用原材料，在保证质量的前提下节能降耗。八、负责办公区办公用具及施工区电器设备的正常维修。九、完成公司领导交办的其他临时性工作。工程部主管岗位职责一、 在总经理领导下全面负责本部门的各项工作。二、 严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。三、制定和完善本部门各项规章制度并监督执行。四、对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。五、负责对工程工作进行全方位的管理。六、负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。七、负责对工程监理及施工队进行派单工作。八、对工程的质量、安全卫生工作负总责。九、 进行施工现场管理，不定期巡检，确保文明施工，发现问题及时处理， 公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。一十、 按时组织、主持召开质检员和施工队的例会，并参加工程部的联检及 巡检工作。一十一、 负责就本部门人员的招聘、考核、培训、晋升等事项向人力部提出 建议。一十二、 每月底按时向总经理提交述职报告和下月工作计划，并口头汇 报思想。十三、完成公司规定的其他任务。工程部质监员管理基本规定质检员的职责保证施工质量控制施工进度监督文明施工协调客户、施工队及商场三者之间 的关系负责施工工程的阶段性验收，并对验收条款和标准进行解释和说明负责对验 收结果、工程决算等进行统计、分析和评判完成工程部主管指派的其他工作质监员工作规范开工准备阶段的工作1熟悉设计、施工内容、材料预算等工程基本情况1会同客户、施工队长或施工现场负责人、设计人员到现场进行施工交底1审核、确认施工进度表及施工人员表1在正式开工前及时将文明施工条例，施工进度表、施工人员 表以及有关的宣传资料张贴于施工现场并进行相关培训施工过程中的工作1请客户审核确认材料清单并签字确认，负责材料按期进场的监督和协调工 作1检查现场的实际施工人员与计划安排的施工人员是否一致说服客户在商场购买商品1应尽可能说服客户在本商场内采购商品，如商场确实缺货或不能及时到 货，并可能影响到施工进度，在客户提出需要外购材料后，认真审核并且亲自到商 场进行调查清楚，并及时通报工程经理，由工程部主管审批1按照公司要求，应尽可能说服客户采购指定品牌、商品，并做好统计上报 工作整改1按施工规范和工艺规范检查施工质量和施工工序，对施工质量存在的问题 或违反工序流程的情况，按照其性质的严重性分别开出整改单或停工单，并跟踪整 改实施情况，整改单一式两联，填写完整后一联工程部留存，一联交施工队长进度延误1根据施工进度表检查施工进度，若进度延误严重，必须及时书面通报工程部主管，由工程部主管采取相应措施掌握材料用量1 了解并掌握材料使用量，时刻警惕材料的浪费现象和挪用行为 对施工人员进行检查1根据文明施工条例检查施工现场的文明施工情况，严格核查施工人员身 份，施工人员未佩戴胸卡和未穿XX服装，应根据有关罚款条例开具罚款单，并勒 令无证人员限时退场 项目变更1如有项目变更，必须填写施工项目变更单，并组织客户、施工队进行 签字确认上报工程部主管 施工延期1如工期需要延期，务必要对延期的原因进行分析，明确责任方，同时应与 客户协商并在施工延期单上签字确认1必须做好客户对材料方面投诉的应诉和协调工作，及时处理并汇报巡检1按公司规定的次数做好巡检周计划，每周一下午4： 30例会时上报工程部1到现场后及时签到，认真如实填写巡检记录本，对现场出现的问题不得漏 报和隐瞒1巡检记录本每日交到工程部，由工程经理审核工程验收阶段的工作1应认真负责地做好正式验收前的预验收1组织客户、施工人员按约定时间进行验收1按照验收标准与客户进行验收，对达不到验收标准的项目，应当场开出施 工整改单并限期整改，整改合格后认真规范填写工程验收单1如果客户拒绝验收或变相拒绝验收，必须分析原因，在确属客户原因的情 况下，及时向客户提交书面验收通知书，并在工程部备案 准时到场质监员应准时到达验收现场，佩带胸卡，验收工具和设备以及所有的验收资 料携带齐全。 回答客户疑问到达现场后，应主动向客户出示验收表，对表中所有的验收条款及验收 标准进行简要说明，并有义务对客户提出的疑问或不解进行解释。 规范验收验收应公正、全面，不允许有漏检项目，不得有偏袒己方的行为。验收方法 应规范，验收工具及仪器应标准。补验对因工艺或材料上的原因而无法验收的项目，应提供经客户认可的书面证 明，并商定补验时间。所用未经验收的项目，必须补验。不具备验收条件视为不合格由于施工队的原因而导致有些项目不具备验收条件-，这些项目一律视为不合 格项目，并限期整改，严禁采取欺骗手段或替施工队寻找借口混过验收。宣布结果验收结束后，应向客户、施工队宣布验收结果，并进行签字确认。如果本次验收评定为不合格，应开出复验单，并注明复验项目和复验时间。工程决算阶段的工作1组织人员、安排时间进行竣工决算是质监员应尽的责任，不允许由工程监 理代为组织安排1决算时质监员必须到场，并不得以任何理由（健康原因除外）进行推脱。 如果质监员没有参与竣工决算而由他人代为，将按照质监员处罚条例对其处罚1会同客户、工程监理或设计师对施工过程中的变更情况对照预算书重新核 对1在同客户进行决算时，应出具相关的签字资料，如工程延期单、施 工项目变更单和材料单等1决算后应与客户进行工程决算签字，并向客户开具工程保修单或事后 送达1竣工决算后，必须及时整理和汇总下列资料：施工项目变更单施工队 罚款工期延期单巡检记录本施工进度表工程验收单工程保修单其它资 料